辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
安いけど…
通信速度が遅い。
これが多少遅い程度ならわかるが昼と夜が遅いとかじゃなく繋がらないレベル。
安いから仕方ないよって方もよくみるがこの値段でこの速度。
乗り換えしてかなり後悔してます。
だったら多少高くてもauやソフバン、ドコモで契約した方がまし。
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データ通信速度メッチャ遅い
なんか、公式サイトやCMを見て信じたら、データ通信速度やコストパがいいんじゃないかなぁと思われるかも。
実はメッチャ遅い。使えないぐらい遅いなんですよ！ドコモ回線使われても遅い。どうして解決してくれないか？
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最低ですね！
店舗で解約の仕方を全然教えてもらえなかった
新規で買っていたから前の携帯の料金ずっととられてました。
その時店舗の人にCIMカードも渡したので使えなかったし、お金返して欲しいと言ったらこっちは悪くない、CIMも受け取ってないの一点張り今までで一番最低ですね
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おいおい！
時間帯で全く繋がらない。
夕方位？かな覚悟して切り替えた方が良いですよ。楽天さん対応お願いします。
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開通
開通したかどうかいつ分かるの？お知らせはあるの?SIM差し替えるのいつなの？開通してない状態でSIM差して待っとく訳？それじゃ不通だよね、大体当日9時～21時って時点でおかしい、開通センター電話させてるんやから、速開通やろ、かかっても5分で済ませよ、切り替えの再にご注意を
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気になるQ&A
サポート
質問とは違うことを調べますので少々お待ちくださいと、何分もかけて何を調べてるのか。自分の会社の商品の知識もないのか？
誰も料金プランを教えてなど言っていないのだが？一人あたりの対応時間の中で無駄な待ち時間を作ることでサボろうとしてんじゃない？
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一年間タダなのに毎月自動引き落としされた
毎月自動引き落としされてた。アゼン！楽天だから大丈夫だとおもったが。一年間タダなんて嘘じゃないか。詐欺だ!
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遅い
とにかく遅い。朝、昼は本当に遅い、繋がらない。安いだけ。
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通信遅すぎ
昼間と夕方の混雑時間帯はとてもじゃないけど使い物になりませんし、直近3日間の通信制限のせいで10ギガのプランを全く使いこなせないです。
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対応良かったです
急なトラブルで端末保証オプションを利用させて頂きました。
電話口で対応して下さったスタッフも丁寧で
交換機到着も迅速でした。
端末保証のオプションはつけておくのがオススメです。
通信速度も今ところ不便には感じないです。
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