辛口評価なら、みん評。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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キッチンのつまり、におい
戸建てのキッチン排水口がつまり排水管の高圧洗浄を依頼
見積金額５万であり、それできれいになるならとお願いいたしましたが、
作業は本当に高圧洗浄をかけただけで終わり。
匂いは残ったままである為再度連絡すると
匂いがなくなるとは言っていないと言われ掃除を５万でお願いしてこんな話ありますか？
分解して掃除したりするのかと思っていたのは私だけ？
大手はこんなものですか？
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排水口の詰まり
連絡から１日置いてきてもらいました。
丁寧に説明してもらい感じのいい方でしたが、金額設定が高すぎて困りました。
もっと自分でしらべたら直せていたので、これからは自分で調べてそれでも本当にダメなら他の業者さんでお願いしようと思います。
とても残念でした。
良い社会勉強になりました。
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全く修理せず
鹿沼市在住です。
石油給湯器のエラーが繰り返し発生していたが、灯油タンクが空になっていたことが判明。給油後別のエラーコードが発生、取説を見たら最初のエラー時に起動を繰り返したため安全装置が働いたとの記載あり。イースマイルに依頼をして対応してくれたサービスマンに状況を説明。サービスマンはボイラーの前で１～２分何もせず立ち尽くし、いきなり「わかりません」交換しかないですね、の一言。素人目に見ても安全装置が働いたのをリセットすれば直るはず、と思っていたので、パネル一つ開けずに素っ気無い対応をされたので、もう結構です、と帰ってもらった。その後メーカーに直接連絡したところ、電話で親切に対応頂き、リセットボタンを押して簡単に直りました。修理に来てボイラーに一切触れることも無く、「わかりません、交換しかないです」はあり得ない。しかも超不愛想。二度と依頼しません。
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栃木
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トイレのトラブル
トイレのトラブルが2つありました
1 「おしり」ノズルの水が出ない
2 トイレ洗浄の時 ボコボコの音と水位の異常な低下
電話をしたところ 1については即時メーカーに電話をして下さってメーカーから担当の方がノズルを交換して10分程で解決し 2については メーカーの方から トイレが詰まっているので早めに対応した方がよいと助言をいただき イースマイルさんに連絡したら 翌日には 担当の方に来てもらえて 高圧洗浄機で詰まり解消出来ました 担当者の方には 現状の説明と作業工程、作業後の確認や支払いの説明を丁寧にしていただき 安心しました うちの排水かんは 規格外に長かったけれど 10万以下の金額で済んで ほっとしました
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宮城
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高過ぎる
ガス給湯器の見積もりを依頼した。他業者も何軒かしましたが他業者はほぼ商品スペックが同じくらいで24万円前後だったのに、イースマイルはなんと30万円！！立ち合いで口頭でうちは30万円超えますから…ですって。やりたくないからそう言った感じがしました。担当者なのか会社の方針なのか…依頼する前に会社のことが分かって良かったです。2度と見積もりも依頼することもないでしょう。
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コロナ禍とはいえ3時間後に来てくれるとは、しかし高い。
トイレタンク内、サイフォン部分のゴムパッキンの劣化で、水が貯まらなくなり連絡、
電話対応、作業担当の説明もとても丁寧でした。
コロナ禍で客足が減っていると考えても、3時間で来てくれたのは助かりました。
ただ、見積もりを聞いたときは、想像よりもかなり高額で動揺しました。
技術料は出張代を含めてと考えると妥当としても、とにかく交換パーツの価格が高すぎます、
あちこち追加の交換の提案も、少しやりすぎの部分を感じた。
この価格設定でいろいろ盛っていくと最終的にトンデモ価格になるので、
本当に壊れているか、経年劣化部分だけに抑えるのが吉です。
現金支払い後、この価格の支払に了承したということを、
本社への携帯電話に出て返事をするという手続きがあり（ほぼ確実に録音言質）
あとから価格を調べた人からの苦情が、相当数あることを伺わせた。
結果、自力では直せなかった部分の修理は行って頂いたので
技術が確かな良い人にあたったのだと思います。
口コミを見る限り、現場に来る人に大きく左右されそうです。
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蛇口の交換
キッチンの蛇口から水漏れがあり、修理を依頼しました。
電話連絡後、日時を決めて訪問してもらいました。
簡単な修理で済むかと思っていましたが、取り付けからの経過年数を考えると交換したほうが良いとのこと。
見積りは作業費込で6万円近くを提示されましたが、このぐらいはかかるものかと思って
依頼しました。工事作業は問題ありませんでした。
しかし、翌日ネットで蛇口の価格を調べると、値引きは一切なく、相場価格の倍以上であることがわかりました。
すぐに交換を依頼してしまったことや、本当に交換が必要であったのかなどモヤモヤ感が残りました。
今後は利用しないと思います。
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最初からぼったくる気マンマンですか？！
ネットの評価や口コミが良かったので依頼しました。
まず、予定時間に30分以上遅れて到着、お詫びも一切無し。
こちらは事前に仕事の都合を伝えて「業務を抜けてくるから」とお願いしてありました。
トイレの詰まりでお願いしましたが、2度ほど水を流して「便器ごと交換ですね」と。
自動で便座が開く新しいタイプのトイレです。
びっくりしました。
また値段をお聞きしたら、作業工賃がびっくりするほど高い！
違う業者に依頼して作業時間僅か10分、費用は8,800円で無事直りました。
イースマイルさんに言われるがままだったら便器ごと交換されるところでした。
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軽い気持ちで依頼すると高額請求されます
トイレの水漏れ修理を依頼したところ
タンクの中を見てこの部品が反対に着いていますと逆さまに付け直しこれで直りました料金は5500円ですとの事
これで本当に直りましたか？と確認すると大丈夫ですとの事、領収書を作って来ますと車に戻った間にトイレの水を流すと水漏れした為、直ってないですよと伝えるとそれならキャンセルで良いですよとの事
直らないの？と確認すると直らないですと当たり前の様に言われました
最初の電話依頼時に古いトイレ機種でも部品をストックしているので修理可能ですと言われたので依頼しましたがそんな部品はありません確認もしません
駆けつけた担当者は無愛想で全く対応が違います
軽い気持ちで依頼すると高額請求されると思うので注意が必要です
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本当に満足です。
本日、トイレタンク内の水漏れ修理と便座の交換をお願いしました。他社のネットの口コミを見ていてある程度の修理代金を覚悟していましたが、想定しいた3/1以下で済みました。退去日迄間もないため、時間と労力を考えたら感謝しかありません。担当者の方も誠実で、転居先でもお願いしようと思っています。
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