いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
484件中 31〜40件目表示
トイレのトラブル
トイレのトラブルが2つありました
1 「おしり」ノズルの水が出ない
2 トイレ洗浄の時 ボコボコの音と水位の異常な低下
電話をしたところ 1については即時メーカーに電話をして下さってメーカーから担当の方がノズルを交換して10分程で解決し 2については メーカーの方から トイレが詰まっているので早めに対応した方がよいと助言をいただき イースマイルさんに連絡したら 翌日には 担当の方に来てもらえて 高圧洗浄機で詰まり解消出来ました 担当者の方には 現状の説明と作業工程、作業後の確認や支払いの説明を丁寧にしていただき 安心しました うちの排水かんは 規格外に長かったけれど 10万以下の金額で済んで ほっとしました
宮城
参考になりましたか？
コロナ禍とはいえ3時間後に来てくれるとは、しかし高い。
トイレタンク内、サイフォン部分のゴムパッキンの劣化で、水が貯まらなくなり連絡、
電話対応、作業担当の説明もとても丁寧でした。
コロナ禍で客足が減っていると考えても、3時間で来てくれたのは助かりました。
ただ、見積もりを聞いたときは、想像よりもかなり高額で動揺しました。
技術料は出張代を含めてと考えると妥当としても、とにかく交換パーツの価格が高すぎます、
あちこち追加の交換の提案も、少しやりすぎの部分を感じた。
この価格設定でいろいろ盛っていくと最終的にトンデモ価格になるので、
本当に壊れているか、経年劣化部分だけに抑えるのが吉です。
現金支払い後、この価格の支払に了承したということを、
本社への携帯電話に出て返事をするという手続きがあり（ほぼ確実に録音言質）
あとから価格を調べた人からの苦情が、相当数あることを伺わせた。
結果、自力では直せなかった部分の修理は行って頂いたので
技術が確かな良い人にあたったのだと思います。
口コミを見る限り、現場に来る人に大きく左右されそうです。
参考になりましたか？
蛇口の交換
キッチンの蛇口から水漏れがあり、修理を依頼しました。
電話連絡後、日時を決めて訪問してもらいました。
簡単な修理で済むかと思っていましたが、取り付けからの経過年数を考えると交換したほうが良いとのこと。
見積りは作業費込で6万円近くを提示されましたが、このぐらいはかかるものかと思って
依頼しました。工事作業は問題ありませんでした。
しかし、翌日ネットで蛇口の価格を調べると、値引きは一切なく、相場価格の倍以上であることがわかりました。
すぐに交換を依頼してしまったことや、本当に交換が必要であったのかなどモヤモヤ感が残りました。
今後は利用しないと思います。
参考になりましたか？
軽い気持ちで依頼すると高額請求されます
トイレの水漏れ修理を依頼したところ
タンクの中を見てこの部品が反対に着いていますと逆さまに付け直しこれで直りました料金は5500円ですとの事
これで本当に直りましたか？と確認すると大丈夫ですとの事、領収書を作って来ますと車に戻った間にトイレの水を流すと水漏れした為、直ってないですよと伝えるとそれならキャンセルで良いですよとの事
直らないの？と確認すると直らないですと当たり前の様に言われました
最初の電話依頼時に古いトイレ機種でも部品をストックしているので修理可能ですと言われたので依頼しましたがそんな部品はありません確認もしません
駆けつけた担当者は無愛想で全く対応が違います
軽い気持ちで依頼すると高額請求されると思うので注意が必要です
参考になりましたか？
修理をせずに買い替えを執拗に勧める
トイレの水を流した後にその水が止まらなくなり、これを購入したイースマイルに修理を頼むために連絡しました。我が家はトイレは井戸水を使っているのですが、タンクを開け『井戸水を使っているので汚い。部品を交換しても直らないので新しいものを付け替えたほうがいい』と言われました。使用年数もそこまで長くなかったのでおかしいなと思い返事を保留し念のため別の会社に見てもらうと、部品を替えるだけで良いだろうということで修理をしてもらうと、しっかり回復しました。イースマイルの言いなりにならずに本当に良かったねと家族とも話しています。
参考になりましたか？
態度
トイレの詰まりで呼ばせてもらいました。
詰まってるものはわかってたのでそれも言ったんですが、料金が二万ほどかかると。
ちょっと高すぎるかなと思い、保留にさせて欲しいと言った瞬間態度が変わりました。それまで丁寧に説明されてありましたが、そのあとから質問しても食い気味否定。気分は良くないです。
トイレの詰まりで呼んだのに、関係ないとこまで見てキッチンの方の油の詰まりが5年でこれはひどすぎとか。
こっちも呼んどいて保留とか申し訳なかったんで下手に出ましたけど、あんまり酷かったんでさっさと帰ってもらいました。担当者の名刺も見たくなさすぎて捨てました。
その後その担当がちゃんとできないだのこき下ろしてた個人業者の方呼んでしてもらいましたけど、イースマイルの担当者が20分あれば解消しますって言った詰まり15秒で解消してくれました。二度とここを呼ぶこと無いと思います。
参考になりましたか？
トイレの水漏れ
１７年使い続けた TOTOタンクレストイレが突然床に水漏れが発生したので 慌てて ネットでイースマイルさんを見つけて 24時間対応で地域の市水道工事公認みたいに告知されていたので 依頼しました
調査、見積作成、施工時間は迅速で良いと思いましたが
価格が他社の似たような業者より高すぎだと思いました
今までのタンクレストイレ取り付けると５０万くらいすると言われ
商品もLIXILイースマイルオリジナルの様なタンク有りタイプがお得な価格で取り付け出来ると言われ 取り付けましたが 実際２５万くらいのタイプを付けました
今思うと 顧客の選択肢を重視してくれず 強引に商品を勧められたように感じます
ちなみに他社でタンク有りTOTOで１５万前後の沢山有ります
見積、請求書、誓約書、領収証もPDF保存でその場で誓約させるのも強引かと思いました
リフォーム業者にTOTOのタンクレストイレ頼んだ方が安いの見つけた時 後悔しました 25万以下でTOTOタンクレストイレがあったので 何でイースマイルさん
こんなに高いのって感じです
価格高いし、顧客に商品選ばせてくれない 決めつけみたいな対応され不満です
別に地域密着型サービスあまり関係ない感じがします
やはり 水漏れで慌てず 何社か見積取って検討すべきですね
参考になりましたか？
対応に不信あり、利用しなかった
オペレーターに連絡したところ担当営業所から時間調整して連絡するとの返答だったが数時間待っても連絡なし。再度電話すると、電話したが通話中だったと言われた。こちらは電話は使っていない。着信も残っていない。住所を最初の連絡でオペレーターに伝えていたが、場所がわからないと返答された。
水道トラブルで困っている中待たされ、こちらに非がある言動をされ、さらには場所も把握されておらず、キャンセルした。
客を待たせたことを詫びる姿勢もなく、「（キャンセルで）いいんですか？」と平然と言い放たれた。
このような対応をされ、ここでは頼みたくない思い依頼を断りました。
参考になりましたか？
いらない清掃をされました
洗濯機がつまり、来ていただきました。排水部分がゴミで詰まっただけなのですが家の排水管全部清掃しないといけないといわれ、大掛かりな清掃をされました。
確かに清掃をしていたので、詐欺ではありませんが、不必要な清掃だったのは間違いなく、八万円以上請求されました。
不必要な清掃だったから詐欺レベルかも。
実際は排水溝の部分をカパッとあけてゴミをちょいっととるだけで今回の詰まりはとれた事がわかり、呼ぶ前にネットで調べればよかったと反省しています。高い勉強代でした。
参考になりましたか？
新品取り付け交換を頼んだが古いまま
ホームセンターで水道蛇口を買って、イースマイルに取り付けだけ頼みました。
しかし、それ以外にも色々とセールスされ、金額は大きなものとなりました。
しかし肝心の蛇口は、
水が出る部分（半分）は新品に替わってましたが、
壁に接する足の部分（半分）は、以前の石鹸カスがついた、錆びた古い物のままでした。
交換しなかったのに、新しい物は返してもらっていなかったので、半分古い物のままだと、数日気づきませんでした。
蛇口の交換は、内部のパイプが壊れることがあるからイースマイルで買った物でないと保証できないから足の部分（本体の半分）交換しない、
どうしてもと交換して壊れた場合は追加工事が7万〜8万円かかるとのことです。
このやり取りの後、わざと壊されても嫌だと思い、直してもらいませんでした。
本当に、よその業者もこのような工事の仕方なのでしょうか。
それが通常なのでしょうか。
ちゃんと業者を吟味するべきだったと思います。
参考になりましたか？
