楽天モバイルの口コミ・評判 118ページ目

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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低評価

通信速度が遅い！（MVNO回線）

「ドコモ回線」という触れ込みでしたので、安心して契約しましたが、通信速度がムチャクチャ遅いです。千葉県内でも、東京都内でも、時間問わず。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
店舗もカスタマーセンターも対応が悪い！

カスタマーセンターに質問の電話を入れたところ電話が込み合っていて、やっとかけることが出来たが（中略）内容をちゃんと把握できるように教えてくれない。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！

とにかく修理が遅い!!! iphone7の画面が割れてしまったので修理に出したのですが、25日も返ってこなかった。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile

高評価

料金が安い！

月額料金を色々調べてみたのですが、他社よりも若干安い楽天モバイルにしました。引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile
楽天ポイントが貯まる！

楽天カードがある場合は楽天市場などで利用できる「楽天ポイント」の還元率がアップするので、楽天を中心に買い物をしている場合には非常にポイントが貯まりやすい引用：hhttps://minhyo.jp/rakutenmobile
実店舗があるから安心！

楽天モバイルは近所に実店舗があったので、格安SIM初心者でも契約しやすかったです。難しい設定は全てスタッフにお願いしたので大手の携帯ショップと同じような感じでした。引用：引用：https://minhyo.jp/rakutenmobile

3.00

通信遅すぎ

昼間と夕方の混雑時間帯はとてもじゃないけど使い物になりませんし、直近3日間の通信制限のせいで10ギガのプランを全く使いこなせないです。

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5.00

料金 3.00
サポート 5.00
通信品質 4.00
通信速度 4.00

対応良かったです

急なトラブルで端末保証オプションを利用させて頂きました。
電話口で対応して下さったスタッフも丁寧で
交換機到着も迅速でした。

端末保証のオプションはつけておくのがオススメです。

通信速度も今ところ不便には感じないです。

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3.00

料金 2.00
サポート 1.00
通信品質 2.00
通信速度 1.00

使えない電話

通話中よく切れる。本当にドコモの回線使ってるの？wifiでもつながり遅いのに、外で、使ったら、ネットつながり悪過ぎる。格安SIMつかうのは、ブラックか、電話しない人向けやわ。お店の予約するのに、頭に、00378か、アプリ開かないと、かけ放題にならないし、使えない電話やわ。

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1.00

楽天注意

【楽天eSIM注意】初期化、復元をするとeSIMプロファイルが消えるのでその都度事務手数料3300円が発生します！

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遠隔サポートにもの申す

10月で500円遠隔サポートが終わり、11月からあらたになったが、何時も20～30分待たされる。10月までは親切で最高でした。

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気になるQ&A

Q 「料金が安い！」「楽天ポイントが貯まってお得！」っていうけど、本当にお得なの？（回答）

Q 「通信速度に問題なし！」「通信速度が遅い！」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの？（回答）

Q 「実店舗があるからサポート面で安心！」「サポートの対応が悪い！」どちらの口コミもあるけど、実際どうなの？（回答）

Q 「修理対応が遅い＆修理に出すと何日も戻って来ない！」という口コミがあるけど、本当？（回答）

1.00

料金 1.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

楽天モバイルの対応が悪すぎる

長く利用していましたが、問い合わせを行っても返事が来なくて大変困りました。
simカードサイズの変更を依頼しても、結果的に1ヶ月かかりました。
対応も、”発送いたしました”のみで、それまで何度連絡しても返信無し。

安いのでよかったのですが、業者の対応は非常に悪いとさせていただきました。

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1.00

新規申込みドライブ

新規申込みしたが、ずっと配送されず問い合わせたら自動キャンセルされたとのこと。原因はわからない、再度申込みしろと。最悪の対応にガッカリ。

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3.00

そこまで

皆さんが言われている様に、電話は繋がりませんでした。
しかし、メールをしたら(午後2時頃)次の日の朝には丁寧な返事が来ました。もっと時間がかかると思っていたので早く感じました

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1.00

料金 1.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

全てがゴミ

端末はzenfwongo１ヶ月で充電端子消滅。昼休み時は通信遅い、固まる。問い合わせするにも全く繋がらない。

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1.00

料金 1.00
サポート 1.00
通信品質 1.00
通信速度 1.00

銀座の店舗最悪

Auから楽天モバイルにキャリア変更したいんですが、在留期間一年未満ですので、申し込み前に店員さんに契約できるかどうか確認お願いしたが、OKと言われたけど。二時半に契約に入りました後、いきなり、他の店員さんから一年未満なら、契約できません！どういうことですか？ちゃんと事前確認しましたよね？本当にむかつく！

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