辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
1,228件中 1113〜1122件目表示
口コミ抜粋
低評価
-
- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
-
「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
-
- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
-
カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
-
- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
-
とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
-
- 料金が安い！
-
月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
-
- 楽天ポイントが貯まる！
-
楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
-
- 実店舗があるから安心！
-
楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
ひどい
解約手続きの悪さ。解約時の予約番号出さない、電話は繋がらない。酷すぎる。周りの人にもそう伝えようと思います。今回の対応で、楽天全ての利用を辞めたいと思います。
参考になりましたか？
解約したい
電話対応悪い。話す人によって知識の差が有りすぎる。
調べて折り返し電話しますと言われるが、一度も電話ない。
参考になりましたか？
自分にとってデメリットは2つのみ
デメリット
・近くに店舗がないので故障した時は1～2週間は使えない。
代替品もない。店舗(都心部のみ)が近くにある場合の
修理は早いかも(それでも代替品はないので注意)。
・サポートセンターに繋がらない。最短でも20分、
1時間は覚悟が必要。←やる気やるのか？と思う。
これ以外は問題なし。
料金・通話・通信速度等言うことなし。
プライベート専用なら言うこと無し。
参考になりましたか？
開通すらできない
手続きしてから開通にWEBでＡＰＮ調べたり電話しないといけないようにつくったのに、手続きに必要なメンバーズステーション(会員ページ)につながらない。
あてずっぽうにプロファイルインストールしてつながらないし。
プロファイル完了してもつながらない場合は問い合わせくださいとかいてあっても問い合わせもつながらない。
チャットもまともな答えは帰ってこない。
このまま1ヶ月開通しなくても料金だけは取られるのか？
参考になりましたか？
いつまでも届かない
本人確認書類完了、発送までお待ちくださいのメールが届いてから10日間、全く連絡なし。挙句、本人確認書類を送るようにメールがくる。契約者以外（家族でも）、カスタマーセンターは受け付けてくれません。いつになったら手元にくるのでしょう。
参考になりましたか？
気になるQ&A
まずまず
多摩市にほど近い八王子市に住んでいます。何かと評判の悪い楽天モバイルですが、無制限が気に入り試しに契約してみました。結論から言えば「まずまず」なのかと。マンションの窓際でFS040Wに刺してWi-Fi利用してますが、何の問題もありません。常時楽天回線エリアで速度もそこそこ？(20-50Mくらい)出るので大きな不便は無いです。接続も切れませんよ。
参考になりましたか？
サポートがだめ
SIMカードのサイズ変更に５～７日かかる。
切り替え日は不定、「使えなくなったら、切り替えて発送してると思ってください」的な対応？
客の立場に立ってないお役所仕事で悪びれる様子もなし。
参考になりましたか？
契約成立後も商品届かず、連絡無い。
ネットで申し込ませて頂きました。その日に最短で二日後に届く旨のメールがありました。
全く届かず、予定日から１週間毎日問い合わせしましたが、全く返答はありません。
楽天には関連会社含めて信用ありません。
参考になりましたか？
紹介キャンペーンは罠トラップが仕掛けられており付与されないことも
特別優待キャンペーンにエントリーしていると
紹介キャンペーンが無効になる見えないトラップがあるので信用できない。
参考になりましたか？
つながらない
田園都市線、半蔵門線、全くつながりません!
同時に、ドコモを使うと全然違います。
駅で電車待ちしてるときでもつながりません。
特に、Huawei端末はひどいですね。。。
駅で止まって動画再生、1秒ごとにブチブチいいます。地図も開かないのでつかえないです。すぐにでも改善してほしいです。
参考になりましたか？
気になるQ&Aも見てみる ▶
