セキスイハイムの口コミ・評判 7ページ目

この家に関してはセールスの人間の応対から何から何まで気に入らなかったのですが
母の強い希望により息子である私が建てました。
金銭面も含め不満しかありませんが此度『アンケート』なる物を厚顔無恥な彼らがしつこく迫ってきたのでここでそれに応えるべく真摯な回答をさせて頂きます。

まず１年半も経った頃に起こった給湯器の不具合について。

個人的に家電量販店などで働いていた経験からまず『初期不良』であると確信した私はすぐに電話を入れて『初期不良』としての早急な対応を求めました。
にも関わらず１週間かかるだの６日かかるだのと宣った上に声量からも面倒くさいという感情が駄々洩れでした。
何度も初期不良と訴えてやっと３日後にという話になったものの、来た業者も部品の細かい説明もなく、「あ～綺麗な状態ですねぇ。汚れでセンサーに異常をきたしてたと思ったんですけど」くらいしか答えていません。
綺麗なのは当然です。毎朝私がしっかり風呂掃除をしてますからね。

その不具合と初期不良だと散々訴えてたこちらの話に対する答え、電話応対した人間の非常に不愉快な対応への謝罪を３年半ほど待っているのですが未だにありません。

更にその１年後くらいでしょうか。
家の中に蟻がたかってきました。
原因は玄関タイルのパテに隙間があった為、そこから漫画のような行列が出来ていました。
そこでもセキスイハイム側は「蟻は登ってくるんで庭に蟻の殺虫剤を撒いて下さい」でした。

説明会では気密性が高いと散々ほざいていてパテの隙間から蟻が入って来た時の言い訳がこれです。

つまり現在私の評価では

『売ってしまえばアフターサービスなど露知らず、不具合が生じれば嫌々対応する気密性という嘘を売りに相手を騙している会社』

というのが妥当な所でしょう。
且つて会社の上司が「家というのは一般的な人生の中では一番高額な買い物である」と言っていました。

少なくとも私の口コミを見ていただいた方々にはこの会社を速やかに候補から外して
より良い家とメーカーに出会えることを切に願う次第です。

まず現在38歳一戸建て築15年(ローカルメーカー)で建物だけで2000万
それなりに細かい部分は一流メーカーとは歴然の差は有るかと思います。
ですが金額に対し建坪が倍計算で確かに家の強度、機密性など性能は良いとは思いますが、当時22歳同い年の夫婦子供1人、2人目妊娠中(営業は世帯収入も把握)の若者に対し、ローン返済あり20万、月々11万の返済プランを進めてくるクソ営業で今子育ても終盤に入り生活も時間も落ち着きつつあり、ふと昔の話を思い出し無謀な返済プランを進めてくるハウスメーカーに十数年振りに怒りが湧きコメントしました。
あの時営業に言われるがままにローンを組んでいれば現在子供3人ですが、今の生活は無かったかと…ゾッとします。
現在返済はローン返済無し(最初から)の月々6.5万で建坪は2倍近く。
人生を買える程デカい買い物を今思えば22歳なんでまだまだ子供、そんなまだ未熟な人間に対し私利私欲の為に営業してくるこのハウスメーカーには悪意すら覚えます。
商品は良いと思いますが、進める相手を構わず低階層な人間からでも金を取る姿勢に企業の不審を感じます。
ちなみに3800万のローンを進められ、あたかもこれが一般的な話で進められました。
世帯収入を聞かれ、このくらいのローンを組んでも大丈夫と言われたが、今になり子供3人を育て塾代や来年には大学費用など天地がひっくり返っても不可能と感じます。
家を建てた代わりに子供には衣食を我慢させ、学費をケチり高卒で就職を進めなければならい一戸建てには何の夢が詰まった箱になるのでしょうか。
営業さん、人はそれぞれ収入も違えば価値観も違う。
ノルマがあるなら企業が悪い。
私は不信感しか持てません

工場生産で品質が安定している、屋根が平らなのが良い（雪の落ちる心配が少ない）、鉄骨入りで象が乗っても「ハイムは強いぞう」等、夫が気に入り選びました。細部も良いものと信じていましたが、３０年以上経ったら、あちらこちら問題が判明しました。多分、積水仕様なのでしょうけれど、汎用性のない物を使っていて（例：混合水栓）、交換できない。ドアが一枚板ではなく表面に板模様を貼り付けてあって下部が少し剥がれてきた。他にも色々ガッカリすることが。そんな症状が出る前にファミエスでリフォームしてねっていうことでしょうね。見栄えは良いけれど、構造以外は大したものを使っていません。一生に一度しか建てられない家、プレハブ住宅なんかにしなければよかったと後悔しています。

一度、街並みだけでも見てくださいとしつこく誘われたので、スマートハイムシティを見に行ったが、周りの環境のあまりの悪さに愕然とし、家族で、鉄塔と工場の煙突の煙しか見えないところはよくないよねと話をしていたら、それをそばで聞いていた営業マンが突然「購入いただかなくて結構ですから」と言ってきてビックリ！！それでも家の性能は良さそうだからと家を見ていたら、再度「ご購入いただかなくて結構ですから！」と３，４回も言い放ってきて、ものすごく失礼な営業マンでビックリでした！！！家は購入後もメーカーとは付き合わなければいけないし、絶対ここはないと心に決めました。あまりにも失礼。工場の煙突の煙も体に悪い物が出ているわけではありませんと言われたので、体に良いものが出てるわけでもないですよねと言ったら、にらまれた。自分から散々誘っておいて、時間かけて行っているのに、こちらが気に入らないことを言うと、購入いただかなくて結構とは開いた口がふさがらないほど失礼な営業マンだ。プライドが高いんだろうけど、住む人目線に立てない人が家を売るって信じられない。もう一生セキスイハイムの人とはかかわりあいになりたくない。

快適エアリーや地域に適したベタ基礎などはとてもいいなと感じました。営業の方も丁寧で熱心でとてもいい方でした。

……が。

いざ契約が近くなると上司がしゃしゃり出てきて、明らかなゴマすりと、他社批判を交えた圧力をかけてきてとても不快でした。伝えていた予算より2000万円もオーバーなのに、「払えるはず」と適当なことを言われました。
すごくいい分譲地だったのでほぼ決まりかけていたのですが、直前でもっといい立地が出て、比べたいからすぐに契約できないと伝えると豹変。
圧力による圧力をかけられましたが、それでも「今はまだどちらにするか決めれない」と答えると、その日の「お疲れ様でした～」という連絡すらして来なくなりました。別に挨拶は必要ではありませんが、あまりの手のひら返しに寒気すらしましたね。
いい方だと思っていた元の担当さんも、とても尽力して頂いてたのですが、共通の知り合いにこちらの情報を普通に話しててちょっと有り得ないなと……。上司と部下の関係を見ていても、客の前で「契約とれ」オーラ全開で見てて嫌な気持ちになりました。

結局他のハウスメーカーさんにお願いしたのですが、ハイムの嫌な出来事が嘘のように素晴らしい対応をして頂いています。
担当さんは新人ながら真面目で熱心に仕事をしてくださり、「ハイムさんの提案もとても素敵ですね！でも負けないようにこちらもがんばります！」と他社批判など聞いたことがありません。上司の方も自然に導いている指導スタイルで安心感がありました。
もちろん人や部署によるのでしょうが、職場ごとの「育ちの良さ」もあるのかなぁと感じています。やはりちゃんと育てられてる営業マンは安心感も違いました。
ハイムさんも前半はとても好印象でしたし、そのままの対応を続けて頂いていたらそちらにしたかもしれませんが……。本性を見てしまった今となっては、他人に勧める気にもなれないかなというのが正直なところです。

半年前に建てました。決めてはやはり工場で作って早い譲渡、アフターが万全でメンテナンスにお金がかかりづらいとこ。
でも実際は冬二階から階段を伝って冷気がおりてくる。夏は二階がサウナみたいになるとまぁリビングだけ快適エアリ状態。二階は雨音結構するし二階は快適じゃない。
引き渡し直後不備がないか住みながら探して何かあればアフターが対応すると言われました。外壁にモルタルの飛散した跡、テラスに付くはずの物干し金物がない、外工のイメージが全然違う、見学会をしたいのでクリーニングして引き渡しと言われたのにガラスにたくさんの指紋など。
モルタルと物干し金物は何回も担当者に電話したのに、いついきます！結局来ない。業者の手配ができてなくていついきます！また来ない。
てか、まずいけなくなったら連絡するだろ！
結局いまもそのまま。点検にアフター来ても担当者に確認します。担当はアフターに伝えます！イタチごっこか！
ローンもめっちゃ高額通して家具とかも揃えたいから百から二百ぐらい浮かせてくださいと伝えたのにイッパイ打合せしてこっちはこうしたいあーしたい。予算大丈夫ですかね？など、聞きながらいろんな外工、内装、担当者に言ったのに譲渡してからまさかの予算イッパイを通り越して予算オーバーで建てやがった！
そして最近とどめを刺されたのが、この場所は土砂崩れ危険区域で違法建築とのこと。
子供転校したのに、やってくれる。

工場生産の緻密な建物を期待しましたが、釘のうち方も板の貼り合わせも雑で、壁も床も隙間だらけでした。コンセントを取り付ける為の壁の穴が斜めに歪んで切られていて、驚いてクレームを入れましたが、上からコンセントカバーをはめるので全く問題ない、との回答でした。確かに仕上がりは壁紙やコンセントカバーで小綺麗に住みやすくは作ってありますが、隅々は雑な工事してます。下請けの当たりハズレもあるかもしれません。日々のローンもあるし文句ばかり言うのもしんどいので軽量鉄骨の良い枠を使って地震でも安全な建物であることを信じて前向きに住む事にしています。一生に一度の大きな買物、しかもわざわざ注文住宅にしたので細かい所も丁寧に作って欲しいって我儘ですかね。
大手だけあって施工前にしっかり地質調査をしてくれたり、ローンや税務上の相談もスムーズに出来たり等の安心感はありました。

建て替えにするか、リフォームにするか悩みながら、具体的な案はなく展示場を訪れました。どこのハウスメーカーさんも、当然ながら具体的な話はせず、一般的な住宅の話を聞いて終わり、という感じでした。しかし、最後に訪れたセキスイハイムさんでは、それらの話に加え、もしよかったら将来建てる時のイメージの役にたつかもしれないから、と、間取り図を後日持ってきてくれました。家の建材も、地震に強い鉄骨がいいとか外見重視の木造がいいとか好き勝手言う私と家族の話を根気強く聴いてくれて、それなら外壁をこうしたらどうですか、とか、外構を凝ることで家の雰囲気はだいぶ変わりますよ、とか、実際に建てる時のことを想定して具体的な提案をしてくれたので、夢想的で散漫になりがちなイメージを少しずつリアルにしていくことができました。工場見学やイベントにも頻繁に誘ってもらったので、2、3ヶ月期間が空いても担当の方との繋がりを感じ、いい信頼関係を築いていけました。

早く家が建つのが魅力的だと感じ契約。

実際に契約してから細かいことを話し合うと
キッチン、お風呂などオプションにしないとしょぼいし
クロスや扉、窓などセキスイハイムの保証対象の物がダサく
少なすぎて選べない。実際、展示場のクロスはほぼ保証対象外の他社メーカーの物を使っている。

ユニットで組むので自由な間取りができないし、全館空調の配管のせいで天井が一部下がったりして見栄えが悪い。
また、全館空調の通気口が全ての部屋に行き渡らない（一つの機械で3部屋しかカバーできない）ので、営業が提案してきたのはエアコンつける穴をつけましょうか？と。何のための全館空調なのか、、
この件については事前にInstagramで見て、全部屋に空調が届かないのか確認した時は、そんなことありませんって言っていたのにな。

契約時の金額から値上がったら勝手に第一種換気システムを外されて、値段が凄く上がったように見せない細工をしてきたり、我が家は8人家族、更に両親と二世帯で住むのに、住む人のことを考えない提案をしてきて怒りが込み上げる打ち合わせもしばしばあり、前金で払った150万円泣いて違うメーカーにしたいけど、もう家を壊して更地にして止めるわけにはいかないのが現状。

一番の後悔は金額が不透明。
ほぼ間取り等が決まり明細を出してほしいと言っても1ヶ月くらいかかりそれでも大体でしかだしてこないので、高い買い物なのにこんないい加減なのか、、と不信感が募った。他社では、契約前なのに一つ一つ金額を出して総額をだしA4サイズ10枚以上かけて書類を作ってくれた。家が建つのが早かったら絶対に他社にしていた。

間取りの打ち合わせの段階で、こちらの要望を伝えても（和室はいらない。洗面脱衣別など）具体的な間取り図を提案しても一切無視。
3度ほど図面を引いてもらいましたが納得のいくものはできませんでした。
4度目でようやく妥協のできる図面が出てきたためそれですすめる事に。
地域の補助金が出るならそれを待ちたいと何度も話しましたが『ないから大丈夫』と言うので言われるがまま年度末に着工したところ、後になって補助金がある事が判明。
しかし前年度に着工してしまっているため対象にはならないと言われてしまいました。
まともな積算も初期に1度出したきり。クロスなどの打ち合わせを終えても催促するまで新しい積算は出てきませんでした。
また、最後の最後にローン金額が間違えていた事も分かり費用が足りず外構は諦める事に。
金額に違和感をもったまま印鑑を押してしまったこちらにも落ち度はありますが、まさかそれくらいはちゃんとやるだろうと信頼してしまった事が悔やまれます。
引き渡しを控えていますが既に後悔ばかりで新築を建てたという喜びはありません。
知り合いに勧められるままここを選んでしまったことを後悔しています。