楽天モバイルの口コミ・評判 43ページ目

他キャリアから楽天の名前に釣られてカスタマーセンターに入りましたが2ヶ月で辞めました。
対応してる9割が未経験者、通信スキル0。アクティベーションやテクニカルの案件を対応していたら｢対応が長すぎる｣と上から嫌味をいわれ。とにかく自分で対応せず、メーカーに丸投げして受電数をこなせと言われ速攻で辞めました。キャリア参入する会社が自社で販売してる端末のSIMカード挿入すら案内せず、メーカー振りを指示するとか有り得ない(；´Д｀) お客さんが気の毒すぎて、2ヶ月で心折れました。

モバイルルータにsimを入れてiphone等で使っています。
icloudやアップデート等を切ってchromeブラウザやヤフオクアプリ等軽量なブラウザを使えば結構快適に使えます。動画も最低画質であれば問題なく再生できました。待てば360でも再生できないことはないです。Wifiスポットを活用し自宅にブロードバンド環境があればこれで十分。
メールや天気、ヤフオクを外出先で使うのに安くていいプランだと思います。
通信スピードは800ｋ～260ｋ出ています。（平均300ｋ）

5月23日に契約。
2か月後にポイント付与確認するも全く付与されておらず合計10回以上連絡取るも、まだ付与されません。。しかもたらい回しで連絡できません。ソフトバンク以上です。。
対象者か確認中など色々理由をつけて先延ばし。。
最悪の会社です。
皆さん楽天モバイルならCMなどに騙されないように。
紹介キャンペーンなどポイント付与はまずないと考えて下さい。
私は4人紹介しました。12月24日現在まだ付与されていません。
楽天モバイルは最悪です。

契約をするために「受取時に身分証明で確認」をしたところ、旧漢字の違いで受け取りができなかった。
それだけならまだ良いが、確認をしたところ「漢字をカタカナで入力して再度契約し直して購入してください。MNPで移管した電話番号は失効して二度と使えません」と言われた。消費者センターと総務省交えで２週間問い合わせたが、楽天モバイル側がガン無視を決め込んだために、２０年以上使っていた電話番号は二度と使えなくなった。

楽天モバイルのスマホが安いと知り合いに聞いて、ＳＢから乗り換えてみました。
確かにプランや価格に関していえば申し分ないような気がします。
ところうが・・・・
購入したスマホが初期不良のときは、代替機の貸し出しもない・交換はメーカーにお願いしてください。
そしてメーカーに電話を入れるとすぐには交換できない、チェックして1週間から10日かかると言います。
楽天モバイルにそのことを連絡して代替機はや交換をなんとかしてと頼んでもできないの一点張り！！
おまけにシムカードをほかのスマホに入れて使えばいいですよというしまつ！
スマホを予備に持っておけと言わんばかりの言い方です。
う～～ん　困った　自分は自営だからスマホ取り上げられたら困ると言っても
なんの対応もしてくれない・・・・
確かに価格は大手より安くてとありますが、落として修理なんて言うのは多少しょうがないにしても
購入後3日で初期不良がわかってもこんな対応は納得がいかないなぁ
いまどきスマホなしで1週間以上戻ってこない　それも初期不良なのに！！！！
初期不良の内容は、フル充電しても1時間で約10％くらいづつ電池が減ってくです
何も使用しないでの状況です。バックでソフトが動いてもいない！電源入れて放置の状態です。
さすがにこのまま使い続けたくないので趣里に出しますが、1週間以上仕事ができないのは辛いです。
あっスマホはHUAWEI P9liteです
初期不良の対応はもっと何とかしてほしいです。

楽天モバイルに入会して手続き完了となった。商品の発送については4日たっても準備中、電話問合せでやっと繋がったと思ったら、何番を押せ、押すとまた違う番号を押させ、何度かしていると、ただいまメッセージの方にお送りしました。それで電話を切られる。これじゃ先が大変だ。他のOCN,UQモバイルが通信量３ギガあたりで電話アプリでかけ放題の完全無料になったら楽天モバイルはご臨終だろう。OCN,UQ頑張って通話を無料にしてください。即、移ります。

色々評判を見てましたが、他社で私と嫁で家族会員でしたが、もう私も高齢者の仲間いり
になりましたので、いつかどちらかが、亡くなった時に面倒なので、一回線ずつ別々に
契約したかったのですが、嫁はクレジットが嫌で、口座振替希望でしたので、その条件
にあうのが、格安なのが、楽天ぐらいしか、なかった、（他一社）評判を見ておそるおそる契約したのですが、大正解でした。家ではWI-FIがありますし、外に出ても今の行動範囲（大阪市内）スーパー、デパートの建物内もすべて楽天電波です。まだまだ、他社に
比べてユーザ数が少ないので、スピードも十分ですし、動画見るとかは、家でWI-FIなので1Gで十分です。通話品質が悪いつかの話がありますが、今のところLINE通話しかしてないのでわかりません。

契約しようとお店に行ったけど、混んでいて3時間待ちになりますと言われました。
でも今日契約したかったし、待つかと思い書類に記入しお時間になりましたら連絡しますとの事でした。
しかし3時間半を過ぎても連絡が来ないなとイライラしながら4時間ほど待っていたらようやく電話が、内容は「本日の受付は終了になりました。」と言われました。
4時間待たせてといてふざけんなと店舗に向ったら、キャンセル待ち扱いにされてるわ、一度も説明されてないのに対応したやつがキャンセル待ちになるかもと言いましたよね？みたいな態度とりやがった。
なるかもってなんだし。
そんな事聞いてないし、キャンセル待ちと聞いてたら3時間待つって言うわけないだろう。
責任者みたいな奴も出てきたが、謝りもしない。
対応した韓国人も責任者も本当に客なめてんのかよ。
謝る事も出来ない、管理も出来ない、接客の教育もされていない。本当にクソな店舗でした。
こいつらのせいで3時間無駄になりました。

↓たろうさんの引用
あまりにもサポートのチャットのレベルが低すぎる。
何度か問い合わせたが言っていることが二転三転して信用できない。
結局向こうの案内ミスでこちらが損することに。
それを指摘しても無視レベル。
消費者庁に通報したい。
チャットに繋がらないのもひどい。
問い合わせて回答くるのは翌日。ひどすぎる。
↑たろうさんの引用ここまで
まさに同意見
案内を間違いないかを再三確認しても翌日にはすぐ回答を変える
担当者も変わる。同じ人に戻っても回答が変わっている。
改善しようとする気もないし、解決しようとする気もない。
敬語は使えても、論理が通用しない。
これで、給料がもらえていると考えるとうらやましい限り。
料金はこのサポートとの労力を考えるとやはり高い。

まず他のかたが　書いてありますがオペレーターが最悪ですね。オペレーターが代わるたびに、答えがちがう。ポイント還元が遅れてる旨をつたえると　確認もできなければ　その理由もわからない。ほんま評判どおりの、カス企業です。昨日では、担当部署から電話するといっておきなが本日は、できない、部署から電話できないの一点張り、昨日のオペレーターの答えは、なんなん？カスのオペレーターですわ
企業自体がカスなのか、ほんとに、アマゾンとか他の企業みならえよ、オペレーターは、素人のあつまりだよね。