イオンネットスーパーの口コミ・評判 2ページ目

イオン吉川美南店を利用しています。

以前購入したジャガイモが5個のうち4つも中が紫色で腐っていました。他にも野菜はあまり良くない事が多いです。
欠品は本当に困ります。
店舗にはあるのに在庫無しだったり。
お気に入りにしている商品はだいたい在庫無しになります。
品揃えが少ないし。とても便利なのでどうか改善をお願いします。

それとたまに来る配達の方が、子供に話しかけたり歳やどこの学校かとか聞いてきます。あげくにご自分の子供の自慢？までしていきます。
個人情報ですので、詳しく話したくありませんし、世間話しをする必要もないと思います。
仕事以外の会話は控えて頂きたいです。

サイトが重すぎて、動きが緩慢すぎ
途中で買う気が失せます
イオンは早くこれを改善しなければ
ユーザーをどんどん失うと思います！

あと在庫切れが多すぎる
実際の店舗では売ってるのにおかしい

引っ越しを機に利用するようになりました。
徒歩圏内にスーパーがない、公共交通機関も充実していない地域です。重いもの、嵩張るものはとても助かっていますし、最短で翌日に配達してもらえる、配達員さんが皆さん丁寧でそのあたりは満足しています。
最近、アプリで配達枠2時間のうちだいたい1時間の範囲で届く目安も確認できるようになったしまるまる2時間またなくてもよくなったのはありがたい。
ただ、品物の質に不満を抱くことが多いです。例えばきゅうり…触った感じブヨブヨで中がオレンジ色に変色している、鯛の刺身…1人用に4切入りのをたのんだら3切がほとんど皮の部分でペラペラ、バラ肉…8割が脂身、ブロッコリーが黄色く変色しているなどなど。店舗にも何回か連絡し、自分が実際に品物を見てこの値段なら買う…と思うものを入れてほしいと要望しましたが、店舗で実際品をみたら自分では絶対買わないと思う品が届く事が多い。
他社のネットスーパーは配達地域外だし、メニューが決まっていて食材を配達する業者は使い回しができる量がないし、一週間後に品が届く業者も使ってみましたが、帯に短し襷に長し。
体調もよくないので結局不信感はあっても利用をやめる事が出来ず、生活に直結することなのでかなりのストレスになっています。

時々利用していますが、ある時未納の商品があったのでサポートセンターに電話しました。その時は「申し訳御座いません。返金させて頂きます。」との事だったのに、2ヶ月も経ってから封筒で「修正分領収書」が配達時に渡されました。内容は「前回の商品はお届けしております。確認お願いします。」
無い商品をどうやって確認しろと言うのか。開いた口が塞がりません。

ネットスーパーでとうもろこし2L6本他、注文したが、4本Lサイズに変更され、配達前にクレーム①ネットスーパー担当と店舗担当。配達後、確認すると、Lサイズのはずが280G前後のB級品と思われる、売れ残りと交換されていた。クレーム⓶野菜担当者から嫌なら自分の目で確かめて買えばいいと、言われ憤りを感じつつ、更なるクレーム入れると、上司が伺うので住所と電話番号きかれ、2時間後上司が返金に来た。初めから認めて返金しろよ、野菜担当は許せない。

本牧を利用したが、野菜は痛んでいたり腐っていたり、賞味期限残少の納豆や、冷凍品は溶けていたり、、特売の肉はタプンタプンのドリップしたのを平気で(精肉してから時間が経っているのか?)届けられ、検品もしないのか、パックする人員すら手薄なのか、疑問だ。解凍肉はドリップ血の中に肉が収まり、届けられてすぐ開封しても生臭い。仕方なく諦めるしかないと考え電話したり返品を再度待っているのも時間の無駄なため、諦める人が多くいると思う。目で確かめられないのをいいことに棚に売れ残った(日にちが経っている)発酵食品や、痛んでる葉物野菜をネット用にしているのでは？と感じる。配送員も感じが悪い。

注文しても欠品でキャンセル、箱買いしてもバラで届くなど、続けて店舗都合の変更をされました。
欠品時に連絡不要としてると、好き勝手されます（問い合わせた結果も連絡必要としろとのことです）。
必ず連絡必要にしましょう。

一時期から商品をかなり絞り込んで、在庫管理しやすくしているように見られるんだけど、注文すらできない商品が増えましたね。売る気ないのかなぁ?

車必須の田舎に住んでおり、諸事情で一時的に車がなく、近くにスーパーもないので初めて利用しました。１０日分の献立を考えた上で注文し、冷凍の豚バラ肉、豚こま肉、アイスが欠品でした。アイスはまだ良しとしてもお肉を使うメニューでもやしだけ来てどうしろと？お肉を使う献立たくさんあったのに。そもそもカートに入れて精算後の欠品っておかしいでしょ。在庫ないなら最初から品切れ表示にしてカートに入れられないようにしてほしい。在庫管理とネット上の注文状況は連携してないの？返金もビザデビットの場合、45〜６０日かかるそうで。

今回、イオン金沢シーサイド店のネットスーパーで食材を購入。
届いた野菜の中で大葉が半分以上腐っていて食べれる代物では無かった。
何度か、えっ？こんな劣化した野菜？と思って居ましたが当日使う物だからと目を瞑ってきましたが今回ばかりは酷過ぎてイオンのカスタマーに電話しクレーム。
折り返し該当店よりお詫びの電話が有りましたが、毎度、欠品連絡してくる女の方からでした。
ただひたすら謝罪してくれていましたが、責任者でも無い方にお詫びの電話をさせる企業の体制がおかしいです。
交換商品を持ってきたのも、いつもの配達の方。
上の人間は全て下の者に尻拭いまでさせてる。
これじゃあ、何にも変わらないでしょうね。

お客様の代わりに商品を選んで届けてくれるはずですよね？
それを信じてましたが、半分腐った物を選ぶ消費者は居ませんよ。

生鮮食品をネットスーパーで購入するならイオン金沢シーサイド店だけはやめた方がいいですよ。

品揃えは、元々少ない上に在庫なしが多い(そんなものがないの？ということもしばしば)
しかし、重い、嵩張る、近くにスーパーがないものにとっては便利。
配達の人たちも、テキパキしていて挨拶など感じが良い。
お値段は他のスーパーに比べ少し良心的な設定で、オウンブランドの商品も多数展開されていて、良いものもある。
ただ、何と言ってもシステムが最低である。
全ての画面が重く動きが悪いのみならず、最終画面でフリーズしたりする。また、商品を選んでから、オーダー完了までに不必要と思われる画面がある。
改善を何度も提案しているが、できていない。更に、意見に対する返答がない場合もある。