くらしのマーケットの口コミ・評判 8ページ目

今まで利用したのは
1.トイレのつまりとり
2.給湯器交換（2回）
3.エアコンの取付（交換）
4.ビルトイン食洗機の交換

をお願いしました。
事前に現場の写真を送ったり、機種を確認したり、
打ち合わせを行いながらお願いしたので、
予想外の失敗や、話が違う、などということもなく、
工務店や交換できるくんよりもお安く上がりました。
一度来た業者さんの名刺をいただいておけば、
二回目は直接発注も出来るのでは？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
夏前にエアコンのクリーニングをお願いしたくて、くらしのマーケットのアプリから、1か月前に予約。業者から「予約確定」のメッセージあり。

【良かった点】
無し

【気になった点】
前日に「明日は予定通りお願い致します」とメッセージを送るが返信無し。もしかしたらと思ったが、約束の日時になっても、やっぱり来なかった。業者の電話番号も分からない。くらしのマーケットのサイトからはこの業者は検察できなくなっていた。くらしのマーケット側も状況は把握しているはず。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
くらしのマーケットの「お問い合わせ」にメッセージを送るが。こちらも返信無し。悪徳業者がいるのは仕方ないが、くらしのマーケットとしては真摯に対応して欲しかった。頼りにしていたので残念です。

仲介手数料で22%を公表しているが
最近は、子会社であるATO株式会社を通じて請求書カード払いのサービス提供に関与している事から、カード決済、後払い決済を登録事業者に求めて約30%をはねようとしている。
これに応じない場合は、2025/10から掲載しないと一方的に通達。
汗を流して頑張っている職人さんには、実質7割しか行かない。
銀行借入が難しい個人事業主は、キャッシュフローの改善など出来る訳なく、破綻するでしょうね。
業者さんが、可哀想😢
腹黒いと思いますか？

本当は☆一つどころかマイナス100くらいを付けたいところです。

排水管工事をお願いし、作業後に再び水漏れをしていたため、くらしのマーケットに連絡。

『当人同士で連絡してください』と連絡をもらい、業者に連絡したものの全く返信無し。　何度も業者に連絡しても全く返信が無いので、くらしのマーケット担当者に「業者から連絡がない。このままだと消費者センターに相談するしかない」と対応をお願いしたところ、『うちはマッチングを紹介しているだけなので、消費者センターにでもどこにでも勝手に連絡してください』と完全にバックレた反応しかしてくれませんでした。

　業者も100kmくらい離れた場所から来ていたので、交通費が掛かるため連絡してこないのだと思いますが、要は需要が少ない場所の業者を紹介し、トラブルがあっても『当人同士でどうぞ』というポリシーですので、安心して作業して貰い、アフターケアまでを考えると、「くらしのマーケット」は利用せず、是非とも近くの信頼出来る業者を探すことをお薦めします！

他にも書いている方がいましたが、登録した途端、営業電話のオンパレード…
くらしのマーケットのアプリ内のメールを使って客を装って来る業者までいました。まぁ、その辺はしょうがない部分もあるのでなんとも言えませんが、その事をくらしのマーケット側に伝えようにもこちらからは電話では連絡が出来ず、メールを送っても返信なし。
お客さんからイレギュラーな依頼があり、電話が繋がらないのでしぶしぶメールで質問したのですが、返ってきたのが三日後…しかもテキトー…
客が二週間後に予約していた分を、客都合でキャンセルすると、何故かキャンセル料はこちら持ちという謎なシステム。くらしのマーケットの規約には5日前までのキャンセルは無料となっており、こちらでは客に請求することも出来ず…仮にキャンセル料を払ってもらう事が出来たとしてもそこから手数料を引かれるという…
くらしのマーケットから来るメールも、こちらをバカにしてるような内容で毎回イライラします。
早く！お客様からリクエストが来てるよ！と、急かして来ます。初めての業者だと慌てて予約を確定させてしまい、上記のキャンセルなどで後悔。私も初期にやらかしました。
登録してこんなにストレスを抱えた会社ははじめてで、二度と関わりたくありません。
客側からすればまともな業者を引き続ければメリットがあるかもしれませんが、業者側からしたらこんなにテキトーに事業をしているところに登録するメリットは少ないと思います。この内容で事業をするのなら手数料は5%でも高いと思います。
最後に付け加えると、お客さんの中にはもちろん常識のある人もいるのですが、一定数の失礼極まりないのもいます。
わからないから調べて欲しい→返答→音信不通…等々。
サクラの可能性もありますが、やりとりを全て業者側がやらないといけないのでかなり精神的にキツいです。
これから登録を考えている方は他の口コミも参考に考えて下さい。お勧めは絶対に出来ません❗️

エアコンのクリーニングで頼みました。
事前のメッセージを確認し、駐車場は自宅マンションの駐車場へ停めてもらおうと考えていました。
ところが、到着時にマンション駐車場だと車高的に駐車できそうにないことが発覚。
「そちらでキャンセルをしてください」と一言いい残すとそのまま帰られました。
キャンセルしようと確認したところキャンセル料がかかるとのこと。(当日キャンセルなので当たり前ですね)
しかし、駐車できなかったのは出展者側の都合であるし、事前の注意喚起や確認も無かったことからキャンセル料の支払いは納得がいかない旨をメッセージしたところ、電話がかかってきて恫喝まがいの暴言を吐かれたので、警察や消費者センターへの相談も検討しますと言ったとたん電話を切られ、出展者側から予約キャンセルの措置がとられました。
正直、このようなサイトであっても普段からそういったお仕事をされていらっしゃる業者の方で顧客に対する対応がこのような低レベルな業者がいることにびっくりしました。

こちらから質問や、お客様からの中傷に対して連絡しても回答が一切ないのにも関わらず、手数料の件では1日に何件もメールを送ってくる。間違っていないと言って領収証の写真も送っているのにも関わらず完全に無視されてしまった。
こちらがきちんと返信しているのにも関わらず勝手に不適切な行為として勝手に出店停止処分になった。
口コミは星が、平均4.6と高評価でお客様にも喜んでいただけていたのにも関わらず、メールでお客様対応、くらしのマーケットに対する対応が悪いといわれた。
事実確認をきちんとするのであれば、電話などほかにもあったはずなのに、解決する前に停止しました、詳しい理由はお教えできません。このメールには返信できません。と書いてありました。たくさんのお客様に喜んでいただき、予約もこれからも入る見込みが大いにあったので残念すぎました。

自分たちのお金の請求だけでなく、登録者、お客様のことも考えて欲しいと思いました。

この度、エアコン設置工事で利用させて頂いた感想です。

【施工不具合及び気になった点】
●外したエアコンスリーブ穴のキャップの返却がなかった
●設置の際に外した室内機パネルのネジ2箇所がついていなかった
●屋外配管のテープ巻きが20cm位巻かれていなかった
●配管の曲げ方や仕上がりが綺麗でない。
●領収証発行がされない

上記不具合を別日に補修をして頂きましたが、約束した領収証の準備が無くコンビニで印刷してくるとの事で一旦出ていかれましたが、その後何時間経っても戻らず、電話連絡しても応答なし、アプリのチャットでも既読無視されております。

くらしのマーケットでエアコン取り付け業者を見つけ、依頼しました。
くらしのマーケット上のLINEみたいなツールを使って事前に日程の調整、設置場所の写メ送付のやりとりをし、外のカバーの在庫の確認を行いましたが、既読スルーも多々あり心配していたが取付日当日約束の時間を大幅に過ぎても何の連絡がなく心配になり記載のあった会社に連絡したところ確認して折り返しますとの返答。
30分過ぎてこちらも職人と連絡が取れないので今しばらくお待ちいただけますか？と回答されたので、連絡取れないのにこちらはいつまで待てばいいのか、と聞いても明確な回答を得られなかったので責任者から連絡が欲しいと伝えてこちらも迅速な対応もしてもらえず責任者？から連絡があり、調整ミスで職人が誰もこちらに向かってすらいないことが判明、そりゃ待ってても来ないわと怒りが込み上げてきてどういう管理をしているのか、くらしのマーケット上の日程調整は何だったのかと問い詰めると「いやぁそちらのやりとりは私はわかりません」と責任者？からの返答に呆れ過ぎて怒りを通り越しました。
そして再調整して取り付けに来た人がその責任者？だったみたいですが訪問した時一切謝罪の一言もありませんでした。
挙げ句の果てに新築の外壁とサッシに傷をつけられ、取り付け完了後外の設置場所などの確認もせず帰って行きました。

はっきりいって本当にがっかりです。
配管もカバーをオプションで頼んでいるのに延長した部分はむきだし状態。こんな適当な作業されるなら別の業者に依頼すればよかったです。
傷の補修に関しても謝罪どころか外壁と合いそうな色見つけてきますね！とのこと。
はい？新築傷付けられて適当に対応する気ですか？
ほんとなめてます。

既に退会した元登録業者です。

こちらでも皆さんが書かれている通り、運営に本当に問題が多すぎます。

「こちらはあくまでマッチングサイトなのでお客様と業者間のトラブルには一切関知しない」と言っておきながらお客様とのやり取りには執拗に口をはさんできて、作業内容など全く理解していないのに少しでも多く金を払わせようとする。（これは異常とも言えるレベル）
とにかく業者とお客様が直接取引をするのを必要以上に警戒しているようで（こちらを全く信用していないのでしょう。）、時に妄想的な言いがかりを付けてきて、それに対して少しでも反論すると一方的に掲載停止にしてきます。
そもそもが単純作業ならいざ知らず、ある程度込み入った作業なら本契約に至るまでに詳しくお客様にヒアリングをする必要が出てくるのは当然のことで、それを電話など使わずにあの狭いメッセージ欄で全部やり取りさせて契約まで持っていくというのは無理がありすぎると思います。（それは実際に現場で作業に入ってから発生する細かい変更に対しての対応にも言えることですが。）
また、お客様からのクレーム対応も全くされていないということですが、本来であればそういったクレームに真摯に対応して悪徳業者にペナルティを与え、優良業者を増やしていくというのが本社の仕事だと思うのですが、実際には真逆の対応で優良業者をどんどん減らしていっているような気が・・・。

まあ、元々がワンマン社長が作った俺様ルールで成り立っている会社のようですので、いくら表面的にキレイに取り繕っていてもそろそろボロが出てきて成り立たなくなっていくことでしょう。
（伝え聞くところによると社員の離職率も相当高いようです。）