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大騒ぎする常連客を放置する施設責任者
今時信じられない、最低の企業です!
常連の高齢女性たちが集団で、浴室およびサウナ室でマスクなしで談笑どころか大騒ぎ、注意してもやめるどころか、逆ギレされる始末。
しかたなく館内電話でスタッフを呼び、注意するようお願いしたのですが、
スタッフがいなくなるやいなや、またもや大騒ぎ。
しかも店長たるや、CSのイロハも知らない様子。
必要な案内がなかったのを棚に上げ、まるでこちらに不手際があったかのような扱い。
しかも、大騒ぎする高齢者についての報告を受けていたはずなのに、
まるで謝罪のひとこともないまま、新規入会者の手続きを優先。
感染拡大のリスクなどどうでも良かったのだろうと推察しますが、
責任者がこのような体たらくでは、いずれクラスターが発生するのも不可避かと。
担当スタッフによると、この問題は以前から認識されているが、
対応は掲示物や放送以外のみで、有効な対策がないということでした。
コロナウィルス感染症の収束が全く期待できない現状において、
ルールを守れない会員は退会させるなどの抜本的な対策を行わず、
指摘した側に非があったかのようなメールを送り付けてきました。
二度と利用しません!
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振替しずらい ウェブシステム
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供のスイミング教室などで利用。他のスクールが近いところになかったので、園のすすめるまま入会 継続
【良かった点】
田舎の方なので、以前はアットホームな雰囲気で 地域性重視の感じが良かった。活気もあった。
クラブ自体は掃除もきちんとされていて清潔だと思う。受付やスタッフの対応自体は丁寧だし 疑問にはちゃんと答えてくれている。
【気になった点】
田舎であるにもかかわらずクラブの駐車場が狭く、常に満車。
少し離れた地域の駐車場利用で 補助も少し出してくれるのだが、やはり微妙に遠いので悪天候時や小さい子がいる時は利用しづらい。
駐車料金の補助は一旦駐車場から出て 路駐をしていちいち領収証を受付まで持っていかないと出ない、というのも結構めんどくさい。
GWが休館、なのに近隣の他店舗利用できないし、場合によっては追加料金がかかる。
更に人手不足のためか日曜が休館になってしまったので働く大人は利用できず 会費の取られ損。
より一層近くの常連年寄り向けになってしまった感じがある。近くの常連老人とその孫のための施設という感じ。
更に
スクールの振替がweb申請になってしまい 以前のようにフレキシブルに利用できなくなってしまった。
長年 当日の紙の届けによる振替申請でokだったが、web申請になってから 欠席登録を忘れると振替ができないシステムになってしまい、ウッカリ欠席登録を忘れた会員への救済措置もないうえ、値上げで月謝が1万超するから非常に不愉快。
お金だけとれればいいという雰囲気になってしまったので残念。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
他を検討中だが 近くにスポーツクラブが無いので、子供は自分で移動できる年齢になったら退会して別のとこに行く予定。
指導者の質も年々下がった感じがする。
一部のベテラン以外は ただのバイトのよう。
自分は利用したくない。
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不快な気分にさせるインストラクター
某エアロビクスのスタジオレッスンに参加しましたが、内容がなかなか難しいもので、必死にインストラクターのことを見てやっていました。
するとそのインストラクターに「険しい顔しないでー!」と言われました。明らかに自分に向けて言っていたのが分かり、こっちは真剣に取り組んでいただけなのにそのような言われ方をされてとても不快になりました。
また難しい動作が全く出来ない自分を見て苦笑いもされました。ちゃんと出来ない初心者がそんなにおかしいですかね。
こちらのジムは参加者のモチベーションを下げるようにとインストラクターの教育をされてるんでしょうか?
せっかく楽しみにしていたレッスンだったのに最悪な気分で終わりました。もう二度と参加する気はありません。
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フィットネスプログラム
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コーチのやる気なしで、ガッカリ…。
キッズスクールに通ってます
体操も水泳もコーチのやる気のなさにガッカリ…。
受からないまま、半年以上同じ級の練習で…我が子の運動神経の悪さもありますがコーチは教えてくれない。ポイントやコツも声かけなどまったくない。。。流れ作業。
それでもテストは、1人ずつに時間をくれワンチャンスで判断せず2~3回はやらせてくれました。
もっとひどいのは、水泳…。
まず普段の練習では、気に入った子ども(特に女児)にはついて指導するが男児にはスルー。コーチが子どもたちの人数がどんなに多くても1名しかいない体制に問題ありだと感じます。
一回チャンスで出来なきゃ、その後に15分も遊ばせる時間が余るくらいだったのにチャンスをくれない。コーチはプールサイドで、ぼぉ~っと観ているだけ…。
辞めさせます。
泳ぐのは好きだというので、別のスクールに移ります。
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コーチによりけり
セントラルスポーツ仙台南に
こどもを通わせてる親です。スイミングは、コーチにより進級スピードが違う。教え方の上手いコーチだと、スイスイ進級出来るが、はずれの客寄せパンダ的なコーチだと、いつまでも停滞して、こどももつまらないから辞めたい、と言いだします。
上の子はそれで辞めました。
下の子もオリンピック選手になりたい!と楽しんで通っていた事もあったのに、そのコーチに変わりやる気を無くしてしまい凄く残念。
こどもに水泳をきちんと教えるというより、引き延ばして月謝を長く払わせようとしてるのがわかり、正直なところかなりムカついてます。
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コーチの力量 札幌
コーチの力量がとぼしい
お知らせもなく急にコーチが変わっていることが多々あるが、コーチ込みで曜日を決めているので大迷惑です
月初めには休みや変更などわかるのでは無いかと思うのであらかじめお知らせが欲しい
振替で行くと進度を把握していないのか、ろくな練習もさせてもらえない。あらかじめ振替の知らせをしているのだからテスト前は把握していてほしい
さらにお気に入りの子供につきっきりというのは子どもの心にも悪影響だし、時間を捻出してきているのに不愉快しかない
コーチに直々に指摘すると、笑いながらすみませーん^_^とか頭がおかしいとしか思えない
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コロナ拡大中に無謀な営業再開
自由が丘店の会員です。今日で退会します。
コロナ感染拡大さ中の3/12に営業再開したのには驚きました。会員の生命と健康よりも、売上を優先したのでしょう。スポーツジムは、ライブハウスやナイトクラブと同様にクラスターが多数発生し、政府や東京都からも営業自粛を促されていた状況での再開は、本当に信じられません。
しかも、休業中の会費は返金せず、定休日を返上するので、その日に利用しろという傲慢な対応でした。定休日は、本来機器のメンテナンスのためにあるので、それをしないということは、よりリスクが多くなります。
こんな、ジムの会員を継続することは不安なので、退会します。
休業の判断にしても、休業中の会費の取り扱いの判断にしても、誰が考えても間違ってます。
余程資金繰りが厳しいのか、ケチなのでしょう。
このジムには将来はないと思います。
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札幌山鼻店の質が低下
入会当初はスタッフがいきいきとして感じがよかったが、ここ1~2年はアルバイトスタッフの質が落ち、フロアの隅でおしゃべりをしていたり目が合っても挨拶しなかったり…。故障した器具が1週間以上放置されていることもある。HPは月末になっても翌月のプログラムが掲載されない。特別営業日のプログラムはスカスカ。行事の連絡は遅くて全員に周知されず、内容も昔と比べるとショボくなった。全体的に札幌店や琴似店と比べてやる気のなさが目立つ。店として顧客のためによりよいサービスを提供しようという意欲が感じられない。
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指導がバラバラ
通っていたスイミングスクールが閉校になったので、4年生の途中からセントラルに通っています。タイム級(水色帽子)の200メートルメドレーからのスタートでした。
ルネサンスも検討しましたが、バスの都合でセントラルを選択しました。
入会してから4名ほどのコーチを経験しましたが、基本的にはただ泳ぐだけという印象です。タイム級なので泳ぐことは大切かと思いますが、それまで通っていたスクールも、ルネサンスの体験でもコーチがどんどん触れてフォームを直してくれたので、指導という面では、かなり物足りなさを感じています。
遅い時間帯を選択しているせいか、コーチ陣は、おそらく大学生のバイトで、人にもよりますが、あまりやる気のある雰囲気ではありません。
生徒も少なく、マンツーマンの曜日もあります。
スクールバスが通っていたら、間違いなくルネサンスを選択しています。
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おばさんしゃべりすぎ
コロナウィルスでジムが標的にされている原因が、従業員や会員のおしゃべりだと言うことが全然理解されていません。おばさんは運動に来ているのか、しゃべりに来ているのか理解出来ないくらい大声でしゃべり散らしています。ランニングしながらも隣通しでしゃべり、見ていて不快です。従業員通しもずっと世間話していて、いつかこのクラブ(成城)から感染者が出るのではないかと思い、今は行くのを休んでいます。
純粋に運動に来ている人の事も考え言うべき注意はして欲しいです。
ウィルスが落ち着いてから又行こうと思います。
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