いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 通信速度が遅い！（MVNO回線）
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「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！
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カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！
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とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
高評価
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- 料金が安い！
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月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。 引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 楽天ポイントが貯まる！
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楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい 引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
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- 実店舗があるから安心！
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楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。 引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
カスタマーセンター
同じでした。いつかけてもカスタマーセンターに繋がらない。指定日に端末が届かない上に連絡もない。昼はヤフーの画面すらまともに開かなくなる程繋がらない。残念です。
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店員の態度が最悪
ジョーシン燕三条店の楽天モバイル店員がとにかく感じ悪い。
客をサポートする気が全く感じられない。
他の店員に変わってくれと言ったら「はあ？私の何が悪いの？」的な態度。
せっかく乗り換えようと思ったが他社を検討しようと思う。
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店員の対応が最低
HTCのカメラが故障したので、HTCに相談したが､初期設定をするように言うだけで､らちが明かず、楽天モバイル店舗に行って来ました。しかし、購入時と同じ横柄な態度で、機種変をしきりにすすめるだけ。もう楽天モバイルは、つかわないほうがいいと思った‼️
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素人店員にやられた
契約時に説明してくれた人が知ったかぶりであれこれ説明したあげく、契約時の特典についても十分な説明がなかったため、損な方の特典を選んでしまった。
おまけに、SIMロック解除の話もなく、契約したキャリヤで手続きをすることになった。
まともに説明出来ないなら、指導者が付いて欲しい。
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遅い、いや遅すぎる
安いのはいいのだが、通信が遅すぎる。
というか通信出来てないと言っても過言ではない。
併用している０SIMよりも遅い事が多いので
使いものにならない。
悪質なのは、アプリなどのスピードテストでは良い数値が出るが実用では激遅な点、恐らく画像や動画で通信を絞っていると思われる。
移行を考えている方には全くおすすめ出来ない。
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気になるQ&A
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不自然なほど遅い
他の検証サイトにもあるが、アプリなどによって速度制限をかけているのか不自然なほど通信が遅いものがある。通信が返ってこないので使い物にならない。
google検索の速度測定やアプリの速度測定でも2mbpsでていても全然だめ。chromeの検索はサクサク
チャットの問い合わせがあるのは良い。
オペレーターの対応は丁寧。
要望などに対応してくれるかは別問題
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ポイントがたまる
まず初めに楽天モバイルのオススメポイントはポイントがたまりやすい事です。
利用すればするだけ、楽天から手元にメールが届くので情報を入手でき、いろいろなポイントやニュースなどもを把握できます。
お得なプランなども自分に合った形を選べます。
今まで使っていた他社のものだと使いすぎ、または逆に物足りなさがありましたが。
楽天モバイルだと自分の使いたい時に好きなだけ使えます。
料金などもプランで調整できるので、安心して利用できます。
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カスタマーセンター
本体の問題でなくカスタマーセンター最悪。教育がなってなく、まったく間違ってる説明をされた。操作をしても進まず、かけ直すと、その方法だと無理だと言われた。おかげで、時間を長くとられ、結局無駄になった。
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最悪
カスタマーサービスの対応が悪すぎ。契約したら最後会社と全くコンタクト取れず、問題があっても全く対応なし。なるべく早く解約したい。
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