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中古車修理保証と店の対応
中古車を購入したんですが
車検を受けたのが10日
納車されたのが月の終わりでした
20日位車検がついた状態で放置され
結局1ヶ月以上またされました。
納車してしばらくして
保証修理に出したんですが
1週間くらいで修理が完了すると
言われたんですが
1週間経っても連絡がこず
こちらから連絡したら
2週間かかると言われました
普通約束した日にちを過ぎたり
あらかじめ遅くなるなら
向こうから連絡してくるのが
常識なんですが、、、
修理がやっと完了して
戻ってきたと思えば
修理の際ドアのパネルを
無理矢理外されてプラスチック
溶接が取れてしまって
グラグラの状態
その事に対して店から
まともな謝罪もありませんでした
販売者、整備士にも
よるとは思うんですが
自分は二度とここで車は買いたくありません
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あかん
·12万のコーティングが4万まで下がった。ありえる?
・やたら高い任意保険をしつこく勧める
・保険部の担当に「ファミリーバイク特約加入でも原付で事故を起こすとノンフリート等級が下がります。なので、別件でうちの保険はどうですか」と勧められる。調べると実際は等級に影響はない。どういう事?知らんの?嘘なの?どちらにしても保険が高過ぎるから見送りしましたが。
・サービスマンが血まみれの手で車の鍵を渡してくる。その手でハンドル握ったの?
・グッドスピードで車両を購入しグッドスピードで車検の点検に出しているのにも関わらず前オーナーの納税書がないと言われる。前オーナーの個人情報だから買った時からない。購入時営業担当と確認済み。知らん。オンライン納税履歴調べればいいよね?メンテナンスパックに入ってる、顧客情報でわかるだろ?それに車検書の確認ぐらいしろ。車検前の点検整備だよね?書類と照らし合わせて作業しないの?
・車検後、のせていた解氷スプレーの中身が全部でており、車内が薬品臭くなった。
いろいろアカンかった。
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納車してわずか17日で故障2ヶ月間修理
皆のクチコミ通り悪どい会社ですよ、グッドスピードは。まずは仮申込みの際
他にも商談があると話して来て焦らせてからオプションを他の商談相手より高い物を付けさせて本契約にさせる。本契約してからあまりにローン金利が高かったのでローンを取りやめてキャッシュで払うと話ししたら納車後でないと出来ないと言ってきた、でも出来るはずだからとゴネたらできました、これはグッドスピードにローン会社からキャッシュバックがあるからそれが取れないから無理だと言っていた事がわかりました。納車されてまだ17日しか乗ってない車を2ヶ月間修理に出す状況です。これはグッドスピードがオークションから車を買って横流ししていて整備などは全くやってない。皆さん、悪どい会社ですからね
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さらに故障
点検に出すまで何の異常もなかったのに
点検で大丈夫と言われて1週間以内に
２つ警告ランプがつき
一つは部品を手配してもらいなおしてもらえて
もう一つは警告ランプのついたまま…
と思っていたら次の日さらに
バッテリーかエンジンの調子まで
おかしくなりました。
メンテナンス点検はここにしか出していない
ので信用したいけど
何かした？？と思うレベルで
あちこち突然壊れてきています。
何が起きているのか不安です。
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バッドスピードです。
中古車を購入。本契約から2週間後に納車日確定(日付も)。任意保険の変更や会社への車両変更手続きがある為、納車1週間前くらいに車検証を郵送または写真で送ってもらえる話だった。しかし、いつになっても連絡が来ない。納車３日前に改めて問い合わせると、すいませんけど遅れてる可能性あります、連休があったので。とのこと。連休は最近決まった話ではないしそれを加味しての納車日のはずなのにもしかしたら納車遅れるかもしれませんとのこと。ありえません。平日のみの納車ということで有給を使い休みをとったのにも関わらずこの対応。確かにグッドスピードにはSUVのいい車は多いですがグッドスピードで購入することはお勧めできません。他の中古車屋でじっくり探した方が得策だと思います。是非参考にしてください。
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総額表示より高くなる
某車サイトから来店予約 下見と言いながら買う気満々で、手付として200万持って来店したのに、冷たい接客、僕自身も見た目がパチンコ屋いくような格好だったからかなあと1番頭にきたのは、表示金額より10万アップ 意味わからない それなら最初から10万アップしろ 2度と行かないしグッドスピードでは買わない
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客のなめとんのか！！
関西初出店と言う事で店を覗いてみました。
今までディーラーからしか車を購入した事がなかったのですが、今回はこの店で購入しました。
それが失敗の始まりでした。
商談した時はこのオプションを付けた車になります。と言われて契約しましたが、実際納車された車は言われたオプションは付いていなかった。見積もり書には書かれておらず、口約束でしてしまった事が失敗でした。
店員の接客は購入する前後で全く変わりました。購入後の連絡でこちらから午前中に電話をすると必ず接客中で後から連絡します。と言われ連絡が来たのが20時を廻ってからでした。（数回）
まだまだ言いたい事は一杯ありますが、この口コミを読まれて、この店から車を購入しようと考えている方がいらっしゃれば、口約束ではなく、見積もり書に文書として残しておく事をお勧めします。
皆さん書かれてますが謝罪をしない会社ですね。
店と顧客との信頼関係はゼロです。
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他の方の口コミ通り
遠方からのネット購入。21年師走BMW
現車確認なし。
車体価格は、相場よりお安いかな。車検通し
その他諸経費で、車庫証明は店舗側でしか取得できません。の一点張り。
手数料が店側の儲け。
保険と保証、オプションを勧められるが、キッパリお断り。
契約から納車まで店側からの連絡はナシ。
確認はこちらから、電話で営業捕まえて。
納車日、店舗まで引き取りにいきましたが、もう少し綺麗にお掃除してて欲しかった。
総括:車体価格+諸経費のみなら多少お安く買える。特にサービスはナシ
納期:特に問題なし
手厚いサービスを求めなければ普通の中古車屋さんかな。
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割り切ればよいかもしれないが、、、
前もって聞いていた通り、進めてくる保証契約やオプションを断ると、対応が悪くなります。
それを承知で行ったので、これが噂の営業方法かと思いながら、とりあえず表示価格付近で車さえ入手できればよいと思って我慢しました。
WEBのキャンペーンも言わなければ適用されないし、言っても最近表示変えたので、いつのキャンペーン見たのか？みたいなことを言ってきました。
高額なオプション提示してくるが、それに応じない場合、明らかに営業の対応が変わりました。
納車後、不具合もあって（もちろん、納車前や納車時に不具合について伝えられていません。）メール連絡を入れましたが案の定、無視されてます。
機関の整備がちゃんとなされているかについては、多少不安を感じていますが、まあ多少の不具合については別の業者で直せばよいかと割り切り、外観や内装をとても綺麗にしてくれている点についてはとても素晴らしく、よかったです。
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あり得ない
他の方が書かれているコーティングや、その他の金を取る事に関しては、それで利益を得ているんだなとこちらも納得したし、分かって契約したので文句はありません。
ローン金利も最初は高かったですが、下げる理由のトークには呆れましたが、通常金利に下げてくれたので文句はありません。
ただ、二年間の保証に11万ぐらいで入り、車が故障したので、購入店舗の担当者に連絡しても｢無視｣されています。
何度連絡しても無視！
一週間経過しました。
仕方なくネットで調べ、保証の24時間電話対応に連絡しましたが、今のところ連絡無し。
最悪です。
車が故障した購入者の立場なんて全く考えていないですね。
無視すれば諦めるとでも思っているのだろうか？
保証は契約なので、この対応は大問題です。
担当者の怠慢か、会社が保証を使わせないように指導しているのか分かりませんが、少し待っても連絡が無ければ本社に連絡して、本社対応も悪ければ、消費者センターに連絡し、少額訴訟をして保証金の返金を求める予定です。
あ、後ここに書くだけでなく、グーグルのレビューに｢事実や感想｣を書くのは、今後の購入を検討している人の参考になるのでおすすめです。
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