ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 28ページ目

初めて体験に行った日、ゴリ押しで勧誘されて、考えるって帰ろうとしたら態度が一変した。金にならないってわかった途端のあの感じ、嫌な印象しかないし腹立った。
しばらくして、lavaの2ヶ月体験のチケットを購入した。
基本的なものは全てついているチケットです。
電話窓口で「今後、私が何かを購入することはないか」を確認して「何もない」と言ったくせに
初回行ったら、マットとその上に引くラグを購入するように言われた。何もいらないと言われたと言ったら、感じ笑対応が始まって「これがないとできない」「lava専用の長さなので」とか2ヶ月で辞めるからと言っても購入を勧められて、進め方がすごく感じ悪かった。
レンタルないのか聞いたら、レンタルあった。笑
とにかくlavaは金の亡者。いろいろ体験に行ってみたけど、ここのスタッフが1番感じ悪いし、入会しないとか金にならないとわかった時の対応の悪さ。
電話窓口も適当かよって思った。

既に退会済みなので正直に書きます。
ワンコイン体験キャンペーン入会→年単位で通って諸事情あって退会しました。関西の地方某店舗に１ヵ所限定で通ってました。
やっぱり実際に通ってみると粗が見えてきてそこに冷めてしまったというのが大きいです。
ソフト面とハード面が噛み合ってなくて、大手でもこのレベルか…とがっかりしました。
私が通っていた店はインストラクターさんから事務担当の方まで全員親切で押し売りもほぼ無かったのに残念です。
本当に各種手続きやレッスンまで、こっちが恐縮するレベルで全スタッフさん対応良かったんですよ。そこを上回る不満が溜まってしまったことが本当に残念でなりません。


＞ソフト面で残念だった点
・料金と契約面の不明瞭さ
基本的にどのプランにしても割高になる仕組みになってます。
また、３ヶ月＋５ヶ月縛りがあるので簡単には退会できない＋とんでもなく高額な違約金。
怪我や病気でやむなく辞める人にも請求は必ず行くので、プランやオプションも含めて契約時に必ず確認した方が良いです。
プラン変更時にも変更料が必要で、契約を変える場合は締め日の１５日までに申請が必要です。

正直、何から何まで有料＆割高で、ここは本当にホットヨガ専門スタジオなのか…？と不思議に思うレベルです。
というかホットヨガ専門店なのに必須アイテムであろうアイテムがここまで何もかも有料なのはおかしくないですか？
水もタオルもそれこそヨガマットも借りる・保管に月額料金プラスでかかるって業界では当たり前なんですか？後述するハード面の不足部分と明らかに矛盾していますよね？

＞ハード面で残念だった点
・設備とアメニティの質・量ともに低い
メイク落としは泡タイプ洗顔料タイプ。コンタクトユーザーも多かろうにこれは使いにくい。コットンが用意されてるんだからウォータータイプが良かった。
汗拭きシートも個包装のおしぼり的なやつで、体を拭くにはあまりにも頼りない大きさと薄さ。
狭いシャワー室にはフックが１個ついてるのみ、物を置けるような棚も無し。レバーで一定時間しか流れないシャワーにイライラ。
（マジックテープを持って行って無理やりレバー固定して使いました！）

最も最悪・最低だと思ったのはロッカー。上下に分かれた細長くてあまりにも物が入らないロッカーとも呼びたくない代物！
靴を布袋に入れてロッカーの下部に入れるってだけで「うげぇ…」ってなったのに更にこの小さなロッカーもどきは驚きの狭さ！！
シャワーも更衣室も狭いのは我慢できました、でもこのロッカー未満の物入れ（笑）は我慢ならなかった…。
よっぽど自分でカゴでも持って行ってロッカー上スペースに盗難覚悟で棚置きしたかったくらい！
前述の通り「基本的に何もかも有料だから自分で用意してね♪」って言ってるのにこの低レベルな設備は明らかな欠陥です。
シャワー室には最低限の洗浄料すら用意してないくせに、何もかも有料だからみんな工夫して持ち込んで思案しながら利用してるのに
これは酷すぎるんじゃないでしょうか？
「お仕事前・お仕事後にどうぞ♪」なんて無理に決まってます。コート１着でほぼ埋まる物入れに仕事や普段の装備が入る訳が無いでしょう！
更衣室の設計に関わった人はヨガする女性は職場にヨガの恰好そのまんまで手荷物も無しに働きに行ってるとでも！？
ホットヨガに必須の着替えやその他の荷物もたくさんあるのに、あんな設備でなぜＯＫが出たのか設計関係者全員に問い詰めたいくらいです。
設備投資できるんなら、ここだけは絶対に改善した方が良いと思いますよ！

月額会員であれば必要なアイテム類が貸し出し無料とかだったら通い続けたかったですね。かさばる荷物減らせるもの！
希望をあげていくとキリは無いと思うけど、自分が支払ったお高めの会費・グッズ代金は何処へ消えたのか。
LAVAクラブオフなどの使うかどうかも分からない外部サービスに回してるお金をホットヨガを行う現場と設備方面に回してほしいですね。

長々と不満書きましたが、コスト面で結構痛いのにこのクオリティのサービス・施設にお金払い続けるのしんどいなーと思い始めてから決断まであっという間でしたｗ
気になってる人はまず現場を見に行って「設備・サービス・料金契約」をしっかり確認してからが良いですよ。
私のように後から後悔する人が少しでも減りますように。

営業再開にあたっての対応が残念です。

コロナウィルスの感染者が出たため休業してました。
3月16日から営業再開です。

コロナウィルスの対策も十分ではないと思います。

休会したい方は下記の2択のみでした。
・3月休会0円、ただし4月からは復会条件
もしくは
・3月の月謝半月分、4月は通常料金での休会

LINEでお知らせが来たのは11日でした。
休会等の手続きは15日までです。
ですが、店舗で対応するのは13日から15日まで。
3月、4月は休会できないのかな、といろいろ疑問がありました。電話しましたが、全く繋がりませんでした！
本当に人数増やして対応しているのでしょうか？それとも問い合わせが多すぎるのでしょうか？

電話がつながらないので、店舗に行って質問してきました。
3月の通常の休会は、締め切りが前の月の15日日までということで、できないとのことでした。
こんな時なのに…
こんな時だからこそもっと寛容な対応をお願いしたいものですが…

わたしは1年契約しているので、退会はできません。
3月の月謝、半月分を支払い、4月を休会することにしました。
ちなみに退会するのも店舗に行かないとできません。

コロナウィルスが流行っているのに、3月にヨガに通う人って…いるのでしょうか（一定の需要があるのは理解します）
4月でさえ感染者減ってるか疑問なのに…運営は世界で起こってる事、知らないのかな。
ただただ月謝を無駄にするしかないのでしょうか。

コロナが怖くて通えないとか知らない。こっちはお金がはいれば関係ない。みたいな印象ですね。自分が通う側だったら？とは考えないようです。こんな時だからこそ、会社の本質が出ると思います。

ヨガスタジオとしては普通だと思います。商品の営業をサラッと断れるなら問題ないと思います。通うスタジオによってはかなり人数がぎゅうぎゅうだと思います。
スタッフさんやインストラクターさんは感じがいいです。　

でも企業としての今回の対応にはがっかりです。

普段はあまりこういう口コミ系は投稿しないんですが、あまりに酷いので知って欲しくて投稿します。

体験ではレッスンの前にまずお得だというコラーゲンドリンクのオススメから始まり、レッスン後もマットやウェアなどとにかく物販関係を売ろうとする圧が強すぎてひいちゃいます...

マットは家にあるので、というと「長さはLAVAの規定の大きさじゃないとダメです」とか、無料のレンタルのを使いますと言うと「レッスンによっては無料のがなくなる時がある」とか、言い方もなんか冷たいし、とにかくなんとか買わせようという圧が強すぎて気分悪いです。

レッスンでも痩せるというクリームのアピールが酷かったり、せっまいシャワー室の中にも広告がベタベタ貼ってたり、ぜんぜんリフレッシュできません...

おまけにシャワールームがいっぱいでシャワーあくまで待ってて退館がレッスン後30分を過ぎてしまったら、インストさんにめっちゃ怖い感じで「レッスン後30分で出てください」と注意されるし...
だったらシャワー室もっと作って！って感じです。

というか、髪の毛洗って乾かして、とかしてたら普通に30分かかっちゃうと思うんですが...

会員のリフレッシュとかより、とにかく物を売りたいという姿勢しか感じられなくてほんとガッカリです。

とりあえず3ヶ月のキャンペーンが終わるまではヨガをしにいってると割り切って、3ヶ月たったら速攻解約します。

勧誘されるのが苦手な方は絶対にオススメしません

質の高いレッスンと完備された施設は魅力的ですが、それ以外は他の方も仰ってますが最低最悪です。

スタッフにウェアを勧められて値段を聞くと「は？」と不思議そうな顔をして値札を確認して「13000円ですが？」（それがどうしたの？）と不思議そうな顔をされました。
他にも入会させる時に自分達に都合のいい事は強調して都合が悪いものは言われませんでした。
水素水のボトルが消耗品で長くても3ヶ月までしか使えず買い換えないといけないとは一言も言われませんでした。


こんな接客がお客様のことを考えたものとは思えません。スタッフ達が気分よく過ごせる考え方なだけですよ。
辛口で申し訳ないですが、「都合が悪いことは言わない。気づかない方に落ち度がある」と言う考え方は絶対におかしいです。

勧誘は友人から聞いたクチコミ通り、入会する迄、終わりません。汗びっしょりでシャワーも着替えも出来ず誰も居なくなったロッカーで話込まれて1時間…2人共、真夏なのに寒いくて友達が唇青くなって何度も伝えたのに早く入会済して終わらせましょう！と繰り返し言われ解約も簡単そうに話されたのでとりあえず入会してしまいました。友人は翌日から高熱5日間出ました。2人でも断われないので1人の体験だったら辛いと思います。
亡くなっても解約もすぐ出来ません。妊娠してつわりになっても融通は効きません。勧誘してる人、本社の言い分、全て違います。もし入会して亡くなったら解約出来ると記載されてますが違います。家族の申し出から2ヶ月です。私は入院でも解約日迄払い続けるか違約金で2ヶ月分の2倍払うか選択肢を与えられました。こちらも弁護士立てたりお金の余裕がある方はいいと思います。

他のヨガスタジオがどうなのかわかりませんが、私は3か月の月会費無料、1年契約で入りました。
入会理由が妊活でしたので、途中妊娠して来店出来なくなったらどうするのかと聞いた所途中退会出来るとの事でした。
入会11月目で腸炎にかかり、入院した所、腹膜に癌が見つかり癌性腹膜炎と診断をうけました。
腹水もたまり、一度退院はしたど、ヨガが出来る状態ではない為退会を申し出た所、満期まで後1か月あるので、解約金25000円が出ると言われました。
それかもう一月の月謝(¥11880)を払うかどちらかと言われました。
実際にお話してもコールセンターに連絡しても解約金を支払うか月会費を払うかどちらかの一点張り。
通っている数ヶ月の間、毎月あれ買え、これ買えだの押し売りが有ります。
それも購入したりしていたにも関わらず、こういう時の情報や情けは一切有りません。
lava潰れろ！ヨガの精神なんて1mmもない。
クソlava

2018年夏前から利用していました。
お店のスタッフさんやインストラクターさんは良い方ばかりで、ヨガ自体にも満足していました。
しかしコロナが気になりだし、2020年2月からは全く行っていません。

そこから3〜5月の経営陣の対応が本当にグダグダで、顧客に対して全く誠意が感じられず、嫌気がさして退会書類を先程郵送しました。
私は1度も問い合わせ等しておらず、じっと様子を伺っていましたが、
3月に半月閉店(3月分会費は半額)←納得
その後1度店舗再開　　　←若干不信感
やっぱり店舗閉店　　　←苦笑い
4月以降の休会を、web受付開始　←そらそうだ
システム障害でweb受付できず　　←イラつき
ここで、顧客への説明がかなり不親切　　←怒り
休会のweb受付正常化　　　←退会が頭をよぎる
4,5月引落金額を見る　←店やってないのに？？
郵送での退会手続き開始　←即退会

この間、情報の発信がとにかく遅いし、説明不足でした。掲載された通知等には申し訳ないと言う様な類の気持ちは一切見えず、常に上から発言でした。HP以外のSNSは更新されず、会員に対するメール告知もあえて行っていない様に感じられました。
とにかくガッカリして、嫌気がさして辞めました。

ネットで無料体験予約。その後店舗から電話で確認はいる。その際、無料体験の仕組み、その日に入れば入会金やら何やら無料と、金額も言わずにラバやる気あるかと、強めの勧誘。
やってみないと分からない。伝えても、しつこく勧誘。
キャンセルしようかと思ったが、やり方分からず参加した。

アンケート、同意書書かされまた勧誘。
ファイルをさらっと見せられ、早すぎて実際の月謝などわからず、２年は解約できない、すると3万位違約金かかると説明。
また勧誘。道具のセットが10万が、今なら3万で買えるとか。変な飲み物とか、クリームとか。

時間になり、着替えてレッスン。
せまい部屋にスクリーンを見て、よく分からないが何となくまねをする。YouTubeと何が違うのだろう…部屋が暑いだけか…など考えながら、ヨガとはどういうものか分からないまま、隣の人に手がぶつかり気にしながら１時間終了。

汗だくのまま部屋を出て座らされ、また勧誘。（この店舗はシャワー無い。ボディーシートという名のおしぼりだけ）
私以外の人はやるつもりで来ていたので、始めますと言うと「体も冷えちゃいますし、着替えに行ってください！」と。
私も冷えますけど。と、心でツッコミ。
一人軟禁状態で勧誘。どうしてやらないのか？ウォーキングだけでやせます？などと同じ話を何回も繰り返す。逆に痩せて見えます？と聞きたいが、長くなるから我慢。
面倒なので、はっきりやりませんと。ずっと言い解放された。

きちんと説明あっての勧誘なら分かるけど、納得いかないのに入ると２年やめれないから、きついと思う。
流れ作業の様に、時間でひとがはいって、終わると出て、なんかすごいところだった。
私は合わないと感じ、もう一回ある無料体験はいくきもしない。一回でたくさんです。

たしかに、体験したら入会しなきゃ終わらない雰囲気はありました。でも、ヨガは気持ちよく汗をかけるので入会しても後悔してません。ただ、入会後もグイグイグッズ販売の紹介もあるので、気持ちよく断るのが大変です。
紹介された物自体には、優れた食べ物や物なので否定はしません。がっ、高いです。そして、自分の気持ちがそう見えるだけか？わかりませんが、なんだか購買意欲が無いひとの対応が冷たいような感じがしてます。そう思ったのは、入会して3ヶ月間、1ヶ月あたり7回受講したら貰えるプレゼントがあるのですが、グッズを色々断り続
けていたせいか？1.2ヶ月のときは、7回目に声かけてもらえたプレゼントが3ヶ月目の時は、7回通っても声をかけてもらえませんでした。でも、ヨガ自体は、いろいろなパターンで体を動かす事が出来るので楽しいです。