くらしのマーケットの口コミ・評判 13ページ目

庭木の剪定をお願いしようと、初めてくらしのマーケットを利用しました。口コミがとてもよくお値段も良心的なところに予約できたので安心していましたが、約束の日の前日に時間変更のお願いのメッセージが届きました。こちらはそれでは困るので、別の日にしましょう、と返信したのですが、それでは他を当たってください、と返事が来てすぐ予約キャンセルされました。
キャンセル理由は、当社ではお客様の要望にそえないため、とありました。いやいや、お客様が当社の要望にそえないため、でしょ。

その人は多分剪定は副業で、本業があってその仕事が(前日に)入ったとか、割のいい剪定が(前日に)入ったとかそんなところかなと思いますが、こちらとしてはそのためにその日の時間をあけていたのに、随分身勝手だなと思いました。

口コミは良かったので、やってもらった人は満足したのでしょうね。
それか悪い口コミは載せないとかなのかな。
私の場合、剪定をしてもらえなくなっただけなので特に被害を受けたわけではないのですが、キャンセル理由が客のせいになってるってどうなの、と思ったのでここに書かせてもらいました。

ここの口コミを読んで、もうくらしのマーケットには頼まないようにしようと決めました。

私は、くらしのマーケット株式会社とは、出店側と依頼する側とを数年前から取り引きしていました。

いろいろとありすぎて、何から伝えたら良いか分からない程ですが、一言で言うと、くらしのマーケット株式会社は、出店側や依頼側にとって最低、最悪の会社であることは間違いありません！

伝えたい内容のいくつかを上げます

① 依頼者が払う作業料金から20%(税別)の紹介料をくらしのマーケット株式会社に請求される。これは出店側や依頼側にとっても大きな紹介料で、取り過ぎだと言う意見が多いです。

この紹介料の為に出店側は、作業料金を加算しなくてはならなくなってしまったり、仕事を紹介してもらいたいが為に、作業料金を安くし過ぎて経営が悪化したりしています。また依頼者は、安く依頼出来て良かったと思いきや、粗悪な作業で損したりと、良いことはありません。

出店側や依頼者にとってこの紹介料の20%(税別)大変な負担であり、くらしのマーケット株式会社が儲け主義で、出店側や依頼者のことを考えていない最も重要な事実だということです！

② 依頼者側に立って、お客様に喜んでもらおうと言うフリをしながら、実は全く違う会社です！

例えば、エアコンのクリーニングを頼んだとします。作業中に水が漏れてカベが汚れたり、たまたま近くにあったテレビが故障したとします。お客様はクレームをたまたま選んだ出店者との話し合いで解決しなくてはなりません、くらしのマーケット株式会社は知らん顔です。作業を失敗した出店者、それを選んだ依頼者が悪いということですよね！

依頼者の数がが増加すれば、高い紹介料を請求している、くらしのマーケット株式会社が儲かる仕組みですから、コマーシャルや表面上はそのように見せてますが、実際には利益のみしか考えてない最悪な企業です。

③ 、、、、、、、、まだまだ沢山ありますが、すみません！時間が無くなったので、この続きはまた書き込みます！本当はここからが本番で、くらしのマーケット株式会社の裏側をお知らせします！

高い手数料、メールのやり取りであちら側が気に食わないことがあるとすぐに掲載停止処分を行う会社です。
品質管理チームが文章読む能力が低いため、やり取りができません。

事業者側です。
御予約された日、お客様が姿を現さず無断キャンセルとなりました。
住所は正確ではなく電話もとってもらえず、くらしのマーケットサイトのメッセージにも既読すらつかない。
泣き寝入りかと思った所、くらしのマーケットからは予約成立手数料を支払う様に言われ作業もしていないのに20％の料金を請求され…。
問い合わせフォームから連絡しても
・店舗責任で取り立てしろ。
・エンドユーザーとのトラブルは知らん。
・手数料は払え。
上記テンプレメールが返ってくるのみ。
電話も自動音声でメールで問い合わせろと流れるのみで繋がらず。

現在無断キャンセルについて弁護士に相談中です。
とんでもないプラットフォーム提供業者です。
まともな会社ではありません。

エアコンクリ－ニング
二度と利用しない頼んだ業者
若いお兄さんが来ましたが
お掃除機能が無いエアコンなのに
このエアコンはお掃除機能がついてるからと別に料金を取ろうと請求してきた
こんな悪徳業者がいるようなサイトは二度と利用しません

2台のエアコンを清掃してもらいましたが、リビングの大型のエアコン清掃が訳時間もかかり、変だなと思い「何かありましたか？」と聞くと、やっと「実は…」と壊してしまったことを告白。
しかし、始めは「もう10年経過しているエアコンなので…」と経年劣化のせいにしようとしたので、厳しく追及すると非を認め、メーカーに部品を注文して修理しますと言って帰りました。
ところが、1週間待っても連絡なし！

色々とあって、結局修理してもらえたのは夏も終わりかけた１ヶ月経過の9月でした。

家に上がるときも、靴はバラバラに脱ぎ、まともなお詫びもなく帰っていきました。

せめてもう少し誠意を表してほしかったし、教育をしてください。

もう二度と頼むことはありません。

熱くて苦痛の夏でした。

現役の出店者です
このサイトに出店している業者は本当に素人が多いい。
中には本物のプロもいるが各カテゴリーでプロは数店舗です。
依頼する人がバカを見るサイトですし、万が一業者とトラブルになった場合も、くらしのマーケットは一切関与しません。
依頼する側は作業の内容が分からないから素人業者にいい様にされてしまいます。

出張カメラマンを依頼しました。
予約可能な人の一覧を見て、空いてる日に仮予約したのですが、その後にメッセージで「すみませんがその日は予定があります」と。
枠が空いている表示だったから予約を取ったのに、予定があるって何？！と不快になりました。
僅差で別の方の予約が、、とかならわかりますが、個人的な予定があるなら向こうの設定がもともといけなかったのでは？と不快になりました。

感じ悪いなーと思って返信をスルーしてたら、今度は「予約キャンセルしてください」と。
どこまで人を不快にさせるのかと。
これが、口コミがとてもよくてみなさん30件以上口コミ書かれていて全員評価5を押していたんで、なんだか信じられない気持ちになりました。
口コミってアテにならないんですね。

工事業者の不平不満も多いようですが、運営側の立場を考えると致し方ないと思います。
運営側は、わずかな手数料の中から知名度上げるために広告宣伝しなければなりません。
工事業者側が自社のホームページを持っていても、量販店のような知名度がなければ集客は難しいのが現状です。
ましてや、知名度のない個人事業主が集客しようとしたら大変な努力と費用が発生します。
どこぞの下請けで高い手数料を引かれて働くしかありません。
広告宣伝費も払わずに、手数料が高いとか、追加費用を申告せずごまかそうとする精神構造の方がおかしいのです。
また、確定時点の手数料を、後日キャンセルになっても運営側に払うのはやむを得ない事と思います。
当日キャンセルになるのは、工事業者側の調査不足であり運営側のミスではありません。
お客様と打ち合わせの上、手数料を払いたくないがため、キャンセル扱いにして別途で工事を請ける場合とかも考えられます。
そのような不正は運営側から一番嫌われることです。
私は、暮らしのマーケットが継続運営していけるよう、追加料金もすべて申告して支払っています。
有難いと思っているからです。

ちらほら書き込みのある中間マージン自体は害悪ではなく、広告料と思えば妥当かと思います。
もちろん、助かってる業者さんもおられるでしょう。

ではなぜこれほどまでに出店者側の憎悪を買っているのか？
その原因は【運営の窓口の方のスタンス】と判断しています〈経験則と見聞〉。

詳細まで書くとご迷惑をかける方もおられるので要点をピックアップすると
・嘘をついていませんか？
・ホウレンソウはできていますか？（サイトの不具合があれば、本当に困るのは利用されるお客さんですよ）
・出店業者さんに高飛車な態度をとっていませんか？〈へりくだる必要はありませんが、社会人同士のコミュニケーションを〉
・出店者さんと齟齬が有った時、強行突破をしていませんか？（話し合いの場を持つのが大人ですよ）

規模の大きなサービスに成長した結果、一部「看板」で威張る社員さんがおられるのだとお察しします。すべての従業員さんが悪いわけではなんだと思いますが、それは推測の域でしかありません。

私たちにとって窓口の対応が現実の、生の情報であります。よって、この評価でお送りさせていただきます。

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