ネガティブチェックなら「みん評」
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客のなめとんのか！！
関西初出店と言う事で店を覗いてみました。
今までディーラーからしか車を購入した事がなかったのですが、今回はこの店で購入しました。
それが失敗の始まりでした。
商談した時はこのオプションを付けた車になります。と言われて契約しましたが、実際納車された車は言われたオプションは付いていなかった。見積もり書には書かれておらず、口約束でしてしまった事が失敗でした。
店員の接客は購入する前後で全く変わりました。購入後の連絡でこちらから午前中に電話をすると必ず接客中で後から連絡します。と言われ連絡が来たのが20時を廻ってからでした。（数回）
まだまだ言いたい事は一杯ありますが、この口コミを読まれて、この店から車を購入しようと考えている方がいらっしゃれば、口約束ではなく、見積もり書に文書として残しておく事をお勧めします。
皆さん書かれてますが謝罪をしない会社ですね。
店と顧客との信頼関係はゼロです。
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あり得ない
他の方が書かれているコーティングや、その他の金を取る事に関しては、それで利益を得ているんだなとこちらも納得したし、分かって契約したので文句はありません。
ローン金利も最初は高かったですが、下げる理由のトークには呆れましたが、通常金利に下げてくれたので文句はありません。
ただ、二年間の保証に11万ぐらいで入り、車が故障したので、購入店舗の担当者に連絡しても｢無視｣されています。
何度連絡しても無視！
一週間経過しました。
仕方なくネットで調べ、保証の24時間電話対応に連絡しましたが、今のところ連絡無し。
最悪です。
車が故障した購入者の立場なんて全く考えていないですね。
無視すれば諦めるとでも思っているのだろうか？
保証は契約なので、この対応は大問題です。
担当者の怠慢か、会社が保証を使わせないように指導しているのか分かりませんが、少し待っても連絡が無ければ本社に連絡して、本社対応も悪ければ、消費者センターに連絡し、少額訴訟をして保証金の返金を求める予定です。
あ、後ここに書くだけでなく、グーグルのレビューに｢事実や感想｣を書くのは、今後の購入を検討している人の参考になるのでおすすめです。
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ありえない！企業として！
売りっぱなしの無責任！9月に某店舗で購入、下取の車両代金が11月になっても振込まれないから、担当者に連絡したら、手続きを忘れていたと。
その後振込するけど、免許証のコピーをもらい忘れたから、メールに添付してくれたら、3日後に振込するとな事。
え？何？今頃？そんな初歩的な事今頃言うか？と思った。
また、グットスピード保証にもお金を出して加入したのに、納車時には何も渡されなかった。
よくよく調べたら、メンテナンスブックがその保証に該当するとのこと。でも、そんなメンテナンスブックは納車時に貰ってない。
担当者は、渡し忘れたと認めた。下取車両代金の振込確認兼ねて担当者に連絡しても、送りますと言ったきり、いまだに送られてこない。
こっちはお金出してるんだから、約束守れ！
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キャンセルしたら１２万
１９日に来店、契約。安易に契約書にサインした私も悪い。痛感しました。
２３日キャンセルの連絡すると、
1.ナンバー代 ４１６０円
2.希望ナンバー代 ９９８０円
3.車検代行費用 １６５００円
4.納車整備費用 ４００００円
5.タイヤ代 ５００００円
上記合計 １２０６４０円請求されました。契約書の重要説明もなく、サインしたから払えと」いうのは納得できない。
契約書の中で、フロアマットや２６２７７円やガラスコーティング９９８００円は要らないといったのに契約書にのせている。担当者に問いただすと、聞いていましたが契約書にサインしたのが悪いと。
二度と行かないし、来店しても帰らせてくれない危ない会社です。皆さん気を付けて
結局契約書にサインしたから、解約はできない
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星 ゼロ です
家族がネットでの購入。当方住まいが遠方でありネットでの購入。
まず 購入時に様々諸経費加えられとどめのガラスコーティング。→納車時見るとどこをガラスコーティングしたのかと思うほど…
そして かなり目立つところにキズ。納車で初めて判明。営業に問いただすも本人(私の家族)へは写真と動画で見せている。→本人に聞くとこのキズは見せてもらっていない。
目立つキズは無いのかと問合せ無いと返答があったと。
これについても中古でキズが無いと返答はしないと。は？無いって言ってますけど…
しかも正面の目立つ箇所に 本当に最低です。
そして 遠方である事を理解している上で 店舗にて安価で修理しますが は？は？
これではお客は離れていくと思います。 購入後の保証も購入店舗だけの対応？ そうであれば保証部分は丸儲け。通販の場合は本当にご注意ください！！
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2020.07.25 あり得ない投稿3
8月10日に「2020.07.25 あり得ない投稿2」をしましたが、まだ車は直っていません。
故障して、最初に連絡をしてから37日経過しました・・・
新しい担当から連絡がないので連絡をしたら、不在で暫くしたら別の営業から電話があり担当が変わりましたと・・・
しかしその方は何も理解しておらず、こちらが1から説明をして状況の確認をしてもらい対応も良かったので今度こそ大丈夫かも！と期待をしたのですが・・・
連絡をしてもらう約束の期日から3日経過しました・・・
また放置プレイの始まりです。
連絡したらまた担当変わるのかな・・・
保証に入っている人が、車が故障したらどうやって保証で直せるのかを何とか攻略して、攻略方法をご報告させて頂きます。（ちなみに確実に定番の保証箇所です。）
でも少し疲れた来ました・・・
もう自腹で直そうかな・・・いや！！だめだ！！思う壺だ！！まだ頑張るぞ～！！
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伝達ミス続き
トラブル続き。
こんな車屋は初めてです。
購入時から話の行き違いは感じていました。
でも、中古の商品で希望のものがあったので購入しました。
それから何度も行き違いがありました。
最後のトラブルは電話予約しても内容は全く伝わってなく、来店して再度説明して次回予約をし、その次の来店時にはまた伝わってなく3度の手間がありました。
台車の用意もしてくれると電話口では言われていましたが、来店時台車の用意はなく、再度別日に来店しました。
また車を預けて洗車、車内清掃も依頼しましたが、雨の跡や泥の跡が預けたままの状態で残っており、機械洗車や水洗いされた形跡もありませんでした。
また、車の点検で預けたのにタイヤの空気もかなり減っていて、素人でも気付くレベルなのに入れられていなく、電話担当、営業担当、委託なのか分かりませんが車の整備士、全てに対して不満でした。
違うところではこんな対応されたことがありませんでしたので、驚きます。
整備不良がないか心配になるくらい、信頼度はゼロです。
事前に電話して予約する意味がなく、責任感がないと思いました。
個人的な意見なので参考程度に受け止めて頂きたです。
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レザーシートに缶スプレーは無いし、メクれ過ぎ！せめて脱脂してよ
納車して1週間も経たず、レザーシートとハンドルに塗ったペンキがメクれて来た！営業のその場しのぎの対応に呆れているために、クレームを伝えても期待出来ない為、投稿しました。
こちらから電話しないと連絡すら無いし、入金しても連絡無し、車庫証明の手続きを私がしたのですが確認の連絡も無し、すぐに行政書士、行政書士って…
何故車庫証明に行政書士の先生に聞かないと答えれないんだよ〜ww なので私が申請してきました！
お店もホームページも一流だったけど、人と商品は3流に感じました。こう言う評価を見て私みたいに嫌な思いをする人が減ってくれるように企業努力、創意工夫して欲しいです。
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メンテナンスパックの半年点検
80系ハリアーの半年点検にてグローブボックスの中に下回りにつける蓋のようなものを発見。袋に入っており未開封、袋には防錆の蓋で納車前に取り付けること書いてあり点検の時に指摘すると予備だと思いますが確認しますとのことで部品を持っていかれました。点検が終わり蓋のことは何も説明されず帰宅して下回りを見てみると確実に今つけたキレイなその部品がついていました。忘れていたのを認めたくないのはわかるが謝罪のなく説明もない、かなり適当な会社だと思いました。
あと、点検後、車に乗ったらシートの腰当たりが濡れていた。おそらく暑かったからか担当者の汗だと思います。すごく不快な思いをしました。お客さんの車に乗るならシートに何かしいて乗るのが普通だと思います。
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不愉快極まりない営業
初めて経験したとんでもなく不愉快な営業担当でした。 希望金額を伝えたのだが、相場よりやや安かったのか、鼻で笑い馬鹿にしたような態度で「その金額じゃ探してもないですよ？」と言い、「まあダメもとで探してあげますけど、見つけたら連絡します。」と。 その時点であったとしてもお前からは買わねえよ。と心の中で思った。 さらにそんなこと言っておきながら、買った時にコーティングをする話を進められ、意味わからなかった。 時間の無駄だし、わざわざ来てくれた人に対する言動ではない。 その翌日いきなり車体が見つかったと連絡あった。 探しても無いんじゃねぇのかよ？とツッコミたくなったが、「ああ、他でもう見つかったので。」と言ってやった。 絶対に何があってもここでは買いません。
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