楽天モバイルの口コミ・評判 68ページ目

料金が2年目に入ると1年目の倍になり、格安スマホ会社としては高い料金なので他社の格安SIMにMNPすることに。
乗り換え先の会社から受付完了、明日SIMが配送されますとメールが入ったのですが
夜の22時過ぎにスマホを使っていたら、10分ほどは使えてたのにゲームのログイン画面に飛んだら突然通信が出来なくなり、端末の設定を見ると番号がありませんとなった。
まだMNP先のSIM届いてないのに.......

ふつう番号の切り替えってMNP先のSIMに移し替えた時からですよね？
少なくとも前の会社から楽天モバイルに切り替えた時は切り替え作業するまで使えてましたよ？

入る時には甘い言葉で誘い込み、離れていく時には容赦ない切り捨て
楽天モバイルは最悪です！
申し込みの時から説明不足で二度手間かかってイライラしたし、
1年目しか割引ないのに3年縛りのプランに誘導するし。
2年目で解約すると19800円と手数料3000円かかります。16日以降の解約だと来月の基本料金も取られます。←それでも3年待つより他社格安モバイルに移った方が安いし乗り換え先の会社は申し込みページが親切丁寧だった。
オトクに使えるのはダイヤモンド会員だけでしょう

楽天市場利用者でSPUアップ目的なら魅力があります。
また、楽天スーパーポイントを月額料金に充てられるので、サブマシンなどをポイントで運用したい人におすすめです。

【利用したプラン名】
組み合わせプラン　データSIM　ベーシックプラン

【良かったところ、残念に感じたところ】
ベーシックプランは、データ容量の制限はありませんが、常に低速（ベーシックプランの通信速度は最大200kbps）で、かなり繋がりにくいです。
ホームページなどの画像も全くスムーズに開かない…等、かなりネット回線速度の制限がきついと感じました。

また、データSIMはSPUアップ対象ではないので、楽天市場ヘビーユーザーでも、ポイント払いできるメリットがあるくらいです。

【料金】
月額700円前後を、楽天スーパーポイントで支払っていました。

まず、私が契約しているプランは通話sim5GBプランです。電話をほとんど使わないので、かけ放題などのプランは組んでいません。
これで月々2500円ほどですが、価格の安さには助かっています。
良かったところは、楽天ポイントがたまるところです。楽天市場のサービスを他でも利用していて、楽天銀行や楽天カードなど、ポイントもどんどんたまっていきます。
楽天Payも利用していてそのポイントを利用して買い物をしています。
残念なところはつながりにくいところです。
他のサービスと比べるとお昼ごろにかなりつながらないです。回線の速度は計測したことがないですが、マンガを読む際に1分、2分待たないと開けないほどです。
価格が安いので、文句は言えませんが、他の格安simのほうがつながりやすいのではないでしょうか。
基本的にWEBでの問い合わせが多く、店頭に行って契約だけして、解約はWEBになるようです。
契約の縛りも1年で、そこは気に入って使っています。
第4のキャリアとなるので、そこでどれだけプランが変わるのか、つながりやすさがどうなるかが心配です。

現在使用していないメールアドレスを登録していたため、変更しようと思ったが、ワンタイムパスワードが使用していないアドレスにしか送られない。
メールアドレスの変更手続きが、メールアドレスに頼っているとは意味がわからない。

各種手続きに関しては、問い合わせサポートに連絡するようにと説明書きがされているが、次はこちらへと言う文言ばかりで、30分ほど同じサイトをぐるぐると閲覧させられ、結局メールアドレスの変更はできなかった。
さらに解約しようと思ったが、メールアドレスが必要なので解約できないとの事。
この楽天モバイルは一体どうすればいいのだ…。

先日、来店予約をして約30㎞離れた店舗へ出向いたが、店員の対応が上から目線で、作業に入るまで30分以上、あれはできない・これはできないの言い訳が続いて契約を増やす気を感じられない。ひょっとしてあの店員はＡＵやソフトバンクのスパイ？
その時に他の契約者が「スマホで撮った写真をパソコンに移すにはどうすればいいのか」という質問に対して、スマホのメーカーに問い合わせてと電話番号を渡していたが、グーグルフォトで写真が見れるのなら、パソコンでグーグルフォトを開けば、簡単に取り出せるのにね！
また、本人確認で漢字が当用漢字でなく、旧漢字体だったため、2時間経っても認識できず、怒りでキャンセルして帰宅。
その日の4時間半は無駄に終わった。
楽天モバイルさん、店員の指導をもっと徹底すべきです。

川崎駅近くの勤務先です。
バリバリの楽天エリアです。
勤務地の周り、地上、上の階 全て不通です。
アンテナゼロホン、バッテンマーク
運良ければ一瞬２本アンテナが立つことが
稀にありますが、殆ど繋がりません。
必要なときに全く使えない詐欺みたいな
代物です。石っころと同じですね。
通信量少なければ０円だから許せますが
こんな通信会社を選ぶと後悔しますよ。
だから新たに別の通信会社を手配しました。
スマホ２台持ち。面倒くっさ!
やすさに釣られて楽天モバイルに変えた
同僚も悔やんでいます。
うちへ帰って毎日職場でのレポートを
楽天モバイルに出しているのに一向に
改善の見込みがありません。
今後の改善におおいに期待している所です。
頑張れ楽天モバイル!

楽天モバイルのエリアど真ん中で野外でもauの電波につながりっぱなしでパートナーエリアの利用残量がどんどん減っていきます。サポートに電話したら「高速通信をオフにしたら楽天モバイルの電波だけにつながります。」と言われました。楽天モバイルは高速通信は出来ないということ？お客を舐めてますね！

半年ほどデータSIMを使用したのち、通話SIMに変えました。
通話は問題なく出来ています。
ネットも速度制限内でしたらsns・メール・ネット検索程度なら問題ありません。
1回、速度制限を超えてしまいましたが、取りあえず、低速で繋がっていました。
3日間で540MBを超える方、動画を見ていませんか？
動画はデータ量が半端ないので、Wi－Fiで見るか、プランを変更しましょう！
評価を下げる対象では無いと思います。
3Gが対応していないのは、格安シムとしてマイナスでしょうね！
電話対応が悪いとの口コミが多いですが、
私に対応して頂いたオペレータは「なんでこんなに低姿勢なの？」と言うくらい丁寧でした。
メール・チャットでの対応は、いたって普通でした。
オプションの設定に問題があるかもしれません。
幾つかオプションを頼んだのですが、設定がうまくいきません。
今後の対応を期待したい所です。
星は2つ減らしての3つが妥当だと思います。
「ネットやPCに詳しく、楽天市場を利用している方」限定でお勧めします。

昨年の10月にOCN ONEから価格ドットコムのキャッシュバックキャンペーンを使って楽天モバイルに乗り換えしたのですが、かれこれ1年近く使っているのにキャッシュバックの案内がこないので価格ドットコムに問い合わせたところ、「お客様はキャッシュバックの対象外となっております。」との回答がきて、詳しくは楽天モバイルに問い合わせてくれと言われました。

まだ楽天モバイルに問い合わせしてないのですが、こんなことってあるんですね。

キャッシュバックの金額は3万円なので泣き寝入りはしたくないのですが、楽天モバイルに問い合わせてもキャッシュバックは出そうにないのでどうしようか悩み中です。

なんかいい方法ありませんかねぇ( ；´Д｀)

パートナーエリアメインですが通信は普通に使えるし値段も格安でこの面では不満なし
ただ、サポートは分かりづらすぎる
esimを使ってスマホ間を結構頻繁に移動させてるんだけど、トラブルって移動元、移動先どちらでもesimが有効にならずサポートを受けようにも分かりづらすぎた
幸い転送設定してあったので転送先で電話受けられたので幸いだった
サポート電話窓口まで上手く行けないわアナウンスが一部特定部分で小さくなるわでどうしようもなかった
店舗窓口でもこういったサポートは行ってないので店舗でも行ってるサービスであるnanosimに一度戻す事も考えた
結局は何が悪かったのかは分からなかったけど同じ操作を行ってたら不意に有効となった
サポートは最悪だから転送設定は必ずやっておくべきだね