楽天モバイルの口コミ・評判 3ページ目

解約したのに五年間通信料が引き落としされていた!それはこちらも未確認だったから仕方ない!

楽天の対応が本当に悪すぎる!
窓口→メール問い合わせ→メールも誤字が多発返答→TEL問い合わせしてくれと番号聞くがTEL綱かるに２０分まち→再度メール問い合わせに回され→またTEL問い合わせに回される

結果マニュアル文句の心ない申し訳ありません、こ不安にさせてしまいましたの繰り返し→
最終まだ引き落としされている現状


携帯もsimカードもとっくに返却しているのでログインできない

解約者はたらい回し

これほどTEL対応の接客の悪さ、メールの意味不明文章(誤字)

20○○年○月利用分（○○円）が最後の請求になります。
そのため、現在利用料金は発生しております

どうゆうこと??

本当に楽天だけは契約
個人的な意見としてはおすすめしません

3年間楽天モバイルを利用してきましたが、UQ モバイルへ乗り換えることにしました。
【乗り換えの理由】
1.サポートは最悪
これは昔からですが、電話は繋がりません(40分ほど待って繋がりました)。チャットはコメント入れてからの応答は平均1日かかりまともに会話できませんでした。
アプリがバグっていてる、モバイルで契約内容が確認できず、変更が出来ませんでした。
とはいえ、料金は安かったので、サポート力を期待しない私は3年間利用してきました。
2.旅先で楽天回線は使えない
楽天は自社の回線エリアを増やしてますが、全国では使えません。なので、旅行でちょっと楽天エリア外れたら、、、。
私の場合、従来のDOCOMO回線が使える楽天契約だったので、全国どこでもdocomo品質(追加料金無し)！しっかり繋がります。ところが、旅行ったらまともに使えないunlimited への移行が迫ってきました。1年無料とって言ってますが、あのエリアの狭さでは無料にしないと、、、、それでも、私は無理プランには決して移行しませんでした。だって、旅行行くもの。キャンプやスキー行くもの。携帯使えないと困るもの。

というわけで、回線品質(au回線)の評価も料金も楽天モバイルよりも良いUQモバイルに乗り換えました。実質、docomo からauへの乗り換えですが、予想以上に快適です。

米倉涼子さんのCMが始まった当初、シンプルな料金設定と安さに惹かれて乗り換えを致しました。
楽天エリアが今後広がっていくことを期待して使用していましたが、楽天エリアであってもその他の電波を拾っていることに気付き、ショップに聞きに行ったところそれは仕方ないくらいの回答でした。

完全に楽天エリアでも、使用量のグラフを見ると楽天回線は１ギガ未満しか使用されておらず、パートナーズ回線を使われてギガ数が不足し新たに購入することを繰り返しました。
　
今春発表された料金プランは、使用量１ギガ未満は0円とか最大でも2,980円とか出ていますが、楽天エリア内であっても安定感のあるパートナーズ回線を勝手に拾われてしまいこのプランを有効活用することは出来ません。

さらに、その事情から楽天回線の使用量が１ギガ未満であってもパートナーズ回線を６ギガ使用していれば料金プランは無制限の2,980円であり、パートナーズ回線５ギガの制限がかかっている自分は１ギガを新たに購入することになります。

せめて、楽天エリアでは楽天回線と優先的に繋がる・・・と言うことなら分かりますが、現状の楽天エリアは大々的にPRするほどのメリットは無いと感じました。

しかしながら、２４時間無料電話は助かります。
動画を見ない人には気にならない話しかも知れません。
ただ楽天モバイルへの信頼が薄れたので他社への乗り換えも考えています。

ショップに紹介者をつれて契約しに行ったが、キャンペーンとかで(20000円)紹介料出ませんがいいですか？とyesをしないといけない状態に持っていかれた。
乗り換え、新規端末購入契約。
この機種では******では紹介料出ないと言われた。
文言何処にも書いてないけど。
紹介料もらえないで紹介するのはメリットなしで時間の無駄だった。態度も投げやり。
山田電気内などにあるショップの方が親切に思われる。
好きな番号とるのも公式ショップだと070後4桁固定で以降4桁好きなのが出なかったら断念しないといけない。
他では070以降4桁も変更して探してくれる。
ショップ契約ではショップポイントつくはずが言わない。
ショップ契約は前もっていろいろ確認してからの方がいい。契約日も末だと危ない。

楽天モバイルに加入して5年。通信に関しては特に問題なかったのですが、Unlimited への変更案内が何度も来たので申し込みました。
加入時に特に注意もなく、Simが送られてきて、ビックリ。iPhone非対応。で、何度電話しても、サポートのチャットに連絡しても、繋がらないし繋がっても話が通じない。やっと通じたと思ったら、話が違う。
2ヶ月かかってやっと分かったのは、使えなかったUnlimited を一度解約し、楽天モバイルに戻るには手数料と通信不可の期間ができる、ということ。
で、それなら別会社に移ると言ったら、Unlimited に繋げられないと移動できないので、手数料を払い、通信不可でも楽天モバイルに戻ってからで無いと解約もできないと。
仕方がなく、楽天モバイルに戻る手続きをお願いして更にひと月。問い合わせても全くサポートつながらず。格安だからといって、こんなサポート、許されるのでしょうか？消費者庁、なんとかして！

契約してから半年後に、携帯に不具合が生じ契約した窓口に伺ったところ、「この窓口は新規契約専門なのでそういった質問は受け付けません」と、立ったまま居丈高に言い放つ女性。
「ではどうしたら良いのですか？」とこちらから尋ねるまで蔑むように無言で見下ろされ、唖然としました。
札幌の地下街の楽天窓口の若い女性の方でしたが、地方都市ではサービス業の教育も行き届かないこともあるでしょう。またバイトの方？なら尚更でしょう。
全国的な企業の窓口に、思いもかけず稀に見る田舎臭い対応の女性に、これが契約前なら他の会社に迷わず変えたでしょうね。
他の方々の口コミ同様に、楽天のアフターサービスとその不遜な対応には、次の契約延長を撤回する充分な動機となるでしょう。

実質1円キャンペーンで該当機種を購入したが、オンラインでの購入ではなく、実店舗での購入時のみに適用されるなどキャンペーンのやり方としては分かりにくく誤解を生む表現が多い。

しかし、月額料金はキャリア乗り換え前より断然安く、毎月1000円台で利用している。
ギガを沢山使用する場合でも3000円台で使用可能であることから月額料金を抑えたいと考えている利用者には適したモバイルキャリアだと思う。

通信環境については賛否両論あるが、都市部でもない地方の地域で利用しているが、速度面に関しても特に問題なく使えている。
都市部に強く、山間部などは弱いと考えられる。

また、楽天リンクなどといった無料通話アプリは非常に使いやすく、無料なのにも関わらず音声品質も良好である。
楽天会員は楽天モバイル契約で楽天市場でのポイントアップにつながるので、契約するメリットは大きい。

楽天wifiだけ今は契約してます！前は、スマホお試ししたが、無料通話アプリが最悪で使い物にならず、解約しました。良い点は、3大キャリアと違ってシンプルな契約で、不要なオプションは、無いが、サポートは、かなり悪質で、サポートチャットで、担当者を何度も変更されたし、サポートチャットを強制ログアウトされまくるし、安いだけでいいところは、あまりないです、田舎で利用すると、楽天エリアでも、楽天回線が繋がらない場合が多いが、都心部は、それなりにカバーしてることは、いいことかもね？
まっスマホは、別の格安simで契約し、wifiだけ利用するのが、いいかもしれません
まっ安すぎるから、仕方が無い部分かもしれなあが、4大キャリアになってほしい気持ちもあります！

esim選択で、他社から楽天モバイルへMNP。esimであっても本人確認を運転免許証にすると、契約住所にQRコード付スターターガイドなる冊子が届くのを待たなければならない。
この冊子が届かないと開通不可。
届いてからも、my楽天モバイルで配達完了にならないとeSIMプロファイルボタンが表示されずダウンロードできないため、回線開通待ちの状況が数日も続く。
元回線もMNP済で使用できないため、WiFi環境がない場合では何もできない。
1時間も待ってようやくつながったお問い合わせセンターでは、ヤマト運輸から楽天に連絡がこないと配達完了にはならない。最低でも２日間待って様子をみろとの回答。受取りも完了している、ヤマト運輸のWebページでも完了表示されている旨伝えても、ヤマト運輸が対応しないとこちらは何もできないと言い張る。
切り替えに数日って...
安かろう悪かろうの代表的な会社。
せめて最悪切り替えに数日かかることを、Webとスターターガイドに大きく表示するべき。