セキスイハイムの口コミ・評判 9ページ目

最初は予算内で、希望している大きさの建物で建てれます！さらに値引きします！
って感じでしたが、土地を買付して、見積もりとプランを見せてもらうと
予算ギリギリいっぱいの見積金額に、建物の大きさは希望より小さくなっていました。
しかも小さくなっていることはこちらがつっこむまで説明なし。
総平米数がとっても小さく書いてありました。
予算通りに希望の大きさでプラン持ってきました、という説明。
話が違いますよね、見積もりの内訳もインテリア・エクステリア代が
以前の２倍になっていますけど、等と説明を求めると、後日上司をたくさん引き連れて謝罪。
打ち合わせ後、担当営業マンに、すごい偉い方まで連れてこられたんですね、というと
なぜか得意げに、そうなんですよ、僕が呼びました！　と。（笑）
なんでそこ得意げ？（笑）
この方、メールもしょっちゅう送るの忘れているのか、
届いてないというとエラーで返ってきてました～って何度も。
高い買い物をするのに全く信用できない営業マンでした。

何が言いたいかというと
値下げ値下げと言いながら、こちらがわからないように
建物の大きさや外構を質素にして、見積金額だけ上げるハウスメーカーです。

結局買付た土地はキャンセルし、別のハウスメーカーで
お願いする予定です。

ある日寝室の上で何日かごそごそと音がしました。セキスイファミエスに来てもらって見てもらいますと、イタチが入っているとのことでした。駆除と穴ふさぎが必要とのことでその費用を聞くと１０万円とのことでした。知り合いの人に相談して見てもらったところ、床下にパイプを通していて、そこをきちんとふたをしていないので、そこから入ってきているとのことでした。いい加減な工事のせいでした。その業者にその対応の費用を聞くと５万円とのことでした。それで、その業者の方にお願いして駆除と施工をお願いしました。罠をまず仕掛けて見事にイタチを捕獲していただき、穴も塞いでいただきました。その後音はしなくなりました。セキスイファミエスではイタチの捕獲ができたときは別料金が必要とのことでした。その他、小さなメンテナンスでも他の業者よりはかなり割高です。ソーラー発電のパワコンの取り換えも他業者より１０万円程高かったです。それとお金にならない仕事はなかなか対応してくれません。これから家を建てようとされている方はよく考えておいた方が良いと思います。それから、もう立ててしまった人は築後のメンテナンスについては有料のものは他の業者に相談されてから対処された方が良いと思います。セキスイハイムの会社の方はこういったことを真摯に受け止めてもうちょっと誠意ある対応をお願いしたいですね。でも　ハイムやファミエスの人はこんなページは見ていないでしょうね。悲しいな。

悪い口コミにが多くびびりすぎた…運が非常に良かったのか営業をはじめ、非常に対応の良い方々の集まりでした。(セキスイハイム近畿)
施工に目立った悪さもなく、引渡し前の微々たるクロス傷も直ぐに修繕対応。
営業マンの多少の対応の遅さも人柄で許せるレベル。
まだ引渡しを終えて間もないのでこれからなところはありますが現時点での不満はありません。
家の自由度が低いのは元々分かっていた話なので…我慢どころです。

積水ハイムでソーラーシステムを購入　　その後10年の保証期間内に定期点検で「異常なし」の報告をうけました。　しかし、保証期間の10年を超えてすぐに故障しました。　驚いたのは、そこで積水ハイムに手配していただいたエンジニアに「先の点検した時点では既に異常があることが電力量のログをみて確認できた」と報告を受けたことでした。そして　今は保証期間をすぎているので修理は有償とも告げられました。　　　これを受け、積水ハイムに対し、「先の定期点検時に　　「「異常なし」」との報告を受けたが、実はその時すでに障害があったようです。その時に障害が判明していれば保証期間で無償で修理ができたのに」っと申し入れたところ　ご担当からは「電力量の劣化等は点検項目に入っていませんので当社に瑕疵はございません　　修理代の賠償は致しかねます」との返答でした。　　顧客の立場としては　「異常なし」という報告を「ソーラーシステム全体が問題ない」と認識するのが普通です。説明不十分さにも腹が立ちます。　積水ハイムにて、ソーラーシステム等をご購入する際は、気をつけましょう。。

賃貸ですが上の階の足音がひどく
クレームを入れたところ
動画を撮れと言われました。
天井が高く動画を回しても
伝わらないので諦めました。
訪問するとかないんですかね。
こちら連絡して返信があったのは
1週間後。

その後エアコンの室外機から
大きな異音がし暖房が効かなくなりました。
東北の3月でまだまだ寒いため
シャーメゾンアプリで
問題を申請しましたが
連絡なし。
電話をかけたところ今日明日は
混みあっており折り返しもできないと
自動音声より。

4日経っても連絡なく
再度電話をしたところ
業者に伝えますとの事。
それから2日経ちますが
連絡なし。

高い家賃払ってこんな寒い思いをするのは
納得いきませんし
対応の遅さに毎回驚きます。
なにかあったときに最悪です。
エアコンの故障は優先して貰えないものかと思います。
何もいいところがありません。

友人から聞いた話です。
こちらの営業マンの方の
他社批判が酷過ぎます。

私はセキスイハイムで建築を検討していましたが、やめました。

こちらの営業マンの方が自分自身の家を建築中、その隣で私の友人も同時に建築していたそうです。

その時、友人の家を担当していた業者が営業マンの敷地内に入って迷惑をかけたらしいです。

すると、その営業マンは激怒して
自分達の領域に入ってきた業者に対し怒鳴りつけ、教育がなっていないと土下座をさせて謝罪させた様です。その上、隣の友人の家を批判してきたようなのです。

友人は関係ないのに、狭い分譲地なのだから少し迷惑を掛けてもお互い様なのにね

と凄く残念がっていました。

教育がなっていないと、土下座をさせる様な人間なのですから、きっと本人もそう教育をされてきた人間なのでしょう。

私はセキスイハイムで検討していましたが、この話を聞いてやめました。商品は良かったのに残念です。

家を建てた当初は良かった。でも、家は確実に老朽化し、特に水回りやシロアリの問題は起きてくる。一番深刻だったのは太陽光発電だ。営業マンは、当初「地元なので、建築後もずっとお世話させていただきます。」と言っていたが、全くでたらめ。部署替えで変わるし、知らんぷり。引き継ぎもなし。建築後はアフター部門とかいうところに預けっぱなし。そして、社内に厳しいノルマがある。アフター部門の見知らぬ男がやって来て「15年目点検」を理由に、延々と太陽光発電に切り替えるようにと繰り返された。月々の電力会社からの明細を見せろと言われ、「絶対に得をする」としつこいしつこい。渋々、検討し「売電が、買電より上回る微妙な得」だけ強調され、食い下がられて、結局、根負けしてしまった。設備投資にかかる莫大な費用については、ひと言の説明もなかった。ひと言も。結果、ローン会社と契約する段取りまで持って行かれ、「何、これ？」「セキスイハイムと契約するんじゃないの？」と思っている間に、すでに全部準備されていた契約書に判を押すことを「早くして下さいよ！」と、強制された。はっきり言って、月々の収支よりも、この設備投資に毎月2万円もかかっている。そして、支払いはもう５年以上やってきて、これからもまだまだ続く。その説明が全然ないのだ。会社に問い質しても「やめた人間のことはわかりません。」「すみませんでした。」「今度からこういうことが起こらないようにします。」だけ。太陽光発電を無理強いし、女一人しかいない玄関に座り込み、少しも動こうとしなかったアフター部門の男は、さっさと退社したらしい。建築当初、調子のいいことを並べていた営業マンは、顔を出すどころか、偉い立場になってふんぞりがえって知らんぷり。この被害については、一切放置。「当時は、社を挙げて太陽光に力を入れていたんですよね。」って、理由にもならない言い訳だけを別の人間が並べて終了。社を挙げて太陽光に力を入れていたのなら、その後のトラブルにも対応すべきではないのか。家が、人生最大の買い物だの、生き物同然にその後の管理が必要なんて意識は全くない会社。口先だけの「物を売りたい会社」。ちなみに、シロアリの問題に対しても、簡単にさっと見て、20数万円以上の見積もりを突きつけてきた。実際、床下に潜って丁寧に調査してくれた会社は「この金額の３分の１で十分できますよ。この処理、どう見ても要らないですね。」「本当に床下見て出した見積もりですか？」と、逆に聞かれた。あらゆる角度からして、信用できない会社。毎年、年賀状だけは「栃木セキスイハイム社長」から、写真入りで機械的に来るが、それだけ。こんな重大なことに対しては、「すみませんでした。」と、せいぜい現場の責任者が頭を下げるだけ。どこの部門の誰もが、納得いく回答をくれない。建築当初の言葉とは１８０度違って、営業マンは一度も関与せず、こちらからの連絡も無視。信じて建てて、裏切られ、挙げ句は、毎月の支払いに泣きの涙。一生の買い物をするなら、「栃木セキスイハイム」だけはやめた方がいい！ノルマ達成者へのご褒美は凄まじいとか。営業マン自身が言っていたんだから間違いない。超高級ホテルへの宿泊。達成の度合いによって、食事のメニューや、宿泊する部屋をわざと大きく差別すると聞いた。社内で競わせ、消費者に巧妙に契約させ、後は、知らんぷり。責任の所在が明確ではない。こちらは、現在も毎日暮らしている生活の舞台なのに。今は、引っ越したいくらいに全てを後悔している。

もちろんのことだと思うが、セキスイハイム以外の会社も検討。
結果的には他社で建てることにした。
セキスイハイムの担当営業マンにメールで断りの連絡を。
既読無視。あり得んだろ。あんたの1人のせいでセキスイハイム全体のイメージガタ落ちだよ。今後家を建てるって人が周りにいたら、セキスイハイムはやめとけ、営業がクソって言います。
10分で話を済ますって言って1時間話すとかも下手くそにも程がある。練習だと思って聞いてくださいって言われたこともあったけど、なんで客相手に練習するの？会社内でやれや。シアタールームに30分以上もいるとか長過ぎ、家電量販店の営業マンかと思ったわ。家のことを知りたいのにライブとか見せられてもね。
結局は営業マン次第ってのは皆さん重々承知かと思いますが、良い人に巡り会えることをお祈りしています。

セキスイハイムの営業が最悪でした。

先日セキスイハイムの営業の方に車をぶつけられました。
まず、前方を走っていたセキスイハイムの車が突然道路で停止しバックしてきた為前方がぶつかりました。この時点で意味がわかりませんでしたが、その後止まるのかと思えば少し進んで、止まって進んでを数m繰り返し逃げられるのか？と思ったら停車して降りてきました。
すみません、大丈夫ですか？の声かけはありましたが、その後すぐに、衝撃すごかったけど凹みとかはありませんね！と言われました。それはあなたが言うことではないです。実際後から修理に持って行ったら中のエアコン部分等故障はありましたので、普通に修理は必要でした。素人目線で大した事ないような言い方をされたのは腹が立ちます。
また、警察呼びましょうかと話したら、え…警察呼ぶんですか？と言われました。どんな事故でも一旦警察を呼んで現場を確認してもらうのが常識ではないでしょうか？しかも個人個人ではなく社名を背負ってる状況ですよね？当然警察は呼びました。
その後も、こちらは警察を待つ間に保険屋さんにも連絡を済ませていましたが、こちらの保険屋さんが到着した後相手の保険屋さんを確認したところまだ連絡もしていませんでした。
また、運転していたのは若めの男性で、助手席に上司と思われる歳上の男性がいたのですが、その方は謝罪も対応もしてくれませんでした。

この後も遅すぎる対応や、段取りが悪すぎて必要以上に何回もしないといけなくなった連絡、不満と不安しかありませんでした。
こちらにも否があったならこの対応でも仕方がないですが、あの状況でまともな謝罪が出てこないことがまず驚きです。営業で大丈夫でしょうか？
私は今後絶対セキスイハイムにお願いすることはないと思いました。

壁紙張り替え、巾木の変更、カーペット一体化の床をフローリングへリフォームを依頼。

壁紙→既存の壁紙を剥がし、下地はまばらに撤去。指摘したら、これ以上は剥げないとの事。では綺麗に除去出来てる部分は何なのか？結果、張り直した壁紙の上から凹凸が分かる。

巾木→釘打ちが甘くたわんで浮いてるのが数ヶ所。指摘後、更に釘打ちしたので浮きは解消。釘はいびつ。

フローリング→張ったばかりのはずなのに、既に凹み傷アリ。···もう指摘する気力すら無い。

工事中にもう売ってない花瓶を壊されるは、ネームバリューで工事費は高いは、何も良い事は無かった。

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給湯器のお湯の減りが尋常ではなかった時

寒波も来てたので水道管を見てもらうも、異常はない。給湯器の故障じゃないか。との事。念の為、水道管の見積りを出してもらうと余裕で10万超え。···別日、別の担当者。給湯器に異常はない。

異常継続、他社に依頼。結果、水道管の経年劣化による破損·水漏れ。水道管の引き直しで見積り、10万以下。もちろん他社に依頼。現在、何の不具合も無い。

下請けからすると、責任はセキスイハイムだからなのか···そもそも、そんな業者と契約をして平然としてる、名前の上に胡座をかいた仕事。

新築時は幼かったので分からないが、その後のメンテは絶対に他社に頼むべき。