
ネガティブチェックなら「みん評」
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客のためのカウンセリングとは言えないかと...
アリシアクリニックさんを検討していたのは、料金が魅力的だったからでした。
カウンセラーさんが一通り説明してくださったあと、「今はどのようにお考えですか?」と聞かれたので、来院前から決めていた全身脱毛vio(顔は無し)だと伝えました。
すると態度が豹変?して、目つきが「なんなんだよ」と言わんばかりの表情になりました。私の顔を見ないで下を向きながら、(言葉はきついですが)バカにしたような言葉を並べて顔脱毛を勧めてきました。言葉・言い方・表情からして「顔脱毛受けないってちょっと頭おかしいと思いますよ。顔だけ毛だらけになりますよ。」と言われていたように伝わってきました。
カウンセラーさんの個人的な問題なのかもしれませんが、社内での研修だったり、客の意見のフィードバック等を共有したり、きちんとできているのか疑ってしまいました。
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泣きそうでした。
今まで何度か通い、システムにも慣れた頃に当院へ行きました。
トイレに行っていて、案内された頃には施術時間を3分オーバーしていました。その際、月経が来ている事に気づきましたが、待合室に戻ると呼ばれ言うタイミングがありませんでした。部屋に行くとスタッフの方は、「お時間過ぎているので早めにお着替えしてください。時間が短くなっています。」と準備をせかして出ていき、また言うタイミングがありませんでした。
いざ施術の際に勇気を持って言いました。親身になって今後について相談に乗ってくださりましたが、最後に「ここに来た時間やお金が無駄になってしまいますね。」と言われ、悲しくなりました。
その悲しい気持ちのまま、スタッフさんはいなくなり、予約変更の手続きになりました。予約が取りやすいということで売っているアリシアクリニックですが、全く取れず、一番早くて次に予約が取れるのは2ヶ月後と言われてしまいました。
カウンセリングの際には、月経になってしまっても相談してください、フォローしますと言っていたのに、実際になってみると、対応が異なりすぎていてショックです。
本当に私がこの日にここへ来た意味ってなんだったんでしょうか。
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医師が……
無料カウンセリングを受けに。受付丁寧。カウンセラー丁寧(若干作業感はあったが)
説明を受け、その後医師に診察してもらう為暫く待った。無愛想、説明が早くて雑、1分も無いくらいで診察終わり。ファイルを指差しして早口。流れ作業感凄かった。
丁寧に一人一人診察してるから遅くなってるんだなと思ったから残念。
その程度の説明ならばカウンセラーが言えば良かったのではと。
施術者も、もしこんな態度だったら嫌だなと思った。
受付、カウンセラーが丁寧だから契約したけども、医師がアレな為後悔。
決して安くない料金だし、初めてでとても不安なのに…
4回コースで4回目は1月の予定。若干取りにくいかも。
取り敢えず初回行ってみて、また書こうと思います。
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後悔
初回で、Y部分に当て漏れがあり、そのためだけに行ったところ、その部分を指差すように言われ写真を撮られ嫌な思いをし、謝罪も薄っぺらく感じ、別のところにしました。2回目のそこは気分良く終わったので3回目もそこで予約を取りました。雪が降った日でも、何故かクーラーで部屋を冷やしてるそうですが、足先は窓辺でホットマットも無く、寒いまま施術を受けていましたが、途中でトイレに行きたくなり告げると、時間が押したら施術出来ない箇所が出てくるかもと言われました。苦情を言ったところ、次回から、他院で予約するように言われました。行きにくいと答えると、ではまた、別のところと言われ、ここが来やすいからここで良いですと伝えると、私に使っている機械が無くなるからとの事でした。大金をはたいたので、行き続けなくてはなりません。友達と同じ病院に行けば良かった、後悔です。
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施術者の態度・サービス質が悪く不快な思いをしました
この度施術を担当いただいた看護師のサービスが悪く、非常に不快な思いをしましたので、以下コメントさせていただきます。
・肘や膝裏、VIO等の痛みを感じやすい部位の照射に際し、こちらが口頭で痛みを訴えても、照射機械を当てるスピードを遅くするといった措置をしていただけませんでした。また、施術箇所への薬の塗布を照射の都度行うのではなく複数部位の照射完了後にまとめて行う対応をされたため、その後の薬塗布まで照射箇所の痛みが続きました。そのため、照射中に耐え難い痛みを感じることが多々あり、非常に不快な思いをしました。
・シェービングでの自己処理が不十分であることによる剃り残し箇所があるとして、VIOのうちIラインの照射を行なっていただけず、仮に照射を希望する場合の照射の対価として、シェービング代4000円を請求されました。これまでにアリシアで別の看護師から施術を受けた際の対応から、多少の剃り残しについては照射直前のタイミングで看護師からサービスでシェービング手当てをしていただけるものと理解していましたところ、今回はその場で鏡で目視で確認する限りIラインの剃り残し範囲はごくわずかであったにもかかわらず、看護師から照射を拒否されました。ごくわずかな剃り残しに対してその場でシェービング代4000円を支払ってまで照射を受けることは不本意に思ったため、Iラインの施術は諦めることになりました。顧客に対して自宅での完全なシェービングを要求するこのような対応は、厳しすぎないかと思いました。
全身脱毛4回コースは完了していますが、いまだ脱毛効果が不十分な部位があるため、今後も施術の回数を重ねる必要があると思っていますが、上記のような対応をとる看護師がいる以上、こちらの院では2度と施術を受けない予定です。
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気になるQ&A
とにかく予約取れない
新宿に通えると思って契約しましたが、まっっったく予約取れないです。
最低でも3ヶ月以上前くらいじゃないと無理です。
先の予定すぎて腹立ちます。仕事で行けなくなったらまたすごい先まで待たなきゃ行けないと思うと悲しいです。
銀座六丁目院と吉祥寺なら空いてますとのことですが、話が違うよ……なんだかんだで1時間かけて電車乗り継ぎ銀座六丁目院へ。
入口分かりにくすぎて5分遅れたら『5分遅れたので施術出来ない可能性があります』と受け付けで冷たく言われました。
遅刻する私が悪いんですけどね……グチです。
たまたまかもしれないですが、受付の3人が塩対応すぎてイラッとしてしまった……ダーマペンとパックの勧誘も本当にしつこいです。
ただ、唯一の救いは施術してくれた方はとても親切で丁寧でした。感謝です。
ついクチコミサイト探して投稿してしまいました。
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医療レーザー脱毛で両ワキの脱毛中
両ワキ脱毛を終了した友人のワキの下を見て、私も両ワキ脱毛を決意しました。アリシアクリニックを選んだ理由は、通勤で利用している新宿駅の西口にクリニックがあり、キャンペーン期間中だった事、そして同僚が通っていたクリニックだったからです。
クリニックはビルの6階にあり、清潔なイメージで、初回はカウンセリングで医療レーザー脱毛について説明を聞いて、コースの回数や支払い回数などを決めました。カウンセリングを行ってくれたスタッフは良心的で、とても感じが良かったです。施術の痛みは思ったよりも痛くなく、我慢できる範囲でした。効果が目に見えてわかるようになったのは、1回目の施術から2週間ほど経ってから、脇の下の毛がするりと抜けた時です。現在5回目の施術を終えたところです。来年の夏には堂々とノースリーブの服が着れるます。
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予約取れません
5月上旬に立川店で契約をしました。
1回目の予約は1週間後にできましたが、そのあとは4ヶ月後まで空いてないと言われました。町田店なら1ヶ月後空いてると契約時に言われたので念のため連絡しましたが、そちらも同じでかなり先でした。
契約時にWEBで予約できると言われたのに、契約後に他のスタッフから新しいプランなので電話のみの予約ですと言われました。
4ヶ月4回プランに惹かれたはずが、結局1年以上はかかりそうです。そして1年以上経つと延長料金をはらうはめになります。
なんでも完璧なところはないと思いますが、WEBで予約取れると言われたのにな〜と残念です。
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誠実、安心、効果大の脱毛クリニック!
もともと脱毛サロンに通っていましたが、2年ほど通ってもあまり効果が出なかったので医療脱毛に切り替えました。アリシアクリニックに決めた理由は、池袋にあったということと、料金も平均ぐらいで、痛くないという口コミが多かったからです。脱毛部位によって機械を変えていたりしていますし、耐えられないほど痛いというのともありませんでした。痛いかどうか小まめに聞いてくれたので安心でした。効果も3週間後には目に見えてわかり、とても嬉しい気持ちです。医療ローンの組み方などもとても親切に教えてくれて、月の支払いだと負担なく通えるぐらいに設定できたのでそれもよかったなと感じています。私が始めた時は色々キャンペーンをやっていた時期で、顔脱毛が3回分ついてきたのと、石鹸や美容液などもサンプルとは思えないぐらいしっかりしたものをもらえました。とても満足度が高いです。
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新宿西口院
全身全顔し放題だいプランです。
今日たまたま顔のみ銀座6丁目店で予約を取った際、本日なら新宿西口院で空きがあるので上半身.下半身どうでしょうか?とのことで予定もなかったため新宿西口院まで行き脱毛してもらいました。
案内されたのは院長室の隣の部屋でした。
背中の脱毛が始まったと同時くらいに院長室の方から霧吹きの音が聞こえ、院長室と施術所は天井20センチくらい空いていたため背中に霧吹きが掛かってきました。
冷たいと看護師に伝えると「院長は乾燥にうるさいので、水なので安心してください。」とその一言で施術続行。なんだか正露丸の様な匂いもしてきて、その後部屋が寒くなり、外の音が大きく聞こえてきがしました。
その旨も看護師に伝えるとタオルを1枚掛けてくれただけで不信感がつのるばかり。
背中に掛かったのは確認もしないのに水と判断できるのだろうか?
責任時にもあった全てを伝えましたが今後気をつけるのみ。
何も見えない私は不安で帰ってすぐにシャワーを浴びるだけしか出来ず。
もう絶対に新宿西口院にはいきません。
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