タマホームの口コミ・評判 2ページ目

最初は親身なのですが、最後になるにつれ対応が雑になり残念でした。

良かった点
・他社メーカーと違い、低予算客をハナからバカにした態度で接客してこない。（酷いメーカーは、中古買ったら？と言ってきました。）

残念だった点
・3Dの内観データをあまり見せてくれないので、急遽図面が変わってつける予定のものが付けられなくなってしまった。（素人が図面の数値だけで急に変わった図面を判断するのは難しい。）
・何度問い合わせても、承知しましたと言って対応してくれない。危なく当日にライフラインが間に合わないところだった。
・真っ白な家の正面に黒いコードがだらしなく垂れていても、なんとも思わない。（問い合わせたら面倒くさそうにされてしまった。）
・図面に無いものがあり、指摘したら「標準ですけど、取りますか？」と、打ち合わせでなしにしたのに悪びれない態度で言われた。
・可動棚に板が収まらないサイズでレールが取り付けられていた。（確認とかしないのかなぞ）
・他の箇所出来てるのに一箇所だけ出来てなくて指摘すると、面倒なのか仕様と言われた。

いい思い出作りにしたかったのですが、あんまりにも舐めた態度に感じてしまい、とても残念な気持ちになりました。
（ここには書ききれないモヤモヤが沢山残りました。）

きっと、担当さん監督さんのガチャが当たればいい人もいるんだろうなと思います。タマリビングの方の対応はとても良かっです。

建って4年経過しましたが、不満ばかりでした。
契約前までは営業は一生懸命ですが、契約後はいろいろと不満がでました。
・旧住処と建築地とテリトリーが異なり（契約担当店と建築担当店）連絡不足が多く契約担当店で決めた仕様が建築担当店でまた同じ質問をされかなり時間を取られた。
・建築開始してからの建築責任者との連絡をメールでやり取りしていた（証拠を残すため）がいくら催促しても返答が来ない。結局担当者をかえてもらったが、対応の遅さは変わらない。
・建築途中で、電気を取り組むための中継ポールが必要になったと追加支払いが発生した。
・庭のど真ん中に雨水桝と汚水桝が作られてしまい、芝生の真ん中に蓋があり景観台無しで芝刈りにも支障ができた。打合せ段階で設計の話がなく図面ももらっていなかった。
・フローリングはコーティングされているが、サッシ近くの一部分にコーティングのざらつきがあらわれ、その下のフローリング材にシミのようなものが発生。
・カップボード（電子レンジ台など）への配線が１回路しか来ておらず、その他照明と同回路となっているため電子レンジやその他キッチン家電を同時に使用したときに電気が落ちやすく、照明も落ちてしまう。
・HEMSミエルコ（MEDIOTEC）をタマホームのオプションで取り付けたが、今年の2月末でサービス提供をやめると2月に入ってきてから連絡がきた。3月以降は太陽光発電量がわからなくなった。
タマホームに今後の対応を聞いてみても、メーカー側に確認して欲しいとの相談に応じず。
・タマホームオーナーズサイトがあるが、実際そこから連絡してもほぼ一方通行。一般的に質問等を受け付けた返信メールや記録が残るが一切ない。
まだまだほかにもあるが、とりわけ契約したとたんに対応が悪くなる。高価な製品を販売するメーカーとしてのアフター体制は見せかけだけで実質は最悪。

2月頃からお家を建てたいと考えるようになりタマホームに伺った。いろんな話を聞いて４回目の3月下旬に突然お得なキャンペーンの話をされ、簡単に信じた自分たちが悪かったが、契約をして30万支払いました。
契約後１回目で、契約の確認と自分たちが希望している土地の場所や金額など話しました。
それ以降は全てLINEに変わり、しかも土地も全然希望している場所や金額じゃないし、坪数も全然足りてない場所を推してきて謎に勝手に図面まで送られてきました。しかも契約したはずなのに、キャンペーンの内容は一切渡してもらえません。
人生の大きな買い物である家にお金を出すのは私たち。なのになぜタマホーム側に合わせなきゃいけないのか不信感が募り、設計料として11万円取られましたが解約しました。
解約すると決まってからはとにかく態度がすごく豹変しました。
女性の担当者でしたが、解約に必要なものの連絡や手続きがどこまで進んでいるのかなど対応がかなり遅く、こちらから連絡するとまるで自分たちの準備が遅かったから解約の手続きに時間がかかってるような言い方をされすごく気分が悪かったです。
やっと書類ができたらしく行ける日時を連絡し、いざ伺おうとしたその当日に契約したときに渡した黒い箱返却しろと連絡がきました。ちなみに約束の日時はその4時間後。仕事中だったが夫がわざわざ家まで取りに行ってくれたみたいです。
そして、指定された場所に伺うと、突然返却した箱を隅々まで見られ、「結構傷ついてますね、この箱傷つける人あまりいないんですけどね」と嫌味を言われ、今まで話してきた内容の紙を入れてたのですが、「これはもう要らないです」と投げられたそうです。解約の説明もとにかくダルそうに適当に説明されてたそうです。
夫もかなり腹が立ったらしいですが、早くタマホームと縁を切りたかったため何も言わず我慢して帰ってきたそうです。
最低最悪な会社だと思いました。お金は損したけど解約して大正解。
絶対タマホームで建てたくないし、絶対おすすめしません。

アフターフォローの対応が非常に悪いです。
ホームファイン課の担当者からの連絡がとにかく遅く、1週間以上何の連絡もないことが何度もありました。こちらから催促しなければ動かない状況で、本当にアフター部門として機能しているのか疑問です。
建物から発生する異音についても相談しましたが、「瑕疵の可能性がなければ対応できない」と言うだけで、確認や調査をしようとする姿勢すら感じられませんでした。原因を調べもせずに対応不可と判断するのは無責任ではないでしょうか。住んでいる側の不安に全く寄り添っていない対応だと感じました。
他の支店も同じレベルなのでしょうか。非常に残念ですし、今後利用される方はアフター体制について十分確認されたほうがいいと思います。

タマホームで家を建てることをおすすめします。
昨年、タマホームの新築の家に住み始めてから約半年が経過しておりますが、大満足です。
正直、最初は他社と比較すると案外値段が安かったし、シニアの夫婦中心の家の新築なのでそんなには期待いなかったのですが、木造の本格的な建築で驚くとともに、住み心地の良さに二重に驚きました。
私はもちろん建築には素人ですが、時間があったので、家の基礎工事から始まり、耐震、断熱、配管、配線、屋根の工事に至るまでつぶさにその工程を観察していましたが、手抜きは一切なく、丁寧に作っていただき、わがままをかなり通していただきましたが、ほとんど問題なく注文通りの家が出来上がり満足しおります。
タマホームは最初の段階ではグレードによってある程度のメニューができており、枠があるのですが、枠にこだわらずかなり自由度がききますので、ぜひこれからの人はおおいにわがままを通していただきたいと思います。
営業から始まり、大工さん、現場監督など良い人に恵まれ幸運だったと思いますが、感謝でいっぱいです。コスパが良いことで、多方面から嫉妬の嵐のため、大変でしょうが、私はタマホームでの家の新築を強くおすすめします。

建売を購入しました。
サイズと間取りは気に入っていますが
他の人が言うように営業マンの対応が最低です。

駐車場のコンクリートは50万でできますと言われたが、購入後にタマホームからの紹介業者が出してきた見積もりは3倍

購入を悩んでいたときに
補助が100万でるかもですと助言さらて
補助申請をしようとしたら通らず

営業に通らなかったことを伝えると
調べてみたら対象ではなかったと

かも、と言われたからしかたないけど
営業トークになるから初めから知っていたのではないかと思います。


そして打合せには必ず
会議が入って遅れました

引き渡し日にライフラインの開通ができていない、クリーニングを依頼したのに
浴槽に茶色い水が溜まっている

写真撮りますねーと言われ
撮られたが何に使用するか言われず
後日、支店にこちらから確認する。

不備があり連絡するが、3日4日連絡が返ってこない。

あまりにも対応が悪いため担当を変えてもらうように連絡し、店長と営業マンで謝罪にきたが、店長のネクタイピンはシャアでした。

誠意は感じられません。

木造なので壁紙に隙間が空き、暖かくなって隙間が目立つところは直すと言ったきり
連絡はありません。

定期訪問で何度も伝えているのに全くです。クロスの保証は二年。こんな対応で二年過ぎると思うと最悪です。

営業マンの対応など気にしない方は
収納は多いのでいいと思います。

ちなみに、ライフラインが通ってなかったことを店長に改めて苦情すると


生活はできますよ、とおっしゃっておりました。引き渡しは11月ですけどね

ハウスメーカーを下調べして購入すればよかったです。

なぜこんなに大手でやっていけるのか不思議です。

今年10年になります。だからか長期優良住宅の補償延長の案内が来ましたが、信頼できない会社です。そもそも、工期が守れないどころか工事ミスによる進捗遅れも事前検査直前まで黙っていることにはじまり、床下の鋼製束を図面通りの本数の1/3しか施工しない、畳がサイズ合わずのところを無理やり入れるから畳がブカブカ！傾斜が酷いと監督に話したら「その内直る」と開き直りましたよ。などあげたら100箇所以上！2018年1月20日の打ち合わせ記録書にはまだ20箇所以上の不具合箇所が記載されてますが、いまだにいつやるかどころではなく一切連絡はありません。たまに会報らしきものが送られてくるだけ！それで長期優良住宅の補償の案内なんて施主を馬◯にしてませんか！安い家だから安っぽさとかある程度の不具合は仕方ないとは思ってましたけど、安い軽自動車だって構造の大事な部品を省いたりしませんし、もしあったら全力で信頼回復を図ります。でも、この会社は一切音沙汰なし。大安心の家ではなく、建てたら大後悔の家です！

昔、タマホームの良くない評判を聞いた事があったのですが、営業マンの方が良い方だったのと、理想の家に惹かれて購入してしまいました。
しかし、2年点検の時に修理箇所がいくつかあり、連絡しますと言ったきりだった為、その担当を変えて貰ったが、その後の方もずっと放置状態でした。
こちらから連絡をすると、お詫びはあったのですが、また放置で本当に修理してくれるのか不安です。
庭も自分で花壇をつくる為、少し掘ってみると雑に仕上げてありました。
天井もデコボコしています。
タマホームは安いと聞きますが、こんな事なら別のきちんとしているメーカーさんでお願いすれば良かったと後悔しています。

昨年、タマホームで注文住宅を建てました。他社でも間取りや見積もりをとってみましたが、タマホームの注文住宅がダントツで気に入りました。こちらの要望もすぐに図面に入れてくれて、わかりやすかったです。他社のハウスメーカーでは、後日設計の方が作成した図面を見せてもらいましたが、なかなか要望通りにはならなかったし、１つ変えてもらうだけでも時間がかかり、動線も悪い間取りでした。タマホームは、性能、設計提案力、選択自由度すべてにおいて良く、担当の方、インテリアの担当の方、電気配線や建設担当の方にのアドバイスも良かったです。無理なお願いもしましたが、一つ一つ丁寧に対応していただきました。家づくりのプロの方のご意見はたいへん参考になり、希望通りの家が完成し、感謝しています。タマホーム利府店の皆様ありがとうございました。

建てて10年が経ちましたが、これまで色々な事がありました。

新築時、電気の配線を間違えられて、キッチンのコンセントにトースターを繋ぐとトースターが壊れ、門柱はトゲが残る塗り方で危険！
玄関前はコンクリ塗るのが雑で水たまりが出来るほどの施工！
数年後、水漏れが疑われ、調べてもらうと地中の水道管のパイプ同士を繋いで糊付けしてるはずなのに、糊付けを忘れてて……危うく噴水状態になるとこだった！
和室の納戸の丁番が、開け閉めする度にギーギーうるさくて、何ヶ月も待たされ結局直せず……別の業者に頼んだらものの数分で直してくれた。

そして10年保証延長の為やってもらった外壁塗装……小さい何百種類あろうかという色味表を渡され、次までに決めといて下さいと言われたが、なかなか難しく…こんな感じでと写真を見せたがこちらが言った色で良いのかは言ってくれず、塗ってもらうと写真とは全然違う家になってしまった！アドバイスして欲しかった。
途中で違うかも……と言ってもこちらに寄り添ってくれる提案もなく、予定を優先されそのまま終わり！
二色の内一色を他の塗装屋で塗り直してもらうと言うと、最初は塗ったとこだけが保証が無くなると言ったのに、お金を払った途端、全部保証延長は無くなると言われ、納得いかないと話すと結局塗り直したとこだけ保証がなくなるらしい！
塗ったとこも何箇所もお直しが必要で、別で時間がかかったし、塗る時に動かしたエコキュートも元に戻し忘れていた。塗り直しの箇所もこっちが指摘したし、確認して足場を解体したのか、不信感有り！
現場監督も最悪だったからクレーム言うと、『タマホームの人間ではないので…』と簡単に言う！
本当にタマホームで建てて後悔しかありません。