楽天モバイルの口コミ・評判 60ページ目

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

新品のiPhoneに傷が入っていました。電源を入れた為、交換はできないと言われました。回答が出るまで2日ほどかかりレスポンスもかなり悪かったです。楽天モバイルのネットでは購入しない方がいいと思います。

楽天モバイル3.1GBプランで一年以上使ってます。
今までは低速通信の時は３日間の通信規制の対象にならなかったので、高速の必要がないときは低速に切り替えて使ってたので3.1GBでうまくおさめることができました。
それがAPNが変更になってから低速通信中にも関わらずずっと規制の対象でカウントされるようになってしまい、あっという間に通信規制が掛かりました。
しかも通信規制中はずっと低速通信なのにその間に使用した分まで通信規制の対象としてカウントするとは。
これではいつまでたっても通信規制が解除されません。
３日間の通信規制のせいで3.1GB分も使い切れません。
これでは全く意味がないので解約を考えています。
全くユーザーのことを考えていない会社だとつくづく思いました。

キャンペーンで申し込み、端末代金の実質値引きとしての15000ポイントが付与されるのを待っていましたが、半年経っても付与されず。楽天モバイルサポートに問い合わせましたが、調査しますのでお待ちくださいと言われて、それから１ヶ月音沙汰なしです。まったくこの会社のサポートには憤りを覚えます。料金の安さを売りにしてますが、顧客に対するサービス、態度は最低です。

埼玉県の真ん中辺りに住んでます。
家の近くにdocomoのアンテナがあるので安心してUQモバイルから乗り換えましたが、楽天モバイルの高速はめちゃくちゃ遅いです。

高速でもアプリの更新などのダウンロードがまともにできません。（深夜は試してません）

低速はお昼時遅くなる説明はありましたが、高速が遅くなる説明はありませんでした！
要注意！！！！！

お昼休みの12時を過ぎると高速でもアメブロがエラー表示になって見れません。ヤバくないですか？

楽天モバイルにして後悔しています。最悪です。酷いです。　

現在19時26分　高速で2.2Mbpsでした。

カスタマーセンターの対応がとても悪い。
1年以上利用していて、表示が変わったので仕様が変更されたのか、表示がおかしいのか確認の問い合わせをしました。表示は変わっていない。昔からずっとそうの一点張り。昔の表示のスクショもあるため変わっているのは明らかなのに。絶対に認めず明らかにイライラした対応でとても不快でした。
変更しましたと一言言えば終わる話なのに。名ばかりカスタマーセンターです。不快極まりない。

コロナにかかり支払いに行けないと連絡したら、誰かに振込を頼むか、それが無理なら止まるしかないと言われ、こっちは病院との連絡が出来なくなるから期日を延ばして欲しいと相談したが止まるのが困るなら支払いに行けって言われた。他の携帯会社は延期してるのに楽天モバイルはコロナ患者でも自ら支払いに行けと言う会社だ。止まると困るから仕方なく支払いに行った。楽天モバイルはコロナ患者でも関係ない支払いが優先。自分たちの事し考えない会社だ。

第４の回線、全くダメです。トラブル多すぎて、ひどすぎです。これまでは我慢していましたが、もう、電話ができないのであればスマホの意味がない！
アップデートするたびによくなるんだったら、わかりますが悪くなる意味がわからん

この会社はひどすぎる。
ネットが繋がりにくい、遅いのは既知の事実だが、カード支払が、楽天側の原因で請求されなかった時、あたかもこちらが悪いかのように半脅迫のような通知を送りつけ、手数料までこちらに負担させた。
サポートは完全に上から目線でこちらを見下した言い方、一切非を認めない。
楽天グループはどの会社も非を認めず全ての責任を客に押し付ける。使っていてストレスが溜まるだけなので絶対にお勧めできない。他社を選ぶべきです。ここと契約すると必ず後悔します。

先日阿佐ヶ谷店に行きました。内容は楽天電話かけ放題にしてるのにお金が発生しているということと、キャンペーンで紹介者にポイントが入いると言われて紹介したのに入っていないことの２点。１５分か２０分ぐらいいましたがすべてあなたが悪い！入力間違ったのでは、かけ方が違うなどこちらを攻めて、一つもこちらは悪くないと言わんばかりの口調。しかも寄り添って解決する気が全くなくカスタマーに電話しろとしか言わない。
そしたら最初からこちらでは解決出来ないと言えばそんなに時間かからなかったのに
こちらの落ち度をずっと探し続け。
一つも解決しないまま帰ることに腹が立ちました。
楽天にも少しは否がある作業だったにも関わらず謝罪ゼロでした。
残念で仕方がありません。