ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
楽天モバイル契約しスマホ購入したが繋がらない 途中で切れる
ネット繋がらず。通話途切れ 契約してから一週間ほどなのに使えず。
他社から乗り換えたことを後悔してます。こんなに使えないなら商品返品または返金してもらうことが出来ないのでしょうか 解約を無償でできないですか なんでこんなことで悩間ないといけないかと思うと腹がたちます。解決する方法はないですか教えてください。
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補償の勧誘がうざい
端末補償の勧誘がひどい。メーカーの補償で十分。不要なものを押しつけてくる。最低利用期間で辞めたいと思う。
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やはり楽天は楽天だった！ゴミ回線。
以前から日本一胡散臭い会社だとは知っていたが、やってくれた。2019年にMNOに移行だったのでは？？？無料サポーター...？？？
現在自社回線エリア、ほぼ首都圏のみwww
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とにかく対応が遅い
9～24時のサポート時間内に問い合わせましたが、1日経っても対応はありません。
何かのレスポンスでも入れてくれれば良いのですが、それもなしです。
毎月の料金もドコモ連動のかけ放題が終了してからは、そんなに安くもないです。
楽天ポイントを狙うというような方でなければ、そんなにお勧めしません。
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通信速度が激遅い
朝も昼も夜も1Mすら出ない。大手の速度制限時の速度すら遅いのはやばい。
まともにネット出来ないので違約金払って別のに再度乗り換えました。
ネットの速度比較サイトも嘘ばかりで当てにならない。
楽天モバイルだけはやめておいたほうがいいです。遅いなら他の格安SIMの方が安いですし
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気になるQ&A
最悪。騙しもいい所
楽天モバイルにしようと電話、販売店に出向いて契約したが、実際全然ダメでした。楽天回線にならない。これでは使い物にならないレベルです。もうガッカリでした。
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復旧
支払ったのにすぐ復旧できないってどー言うことですか？大手会社なら5分もせずに繋がるのに。2.3日待っても繋がらい。対応悪すぎ
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最悪な接客
池袋東口店に行って契約したが、接客の方最悪、口頭で説明じゃなくて自分で説明ビデオを見るしかないわ。マジロボット対応だね、人間のスタッフは要らないじゃないでしょう？ありえないわ！！！
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サポート最悪
クレカ引き落としにしていたのになぜか引き落としされず、請求書が届いた。お金入れているのになぜかと思ったらクレカ登録が突然消えていた。問い合わせようとしたけどチャットも電話も意味なし。
回線はめちゃくちゃ遅い。
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カスタマーが最悪です
チャットも電話もまずつながらないし
つながっても解決しない
オペレーターにたどり着くまでの案内も不親切で（つなげたくないのがよくわかる）
回答も解決にならない
これは楽天グループ全てに言えることですが…
モバイルに関しては、他に良心的でサポートもよく安いところがあるので
楽天モバイルをメインで持つのだけはやめたほうがいいと思う・・・
何かあってもサポートしてもらえない、と思っていたほうがいいほど最悪です・・・
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格安SIM/格安スマホ一覧
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