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セントラルスイミング横浜の受付サイコーに感じが悪いです！
もう通って何年にもなりますが、受付の態度には腹が立ってなりません。上から目線で本当に酷い対応です。子どもが泳げるようになってほしいから仕方なく通っていますが、あそこまでエラそーな態度を取られると我慢の限界です。面倒くさいと勝手に電話を切られます…。
スクール自体も人数が非常に多く、丁寧に指導はしていただけません。週1の子は2ヶ月に一回しかテストを受けられないので、なかなかクラスが上になりません。
ここしか通えない方は仕方ありませんが、どこか他にもスイミングスクールがお近くにあるのでしたら、セントラル横浜は絶対にお勧めいたしません。
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スタッフの対応最悪
友人と初めての利用し、受付の方に利用方法を質問しました。
案内された通りに入館しましたが、後日決済に不備が発見。
アプリを利用したり、システム上仕方ないと考えましたが、システムではなく、そもそも案内が間違っていたとのこと。
店舗にメールにて問い合わせたら、電話がきて電話対応も最悪でした。
管轄ではないのでと本社から改めて電話を頂きましたが、時間の都合が悪かったので、数十分後再度連絡が欲しいと伝えました。
しかし連絡がこなかったので、同じ問題が起こった友人に聞いてみました。すると友人にも連絡がいき、間接的に私につたえてほしいとのこと。
こんな有り得ない対応あります？
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セントラル千葉みなと
コロナ禍後特に、清掃など衛生面低下（毎日定期的に出来ていない、清掃管理の票もトイレやロッカーに見かけなくなった。広いジムでスタッフ少なく、清掃スタッフもいない）そのころ、プール利用可能コース数激減（近隣の店舗閉鎖も原因の一つ）、開店時間の短縮は、コロナが落ち着いても短縮されたまま、改善されていない（他社のクラブは改善されたところ少なくない、セントラルでも会員数多いところは改善されたり、24時間化した店舗もある）また、顧客管理システムのIT化が他の上場大手ライバル企業に比べて遅れており、窓口でスタッフの対応のため、渡し忘れなども頻繁した。
結局、サービス低下の辞めました。スカッシュやバスケ🏀、女性専用ウェイトトレーニングコーナーは、利用できるジム少なく、それらをしたい方には良いかもしれません。また、セントラルは、以前は、水泳、最近では、体操の選手育成に成功しており、子どもの選手育成には定評があり、主に大人のフィットネス会員からの目線で書きました。
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札幌店も悪くない
最近札幌市内の店舗が話題になっていますが、札幌店も受付やアルバイトの感じはよいですよ。とくにスーパーな女性インストラクターがいて、大勢いる参加者の名前を覚えていてプログラムの最中に激励の声をかけてくれます。プログラムを１５種類以上もっているのに、疲れも見せず、「若いもんには負けねー!」と叫びながら、熱い指導をしてくれます。スタッフがプログラムを担当しないのは山鼻店だけじゃないかなぁ。
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子供の習い事で利用
子供の習い事で利用中ですが、電話の応対や、事務手続きの対応など、スタッフさんの態度が悪すぎると思います。
分かりやすく説明してくれれば良いものを、主語がないような分かりにくい説明をされるので、質問をすると面倒そうな接客業とは思えない態度。
1人に限ったことではないです。
スポーツクラブは、地域に数多くないので、どんな態度を取っていても集客できるのだと思いますが、あまりに態度がひどいです。
不愉快な気分になるので、できる限り接することないようにしていますが、避けられない事務手続きもあります。
自分たちのミスでこちらが迷惑を被っても、表面的にすみませんでした～と軽く言うだけ。ただただ偉そう。
スタッフが本当に対応悪いです。
本部へ伝えても改善すると思えないので、クレームを言う時間も勿体ないですし言いませんが、受付は組織の顔ですし、応対改めた方がよいと思います。
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職員の対応について
セントラル南千住にオープニングから通ってる会員であります。
8/23夕方プールに行きマスクをつけていたら、、いきなりマスク水に濡れると苦しくないですか？！
と不快な表情で言われてとても気分が悪くなリました。
ジムにはリフレッシュしにいってるのに、、
マスクつけるつけないは、本人の自由。
それは私にマスクをつけないでプールに入ってくださいということでしょうか？？
プール歩行ですが、、
コロナ禍の中で、マスク着用で初めてそんな言葉を言われました。
約一ヶ月ぶりくらいにジムに行ったのに、もやもや感が募り投稿させていただきます。
私はマスクをつけてない人のことも何も言ったことがないし、念の為自分がつけてるだけ。
マスクをつけてプールに入ってはいけないルールーはあったんですか?
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コーチによる
湘南台スクールにて子どもがベビークラスから数年お世話になりましたが、とにかくコーチの差がひどい。
コーチレベルとかではなく贔屓というか子どもによって態度が変わるのは教育者としていかがなものかと。自分の子とかではなく他の子を見ていても感じ不愉快でしたし、全体的にあっさりというか厳しいですね。年齢にあった指導法ってあると思います。
数年通う中で何度もそれは感じこのまま続けていくことに意味が無いような気がしたので別のスイミングスクールへ通わせることにしました。
大好きなコーチも居たのですがレベルなどでコーチを選ぶことが出来なかったのでやむを得なく。残念でした。
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ぬる湯て！笑笑
住之江店
営業時間、短縮して、満額徴収をしてるだけでなく、
今度は、、お風呂の湯を「ぬる湯のすすめ」とかで、37度くらいって何ですか？？笑 30分入ってても上がると肩など寒いですわ〜。
37度もないよね？
で、空調も節電とか…そんなんばっかり世論に乗っかって笑笑
ロッカールームが、すごく暑くて換気もできないし、コロナ大丈夫なのでしょうかね？
最近は、風呂の湯が濁り、匂いがしてたので伝えたら、「大丈夫ですよ！」て何が？何がわかるの？て思ってたら、湯を抜きにきてた。はあ？？て感じです。ホント清掃もゆき届いてないし、怖い施設です。全然改善する気がないみたいだし、限界です。。
有料イベントや、施設利用券は頻繁にして、会員には我慢！てねー
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二俣川
10年以上通っていますが、看板に偽りだらけ。
スタッフはおしゃべりか立っているだけ、時間になってもレッスンが始まらない。
コロナに便乗して夜のレッスンをカットしてしまい、やるものがないのに値段はそのまま。
一番会費を支払っている会員が一番レッスンをうけられないという状況です。
近隣のセントラルはまだちゃんとやっているのに、二俣川はひどい。
祝日レッスンも、スポーツの日の午前中だけ。こんなんで土日会員とかナイト会員って言えますか。
子供は数人でも大きなスタジオを貸し切って大人の会員を締め出し
大人の会員は、会費を支払っているのにさらに有料でのレッスン参加ですって。
嫌なら辞めろっていう態度です。悲しいですね。
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いいところもわるいところも
稲毛海岸店です。比較的広く、マシンも豊富で大変良い環境であると思います。
但し、セントラルは週一回は必ず休みですし、営業時間についても不満があります。インストラクターについては、仲良くなった会員とずっと話し込んでいることが多く少し教育が必要だと思います。
又、会員の中にはお風呂会員のご高齢の方がたむろしていることも多く、ロッカーがスポーツクラブというより銭湯のような感じになっていることもよくあります。もう少し洗練された雰囲気を出して欲しいところです。
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スポーツクラブ一覧
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