楽天モバイルの口コミ・評判 2ページ目

価格.comのキャッシュバックで楽天モバイルとトラブル中・・

1年前に『価格.com』のキャッシュバックキャンペーンを
通して楽天モバイルと契約。

キャッシュバック支払い手続きに関しては
『楽天モバイル』契約確認の13

ヵ月後に『価格.com』から契約者の私宛に『楽天モバイル』登録のメールアドレスへ詳細メールを送信するとあり。

注意事項として送信メール確認後３０日以内に銀行口座番号を登録完了しないと無効と書いています。

当初はキャッシュバックの詳細メールが届かないので
『価格.com』に問い合わせれば
即日か翌日には再度メールを送信していただけると安易に甘く考えていました。

ところが思いもよらないような泥沼地獄へ突き落とされるはめになり
現在に至ります。


本件に関する『価格.com』のＨＰにある問い合わせ先は
『楽天モバイル』のカスタマーセンターの問い合わせ先しか
ありません。

そこで『楽天モバイル』に直接電話したところ私が『価格.com』を
通して『楽天モバイル』と契約したことは確認できるが【『価格.com』からの
ャッシュバックの詳細メール】を通さないとキャッシュバックはできないとの事。

また『楽天モバイル』はこの件に関しては我関せずの態度で問い合わせは
『価格.com』に直接して欲しいと言われる始末。【『価格.com』のＨＰにある問い合わせ先が『楽天モバイル』】と言っても話が前に進まない。


こんなやり取りを４回もして４，５時間も話しても【『価格.com』は
お客様に１度メールしてます】の一点張り。挙句の果てに
私が所有する楽天カードや楽天銀行に関する情報や
登録メールなどを聞かれる始末。これらを教えたからといって
キャッシュバックをする保証はしてくれない。

１度でもキャッシュバックに関する詳細メールを見落とせば・・例えば迷惑メールに振り分けれた場合でも
ＴＨＥ ＥＮＤなのか？

『楽天モバイル』なのか『価格.com』なのか知らないですが
あれこれ理由をつけられ再メールを拒まれもうキャッシュバック期日が過ぎようとしています。

家族が加入しているＯＣＮモバイルも『価格.com』を通して加入していますが
ＯＣＮは顧客の立場を考慮していると思います。キャッシュバックのための口座はモバイル契約時にすぐ登録できるようにし１年後には自動的に口座入金されていました。

そのため『楽天モバイル』に対する苛立ちは隠せないです。

実質1円キャンペーンで該当機種を購入したが、オンラインでの購入ではなく、実店舗での購入時のみに適用されるなどキャンペーンのやり方としては分かりにくく誤解を生む表現が多い。

しかし、月額料金はキャリア乗り換え前より断然安く、毎月1000円台で利用している。
ギガを沢山使用する場合でも3000円台で使用可能であることから月額料金を抑えたいと考えている利用者には適したモバイルキャリアだと思う。

通信環境については賛否両論あるが、都市部でもない地方の地域で利用しているが、速度面に関しても特に問題なく使えている。
都市部に強く、山間部などは弱いと考えられる。

また、楽天リンクなどといった無料通話アプリは非常に使いやすく、無料なのにも関わらず音声品質も良好である。
楽天会員は楽天モバイル契約で楽天市場でのポイントアップにつながるので、契約するメリットは大きい。

結婚を機に苗字が変わったので氏名変更手続きをしたかったので申し込みをしたら、あろうことか逝去手続きの書類が届いた。
せっかくめでたい出来事なのに勝手に人を亡き者にするとは如何なものか？
ものすごく残念で腹が立ったため手紙を添えて書類を送り返したが1度も電話など来ず。
後で聞くと1度は電話をかけましたがその後かけなかったようで申し訳ありません、とのこと。
そして人をこんな気持ちにさせておいて申し訳ありません、とただ言葉で謝るのみ。
ここまでのことをしたら普通ポイントバックとか何かしら少しでもあると思いますが。
楽天という会社は普通ではないと思います。
もうすぐ解約するので、もう二度とこんなクソ会社戻りません。

最強プランに惹かれてuqから乗り換えましたが…
①屋外　かつ　②都会　かつ　③人が少ない
この３要素全てを満たした場合は、ストレスはほぼ感じないでしょう。
でも１つでも満たさないと…屋外かつ都会でも人混みの場所だと急にモッサリしてしまいます。
地下に入ったら、酷いです。そして、地下鉄に乗ったら最悪です。
あと、茨城県の県立高校に行ったとき、畑の多い場所ですが、圏外でした。隣でuqを使っている妻のスマホは繋がっているのに…uqはau回線ですよね!?ローミングも嘘かもしれませんねぇ。
カバー率の理論値は99.9%かも知れませんが、実感は50%もない感じですね…
ということで、地下に行くことがほぼ無く、人混みにも行かない都会の方であれば、最強プランだと思います。

使用料が安くて、無料で電話をかけれるので日頃重宝していますが、今回はあせりました。
久しぶりに子供たちと生駒山上遊園地へ行きました。途中ではぐれたので携帯で連絡しようとしたところ、アンテナゼロ。公衆電話もなく結局園内呼び出して事なきをえました。電波カバー状況をみると、十分範囲内なのに..

12/26に検討し電話。
1人目　
①8000ポイントキャンペーンは、12/28でも1/7でも一年維持なら、月割りなので支払いは同じ　→日割り
使用を送らせて3月から使うと伝える

②arrows Uは使える　　　　→arrows RX
★私はこの人物のアドバイスでスマホなし契約

2人目
いつから課金か聞いたら
課金されるのはSIMカード挿し、通信ができてからと回答
→受け取りかSIM挿入のいずれか早い方

3人目
１と2が説明おかしいのを指摘したら、
記録残して、既に契約した人用窓口の上席に転送約束

4人目
3から何もきいていない
既に契約部署の上席対応でなく下っ端
また1-3の話を全く記録していないことが判明
後で上席から電話する

5人目
上席対応
スマホがsimに対応しない場合キャンセルしたあと、
再度楽天スマホ購入で28000ポイントを約束

6人目
12/30にSimが届いたがarrowsUでは通信ならず
キャンセルし、再度機種購入とプラン契約のセットを申し出た。

するとキャンペーンは適用されず、ポイント還元はないため26000円で機種購入を勧めてきた。
自腹切ってまで嫌だと断ると、1か月以内なので、本来なら3300円の手数料がかかると。


元々、arrowsは通信できるとか、不具合ならキャンセルも再契約キャンペーンもあるといった話が曖昧に。
まともに対応したのは4人目のみ。
３社のキャリアを残し、スマホは買って一年使い倒して、スマホタダで逃げるが正解です。
こんな奴らに関わると財産毀損しますので、ご注意して下さい❗️

地下は全滅、スーパーとかの2階でも繋がらなかったりと使い物にならなかった
最初は繋がってた自宅も繋がらなくなり解約した
MNPしたのだけど楽天からMNPすると国際SMSが届かず困った
今のところが無料でSIM交換してくれたけど、これでダメなら番号取り直しかな

ほんと踏んだり蹴ったりとはこの事

繋がらないからサポートがどうとか以前の問題だった

楽天店舗でアッップルウォッチ45㎜アルミケースのスポーツバンドを2か月前に申し込んだが、いまだに音沙汰無し
納期を問い合わせしても、発送メールが届くまでの一点張りです。
一般的にメーカーに問い合わせして、大体の納期はわかるとおもいますけど、それすらしない。
楽天を携帯で使用してますが、やめて他へ乗り換えます。

今まで携帯の紛失などしたことなかったのに、購入して1か月で紛失してまってΣ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
すぐに停止をしたくても、紛失についてのヘルプが何も記載がなく、電話も9時～18時までしかつながらなくて。
仕事があるので、すぐに電話もできなく、やっとお昼につながって停止をお願いすると停止まで2～3日かかりますとの返事。じゃあ、それまでもし使われたらどうするんですか？と聞くと、それは仕方ないですねと。
一応、端末はロックかけたけど、でもSIMを抜かれて使われる可能性もあるし。。
しかも、マイページより確認できる明細は、毎月の請求額が確定したあと数日後からしか確認できないとの事。
楽天の前に他社の格安SIM利用してた時は、翌日には通話料金の確認は可能だったのに(-_-;)
しかも、紛失したのが2月25日の夜で、使われたかどうかは3月分の請求が来てみないとわからなく、マイページでは4月の上旬にしか確認できないと言われ(-_-メ)
自分がスマホのSIMロックの設定をしてなかったのも悪いですが、あまりにもサポートが最悪だと思います。
紛失の時のことを最初から調べて購入はしませんが、他の格安SIMの会社と比べたらあまりにもサポートがひどいと思います。
とりあえず、今はどうにもできませんが、落ち着いたら解約します。

瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて１つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの１つ覚え
他社に乗り換えます