辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
使えない電話
通話中よく切れる。本当にドコモの回線使ってるの？wifiでもつながり遅いのに、外で、使ったら、ネットつながり悪過ぎる。格安SIMつかうのは、ブラックか、電話しない人向けやわ。お店の予約するのに、頭に、00378か、アプリ開かないと、かけ放題にならないし、使えない電話やわ。
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楽天注意
【楽天eSIM注意】初期化、復元をするとeSIMプロファイルが消えるのでその都度事務手数料3300円が発生します！
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遠隔サポートにもの申す
10月で500円遠隔サポートが終わり、11月からあらたになったが、何時も20～30分待たされる。10月までは親切で最高でした。
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楽天モバイルの対応が悪すぎる
長く利用していましたが、問い合わせを行っても返事が来なくて大変困りました。
simカードサイズの変更を依頼しても、結果的に1ヶ月かかりました。
対応も、”発送いたしました”のみで、それまで何度連絡しても返信無し。
安いのでよかったのですが、業者の対応は非常に悪いとさせていただきました。
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そこまで
皆さんが言われている様に、電話は繋がりませんでした。
しかし、メールをしたら(午後2時頃)次の日の朝には丁寧な返事が来ました。もっと時間がかかると思っていたので早く感じました
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気になるQ&A
全てがゴミ
端末はzenfwongo１ヶ月で充電端子消滅。昼休み時は通信遅い、固まる。問い合わせするにも全く繋がらない。
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サポートが最悪
サポートが最悪
電話もチャットも繋がらない
何週間も問題が解決しない
ほんと最悪
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店舗
他でも楽天店舗の悪評書き込みを見かけるが、千里中央は無茶苦茶。
サポートが必要な年配者やめた方が良い。
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建物の中が電波の死角に
都会だからか外はまだ電波良いのだが、建物の中に入ると圏外になることが多い。
電子会員証、クーポン、QRコード決済、モバイルオーダーなど使いたいときに使えない。
これは致命的な欠点であり、無料期間が終われば切り替えざるを得ない。
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最悪
電話繋がらない、
メンバズステショーンの項目が多くて、よくわからない,
全部ダメ。
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