ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
安いだけ
メリットは安さしかない。契約解約ともに対応悪いので、あまりお勧めはできません。ちょっとした質問にも答えてくれないカスタマイズセンター。わかりずらいマイページ。安ければ何でもいいと思っていたのですが、耐え切れずキャリアにもどりました。
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通信速度が酷すぎる
LINEのID検索が使えないだとか、キャリアメールが使えないのはまだ目を瞑れるけど、昼間や夕方という時間帯に0.7kb/sも行かない通信速度はどう捉えても美化できるものではないです
いくら安くても、他のサービスがどれだけ良くてもここがこんなレベルだと元も子もないのでこの評価です
はじめての方は契約する前によく注意してください
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加入予定が。。。
武蔵小杉のグランツリーに入っているショップに行きましたが、お店の店員の対応が最悪で加入をやめました。折角行ったのに一日中気分が悪くなるので絶対行かない方がいいですよ。
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繋がらない
ネット回線悪すぎて繋がらない。
なのにカスタマーではすべてネット上で手続きしろと。
カスタマーの答えもバラバラで、先日のは間違いでした。など平気で言う。信用もないし。使えなさすぎて早く解約したい。
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最悪
契約して２ヶ月！携帯の故障！
電話しても有料の電話通じず！
メーカーに問い合わせ機種の修理！
代替え機が用意できる所をメーカに調べてもらい、
対応！修理を依頼中！アフターケアがなってません！
通常に使える時にはやすくて良いと思うが、
トラブルと大変！辞めたほうが良いね！
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気になるQ&A
2度と使わねー
契約して一年も経たないうちに充電しても充電が減っていき使えなくなった！カスタマーセンターの電話番号も変わり繋がらない。修理に出しても代替え機が無い最悪使わなきゃ良かったケアが充実していないやっぱ大手だな！‼︎
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安いだけの携帯会社
安い携帯もたくさん出てきましたが、出来れば店舗で契約したくて楽天モバイルの店舗へいきました。店舗なかなか無いですね。たまにあった店舗もマニュアル以外に対応出来ない人間力ないスタッフしかいなくて、接客も最悪。むしろペッパーくんいたらスタッフ要らない感じでした。結局他社で契約しました。
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安いがサポートは期待できん
ソフトバンクを20年ぐらい使ってから楽天モバイルに乗り換えました。毎月の料金は約2000円ぐらいに！
ただしサポートはあまり期待できません。
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カスタマーセンター
同じでした。いつかけてもカスタマーセンターに繋がらない。指定日に端末が届かない上に連絡もない。昼はヤフーの画面すらまともに開かなくなる程繋がらない。残念です。
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店員の態度が最悪
ジョーシン燕三条店の楽天モバイル店員がとにかく感じ悪い。
客をサポートする気が全く感じられない。
他の店員に変わってくれと言ったら「はあ？私の何が悪いの？」的な態度。
せっかく乗り換えようと思ったが他社を検討しようと思う。
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