楽天モバイルの口コミ・評判 69ページ目

昨年の10月ごろにdocomoから楽天モバイルを利用しています。

格安simは多くありますが、その中から楽天モバイルを選んだ理由は「docomoの回線が利用できるから」「楽天カードで支払いする事でポイントが貯まるから」「価格の手頃さ」でした。

楽天モバイルにして良かったところはとにかく値段が安い事です。
ドコモの頃は毎月のスマホ代に1万円近くかかっていましたが、楽天モバイルにしてから月3千円程度になりました。

かなり満足ですが、残念に感じたところを挙げるならば仕事の昼休みのときにネットが繋がりにくいことです。
みんな一斉に使うので12時?13時くらいはすごく重たいです。

TwitterやLINEなどのSNSはまだマシですが、通販サイトやGoogleの画像検索などは重くて開けません。
あまり使わないので気になりませんが、たまに電話回線で通話すると音声の悪さに驚きます。

悪いところもありますが個人的には全く気になっておらずとても満足しています！

1年間無料キャンペーン受けられなかった。
MNPで申込んだが、名義が違うため出来ずとのメールが届いたため、新規で申込をしました。そしたら、料金発生。問合せたら、MNPで申込んだものが準備中で1回線目になっているためダメとのこと。それをキャンセルしても、履歴に残っているからもう、無料キャンペーンは受けられないとのこと。腑に落ちないけど泣き寝入りでした。解約しました。

私の場合は　無料プラン申込したはずなのに　有料になっていた　私の父親は　もともと　機種が対応していない為　レノAを買わされて　しかも　シムカードが来ないので　問い合わせたら　貴方は申込は出来ませんと言われ　結局　機種だけ買わされた　プランは　スーパー放題2ギガのママ　信じられない対応

契約時に楽天ポイントが付くと説明があり、契約したが、ポイント付与なし。カスタマーセンターに連絡するもそんな事実はありませんの一点張り。
自分の非を認めよとしない。悪いのは、あなたでしょ的な扱いをされ無視状態。この会社は自分たちの利益優先。客のことは全く考えていない。
みんなで潰しましょうこんな会社！！

初めから端末が故障していたのに利用料は払わないといけない羽目に！カスタマセンターと端末メーカーに電話代だけでもう、キャリアの通信料になってる感じ。なんで変えてしまったか後悔しかないです。カスタマセンターには、なかなかつながりません。格安スマホとは、サービスも安いということだと実感しました；；

２年間割引を適用すると実質３年縛り
更に携帯事業参入で今後どうなるか分からないからギャンブル要素大きい
格安機器の中華製を使えないくなるので、三木谷が言ってた予算も確実にoverするんじゃないのかね？

サポートは夕方には窓口閉まって最悪
電話口のアルバイトもレベル低くてマニュアル繰り返すだけ
質問には全く答えない。。。これならテープ流したほうが安上がりじゃない？

３年目の通話料も2980円～
ＩＪＪならコミコミプランで３年目2200円～
１０分通話無料入れても2500円程度

もし楽天モバイル選択するとするなら第四の携帯事業が落ち着いてからかな？
楽天市場が下り坂で慌てて他業種に移行とか失敗するビジョンしか見えない

電波が悪く、肝心な電話が取れないため、別の会社に乗り換えました。調べると、たしかに、解約済みと表示されるのにもかかわらず、毎月請求書が。サポートに問い合わせても、利用検討中の人へのサポート（営業）以外は、人間は出てこず、なかなか回答が得られず、やっと小さな文字で探しあてたのが、電話回線の契約解除と、スマホ交換保証プラスとの契約解除は紐づいていないという一文。そのスマホ交換も楽天モバイル専用だけのものなのに、おかしすぎる。消費者を馬鹿にしすぎている。

スーパー放題からunlimitへ移行したがうまくいかず、そのままスーパー放題が契約された状態になっており、
続けて料金発生。解約手続きしなければならず、しかも違約金発生。普通に訴えたい。

商品キャンセルをするためにチャットから問い合わせたが、２日間連絡がないため、サポートのメールフォームから問い合わせたがチャットじゃないと解約できないと回答がありまたチャット。
返信が３日後にあり、一言もお詫びもなく本人かどうかの返信をしろと返信あり。高いお金払ってでもキャリア契約だと思いました。
安い＝最低の典型的

キャリアから乗換え後、カスタマーサービスに連絡をするが、会社とは思えないレベル！
お調べして掛け直すと言うも、かかってきたのが2週間後！留守電にも入っておらず、こちらからかけるも中々繋がらない。やっと出た相手は電話対応もままならない、次の対応は10日後に留守電のメッセージで改めてお電話します。それから2週間音沙汰無し。
社員が電話対応の仕事をバカにしてる感じで、窓口の対応がこれじゃこの会社も終わってる！