辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
銀座の店舗最悪
Auから楽天モバイルにキャリア変更したいんですが、在留期間一年未満ですので、申し込み前に店員さんに契約できるかどうか確認お願いしたが、OKと言われたけど。二時半に契約に入りました後、いきなり、他の店員さんから一年未満なら、契約できません！どういうことですか？ちゃんと事前確認しましたよね？本当にむかつく！
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最低ですね！
店舗で解約の仕方を全然教えてもらえなかった
新規で買っていたから前の携帯の料金ずっととられてました。
その時店舗の人にCIMカードも渡したので使えなかったし、お金返して欲しいと言ったらこっちは悪くない、CIMも受け取ってないの一点張り今までで一番最低ですね
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サポートが最悪
サポートが最悪
電話もチャットも繋がらない
何週間も問題が解決しない
ほんと最悪
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店舗
他でも楽天店舗の悪評書き込みを見かけるが、千里中央は無茶苦茶。
サポートが必要な年配者やめた方が良い。
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最低
配達日指定で頼んだがこない、カスタマー電話はつながらない、約30分待ち話せたらわかりかねます、馬鹿にしてる
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気になるQ&A
建物の中が電波の死角に
都会だからか外はまだ電波良いのだが、建物の中に入ると圏外になることが多い。
電子会員証、クーポン、QRコード決済、モバイルオーダーなど使いたいときに使えない。
これは致命的な欠点であり、無料期間が終われば切り替えざるを得ない。
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最悪
電話繋がらない、
メンバズステショーンの項目が多くて、よくわからない,
全部ダメ。
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安くて文句なし
文句なしです。
ネットなどで調べたりする事ができず頻繁に問い合わせする人には連絡繋がらなくて大変かも？とはいえ楽天モバイルに限らず他社も電話は繋がらないことが多いですが…
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修理保証
画面が割れたので、端末保証を使って修理に出しました。二週間が過ぎましたがまだ届きません。代替え機がクソ過ぎて携帯決済が出来ません。でも安いから仕方ありませんね？(怒)
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最悪
アフターフォローがとにかく最悪、対応も悪い
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