楽天モバイルの口コミ・評判 61ページ目

端末受取り即動作不良確認。初期不良ではないか交換要求したら楽天は「端末保障」契約なのに修理対応の一点張り。
メーカーへ修理に出したら初期不良確認し修理済と返送。ところが動作不良はそのまま。
再度楽天に交換要請し、だらだら１か月経過してやっと交換。
購入者に当社の規定でと言い切る社員の無礼さは最低。消費者センターに通告・相談。
たとえ安くとも、楽天モバイルと契約してはいけません。絶対におやめなさい。
私も違約金がなくなる１年経過で解約します。

AQUOSシーズン3プラスを使ってます。Android9～10にアップデートしてから着信に応答すると、こちらの声が相手に聞こえないトラブルが発生しています。かれこれ１ヶ月。
問い合わせしても担当者ほコロコロ代わり、適当な事を言って、調査中です。お待ちください。何時までまてば良いのか？無料でも使えません。契約するなら無料のWi-Fiルーターとしてしか使えません。メインの電話には到底無理です。

アンリミットに伴い、いずれ楽天モバイル契約からアンリミットへの契約変更を強制されますが、１年無料に胡麻化されますと、端末買替を強いられる事になります。
特に首都圏以外の方、現使用端末がＡＵの主要バンドに対応していないとほぼ使い物になりません。
ユーザーにとっては非常に重要な注意点なのですが、楽天側では多分意図的に隠していますので。
調べてみると分かりますが、意外に多くの端末がＡＵのプラチナバンドをカバーして居ませんので、切替を検討中の方は、広告に騙されずに自分でよく調べた方がよろしいかと思います。

１月初めに、銀座店で、今、半額キャンペーン中だというのでオーナー6を購入。その後、定価で請求されていることが分かり、メールにて確認してもらうように伝える。調査して連絡すると返信あり。ところが2週間たっても回答でず。今度は電話で今までの経緯を説明し、調査結果を待つ。ところが、10日たっても、回答でず。再度カスタマーセンターに電話したところ、調査を依頼しているところから、回答がまだこないので、どう言われても、何もできない。結果、定価のままカードから、引き落とされることになった。購入した銀座店に電話したところ、システムエラーで定価での請求額になってしまったのでは？と。口座へ返金してくれるとのことでしたが、カスタマーセンターは、機能していないことが、よく分かりました。馬鹿じゃないかと。楽天モバイル、社員教育しろ！

冗談のようですが、本当にＭＮＰ番号が発行できず、他社に乗り換えをさせないようにしています。
「ｍｙ楽天モバイル」から発行出来ます、と説明があるが、ログインすると「ご契約がありません」と出てきて何も出来ない。
皆さんが書かれているように、サービスサポートには電話もチャットもメールも通じませんし、繋がってもたらい回しになるだけで役に立ちません。
実店舗では加入以外受付をしておらず、相談すら出来ません。

ここだけは止めたほうがいいです。

前の口コミに内容は書きました。調査が終わり返ってきた返事はこちらです。この会社は詐欺です。証拠の提示をしても、スタッフがミスを認識しなければ、事実確認はなかったことになり返金してもらえません。みなさん、楽天モバイルは何もかもがやばいです。私は調査の間、電話もモバイルネットワークも使えない状態でした。謝罪もなく返金できませんじゃ納得できません。怒りがたちこめてくる。

請求日が6月1日と明記があったのだが、5月5日に引き落としがかかった！しかも手数料が3300円かかるのは認識していたが、引き落とされたのは5000円とちょっと！カスタマーに電話したが確認までに1週間ぐらいかかるとの対応。
請求書もない状態、ウェブでも予定は6月1日！なのに不明な金額が1ｹ月も早く引き落とされた！コロナで大変な状況なのにこの対応と処理はいかがなものか！

契約するまでは、親切にチャットで答えてくれますが、契約したら無視。質問の仕方が悪いとか言って、何も解決しません。

アンリミットへ契約変更したら、今度は二重引き落としです。問い合わせしてもしても無視されています、消費者センターと警察に相談する予定です。

通信状態が悪いので問い合わせ。050から始まる問い合わせにかける。オペレーターと話したいのに、問い合わせ番号選択に時間をとられ、最後の番号選択になると自動などに辿り着きオペレーターと繋がらない。SB会社の様にオペレーターに繋がりにくい様に誘導している。オペレーターに繋がり問い合わせするが、話が終わるまで30〜40分質問攻め、確認保留の繰り返し。過去の問い合わせでも30分程度拘束された。もうちょっとスピーディーに解決しないのか？

先ず楽天ショップの対応は最低、接続の相談は一切拒否、契約のみだという。ショップの意味がなし。接続や請求金額など問い合わせしたくてもＴＥＬはほとんど繋がらないし、Ｑ＆Ａの内容もほとんど項目がなく役に立たない。まったく困窮の日が続く。こんな客を困らせる楽天のサポートは最低