いい話ばかりじゃ、わからないから。
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軽い気持ちで依頼すると高額請求されます
トイレの水漏れ修理を依頼したところ
タンクの中を見てこの部品が反対に着いていますと逆さまに付け直しこれで直りました料金は5500円ですとの事
これで本当に直りましたか？と確認すると大丈夫ですとの事、領収書を作って来ますと車に戻った間にトイレの水を流すと水漏れした為、直ってないですよと伝えるとそれならキャンセルで良いですよとの事
直らないの？と確認すると直らないですと当たり前の様に言われました
最初の電話依頼時に古いトイレ機種でも部品をストックしているので修理可能ですと言われたので依頼しましたがそんな部品はありません確認もしません
駆けつけた担当者は無愛想で全く対応が違います
軽い気持ちで依頼すると高額請求されると思うので注意が必要です
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修理をせずに買い替えを執拗に勧める
トイレの水を流した後にその水が止まらなくなり、これを購入したイースマイルに修理を頼むために連絡しました。我が家はトイレは井戸水を使っているのですが、タンクを開け『井戸水を使っているので汚い。部品を交換しても直らないので新しいものを付け替えたほうがいい』と言われました。使用年数もそこまで長くなかったのでおかしいなと思い返事を保留し念のため別の会社に見てもらうと、部品を替えるだけで良いだろうということで修理をしてもらうと、しっかり回復しました。イースマイルの言いなりにならずに本当に良かったねと家族とも話しています。
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態度
トイレの詰まりで呼ばせてもらいました。
詰まってるものはわかってたのでそれも言ったんですが、料金が二万ほどかかると。
ちょっと高すぎるかなと思い、保留にさせて欲しいと言った瞬間態度が変わりました。それまで丁寧に説明されてありましたが、そのあとから質問しても食い気味否定。気分は良くないです。
トイレの詰まりで呼んだのに、関係ないとこまで見てキッチンの方の油の詰まりが5年でこれはひどすぎとか。
こっちも呼んどいて保留とか申し訳なかったんで下手に出ましたけど、あんまり酷かったんでさっさと帰ってもらいました。担当者の名刺も見たくなさすぎて捨てました。
その後その担当がちゃんとできないだのこき下ろしてた個人業者の方呼んでしてもらいましたけど、イースマイルの担当者が20分あれば解消しますって言った詰まり15秒で解消してくれました。二度とここを呼ぶこと無いと思います。
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トイレの水漏れ
１７年使い続けた TOTOタンクレストイレが突然床に水漏れが発生したので 慌てて ネットでイースマイルさんを見つけて 24時間対応で地域の市水道工事公認みたいに告知されていたので 依頼しました
調査、見積作成、施工時間は迅速で良いと思いましたが
価格が他社の似たような業者より高すぎだと思いました
今までのタンクレストイレ取り付けると５０万くらいすると言われ
商品もLIXILイースマイルオリジナルの様なタンク有りタイプがお得な価格で取り付け出来ると言われ 取り付けましたが 実際２５万くらいのタイプを付けました
今思うと 顧客の選択肢を重視してくれず 強引に商品を勧められたように感じます
ちなみに他社でタンク有りTOTOで１５万前後の沢山有ります
見積、請求書、誓約書、領収証もPDF保存でその場で誓約させるのも強引かと思いました
リフォーム業者にTOTOのタンクレストイレ頼んだ方が安いの見つけた時 後悔しました 25万以下でTOTOタンクレストイレがあったので 何でイースマイルさん
こんなに高いのって感じです
価格高いし、顧客に商品選ばせてくれない 決めつけみたいな対応され不満です
別に地域密着型サービスあまり関係ない感じがします
やはり 水漏れで慌てず 何社か見積取って検討すべきですね
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対応に不信あり、利用しなかった
オペレーターに連絡したところ担当営業所から時間調整して連絡するとの返答だったが数時間待っても連絡なし。再度電話すると、電話したが通話中だったと言われた。こちらは電話は使っていない。着信も残っていない。住所を最初の連絡でオペレーターに伝えていたが、場所がわからないと返答された。
水道トラブルで困っている中待たされ、こちらに非がある言動をされ、さらには場所も把握されておらず、キャンセルした。
客を待たせたことを詫びる姿勢もなく、「（キャンセルで）いいんですか？」と平然と言い放たれた。
このような対応をされ、ここでは頼みたくない思い依頼を断りました。
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いらない清掃をされました
洗濯機がつまり、来ていただきました。排水部分がゴミで詰まっただけなのですが家の排水管全部清掃しないといけないといわれ、大掛かりな清掃をされました。
確かに清掃をしていたので、詐欺ではありませんが、不必要な清掃だったのは間違いなく、八万円以上請求されました。
不必要な清掃だったから詐欺レベルかも。
実際は排水溝の部分をカパッとあけてゴミをちょいっととるだけで今回の詰まりはとれた事がわかり、呼ぶ前にネットで調べればよかったと反省しています。高い勉強代でした。
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新品取り付け交換を頼んだが古いまま
ホームセンターで水道蛇口を買って、イースマイルに取り付けだけ頼みました。
しかし、それ以外にも色々とセールスされ、金額は大きなものとなりました。
しかし肝心の蛇口は、
水が出る部分（半分）は新品に替わってましたが、
壁に接する足の部分（半分）は、以前の石鹸カスがついた、錆びた古い物のままでした。
交換しなかったのに、新しい物は返してもらっていなかったので、半分古い物のままだと、数日気づきませんでした。
蛇口の交換は、内部のパイプが壊れることがあるからイースマイルで買った物でないと保証できないから足の部分（本体の半分）交換しない、
どうしてもと交換して壊れた場合は追加工事が7万〜8万円かかるとのことです。
このやり取りの後、わざと壊されても嫌だと思い、直してもらいませんでした。
本当に、よその業者もこのような工事の仕方なのでしょうか。
それが通常なのでしょうか。
ちゃんと業者を吟味するべきだったと思います。
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シャワーの一式交換高すぎる
シャワーの蛇口が折れたので見積もり依頼して見ていただいたら
ろくにみないで２万円といわれ新しい物に交換した方がいいといわれました。初めからパンフレット持参して明らかに交換される意図がバレバレでした。しかも商品が一種類しかなく選べない
全部で６万円もかかりました。余りにも高すぎますよ。
実際ネットでしらべたら半額以下で購入出来る事が判明
自分自身に腹が立ちます。もう二度呼びません。２年間の保証はしっかりと覚えておきます。皆様も慌てないでしっかりと何社も比較してから工事する事をお勧めします。
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給湯器の点検
ノーリツ給湯器の888のサインが出たので、念の為イースマイルさんにお願いしましたら、来た作業員がとても感じ悪く何の詳細もないのに8300円位かかりますと言われました。888のサインは10年経つと自動的に表示されるもので給湯器が壊れたわけではありません。どのような作業をしてそのような金額になるのかと聞きましたら、888の解除と点検だと言っていましたが、点検したのかもわからないくらい適当な受け答えでとてもがっかりしました。海外在住で賃貸に出しています。その為メールで請求書をお送りくださいとお願いしたところ、出来ませんと言われました。メールで請求書も送れない会社って今時あるんですか？こんな会社はおすすめできません！
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