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職員の対応について
セントラル南千住にオープニングから通ってる会員であります。
8/23夕方プールに行きマスクをつけていたら、、いきなりマスク水に濡れると苦しくないですか？！
と不快な表情で言われてとても気分が悪くなリました。
ジムにはリフレッシュしにいってるのに、、
マスクつけるつけないは、本人の自由。
それは私にマスクをつけないでプールに入ってくださいということでしょうか？？
プール歩行ですが、、
コロナ禍の中で、マスク着用で初めてそんな言葉を言われました。
約一ヶ月ぶりくらいにジムに行ったのに、もやもや感が募り投稿させていただきます。
私はマスクをつけてない人のことも何も言ったことがないし、念の為自分がつけてるだけ。
マスクをつけてプールに入ってはいけないルールーはあったんですか?
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子供の習い事で利用
子供の習い事で利用中ですが、電話の応対や、事務手続きの対応など、スタッフさんの態度が悪すぎると思います。
分かりやすく説明してくれれば良いものを、主語がないような分かりにくい説明をされるので、質問をすると面倒そうな接客業とは思えない態度。
1人に限ったことではないです。
スポーツクラブは、地域に数多くないので、どんな態度を取っていても集客できるのだと思いますが、あまりに態度がひどいです。
不愉快な気分になるので、できる限り接することないようにしていますが、避けられない事務手続きもあります。
自分たちのミスでこちらが迷惑を被っても、表面的にすみませんでした～と軽く言うだけ。ただただ偉そう。
スタッフが本当に対応悪いです。
本部へ伝えても改善すると思えないので、クレームを言う時間も勿体ないですし言いませんが、受付は組織の顔ですし、応対改めた方がよいと思います。
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コーチによる
湘南台スクールにて子どもがベビークラスから数年お世話になりましたが、とにかくコーチの差がひどい。
コーチレベルとかではなく贔屓というか子どもによって態度が変わるのは教育者としていかがなものかと。自分の子とかではなく他の子を見ていても感じ不愉快でしたし、全体的にあっさりというか厳しいですね。年齢にあった指導法ってあると思います。
数年通う中で何度もそれは感じこのまま続けていくことに意味が無いような気がしたので別のスイミングスクールへ通わせることにしました。
大好きなコーチも居たのですがレベルなどでコーチを選ぶことが出来なかったのでやむを得なく。残念でした。
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ぬる湯て！笑笑
住之江店
営業時間、短縮して、満額徴収をしてるだけでなく、
今度は、、お風呂の湯を「ぬる湯のすすめ」とかで、37度くらいって何ですか？？笑 30分入ってても上がると肩など寒いですわ〜。
37度もないよね？
で、空調も節電とか…そんなんばっかり世論に乗っかって笑笑
ロッカールームが、すごく暑くて換気もできないし、コロナ大丈夫なのでしょうかね？
最近は、風呂の湯が濁り、匂いがしてたので伝えたら、「大丈夫ですよ！」て何が？何がわかるの？て思ってたら、湯を抜きにきてた。はあ？？て感じです。ホント清掃もゆき届いてないし、怖い施設です。全然改善する気がないみたいだし、限界です。。
有料イベントや、施設利用券は頻繁にして、会員には我慢！てねー
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二俣川
10年以上通っていますが、看板に偽りだらけ。
スタッフはおしゃべりか立っているだけ、時間になってもレッスンが始まらない。
コロナに便乗して夜のレッスンをカットしてしまい、やるものがないのに値段はそのまま。
一番会費を支払っている会員が一番レッスンをうけられないという状況です。
近隣のセントラルはまだちゃんとやっているのに、二俣川はひどい。
祝日レッスンも、スポーツの日の午前中だけ。こんなんで土日会員とかナイト会員って言えますか。
子供は数人でも大きなスタジオを貸し切って大人の会員を締め出し
大人の会員は、会費を支払っているのにさらに有料でのレッスン参加ですって。
嫌なら辞めろっていう態度です。悲しいですね。
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再開
西東京でウィークディ会員です。
6月1日、再開との事で行ってきた。
まず受付の女性スタッフ、挨拶も説明もない。もちろん笑顔もない。まぁこれは自粛前からそんな感じなので。でも待ちに待った再開なんだから…
ジムフロアでおっさん3人がマスクもせず近距離でおしゃべり。ベンチに座りながらなので使いたくても使えず。
コロナで休業してたんだからその辺は慎めよ。
ひさしぶりに学校行って友達と喋る小学生じゃないんだから。
そんな状況もスタッフが居ないので注意もされないし一向にやめない。
明日も行くけど、今日と同じようなら退会するぞ。
近くに24時間のジム出来たようだし…
本社の人間がこれ読んでくれますように…
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いいところもわるいところも
稲毛海岸店です。比較的広く、マシンも豊富で大変良い環境であると思います。
但し、セントラルは週一回は必ず休みですし、営業時間についても不満があります。インストラクターについては、仲良くなった会員とずっと話し込んでいることが多く少し教育が必要だと思います。
又、会員の中にはお風呂会員のご高齢の方がたむろしていることも多く、ロッカーがスポーツクラブというより銭湯のような感じになっていることもよくあります。もう少し洗練された雰囲気を出して欲しいところです。
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インストラクターの態度
志木のセントラルを利用していましたが、あるインストラクターは、スタジオレッスン中の言動が下品で、ある時とても屈辱的な思いをさせられました。この件に関して本部にメールで問い合わせましたが、何の返信（対応）も無く、同社には大変がっかりさせられました。スタジオレッスンもでき、マシーンも使えて良かったのですが、このようなインストラクターを雇っている同社には、愛想がつき、通う気が失せてしまいました。
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スタッフの質が低い
札幌市内のクラブに通ってましたが辞めました。
スタッフの質が低く、うろうろするだけで器具をうるさく使う客や、長時間使用する人に注意もできない、若い女性とは器具の前で無駄な長話しをするけど他の客には挨拶もろくにできないなど、不快な環境で辞めました。
友人がまだ通っていますが、マスク着用をお願いしていても、客もスタッフもほとんど着用しておらず、とてもストレスになると言ってました。
店長が数年単位で変わるようですが、入会した頃の店長はとても良く、スタッフがだらけたりしていなかったので、今の状態がとても残念に感じます。
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コーチのレベルが。。
子供が体操をしています。
上級チームという、通常より上のはずのクラスに入っていますが、練習時間1時間のうち50分間がウォーミングアップ。
もっとひどい時には55分間ウォーミングアップ。
は？残りの5分でマット出し始めて一体何する気？
マットで転回跳びとかしても、
『はい、ダメー』
『バツ』
『…（無言）』
じゃあ何をどうすればいいか指導しないんですか？
という感じ。
これなら通常のタイチャレあるクラスの方がよっぽど良い。
子供はずっと辞めたい言ってるし、、辞めさせようかとも思うけど、もうすぐコーチが異動になることを願ってまだ辞めてません。。
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