セキスイハイムの口コミ・評判 9ページ目

セキスイハイムで家を建てて１１年目となります。
5月の下旬に、雨漏りした為、外壁(サイディング)を見たところ壁が反って継ぎ目部分が1cmほど浮き上がっているのを発見したためファミエスに連絡して見てもらいましたが、２ヶ月経過した未だに修繕もしないまま揉めています。そもそも、家を建てる時の説明では「壁は20年目に塗装メンテすればいいです」と説明を受けていたのに、実際は10年ほどで壁が反って変形しています。(壁を調べてみると他の箇所でも数ヵ所の壁の反りを確認しました)ファミエスの方に欠陥ですよねと訪ねると、黙っていましたが全国的に同じ事案が起きているとのことでした。しかも、セキスイハイムには、この事案に対応するための修繕マニュアルが存在します。内容は、変形した壁の反りををビスを打ち込み固定してシーリング材で隙間を塞ぐという、その場しのぎの施工でした…
そもそも、施工マニュアルを、作成していること事態、欠陥を認めてますよね。

10年で変形する壁が20年目のメンテナンス時期までもつわけもなく不安しかありません。

そもそも、雨漏りなんて…

あと、24年も住宅ローン残っているのに…

専門の弁護士さんに相談するべきか
悩んでいます。

このようなトラブルになっている方は
居られませんか？

積水ハイムのアフターケアでご担当からの対応が理不尽と思われたので、「このような対応は、積水ハイム本社も同様に考えているのか？」を確認するために、積水ハイム本社の相談窓口に詳細をメールしました。　　そしたら、以下の返信、、、悪い予感。。

「セキスイハイムへのご意見・ご質問・お申込みをいただき誠にありがとうございました。
お住まいのエリアのセキスイハイムグループ会社、もしくは担当部署から後日、ご連絡をさせていただきます。」

結局、同じ現場の担当の方から連絡がきて、、、同じ対応で返されました。。　予感的中　呆れました

つまり、積水ハイムは、現場で発生したクレームを、いわゆる本社機能にエスカレーションしても、意味のないシステムだということがわかりました。　とてもざんねん　です。　購入する時に、このようなことがわかっていれば　積水ハイムを選択することはなかったです　　後悔しています

建坪45畳ほどの家を建てました。
はじめに対応した方の感じが良かったのとデザイン性が気に入ったので決めました。
当初の担当者は途中でいなくなり、新しく変わった担当者にはこちらの要望が一切引き継ぎされておらず、さすがに引き渡し時に明らかに見た目に工事途中とわかる外構は見た目がある程度になるくらいはやってくれましたが、それ以外は「聞いてません」の一点張りで全くこちらの要望がなかったことに。
オール電化の電気代は、家庭の事情で子供が大きくなるまでほぼ一階だけで過ごしているにもかかわらず、冬場は7、8万円かかるのが通常。買う前の説明では三万円前後ですよと言われていたのに対して、「使い方にもよりますから」の一言。これで2階も使っていたならいくらになることやら。暖房をほぼ消して石油ストーブを導入してようやく四万円くらい。体が動くうちはいいけど将来定年になってからもこのお金を払うかと思うと将来が不安です。石油ストーブを使って問題ないとあっさり言われるあたり、気密性もどの程度かお察しというところです。メーカーとして、家というものは人が住む場所だという意識がなくハコさえ作ればOKという姿勢なんだと思います。
せめてこれから長期にそのハコ（建物そのもの）の保証くらいはまともに対応してくれることくらいは期待します。というか、そのくらいのことして頂かないと、他メーカーと比べて割高な料金の説明がつきません。

元々ハイムで建てる気は無かったが、たまたま入った展示場の営業マンがとても仕事の出来る人で営業マンを信頼してハイムに決めました。
再塗装が要らないタイル外壁にも惹かれました。
契約から引渡しまで特に問題もなくとても良かったです。

建てて分かった事ですが、ハイムは屋根裏が無いので屋根に太陽光をモロに受けた熱がそのまま室内へ入ってきて夏場の二階はサウナ状態で最悪です。
翌年にソーラーを付けたのですが、ソーラーパネルで屋根に陰ができてとっても涼しくなりました。

ハイムで建てて良かった点は
・タイル外壁
・軽量鉄骨
の２点だけかな？

建てて９年目ですが、とにかくアフターのセキスイファミエスがクズです。
１年、３年、５年と定期点検に来るんですが、
『態度が悪い』
『白紙の点検用紙を「控えです。」と渡してくる』などなど…
「担当を変えて欲しい」と言って、今は３人目です。
しかし、この３人目も使えない人で、壊れた部品を注文したら、部品の型番を調べるのに１週間、注文書にサインがいるから家に行きますと言って来たのが１週間後、結局部品が届いたのが１か月後。
カーテンの部品ですよ？
そして、冷房のみのエアコンを取り扱ってるか？って質問に対して「調べてご連絡します。」と言ったっきり半年…
半年後に別件で用事があってその時に聞いてみたら、「留守電にメッセージ入れたんですが」って…
そんな留守電届いてないし、ドコの誰に掛けたんだ？

タマホームで建てた後輩の話を聞くと、アフターもシッカリしていて俺もタマホームにすれば良かったと思うほどです。

良い点・悪い点を記載します。

①良い点→鉄骨・頑丈・タイルだけが優秀です
②悪い点→良い点以外の全部が悪いです（最悪です）
　本当に最低最悪です。安かろう悪かろうでは無く。高かろう悪かろうです。

１、床がトランポリンです、普通に歩いただけで振動が半端ないです、ベタ基礎を強調していますが生活するうえでの基礎の設計がされていません。コスト削減若しくは社員が素人若しくは購入者を考えていない若しくは全部です。言い訳として快適エアリーの設置スペースとダクト設置スペースが必要なのでと返しが想像しますが、だから我慢しろとは普通思わないです。一人は強弱付けて歩いたり走って下さい、もう一人は床に座ったり立ったりしながら感じて下さい、お子さんが生まれたら半端なしに走るので想定してテストして下さい。モデルハウスでは対策されているので建て売りでテストして下さい。他のメーカーと比較すると半端なく地震です、モデルハウスの作りと建て売りでの作りを変えてる時点で？？？おかしい会社です。一生の後悔をしていますし、悔しい気持ちで一杯です。正しい情報で真実の内容です。一生トランポリンで笑えます！
この続きは、最悪バート2以降へ続きます
…そこら中欠陥だらけ・営業は嘘つきばかり・進撃の昆虫・本当に屋根？・なにこれ防音・くそアフター…

皆さんの投稿が、2017年12月に集中していますね。しかも、良い評価ばかり（笑）

性能：地震に強い。冬寒い。
設計/提案力：ミスが多い/自由度低い為弱い
選択自由度：低い。家相気にすると更に。
アフターサポート：以下参照

引き渡した瞬間から、ファミエスの管轄になります。簡単に言うと…
ハイム「後はファミエスに任せました」
ファミエス「自分達が建てたのでないので知りません」です。
ファミエスの営業は、設計など他の部署から飛ばされて来た人が多いです。（地域差があるかも知れませんが）
最初は親身になってくれる営業マンもいますが、その内上司のイエスマンとなります。
何代も、見てきました。
大手メーカーだと安心していましたが、今は後悔しています。

検討中の方は、建てた人達の話を、複数聞かれる事をお勧め致します。

外壁タイルやユニット工法などが良くて建築しました。
引き渡し後、棚が工具か何かを落としたことによる凹み、壁の凹みや傷、コーキング剤の不足、床の凹みや傷、カーポートも雨樋の辺りの繋ぎ目から雪が溶けた時に隙間から水が滴ってます。その他は、タイルの目地がボコボコ、引き戸入れる時に傷をつけたような跡、玄関ドア付近の木枠も傷ついていたり、風除室もサッシのゴム枠外れかけていたり、キッチンは傷や汚れがついたままなど数々の修理ありすぎます。引き渡しされて1ヶ月もたたず、住み始めて1週間程ですが酷すぎます。
説明不足は、謝罪や何かをサービスすれば良いと思っている会社なので、誠意もありません。
保証も１０年目で切れるものがあり、１０年目で約１０万円払わないと延長保証しないということも引き渡しの時に言われました。
セキスイハイムは、維持費がかからないようにと営業は強調していましたが、維持費が他のハウスメーカーよりかかるセキスイハイムですので、セキスイハイムで建築はお勧めしません。
自社大工のない会社なので、修理するにも物は取り寄せだからすぐに出来ないとか言われて、半月くらいになっても修理終わらないです。
建築のメリットは短期間で完成、雨の日はユニットを据え付けしない事だけです。

10年前の定期点検の際に、太陽光発電パネルをハイムの勧めで増設。そして今回の定期点検での話です。
　点検項目に「太陽光発電」と記載があり、異常なしとの点検結果でした。しかし、点検の2年前からほぼ作動していない状態であったことが保証期間が過ぎてから完全に壊れたことで判明。担当者に確認すると、定期点検ではパネルの破損は点検したが、パワコンや出力状況の点検はすることにはなっていないとのことでした。どこにもその様な記載はないのに。結局、保証期間が過ぎているために、多額の出費になりました。担当者との電話でのやりとりでは、家電は10年ほどで壊れるものだとか、メーカーから言われたことを伝えても、そんなことメーカーは言ってない。と嘘つき扱いをされ、非常に嫌な思いをしました。全く誠意の感じられない対応で、こんりんざい接点を持ちたくないです。

セキスイハイムで建てることを考えていたけど借入額が高く将来のことを考え解約したいと申し出た瞬間態度が一変。今まで連絡が早かったのに連絡が遅くなりまったく解約の手続きを進めてくれません。しまいにはほんとに良くしてくれたのに申し訳ありませんと謝ると取り付けた言い訳をしないで下さいと逆ギレ。そして他社で建てようとしても同じですよと脅し。ほんと怖くなりました。こちらも色々アドバイスや相談も親身になって受けてくれたのにほんとに申し訳ないと思い何度を謝ったのに嫌味を言われるだけでした。

どこに相談すれば良いか教えてほしいです。

セイスイハイムさんに自宅を建ててもらいました。

2017年7月に引渡しで、約3年。

引渡し当初から、壁紙の歪みが気になってました。

指摘して、数回手直しに来て頂きました。
直してすぐは綺麗で、毎回これで大丈夫ですと、言われます。

ですが、手直しして一月もたたない内にまた歪みます。

この繰り返しが、もう3年。
そろそろ我慢の限界です。

セイスイハイムさんでは、手に負えないのであれば、何とか出来る専門の方を紹介してほしい。
適当な修理をして、またこちらのストレスを上乗せしないでほしい。

明日、またセイスイハイムの方が見に来るいうてるけど、また誤魔化しに来るのでしょう。
もう、3年間、誤魔化し続けられてます。バカにされてるようで、とても腹立たしいです。