くらしのマーケットの口コミ・評判 13ページ目

水戸市にある業者さんに、デザインアンテナの取付を依頼しました。
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作業時間は、1時間ほどで、テキパキとされていた印象です。
デザインアンテナの取付位置も風の影響を受けにくい場所に取り付けていただきました。
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費用については、デザインアンテナ・ブースター取付として、総額65,000円でした。(支払い済み)
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高所作業も含めますので、総額価格(作業費+部品代)は、適正な価格かとは思います。
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しかしながら、説明では、部品代としてデザインアンテナ(20素子)が30,000円以上、ブースターが27,000円とのことで『高額(または高性能)な製品を取付けたため、作業費用としての計上は少額である』とのことでしたが、実際には、アンテナ(UAH201)：8,500円程度、ブースター(GCU433D1S)：12,000円程度で購入できる製品でした。
発注・支払い業務も発生しますので、部品代を10〜20%増し請求であれば適正範囲と思われますが、過剰なマージンが設定されておりました。
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また、『くらしのマーケット経由だと手数料を50%支払う必要があり、その分費用が高めになるので、非常にリーズナブルな価格でサービス提供しております』との説明でしたが、実際には、登録業者が支払う費用(20%+消費税=22%)とは、乖離した内容の説明には不信感を抱かざるしかありません。(そもそも、手数料の話は、依頼者にとって不必要な情報です)
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デザインアンテナの部品代(問屋経由で実際の仕入れ値)が30,000円以上と仮定して、作業費込みの請求が20,000円とは、どのような計算なのか不可解です。(写真参照)
　　請求額・支払い額については、65,000円ですが、支払い後に発行された領収書・明細書(請求書)は、66,000円となっており、この点についても不可解です。(-1,000円については、お値引きがあったものと解釈することといたします。)
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取扱説明書または保証書の提示を求めましたが、『メーカー保証が1年ある』との説明のみでした。メーカに対して施工日の証明はどのようにするのでしょうか？アフターサービスに対しても不安しかありません。
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また、見積り(下見)の際に、工事当日は、電気不通でも問題ないとのことでしたが、工事当日に利得が測定できないため、後日訪問したい旨を伝えられ、余計な日程調整が必要となりました。
工事当日に電気開通が必要であれば、その旨を伝えて頂ければ対応は可能でした。
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これらについて、メール履歴および音声録音データをもとに消費者センターに相談をし、同センターの指導の元、業者に対して説明責任を果たすよう強く要望いたしましたが、十分理解できる回答が得られませんでした。
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引越し日程や他の工事日程との調整のため、何度かメール等で連絡をしましたが、返答されないことがありました。
『必ず連絡します』と言っていたにも関わらず、こちらから連絡が必要。
基本的な報連相がなされず、非常に不安かつ不愉快な思いをしました。
(対応可否の返答がないため、工事当日に来訪してもらえるのか不安でした)
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打ち合わせ中や作業中においてポケットに手を入れている場面も見受けられ、非常に不愉快でした。
BtoCであるビジネスにおいて、カスタマー対応としては不適切であり、労働災害防止の観点でも不適切であると考えます。
高所作業に対する安全対策費用として5,000円計上されておりましたが、『ポケ手』をまずは止むるべきではないかなと考えます。
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工事に必要な写真を撮影することは致し方ありませんが、無断でSNSに写真掲載されていました。
プライバシーの侵害であり、非常に憤りを感じます。
(この点についても、事前に申し出があれば、快諾しましたが、事後に当方より指摘する形となりましたので削除依頼しました)
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なお、口コミの投稿に際して、威力業務妨害や名誉毀損に該当しないよう
事前に警察に相談した上で行っております。
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口コミの真意については、閲覧者のご判断にお任せいたします。投稿の一部分のみを抜粋することなく、全文をお読みの上、ご判断ください。
また、事実と異なる投稿がなされている場合や悪質な嫌がらせ投稿等だと業者様が判断し、口コミの内容が権利侵害にあたる場合や事実に反する内容である場合など客観的な証拠に基づいて主張する必要がある場合は、裁判所に対して侵害情報の削除を求める「仮処分」を申し立る法的手続きをお願いいたします。
(口コミガイドラインに適していなかった可能性もありますが、評価の低い口コミのため、くらしのマーケット事務局にて意図的に削除されました。)

紹介手数料を登録業者から取る事だけに執着した会社に感じる。


●お客様に10回作業（作業報酬が定額として）を提供すると、内二回分は「くらマ」に紹介手数料で支払いです。
もちろん税別・振込手数料は別です。
それは仕方ないとしても・・・
予約確定後のお客様からの急なキャンセルでも、作業日の5日前ならお客様キャンセル料なし！
業者は手数料20％支払い！！

●驚きは、急な案件に対応して予約確定した後、より安い業者が見つかったと一方的ドタキャン！！
でもそれが作業日の二日前以内に確定した予約ならキャンセル自由。
無茶苦茶なシステムなので急な案件に対応したらバカを見ます（泣）
もちろん業者は手数料20％支払い！！

★お客様とご予約確定した時点で「業社はくらマに20％（税別）の手数料支払い」なので、キャンセルで利益がないとただの赤字になります。

●疑い過ぎかもですが、例えば「くらマ要員がキャンセル料目当てでハナからない案件を依頼」→「騙された誠実な業者が予約確定」→「サクラ客がキャンセル」→「業者は利益なしでくらマに材料費なども込の見積もり総額20％を手数料支払い」→「くらマ儲かる」が簡単に出来るシステムです。

●もしサクラ客じゃないなら「物の価値」「価格の根拠」の判断が出来なさ過ぎな人ばかりなので、関わりたくない・・・そんな問い合わせ客が多すぎです。

初めてサイトを利用しました。
何度か、やり取りをする中で、おかしいと感じたことがありました。

マンションの中での工事とビルトインのエアコンの入れ替え工事だとというのは、最初から伝えていました。
しかし、何度か、メールをしていて、最後に、『ビルトインで、マンションでの工事は、できかねます。』
とのこと。

だったら、最初からお断りすればいいのにと思いました。
年末の忙しい時間を無駄にしてしまいました。

会社側は、というより、個人レベルの小さい会社だと思いました。
旧品番と新品番とをきちんと把握できていなくて、こちらのミスだと思い込んで、メールをしていた未熟な点が見受けられました。

長い文章で、自分の未熟さを棚に上げて、言い訳を連ねて、断ってきました。
知識のレベルが低すぎて、お話にならないのに、全く気付くことなく、メールをだらだらしていることに、
２０年のキャリアは、感じませんでした。

私の家族は、４０年のキャリアがあります。
お客さんが、常に、素人とは限りません。
メールは、残ります。
きちんとした会社なら、残しても良いメールを送るべきだと思いました。
相手を誹謗中傷するのは、プロとして、みっともないと思いました。

やはり以前のクチコミ見ても評判悪いですね。安価な料金＝それなりの作業です！！

私もこの会社に不信感怪を感じていた際
実際に業者(無資格)として登録していたという知人の知人から話を聞けました。

まず、この会社は誰でも素人でも業者として登録可能だそうです。
この会社はたいした審査もなく、誰でも業者として登録ができてしまうそう。
そのため、大半がこづかい稼ぎのため素人で業者として登録しているそうです。
仕事内容についても特に審査も基準もないため、どういった仕事をするか？については全て登録する個人業者まかせだそうです。

だから実際に料金が違うとか、作業内容が違うとか、素人の作業内容！というトラブルがこの会社は多いのだと納得しました。
やはり大手と比較して安いのには理由があるんですね！

テレビコマーシャルもしているからつい安心して簡単に依頼するのは危険だということです。
会社としてみたら、素人だろうが何だろうがたくさん登録する業者を寄せ集めればその業者から手数料がもらえる訳ですから、業者が素人だろうが会社は問題ない訳です。
(業者から料金の２０%というのがこの会社の手数料だそうです。)
だから素人でも誰でも登録できるようになっている訳ですね。
業者の入れ替えが激しいのも、クレームくる前に登録を解除する業者が多いということでしょうか...？

こういういい加減な会社なので問い合わせしてもまともに返答されません。
こちらからメールやチャットで質問しても時間はかかるわ、テンプレ通りの回答しかかえってきません。
全く返答になってないため、日本語が理解できないのか？と感じました。
質問さえもまともに返答できない会社は信用できませんでした。

利用規約にも不信感を感じます。
収集した個人情報は会社で保管するとなっていますが、通常は一般的企業は一定期間をおいて破棄、削除が原則です。
(これは国からも指導があるはずですが。)
この会社にはそういうルールもないようです。
なので、利用する際はこの会社に個人情報は永久的に保管されることは覚悟のうえで利用するということになります。

どこから見てもこの会社は信用できないのため利用はしません！！

くらしのマーケットの使用は出店側としてもゲストとしても、どちらも経験のある者です。
両者の実体験と、私が感じた点を述べます。

まず、ゲストとして部屋のクリーニング(依頼済み)、引越し(依頼に至らなかった)を使用させていただいたとき、業者との連絡がなかなか取れず、とても困りました。
クリーニングはなんとか連絡を取って綺麗にしてもらいましたが、帰った後は何故か家の中にホコリが舞っていました。
引越し業者に関しては、連絡が途切れて諦めました。
家に来てもらうまでどんな人が来るか不安になりましたし、お金のやり取りも結局どうするの？って思いました。
振込みだったら、本当に来てくれるのかな、と思ったと思います。
店とゲストの不正を防ぐためとは思うのですが、購入まではメッセージでしかやり取り出来ません。
アプリも使いにくく、やっときた返信になかなか気づけませんでした。引越しなんて特に急いで決めたい時期だったのに困りました。

続いて出店側として。
ゲストとのやり取りは途中で無くなることも多く、あまりメリットが無かったです。
連絡が来たのは1年で15件程度ですが、決まりかけでフェードアウトされることもありました。
ちなみにゲストから電話番号からLINEコードやら色々勝手に送られてきたものでも、無視していると、通報しない限りは店側が注意されるので気をつけてください。(勝手にゲストに連絡したと思われてしまう。変な犯人探しが始まり、急に容疑者にされました。)

以下、私が店側として不満だった点。
登録時、売れるまではフォローしますと言ってましたが、最初売れるまでは口コミがないと売れないので口コミを書いてもらうよう促すメールが何度も来ました。
次に、売れない間に電話で値下げしたら？と言われたりしました。
向こうは3件までは手数料0円だから売り上げにならないから、早く売らせて売り上げにしたいんだろうな、と思ってしまいました。
マージンの取り方としては、店の売り上げは自分達で振込みなり現金手渡しなりしてもらって勝手にやってね、そのあと20%振り込むように、っていうシステム。
これって、誰にも何も保証がないんですよ。
今時、振込みで会社の売り上げ集めるってなんだろうと思いました。
○ime○icketは25%手数料ですけど、それでもゲストからお金を受け取り、色々フォローしてくれた上で手数料を引いて振込みしてくれます。だから不安が少ないです。
くらしのマーケットでは店でもゲストでも常にお金の不安がありました。
そういった点でなんとなく思いやりを感じられず、だから色んな業者がいい加減になるのかなと勘繰ってしまいました。
ちなみにマージンは金額によっては左右されるかもしれないですが、私は20%でした。
お金のやり取りがあるにも関わらず、保証も何もなく、アプリ上での管理だけなのに20%のマージンは高いなぁと思ったのと、もっと人思いのところで出店したいと思ったので出店も利用もやめました。

利用者に対し

料金について
CMとかで「まあまあ安い」とは言ってるものの結局業者に無理強いしてます。
つまり、基本料金+追加料金を頂いて初めて利益が出ます＝それだけボラれてます。

または、「駆け出しの素人業者」で利益よりその場限りの「日銭」が欲しい業者です＝素人クオリティ


業者に対し
お客に領収金額を聞いてる様です「せこい」
7000円の作業に対し2000円の手数料を取る、ピンハネ業者です。
冷やかしの客に注意するわけでもない。
つまり暮らしのマーケットが儲かれば業者なんてどうでもいい考え。



★★最後に★★

暮らしのマーケットはお客様、業者両社にメリットはありません。
業者の技量を見極めるわけでもなく「質の悪い掲示板」です。

☆数も自作自演や買取で集めている業者もいます。

業者からは手数料を取り、お客さんクレームは一切対処しない。
そのくせ20パーセントの手数料を取るピンハネ業者。

安かろう、悪かろう、やめて方が良い。

洗濯槽のクリーニングを頼みました。
清掃自体はすごく一生懸命にやってくれたのですが、洗濯槽の掃除をお風呂場でされたために夜にお風呂の準備をしようと入ると床に傷と汚れがありました。
脱衣所にはシートを敷いてされてましたが、お風呂場では床に直置きだったためついたのだと思います。白い床に傷がつき汚れもこすって落ちるものもあれば傷に入りこんで取れないものもありショックでした。
お風呂に入っていると排水口が詰まり、見てみると洗濯槽の汚れをそのまま流されたのか黒い汚れが大量に詰まっていました。
しかも蓋を外して汚れを流した証拠隠滅をされたのか配管のほうにも汚れがたまり、そっちの掃除をするほうが大変で、洗濯槽以外の掃除をかなりしました。
お父さんが休みの日にする日曜大工感覚で頼むのなら良いと思いますが、おすすめしません。

ドラムの洗濯機の掃除をお願いしました。来てくれた業者の方2人はとても対応がよく確かに洗濯槽はキレイにピカピカにしてもらいました。そのあと支払いをしたんですが、領収書は後日郵送になると言われましたが送られてきません。洗濯機は回すと今にも壊れそうな振動と大きな音がするは、排水溝は前と変わらず汚いままで外見だけキレイになっていて中は全く掃除していませんでした。そこのお店の方と何度かメールや電話をしましたが、後日業者から電話させますと言うだけでかかってきません。その時にこちらが保証しますと言われました。その後やっと、家電の業者の方から電話がかかってきて、修理の依頼はなぜか、私が頼んだようになっていて支払いも私もちになると言われたので結局修理しないまま、新しい洗濯機を買う羽目になりました。やはり、メーカーに頼むのが1番だとおもいました。信頼もありあんしんできます。

利用した業者は、くらしのマーケットにかなり無理を強いられているらしく、次回はくらしのマーケットを利用せず直接電話をくれと言われました。代金の何割かを支払わないといけないそうです。個人でやっている業者でメッセージのやり取りの感じがよかったのですが、いざ利用すると前の仕事が押せ押せらしく大幅な遅刻の上、仕事がおざなりでした。どうも次の仕事が気になるようです。こちらが初依頼なのでなめられたと思っています。肝心のくらしのマーケットではクレーム欄が一切ありません。企業情報をチェックすると口当たりよく「正直な人が報われる世の中をつくります」とあるけど無責任です。こちらの個人情報、住所、電話番号などを知られているので業者の報復が怖いし、やっとの思いのクレームにも真摯に対応してくれる雰囲気ではありません。皆さん、企業情報見てください。お気楽そうにパソコンで向かって仕事、HPも企業情報で猫の画像をUPしているところです。業者も仲介料を取り、顧客も迷惑をこうむる。くらしのマーケットはこれ以上発展しないと思います。絶対におすすめしません。

エアコンクリーニングに来て作業終了後、エアコントラブルがあり対応は直ぐにして頂いた様ですが状況の知らせもなく、いきなりメーカーから運営側の人間から連絡が入る状況。
メーカー修理をして貰った際にエアコンクリーニングと直接関係ない。と聞き請求もこちらもちのつもりでいたが、運営側の人から確認電話が入った時の対応がメチャメチャ最悪。結果が分かってるのに、あえて遠回しに今回のクリーニングと関係なく、こちらで払います。と言わせたい言い方、持っていきたい感が言葉の端々に出ていて、とても不快、イヤな思いをさせられた。
来て頂いた業者さんは、すごく対応が良くトラブルはありましたが満足していたのに、最後の最後。しかも運営側の対応にホントにガッカリ。
またトラブルがあった時にイヤな思いをするのはイヤなので、くらしのマーケットも関連業者さんも頼むのを絶対にしない。と思いました。