ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 31ページ目

京都三条店が店舗移転に伴い休店になるとの事。
それに伴い本登録三条店のお客様は12月〜2月レッスン費用もタオル、水素水すべてが無料になりしかも全ての会員がフリーフルタイム扱い。
どの店舗でも無料でレッスンが受けられる。
三条店本登録お客様に対しては非常に手厚い対応で、ラバにしてはなかなかと感心しながらも、一方、同じエリアにある四条烏丸店に三条店からの同じ方が合流して、更に予約が取れなくなるのが目に見えていながら、四条烏丸店本登録の会員には何の措置もありません。
フリーフルタイムの方はともかく、月4回の方などは絶望的に予約がとれないハメになりそうです。
その旨をラバ本部に問い合わせしたところ、単にレッスンを増やしますとの回答。
人気のあるレッスンは常にキャンセル待ちなのに、取りたいレッスンが受けられなければ意味が無い。
三条店の無料客が占拠して高い会費を払っている四条烏丸店本登録の方がレッスンを受けられない。
四条烏丸店の方の会費で三条店の方が無料でレッスン受ける事になり非常に不公平だと思います。
しかも、プラスワンを他店舗に変更するとなると、変更料がかかりますって言われました。
三条店が無くなり、必然的に四条烏丸店に会員が集まるのに他店舗にさえ移動するのにお金を支払うのは四条烏丸店の会員。
おかしくないですか？

四条烏丸店の会員にも三条店の会員と同じ対応がなければ不公平だと思います。

こんなひどい扱いをするなんてひどい企業ですよ。

どちらの会員も公平に気持ち良くレッスンが受けられるよう、ラバの運営本部は配慮すべきだと思います。

会費を払っているのは私達…。

ホットヨガに興味を持っていた友達と一緒に、無料体験を予約しました。事前に電話連絡があり、予約した動機などの聞き取りがありました。初めてなので、わからないことや持ち物などの質問にも、きちんと答えてくれました。…ここまではスタッフの印象も良かったのですが…体験当日…
お店についたら、まず誰も出てこない。すでに通われている人たちは、慣れた感じで奥の方に入っていきました。5分位待って、ようやくスタッフが出てきて、体験のための書類作成。ここではスタッフ笑顔。着替して、いざホットヨガ体験。途中、熱中症のような症状になり、離脱して、スタジオの外の廊下で休んでいると、心配してくれたスタッフの一人に横になるスペースに案内された。
けっきょく体験は少しだけしか出来なかった。スタッフは、具合悪くなった私は、入会しないだろうと判断したのでしょう。急に態度が一変。冷たいのなんの。ヨガ終わって、みなさん帰ったあとに、私も一人で帰るときには、私がご迷惑おかけしました〜と挨拶しても、挨拶もしない、人も出てこない、もう最悪最低。二度と行きたくないです！！！
入会しそうな人には、最初は優しいですが、入会したあと、いろいろ他にもオプションで料金がかかるようです。
スタッフの教育、ちゃんとしていただきたいです。

ヨガが暑すぎて体質に合わず、２回しか行っていない。シャワールームは連日男が２つしかない狭いシャワー室へ入るのに全裸で列を成しごった返しで地獄絵図。長時間待たされるのでシャワーも使わずに帰宅した。辞めようと電話したらキャンセル料で２万以上かかると。１ヶ月以内ならクーリングオフ出来る筈なのにおかしい、抗議すると言ったら余裕な態度でどうぞと。消費者センターで聞いたら契約書がモノをいうと。よくよく見るとクーリングオフ出来ませんと記載があった。いくら記載でも契約時にこの事を知らせるべき。やり方としては非常にあくどい、どっちをとっても得できるようにしている卑劣な商売だと思った。こんな会社は潰れるべき。サービス業としてやっちゃいかん。他にもオプションでの色々な商品を売りつけられそうになった。メディアでこの下劣な商売を取り上げて欲しい。絶対におすすめしないヨガスタジオです。

レッスンの前後や受付で、毎回水素だの酵素だの、怪しげな商品の宣伝をされてうんざり。田舎の店舗だからもっと広々作ればいいだろうに、都会と同じ作りと設定なのか、スタジオには、手がぶつかるほどぎゅうぎゅうに詰め込まれて、コロナ対策も杜撰だし、部屋が混むからと30分前からは場所取り合戦でおばさん達が行列を作って待つ状況。シャワーも人数に比して少ないから、レッスンが終わるとマットをすごい勢いで片付けてダッシュでシャワーの場所取りがはじます。全くマインドフルじゃない。ヨガスタジオなのにこの雰囲気は謎。もっと心を落ち着けたい。耐えられなくて数ヶ月で辞めました。一年の契約だったので違約金25,000円取られてほんとに腹たった。契約だから仕方ないけど、入会時に違約金の額しつこく確認したが、人による、場合に依る、の一点張りで正確な額の提示がなかったことが不快だったので、退会時また改めて腹がたった。
講師も個人的にはいい人多いんだろうけど、マニュアル通りで、教え込まれた通りなんだろうなぁと。でも、それでも人柄とかちょっとしたコメントやサポートの仕方で能力の差はでるもんだな、と感心しました。

仕事が忙しく土日は家事をしなければならず、どうしても行ける時間を作ることが出来なくなってしまい、解約をしに行きました。辞めるか悩んだのですが、1ヶ月間の間で1回も行けなかったのでお金も勿体無いし、休会の選択肢もありましたが、違約金を支払った方が結局安く済むと思ったので、時間を作って解約をしに行きました。
解約をお願いしたいと申し出た途端、『今、バタついてるので待っててもらえますか？』と言われ、あからさまに嫌な顔をされました。解約の手続きをしている最中も、『月に2回でもいいので来れないんですか？』と言われました。月4回のコースで2回しか行けないのはこっちが損をしているだけなのに何故？と思いました。『今日解約に起こしに来ていただいたみたいに1時間でも来れないんですか？』と言われました。そもそも解約が直接出向かなければならないため、わざわざ時間を作り解約をしに行ったのにとても嫌な気持ちになりました。解約をしにくる時間があるならレッスンに来れるんじゃないかと言わんばかりでした。
解約手続きが終わって10分後くらいに電話がかかってきました。『違約金の支払いをしてもらうのを忘れたので戻ってきてもらえますか？』と言われました。手続きが終わった後に支払いの件を言われなかったので、レッスン費と同様に引き落としかと思っていました。もう電車の改札を通ってしまったので『もう出ちゃったんですが。引き落としにできないんですか？』と言ってもできませんと言われました。仕方がなく戻ったところ『すいませぇん』と言われました。『申し訳ございません』じゃないんですか？教育が行き届いてないにも程がありますよね。意味がわからないです。本当に腹立ちました。

かれこれ5年ぐらい通っているけど、年々イントラの質が悪くなっています。
私の通っている店舗は、MAX受講すると40名を超えるので、もちろん伸び伸びできませんし、イントラのアジャストメントもありません。良いイントラさんもいるんですけど、全体的にはレベル低いです。
そして、一番の苦痛は、ヨガでスッキリした後の、シャワーの列に並ぶのが本当に苦痛です。
10分以上待つのは当たり前。
上級者や通い慣れている方は、5分もしないうちにバスタオルだけ巻いて出てこられます。待っている人がいるのがわかっているからの配慮です。オトナです。
しかし、非常識な人は、シャワー室で服まで着て出てきます。
家の風呂変わりに使っている方もいるようで、シャンプーまでがっつりされてます（笑）
こちらは、5分もかからずシャワーで汗だけ流すだけなのに、毎回長蛇の列に並ぶのは本当に苦痛。
昔は、洗髪される方は後で並ぶようにとか、荷物での
場所取り禁止とか書いてたけど今は何にもない。
もちろん、店舗スタッフにシャワーの使い方の改善をお願いしても、まともな回答はもちろん、話しかけてもこなくなります。クレーマー扱いされてます。改善要求がクレーマーとみなすようなスタッフですから、店舗が良くなる事はありません。
ここ1年ぐらい、メディカルシートを更衣室の棚に置いてくれてるけど、身体拭きたいなぁって思って見てみると、レッスン後は全部無くなってる。受付で今日もシート無くなってましたよって言ったら、言ってくれたら渡しますよってこの前言われた（笑）いやいや、客に取りに来いと？スタッフの仕事だろって言いそうになったよ。
MAX20名程度の店舗だとそんな事は無いんだろうけど、同じ会費払ってて理不尽な思いをささられるのはどうかと。
また、増税に合わせて2年縛りのお得な会費制度打ち出してるけど、私が入会したときから会費の差額見てみると4千円は値上りしています。サービス低下してるのに、会費はじわじわさ上がる（笑）
仕事帰りにヨガをと考えている方は、店舗の混み方や、更衣室の様子などしっかり見てから決めた方が良いですよ！

最初に言っておきたいのは、なにか少しでもおかしいと感じたことがあれば、メールをし、質問したことを記録に残しておくこと。そして納得できないなら消費生活センターへ連絡をする事ですかね。


新型コロナが、最初に発覚した時はモラルと知識のない会員が酷いことをしたもんだ…と、休業に追い込まれたことを気の毒だと思ったし、最低限会社としてできることをして社員であるインストラクターへの支払をしていこうとしている様に思えていましたので、休会や退会をせず普段通りレッスンに参加していました。

しかし、3月の休会～4月休会についてはもはや釈明の余地なし。

私は3月休会はせず様子みで、通い続け、消毒の様子や換気、マットの消毒や、レッスンルームの消毒等インストラクターさん達ができる限り快適に会員に利用してもらいたいという熱意を感じていました。ところが4月になると世間が外に出ること自体悪！と騒ぎ出し免疫を高めたいと通う人たちを非難。とても通える状態ではなくなってしまいました。
そして緊急事態宣言。これにより店舗がいつ休校に追い込まれるか時間の問題もありました。既に4月にレッスンを受けてしまっているので休会は無理な上3月に休会している人は4月に1度も来ていなくて休会しても3月分の休会費を引き落とす趣旨のメール。

？？無料って言ってたのに？それじゃあ休会した人そんじゃない？しかも3月はLAVA側の都合だよ？

皆さん納得していないけど、退会費払って退会されてますね。
そういう所が気になるならまず公の場に、訴えた方が早いですよ。

4月については日割りで返金または5月分で相殺とホームページに掲示されています。

インストラクターさんの中には妊婦さんもおられます。
マスクをしていないインストラクターさんがいる！とかありますけど、そもそも会社がそういった社員さんへの配慮が無いのですよ。
休みたくても休めないそれが会社の意向なら従うしかないのが社員ですよ？
よく分かります。

私はこれからも続けていくと思いますが、危機感があればコロナにならないのですか？外に出なければよいのですか？
インストラクターさん達だって緊急事態宣言の後会社がどう言った対応をするのか知る由もないのですよ。

また明日レッスン頑張りましょう！と声をかけてくれるインストラクターさん達に罪はありません。

LAVAという会社の問題です。

賛同できないのなら辞めるしかありません。

覚悟を持って入会、退会をされて下さい。

皆さん書かれている通り、本当に酷いです。
対応も遅いし、このコロナの状況の中、期日までに来店し
申請しに行ったのに、対応いただけず、それを問い合わせしようとしても、電話は繋がらず…

問い合わせフォームに連絡してもかなり時間が経ってから
「○日までに店舗に来ていないから対応できません。」
との回答でした。私はその○日の前日に来店にしたにもかかわらず、店舗で対応してもらえなかったのに。
日本語が通じない回答ばかりです。

本当に自分たちの対応を棚に上げて、一丁前にやたら短期間の締め切り期日だけアピールしてきます。笑

困り果てて、初めて自治体の消費者センターに電話してみました。
そこで聞いたのが、全国の相談窓口の案件を集計して、
ある1社に対して一定数の苦情が集まったら消費者庁からその企業に指導が入る仕組みらしいですよ。
一部の人の声だけでは動かないみたい。でも、webで調べたら結構皆さん同じ思いされてるので、是非自治体消費者センターに声を上げてください！

何かしら行政注意が入って欲しいぐらい対応最悪です…泣

都内在住で、遊びに行く前後にいろんなお店を利用しました。スタッフやインストラクターは特段問題に思うことはなかったです。設備ややいまいち。
唯一のネックは、一緒にレッスンを受ける人に問題がある場合があることです。
人口密度が高く、狭かったので、隣のかたのマットに足がついたら絶叫されたことがあります。
確かに良くないでしょうが、言われたままポーズをとったらはみ出てしまってました。謝罪してもずっとなじられ、最後は何度か私のマットを踏んだあとぶつかりながら出ていきました。帰り際インストラクターの方に足が乗ったのが許せなかっと言われていたと伝えられましたが、あちらは更にひどいことしているのでその旨伝えたところ、そのポーズ時は縦に移動してから取るように変えたいと思うと言ってくださり、慰めてくれました。でも心が折れたので退会します。

田舎の店舗は最悪です。イントラが東京へ研修だと、レッスンが開講されません。例えば、毎週特定曜日の午後しか受講できない、という人は無理です。社員の都合でレッスンが組まれているからです。接客も、田舎の接客をされます。サービスが一定ではありません。人数も満員で、場所取り合戦、手がぶつかる、レッスン後のシャワー待ちはえげつないです。
また、会員の質も悪いです。ほとんどの会員が車で来ます。車にお風呂セットを積んでいる為、シャワー待ちが長過ぎる。また、都会では喫煙できる場所に困るので喫煙者が減っていますが、田舎は車中で喫煙できるため、スタジオ内がタバコ臭いです。そんなかで呼吸とかマジ無理です。ヒドイ人は 駐車場でたまって喫煙しています。ちなみに山梨県の甲府店のことです。
オススメできません。