楽天モバイルの口コミ・評判 117ページ目

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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低評価

通信速度が遅い！（MVNO回線）

「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！

カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！

とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

料金が安い！

月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
楽天ポイントが貯まる！

楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
実店舗があるから安心！

楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile

1.00

料金 3.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

通信遅すぎ

都市の中心部のビルのトイレで圏外って有り得ないし
普段からも通信は遅すぎ

しかも070番号だし

参考になりましたか？

1.00

料金 1.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

割引うたいつつしてくれなかった

通信速度や建物の中で繋がりづらいと思いつつ安いからと2台目にデータSIMを申し込みました。キャンペーンで2台目は3ヶ月間無料と言うバーナーより申し込みましたが適用されず。
原因不明で無料になりませんでした。
ぼったくり。

参考になりましたか？

3.00

料金 5.00
サポート 1.00
通信品質 4.00
通信速度 4.00

楽天モバイルsimアプリ

楽天モバイルsimアプリがたまに使えなくなります。
今も10日ほどログインできず、メール等での問い合わせもsimアプリでするので問い合わせもできない。
障害があっても障害情報が出ていないことが多い。
通話などは、特に問題ないです。

参考になりましたか？

1.00

料金 3.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

安いけど…

通信速度が遅い。
これが多少遅い程度ならわかるが昼と夜が遅いとかじゃなく繋がらないレベル。

安いから仕方ないよって方もよくみるがこの値段でこの速度。
乗り換えしてかなり後悔してます。

だったら多少高くてもauやソフバン、ドコモで契約した方がまし。

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1.00

データ通信速度メッチャ遅い

なんか、公式サイトやCMを見て信じたら、データ通信速度やコストパがいいんじゃないかなぁと思われるかも。
実はメッチャ遅い。使えないぐらい遅いなんですよ！ドコモ回線使われても遅い。どうして解決してくれないか？

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気になるQ&A

Q 「料金が安い！」「楽天ポイントが貯まってお得！」っていうけど、本当にお得なの？（回答）

Q 「通信速度に問題なし！」「通信速度が遅い！」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの？（回答）

Q 「実店舗があるからサポート面で安心！」「サポートの対応が悪い！」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの？（回答）

Q 「修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！」という口コミがあるけど、本当？（回答）

3.00

開通

開通したかどうかいつ分かるの？お知らせはあるの?SIM差し替えるのいつなの？開通してない状態でSIM差して待っとく訳？それじゃ不通だよね、大体当日9時～21時って時点でおかしい、開通センター電話させてるんやから、速開通やろ、かかっても5分で済ませよ、切り替えの再にご注意を

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2.00

料金 5.00
サポート 3.00
通信品質 3.00
通信速度 1.00

おいおい！

時間帯で全く繋がらない。
夕方位？かな覚悟して切り替えた方が良いですよ。楽天さん対応お願いします。

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1.00

料金 -
サポート 1.00
通信品質 -
通信速度 -

サポート

質問とは違うことを調べますので少々お待ちくださいと、何分もかけて何を調べてるのか。自分の会社の商品の知識もないのか？
誰も料金プランを教えてなど言っていないのだが？一人あたりの対応時間の中で無駄な待ち時間を作ることでサボろうとしてんじゃない？

参考になりましたか？

−

一年間タダなのに毎月自動引き落としされた

毎月自動引き落としされてた。アゼン！楽天だから大丈夫だとおもったが。一年間タダなんて嘘じゃないか。詐欺だ!

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2.00

料金 4.00
サポート 1.00
通信品質 3.00
通信速度 1.00

遅い

とにかく遅い。朝、昼は本当に遅い、繋がらない。安いだけ。

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