楽天モバイルの口コミ・評判 63ページ目

自分(私)名義で親に使わせているドコモのスマホを楽天にmnpで乗り換えしようとmnp を取得して店舗に行くと親が使っているなら親の名義に変更してもらわないといけないと言われて、それだと私名義ではなくなるのでわたしが手続き出来ないのでは？と聞くとモゴモゴ言い出して要領を得ない。違う店員さんと替わっててと言っても替わらない。
たぶんこの店員だけだと思うがよくわかっていないのに接客しているのか教育ができていないように思う。
結局webで契約したけど他社にすればよかったと後悔。

昼休みの時間帯、19時～22時あたりは全く使い物になりません。

よく格安simは速くなったり遅くなったりと聞きますが、安定の激遅を保ってます（笑）

当方、自宅wifi、出先ではゲーム等をちょこちょこ。以前auの時は、月に3Gいかないくらいでしたが、乗り換えてからは恐らく２G行った事はないでしょう。

というか、この通信速度ではどう足掻いても3Gは使いきれませんね。

自宅、勤務先等にwifi環境がない方には絶対お勧めできません。

問い合わせメールの返信がカテゴリーごとに
テンプレのコピペで返ってくる

当然文面は読んでないので問い合わせに
そぐわない返信がくる

忙しいんだろうけどAIが対応出来ないから
問い合わせしてるのに
AIと同じじゃあんまりですね

11月から通信内容が悪くなります。今までは高速制限された状態の使用量は3日間の通信量の制限にカウントされませんでしたが、それがなくなってしまいます。ですからメールやＬＩＮＥ等の場合は通信量節約のために高速通信を切ってつかっていましたが、節約できなくなります。1日あたり180ＭＢですからあっという間ですよ。もう楽天モバイルを解約しようかとさえ思っています。他にもいろいろ格安スマホ会社あることですし・・・。それに使っていなくてもだんだん使用量がカウントされていますしね（スマホは常になんらかの通信をしてるんでしょうね）

値段が安いので契約しました。
　良い点は安いだけ。
　店舗が無いので、困っても対応してくれない。
　契約した場所に相談しても、「こちらは会社が違うので」の一点張り。挙句、サポートセンター的な電話番号教えてもらって電話しても30分しても繋がらない、そのまま放置してたら切れてる。　どこにも相談出来ないので、他の電話会社が同じ値段になれば即解約です。
　電波も悪いです。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい

初めてスマホを手にし、とにかく最低限の使い方だけは知らなければ、と思い色々いじくってみました。メール
の送信の仕方が分からないので、カスタマーセンターにPCで問い合わせをしたところ、完全にバカにしきったようなメールが送られてきた。しかも問い合わせには答えもしないで。スマホに精通している担当者にとって、スマホの使い方の分からない人間がバカに見えるんでしょうネ。これが楽天モバイルの本当の正体です。

よくある質問で解決できないから電話しても繋がらずショートメールを送信しました、と一方的に切られ、チャットは返信がとても遅く、ようやく返信が来たと思ったら全く的を得てない回答で途方に暮れる。楽天に関わるとはこういう事なのかと反省しています。パンダに騙されました。

eSIMでeKYCを使った本人確認をしようとすると延々と処理中という画面を見せられるだけで申し込みできません。以前は大阪市内なのに圏外になったりしたので即解約でしたが諸事情で再申し込みしようと思ったらこれ。論外すぎて星1すらつけたくない。

2/1申請し自宅で本人確認の受け取りとした。2/8配送されたが免許証が旧漢字のため、本人確認出来ないとのことで受け取れなかった。17まで何の連絡もなく、18日申請取り消しになっていた。その間何度もチャットや電話でも問い合わせたが何の対応もなく、楽天グループの登録情報の名前の漢字を変えようとしたら、登録できない漢字だった。
自宅で本人確認の方は、旧漢字の免許だと受け取れないこともあるので気を付けて。