楽天モバイルの口コミ・評判 64ページ目

よくある質問で解決できないから電話しても繋がらずショートメールを送信しました、と一方的に切られ、チャットは返信がとても遅く、ようやく返信が来たと思ったら全く的を得てない回答で途方に暮れる。楽天に関わるとはこういう事なのかと反省しています。パンダに騙されました。

eSIMでeKYCを使った本人確認をしようとすると延々と処理中という画面を見せられるだけで申し込みできません。以前は大阪市内なのに圏外になったりしたので即解約でしたが諸事情で再申し込みしようと思ったらこれ。論外すぎて星1すらつけたくない。

2/1申請し自宅で本人確認の受け取りとした。2/8配送されたが免許証が旧漢字のため、本人確認出来ないとのことで受け取れなかった。17まで何の連絡もなく、18日申請取り消しになっていた。その間何度もチャットや電話でも問い合わせたが何の対応もなく、楽天グループの登録情報の名前の漢字を変えようとしたら、登録できない漢字だった。
自宅で本人確認の方は、旧漢字の免許だと受け取れないこともあるので気を付けて。

半年以上経ちました。
電話はさほど頻繁ではないものの、何度も使っていますが、普通に聞こえるし、相手も聞こえづらいとか変な音がするとかは言ってないし、問題ありません。
ネットは自宅も職場(自営)もほぼWi-Fiばかりで、移動中は自分で運転するので使わないし、出先で長々とネットすることもないので、ほとんど0円運用です。
たまに出先でちょっと使いたいときもありますが、いつも問題なく繋がるし、一応仕事用にキャリア回線も持ってますが、楽天が不都合でそちらをつかわなくてはいけなかったという場面は今のところ一度もありません。
地域でそんなに違うのでしょうか？
悪い口コミが信じられないほど、快適です。
サポートは使ったことないのでそこは不安ですが、大抵のことは自分でできると思うので、そこは価格なりだから妥協します。

私の生活圏は大阪の北部から市内が主な活動域です。家ではWi-Fiを使用、平日は車で通勤し、休日は大阪北部や趣味のＰＣ部品を買いに大阪市内の電気街をうろつくことが多いです。価格が安いので楽天にＮＭＰしてから1か月以上経過しますが通話品質を含めて全く不便を感じたことはありません。
良くない口コミを見ているとサポート対応に不満の声が多いように感じます。私は購入後サポートを受けたことがないのでこちらに関してはコメントできませんが強いて言えば、価格が安いのですべてが大手と同じサービスとはいかないことは考慮する必要があるかもしれませんね。

とにかく、ライフスタイルにマッチすると「超おすすめ」という個人評価です。
楽天モバイルがんばれ！！

楽天モバイル会員web上でギャラクシーを一括購入。
届いたものは、電源入らず。

サービスセンターに電話は繋がらず、店舗に電話したところ、店舗購入でない場合は受付られない為、がんばってサービスセンターに電話をかけてほしいとのこと。
翌日ようやく繋がったところ、初期不良と思われるので、端末会社に相談してほしいとのこと、、、
最悪です。初めからちゃんとしたものを送ってくれたらいい話なんだけど!!

契約変更の為、予約して店舗へ行きました。担当がポンコツすぎて話にならない。窓口へ行ってるのに目の前でサポートに電話して下さいと電話番号を渡される。しかも通話料はこちら持ち。何のための窓口？そして人にサポートに電話させて担当のお前はどこに連絡してるの？？何も進まずに帰ってきてWebから手続きしました。

昨年10月に11月末で解約する手続きをし、12月にSIMを返却して12月の口座引き落としで解約が終わったと思っていたら、4月まで料金が口座から引き落とされている。端末は白ロムを購入してSIMフリーで楽天の基本プランの契約でオプションには入っていない。それで、my楽天モバイルのサポートにキャットで解約後の料金引き落としを質問したらたらい回しで回答しない。その後は何度キャットしても担当者が出ない。国民生活センターにメールして、国民消費者センターに相談している。

社内‥圏外
自宅‥着信も発信も非通知でかかる
病院など大きな建物内‥圏外
屋外‥場所より圏外か非通知

10回に1〜2回番号通知でかかるものの、話している間に電波が不安定になるのか、途中で声が聞こえなくなる。

いくら0円でも、電話として使えないので、持っていても仕方ない。
他社に乗り換えたら、今までが嘘のようにストレスがなくなった。

カスタマーセンター最悪です。書いてある通り上の人には変わらないし、人の話は遮るしコールセンターの役割も果たせない人しかいないのでしょうか？
バイトしかいないのかも知れませんが、それにしてもひどい対応で、しかも30分も電話も繋がらない。
チャットは全く役に立ちません。
人の教育に力を入れないと会社としてもどうなのかと疑います。
安い悪いの典型です👎二度と関わりません。