イオンネットスーパーの口コミ・評判 2ページ目

お正月に実家に家族が集まるため、寿司やオードブルを注文しようと初めて「イオンネットスーパー」にアクセスしました。
なんせ、使いにくい！
表示が変わる速度が遅いし、文字や写真が小さくて見にくい！検索もスムーズに出来ず、結局欲しい商品をカゴに入れることも出来ずに断念しました。

お店に行かないで自宅にいながら買い物が出来るのは、素晴らしいシステムだと思いますが、なにせアプリ？がおそまつ。使用に耐えません。

今後、超高齢化社会を迎えて、このシステムを利用する高齢者も増えると思いますが、その方々も簡単に利用出来るものにして欲しいと思います。
高齢者でも自宅にいながら買い物が出来る！
とても素晴らしい事ですが、重要なのは「誰もが簡単に使えること！」「誰もが」にはもちろん高齢者も入っていますよ
そういう事を肝に命じて、これからの世の中に貢献するつもりでサービスを展開していただきたいと思っています。

本牧を利用したが、野菜は痛んでいたり腐っていたり、賞味期限残少の納豆や、冷凍品は溶けていたり、、特売の肉はタプンタプンのドリップしたのを平気で(精肉してから時間が経っているのか?)届けられ、検品もしないのか、パックする人員すら手薄なのか、疑問だ。解凍肉はドリップ血の中に肉が収まり、届けられてすぐ開封しても生臭い。仕方なく諦めるしかないと考え電話したり返品を再度待っているのも時間の無駄なため、諦める人が多くいると思う。目で確かめられないのをいいことに棚に売れ残った(日にちが経っている)発酵食品や、痛んでる葉物野菜をネット用にしているのでは？と感じる。配送員も感じが悪い。

イチゴはお高い金額なのに、半分の数が痛んでぐじゅぐじゅしていました。表面だけは普通でしたが、裏側を見てビックリしました。
手のひらサイズのフルーツサンドは１０００円以上するのに、中を開けたら断面のところにしかフルーツもクリームも入っていませんでした。
総菜は１８から２０時に届くのに、賞味期限が当日のものを持ってこられました。

わざと賞味期限が近いものを集めて配達しているのか、賞味期限が当日、翌日の午前一時、翌日の朝１１時のものが多かった。
注文した時点で売れたのが確定だから、だったら古いものから使ってやれ、みたいな感じなのでしょうか？

こんな商売をするのならいずれ消えるのではないでしょうか。

車必須の田舎に住んでおり、諸事情で一時的に車がなく、近くにスーパーもないので初めて利用しました。１０日分の献立を考えた上で注文し、冷凍の豚バラ肉、豚こま肉、アイスが欠品でした。アイスはまだ良しとしてもお肉を使うメニューでもやしだけ来てどうしろと？お肉を使う献立たくさんあったのに。そもそもカートに入れて精算後の欠品っておかしいでしょ。在庫ないなら最初から品切れ表示にしてカートに入れられないようにしてほしい。在庫管理とネット上の注文状況は連携してないの？返金もビザデビットの場合、45〜６０日かかるそうで。

今回、イオン金沢シーサイド店のネットスーパーで食材を購入。
届いた野菜の中で大葉が半分以上腐っていて食べれる代物では無かった。
何度か、えっ？こんな劣化した野菜？と思って居ましたが当日使う物だからと目を瞑ってきましたが今回ばかりは酷過ぎてイオンのカスタマーに電話しクレーム。
折り返し該当店よりお詫びの電話が有りましたが、毎度、欠品連絡してくる女の方からでした。
ただひたすら謝罪してくれていましたが、責任者でも無い方にお詫びの電話をさせる企業の体制がおかしいです。
交換商品を持ってきたのも、いつもの配達の方。
上の人間は全て下の者に尻拭いまでさせてる。
これじゃあ、何にも変わらないでしょうね。

お客様の代わりに商品を選んで届けてくれるはずですよね？
それを信じてましたが、半分腐った物を選ぶ消費者は居ませんよ。

生鮮食品をネットスーパーで購入するならイオン金沢シーサイド店だけはやめた方がいいですよ。

何度か利用しましたが、野菜の鮮度が悪いですね。
白菜は断面が変色して明らかに古い。
えのきは袋の圧縮がなくなって、中でパサパサしていて少し茶色くなってました。
コーンはつぶが部分的にしなしなになっていて、皮が茶色く変色。
などなど。
スーパーでバイト経験があるので、こんな商品はおつとめ品行きか、一歩手前のものです。
今後は野菜は買いません。

イオンネットスーパーは今まで結構よく頼んでいました。注文していたお米が欠品で代替のお米が届いたが精米日が3月6日で1ヶ月以上前のもので値段も頼んだものより安かった。安いものには訳があると思っている(だから値段が安いのか)他の人も同じような口コミをしていた。

返品してもらおうと電話したらお客様都合なので店頭まで来て頂いての返金になりますだと。本来の米を欠品しておいて、代替希望にしてるからってこれが全部お客の都合だと？
半分はそっちも悪いだろ?
お米担いで?重いのに?は？てなりました。こっちは車もないし重たいものだからネットスーパーで頼んでる訳で..。店頭で販売しているものだから決して古いものではないと言い張る店員。わかりますよそれは。でも実際店頭に行って買うときにはこんな古い米買わないわ！！その精米日で安くてもいい人は買えばいい。

見えない物だからこそお客の立場になって選んで欲しいと思うのは変な事ですかね?

自分が代替希望にしていたのが悪かった。
マニュアル通りの対応に腹がたったし
値段高いお米とトマトの代替とは訳が違うし。なんだかお客の立場になって考えてくれてないんだなと思った。

欠品は多いし、ネット回線は重いし
ちょうどよかった
もうイオンのネットスーパーは今後一切頼みません。

品揃えは、元々少ない上に在庫なしが多い(そんなものがないの？ということもしばしば)
しかし、重い、嵩張る、近くにスーパーがないものにとっては便利。
配達の人たちも、テキパキしていて挨拶など感じが良い。
お値段は他のスーパーに比べ少し良心的な設定で、オウンブランドの商品も多数展開されていて、良いものもある。
ただ、何と言ってもシステムが最低である。
全ての画面が重く動きが悪いのみならず、最終画面でフリーズしたりする。また、商品を選んでから、オーダー完了までに不必要と思われる画面がある。
改善を何度も提案しているが、できていない。更に、意見に対する返答がない場合もある。

何度も利用させて頂いています。
時間は正確だし、段々と注文後に商品が足りなくて代替品になるということも無くなってきていたのですが
最近、始めて届いた商品がごっそり足りないという事がありました。
お菓子２品と、菓子パン２品···
直ぐには気付けず日を跨いでしまっていたのでカスタマーへの連絡を躊躇してしまい諦めました。
置き配にしているのですが、初期はとても丁寧でしたが最近は卵も割れ防止？で包まれる事なくむき出し。
トイレットペーパーもむき出し···
初期にはやって頂いていたサービスだけに、なんとも言えない気持ちでいます。

他のネットスーパーが沢山ある中、今まではイオンさんを選ばせて頂いていましたが正直、残念。