ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 33ページ目

皆さん書かれている通り、コロナ関連の対応がすべて最悪。情報発信もあえて最小限の人にしか気づかれないようにしているのかと思うほど、サイレント更新。
問い合わせの回答も遅いし、すべての疑問に答えない、解約は郵送で受付期間は一週間のみ。1ヶ月以上たっても、郵送で送った解約届がちゃんと受理されたのか分からない。
極めつけには、コロナ流行初期にコロナ疑いを
出したにも関わらず、緊急事態宣言解除後、即営業再開し、日割りで会費を請求（あれだけ3密になりやすい環境なのに、3密対策をした上で、本来の料金分のサービスができるのでしょうか？甚だ疑問です）。

解約費も25000円と高い。
当方、元々仕事の都合で土日しか通えないこともありM4プランにする予定が、
体験時にインストラクターから「3ヶ月どのプランを選んでも無料だから一番良いプランにしとかないと損ですよ、キャンペーン後にM4に変えればお客様負担は変わらないから」、とほぼ強制的にフリーフルにされました。
その際、私の適用されたキャンペーンだと、継続必須期間内に解約した場合、フリーフルのほうが高くなるという説明もなく、、、

実際土日しか通えてませんが、
結果的に今回コロナ騒動で退会するとなったときに、M4を選んでいたほうが安くすんだところが、フリーフルなので高い解約費を払う羽目に、、、、、

高い勉強代です、、、

こちらの口コミで、見逃せない、嘘情報があり、再度口コミさせていただきます。
鎌倉店ではクラスターになっていませんよ。
2月末に無症状の感染された方がレッスンを受け、同じレッスンを受けた鎌倉市役所の方が発熱したと、鎌倉市役所を、一斉消毒したのですが、市役所の方は検査で陰性で、濃厚接触者も、感染していません。クラスターなど、発生していません。フェイクニュースを口コミに載せるのはやめてほしいです。
私は、コロナで一度辞めましたが、8月からまた通っています。家族も通っていましたが、私だけが再登録しました。
返金は、主人と子供は6月末に、私は7月末にありました。　
私には骨の奇形があり、子供の頃から、頭痛、肩こり持ち、整体が欠かせませんでしたが、ラバに通い始めてから、すっかりこれらの症状から解放されました。
5ヶ月ほど、自宅で頑張ってヨガしてみましたが、30分くらいはできるのですが、最後までやりきるのが難しかったです。
段々と悪い症状が出てきて、やはり通わないとと、思い、通っています。
嘘の口コミで、ラバ が店舗縮小などなるのが嫌なので、口コミさせて頂きました。
私が、通っている同じ県内のラバで、8月に感染した人がレッスンを受けていて、その店舗は、一時閉店しましたが、その後、同じレッスンを受けた人で感染者は出ていないとの事。感染者がレッスンを受けていた場合、遠い他店でも、すぐにお知らせありましたよ。

皆さんがラバを最悪と思う中、私はそうは思いません。
もちろん普通のジムよりも金額も高いし、縛りもあり違約金も高いです。でもそれは入会時にきちんと説明されたことだと思います。
今回に関して言えば、状況把握をもう少し早くして欲しいと思うことはありますが、やっていて不安と思う人は来なければいいのだし、それに対して文句を言うことではないと思います。最初のコロナの時にいち早く全店休校にしたのはラバだし（もちろん出たこともありますが）、その際は、月会費の半額もきちんと戻ってきました。
また、今回緊急事態宣言が出された後に対しての対応は少し遅かったものの、数日後にきちんと個々に連絡もきまして、日割計算をしてくれるとのことで私は満足してぃます。これからも続けます。

商品購入を毎回迫られる以外は普段は楽しく通っていました。
契約時にいらない商品が沢山ついたコースしか提示されなかったり、契約日の時の契約内容がLAVA側にかなり有利なこと、解約金が高いこと、契約書の内容をしっかり読む暇もなく契約することになり、不安はあったけど。

しかし、コロナの対応、なんとかしてお金を取ろうという姿勢、もともと、怪我や病気でも契約必須期間はきゅうかいもできないこと、一年継続必須期間に解約しなくてはいけない場合、どんな理由があっても（コロナでお店がやっていなくても）安くレッスンを受けた分は解約金として返さなくてはいけないこと、それでも入会時にかなりたくさんの品物を買わされる流れになるため、安くなった月も支払いは沢山あること、
色々なことと問い合わせに対する不誠実な態度、全てが不信感につながります。
楽しく通っていたけど、もうやめたいです。
でも、解約金ははらいたくありません。

レッスン自体は楽しくて良かったです。
ただ退会時の対応は最悪でした。
退会手続きは登録店舗でないと出来ないので、登録店舗へ足を運びましたがレッスン開始前だったので開いておらず。。
レッスン開始30分前から受付可能なのでその時間になるまでお店の前で待ってました。しかし受付可能時間になっても中々お店が開かないのでLAVAのサービス担当者の方に電話をしてお店を開けて頂きました。わざわざ開けて頂いたので私も申し訳ない気持ちだったのですが、お店の方は表情から冷たくレッスンの時とは態度が全然違いました。
私が最短で契約を解約したい旨を伝えると、私の契約は7ヶ月間の縛りがあるので今のタイミングでは解約できないとの回答でした。私が近々海外に行く事と他店舗で同じ相談をした時はその様な回答はされなかったと伝えました。すると、今回は特別に解約手続きをします、との回答。。。
終始笑顔はなく、特別に手続き許可しますという感じでした。（というか仕方なくって感じでした）
契約をしたお店は別の店舗でしたが、契約時に近々海外居住する旨は伝えていて、解約手続きが出来ないという説明は受けなかったですし、本当嫌な思いをしました。
レッスン時はいつも笑顔だったので、あの態度は残念でした。日本に帰国しても再度LAVAさんに加入する事はないですね。

500円で体験したあと、入会しました。
最初に対応くださったインストラクターさんはとても素敵な方で、彼女のようになりたいなぁと思って通ったりもしていました。
そんな中のコロナ騒動で、しばらく休会。すると先月店舗から電話があり、今なら特別にこの電話で復会を承れるとのこと。本来は直接店舗へ出向かなければ出来なかった手続きなので、電話で出来るなら有難いと思い、復会をお願いしました。
そして、久しぶりにレッスンの予約を入れて店舗へ出向くと…
「復会の手数料」とやらを支払わされました。
電話では一言も言っていなかったのに…
そして、電話をしてきた初対面のインストラクターはシラーッしていて、手数料のことを伝えなかったことを謝りもせず。
その他にも色々苛立つことがあり、その日のレッスンはやめて、その場で退会してきました。
入会前はすごく親切ですし、確かに素敵なインストラクターさんもいます。でも、そもそもの土台がダメなので、インストラクターが入れ替わったりなどによってお店全体の雰囲気も変わります。実際、こないだの初対面のインストラクターが他の会員と話している様子を見ていたら、今までのインストラクターとは全くキャラが違い、とても下品な話し方や言葉遣いをする方で…不快になりました。よくよく見渡すと、以前良く見かけた常連メンバーさんの顔はなく、知らない顔ぶればかりで、やはりお店全体の雰囲気が残念な感じで変わっていました。
ヨガをやるなら、ホットじゃなくても良いと思いますよ。
ホットヨガだと、終わったあとのシャワーや着替えが面倒ですが、常温だとそんなことないですしね。

皆さん聞いて下さい。レッスンをするのに場所取りから始まります。私は30分前に行き店の前に並び順番で受付をしロッカーの鍵を頂き中に入ります。着替えをしてさて場所とりです。皆、終わったらいち早くシャワールームに行きたいので出口付近が先に場所を取られます。なので私は30分前に行き並んでます。

場所を取り水素水を入れたりして自分の場所に戻ると遅く来た人が狭い所にマットを敷くのです。
あげくの果てには私に少しずらすように言ってくる始末😡私は仕方ないと思い嫌な顔もしないでずらしてあげました。

また私の隣に狭い所にマットを敷くバカ者が！
真ん中空いてるのに出口付近に！ その方も私にずらすように言われた！腹がたつ！ムカック！
何の為に早く来て並んでスタジオに入っている意味がない。

遅くにきて割り込む。ラバでは入会するだけして教育はしないのか！決まりがあるから皆、気持ちよくヨガが出来る。常識外れの方々がいるの忘れてないですか？ラバのスタッフさん！

ラバでは今、全国展開してますが生徒さんにもルームを教育しないと嫌な思いする人が増える一方です。月の月謝だって決して安くない。だったらもっときちんとしたルールを作りお互い気持ち良くヨガが出来る環境を作るべきです。

その事を言ったらスタッフの方は謝っていたけどその後は何も連絡なし！
もう二度と行きたくない。行かない。

たまたま自宅の近くにラバが勝田店と水戸店があるので今は水戸店に通ってます。水戸店の方が親切、丁寧スタッフもいつも笑顔です。

常識外れの方々も居ません。

結婚式の為に再度通い始めて、7ヶ月経ったので解約手続きをするために、店舗のスタッフへ伝えました。そして、その時は「分かりました」とだけ言って特に書類など渡されなかったので、不安に思いその場で「なにか書かなくてもいいのですか？」と聞いたのですが「大丈夫ですよ^ ^」と言われたので、その時は口頭で解約できるようになったのか…と思い帰りました。ですが、やはり不安になり、10月からもお金を引き落とされたら嫌だな…と思い、ラバのコールセンターに電話してみました。そしたら、データで見る限り、解約にはなっていない、と言われました…。ほらやっぱり…今、店舗に確認してもらって連絡待ちしてます。しかも、解約を伝えた時に、ちょうどカードが変わる、との事で新しいカードにしますね〜と言われた時も「今月で退会なので、新しくしなくてもいいですよ」とも伝えて何度も確認したのに…これで解約出来なくて10月もお金引き落とされる、とかになったら本当にありえないです。
素敵ヨガライフ~みたいに宣伝してますが、実態はこうです。これから入会する方、考えてから入りましょう。そして、疑問に思ったことや不安な事は遠慮なく言った方がいいです‼︎

ラバに通って長くなるのですが、仕事の都合などでそんなに何度も行けるわけではなく、仕事帰りに焦っていっていくのですが、娘が体験したいというのでその日、急いでいきました。13分前に入ったのですが、最低でも15分前に入らないと受けれませんと言われ、13分前に入った私たちは帰らざるを得なくなりました。仕事帰りに焦って走ってヨガをやりたいと思っていた私たちの気持ちを踏みにじりちゃらっとメールで送っていますと確認しないこちらが悪いかのような対応でした。メールを確認すると小さな字で確かに書いてありましたが、予約の方の画面には一切書いてありませんでした。客をなんだと思っているのかと思い、腹立たしくて仕方ありませんでした。サービス業としてなりわいを立てている業種でこのような横柄な態度でいいのでしょうか。現場のスタッフに対しての教育がなっていないのではないでしょうか。確かに、決まりやルールはありますがそのお客様の個々の事情を考慮し自分であったらどうであろうというサービス業の基本が全くなっていません。現場のスタッフもちろん本社の方々そこの所を今一度考えたほうがいいかと…。同じサービス業をしているものとして、ご忠告申し上げます。

LAVAには３年ほど前から通い人の多さには辟易していましたが、それなりに楽しく通っていました。
が、この度のコロナ禍であまりの対応のひどさに嫌気がさしました。
毎月意味不明な額が口座から引き落とされており、過払い金の返金を求めるも
「返金する」と言いつつ6月3日現在一度も返金されていない。（もう3か月経つのに）
電話は全く繋がらない。（何十回もかけました）メールも都合が悪いと返信してきません。返信があったこともありますが全てマニュアル通りの対応で質問の答えになっていないことも。（間を空けて10回近く送っています）
現在店舗は開きましたが正直もう足を運ぶのも嫌。
ロゴを見ただけでイラっとします。
もう、すっぱりと縁を切りたいです。

これまでの経過↓
①３月上旬鎌倉店で会員にコロナ罹患者がおり、２週間ほど全店休業。３月０円休会申請。
月謝は手続き上とのことで半額引き落とし。
→国難だしまあ仕方がない。LAVAも大変だよね。
②３月中旬から営業再開
→えっ？感染者増えてきてるのに営業するの？
③４月緊急事態宣言が出るギリギリまで営業。４月は３月０円休会してあげているので（上から目線）特別に月謝は日割りにしてあげるね（上から目線）のメール
→えっ？３月も４月も一回も行ってないのに、お金とるの？このあたりから不信感。
④4月手続きが間に合わないから一旦引き落として5月に返金しますね
→えっ？なぜかまた月謝の半額が引き落とされてる？？3月0円で4月日割り分だけなはずなのに、なんで多く支払うの？
⑤5月から解約の郵送手続き開始。期間は驚きの6日間のみ。
→4月15日より前に店舗が閉鎖した地域はさかのぼって4月末で退会できるとの事。不信感はあったがとりあえず申込み。また過払い金が発生するのを恐れて口座を空っぽに。
⑥6月やっとステータスが解約になった。と思ったらまさかの6月から解約に。
5月分なぜか休会費を取られている。

問い合わせのメールも無視され続けています。