ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 36ページ目

複数の施設利用してます。

毎回毎回、登録と違う店舗でヨガ受けると、
「あ、○○店で登録したんですねー、当店は初めてですかー？？」
「いえ、何回か来てます」って、やりとりが毎回毎回でしんどいです。
もう５回目です。

中身の無い同じやりとりなら無理やり話かけなくても。と思います。


販売も熱心すぎて、クリーム、要らないって三回言ったのに、
今回安くなるので購入で宜しいですか？って
しつこすぎて、会社のノルマとかあるんかな、可愛そうだなって思ってしまいました。


10年前は凄く良かった。


ヨガの内容はどんどん良くなってるし
メニューはどれも好きです。

ヨガのレッスンはとてもいいのですが、怪しげな商品の販売促進はやめていただきたい。勝手に売ってるのはいいのですが、営業をかけてくる度に不快な気持ちになります。
また、契約等の管理が杜撰です。契約変更を申し出たのが反映されておらず無駄金を払うことになりました。そしてそういった契約変更を担うのはヨガインストラクターの先生達なので、食い違い指摘するのもやり辛いです。LAVA側の泣き寝入りさせるための魂胆なのかもしれないですが。
今後もヨガは続けたいですが、LAVAでやるかは考えものです。違約金が発生しない期間になったら即退会します。
今後もこういった体制を続けていくなら顧客はどんどん離れていくのではないでしょうか。

レッスンに関しては効果を感じているので1年半程通い続けていますが、今まで数件のホットヨガに体験なども含め通いましたが、環境に関しては最低でした。人多すぎて横の人が近すぎてまず寝ポーズで手を広げられない事にびっくり。手を９０度に曲がるように誘導されます。あと少し前に着いてしまってもレッスン30分前にしか絶対中に入らず1分だけでも外に出されて待たされます。ロッカーが狭くて着替える時も会員同士が殺伐としてます。シャワーも取り合い。昨日はシャワーも8分以内と貼られていました。友達に誘われて先日ジムの体験に行った所、ものすごくゆったり快適でホットヨガもある所でジム付きで会費が今と変わらないので、lavaは辞めて乗り換えるつもりです。環境悪すぎ。インストラクターの質も悪いです。人間的に。自社商品の売りつけがうざい。時間なくて早く帰りたいのに捕まるし。リラックス目的で行くのに環境悪すぎてなんか疲れます。

仕事が忙しく次の休みも把握しづらいのですが
ラバに通っている友人から良い他聞いていたので
休日の早朝の貴重な時間に体験に行こうと思い体験に行きました。

9：00〜の初回体験を予約していて向かったのですが、
行きの電車が5分以上遅延していて
ラバの鴨居店に着いたのが8:44でした。

入店した際、笑顔で出迎えられて印象もよく
靴の履き替えの誘導もしてくださり椅子に腰掛けました。

ですが、
別のスタッフがわたしの方に近づいてきて
“ 初回の方はお着替えやカウンセリングがあるため
レッスン開始15分前には必ずご来店していただきたいです、ですのでまた次回のご来店をお願いします” と言われました。
私は電車が遅延していた事、今ちょうど8:45でレッスン開始15分前である事、次の休みも把握しづらい事を伝えてそれでも体験を受けることはできないのかと聞きましたが、
“ 申し訳ございません、ご案内することができません。”と返されました。
ただの遅刻、着いたのが明らか46分以降だったらわかりますが。
電車の遅延、45分には着いていた、しかもわざわざ靴の履き替えして椅子にかけるところまでご案内されたのにも関わらず、そこで返されたのはどうかと思いました。

マニュアルでは45分以降お断りするようになっているかも知れませんが、会話中が45分ぴったり、また電車の遅延だったら、お客様のことを配慮してご案内してもいいのではないかと思いました。

サービス業の一環としてお客様への配慮、気遣い気配りができていないなと思いました。
別日にまたいらしてくださいと言われましたが、もう二度とラバ鴨居店には行きたくないです。
普段嫌な気分になることもあまりないのですが、とても不愉快で残念です。

もっと臨機応変さや柔軟さ、社員のお客様への配慮を見直したほうがいいと思います。
他の初回や既存のお客様に私と同じような嫌な思いをさせないで頂きたい。

鴨居店のスタッフの対応、非常に残念でした。

六月に入会して、当時は月に4回のコースが希望で、しかし契約書はフルコースの申し込みしかできませんと言われました。
紙に９月15日に自分でパソコンで変更と書いてありした。当時、この契約書は私が絶対忘れると話したら、忘れる人はいませんと気軽に答えてました。当時の契約書は月４コマのレッスンで9600、フルコースは14400円と書いてました。
結局、私が９月20日に気がづいて、変更をしようとしたら、受け付は今月からすでに18600円の引き落としをしますから、今日の変更だと3ヶ月後になります。つまり11月までには186000円を払わないといけません。

当時の契約書の数字と全然違うじゃないですか？聞いたら、９月15日に変更してないから、当時の割引が出来ませんので、現在のフルコースの値段は18600円と言われました。

不満ならば、違約金25000円プラス来月分の費用も引かれます。

なにそれ？？？？？？

不満と思って、LAVAの本社にメールで相談を受けました。結局、恐ろしい対応でした。
今日ヨガ教室に入った途端、受け付の人からすぐ今は25000円の違約金を払ってくださいと言ってきて、
私は違約金を払いますが、その代わりに来月の費用を引かないことが前提です。
受け付の人は、本社の指示だと来月分も引かれることになります。（神対応の会社。。。譲る気が全くありません）


LAVAの企業に相当がっかりです。

1、何故、授業の変更は3ヶ月後ではないといけません？？？？普通はその場で手続きをすれば、来月に変更すればよいじゃないですか？

２、例え、私が2月後にうっかりしたとしても、当時のキャンペーンで書いている費用は全て適応されません。何故ですか？可笑しいですよね！？？？
つまり金額は全てキャンペーン以外の186000円になります。

３、終始4コマの授業が希望なのに、無理矢理にフルコースの金額になりました。

契約書は186000円になる文字はどこにも書いてませんし、うっかりする人はもしここに来たら、間違いなく災難です。

もしここを入会しようとしたら、自分で変更手続きをしないと、私みたいに最悪の体験になります。

もう考えるだけで、腹が立ちます。

店舗スタッフやレッスンに不満はないのですが、新型コロナの休業・手続きの対応が最悪でした。
新型コロナによる休業前に、問合せフォームで「４月から解約希望」の意図を伝えているにもかかわらず、来店が１日遅れただけで４月分の会費も取られました。
いつもLINEで新着情報をチェックしているのですが、LINEにだけ「手続き期間」の連絡が来ていませんでした。メールとホームページをチェックしておけば良かった…と後悔しました。なぜLINEにだけ情報が送られて来なかったのでしょうか？
商品の宣伝メッセージは送ってくるくせに、必要な情報を送ってこないのはおかしいと思います。
また、これは店舗スタッフの不手際(応対いただいたスタッフも認めました)ですが、契約書の「お客様控え」に「継続必須期間」が記載されておりませんでした。入会の時に説明もありませんでしたので、てっきり無料で解約できるものと思っておりました。しかし、店舗に確認すると、「2020年8月までは継続必須期間なので、25000円かかります」とのこと。不手際を認め、謝罪いただきましたが、納得できません。運営にも正式にクレームを入れます。
あとは消費者生活センターにも相談しようかと。
報道機関も、このおかしな会社を取り上げてくれないかな…
あと根本的におかしいのは、３月16日から営業再開をして、半額の会費を取るところ。テーマパークなども休業を延期したり、蔓延しないよう対応されているのに、正気の沙汰ではないと思います。
ヨガは好きだったので、いつか再登録しようと思ってましたが…もう金輪際利用したくありません。
せいぜい再びコロナ患者が出ないように頑張ってください。

休会費についてはみなさんおっしゃるとおりで、店舗都合の休業で会員に一切選択肢は与えられていないのに、休会費を徴収するのはどうかと思いますが、規約に同意して入会してる以上支払うしかなく。

営業再開した現在、私の通う店舗は平日21時のレッスンがなくなり、仕事の都合上週末しか行けない状況です。せっかくライト・フルで契約してるので月4回のプランと差をつけるために頑張って土日行ってますが、それもよく考えたらなんかおかしいですよね。

翌月のレッスン公開日は月末なのに、契約変更申請の締めきりは15日。翌月も21時のレッスンが開催されないとわかれば迷うことなく月4回プランへの変更申請ができますが、わからない状態で一か八かで判断するしかなく、21時レッスンの再開を期待する気持ちからなくなくプランキープ→公開されたスケジュールを見てがっかりの日々です。

久々にハマった趣味が見つかったのに、ここ数ヶ月の対応に関しては本当に残念に思うことが多いです。
会員に対してはあれこれルールで縛り付けているのに、自分達はレッスンスケジュールを変更したりスケジュール公開日を変更したり、都合いいところが本当に腹立たしいです。

コロナの時の最初の対応は最悪でした。対応の遅さに辞めた人も沢山いました。 けれど最終的には納得のいく対応だったのでコロナ下の対応としては私はひとまず OK とします。しかし復会をした後も人数制限をしているにもかかわらず、普通に混雑していたのであまり行く気にはならなかったこと、また7月までは21時からレッスンをしていたのに 、8月に入り急に21時からのレッスンがなくなり、仕事後に通えなくなった。何の前触れもなく、 予告もなくいきなりレッスン時間を短くされ それ以外の時間帯に通えない為お金だけ徴収されるはめに。前月の15日までに休会を申し込めば次の月に適応されるが、いきなり前触れなしに時間短縮されたんじゃ、話にならない。休会すらできないでしょ。私だけでなく仕事帰り2100来てる方多かったので皆さん困ってると思います。勝手にレッスン時間を予告なく変更してお金だけ変わらずとるなんてどうかしてる。消費者をバカにしているのか。こういうことがあると、当初のコロナの時の対応をも思いだし、心底信用のない安心できない会社だと思う。
レッスン内容も夏はガンガンお金取る有料レッスンを1日に2回も設け、ただでさえ月会費払ってるのにまだとるのかと本当に金しか考えていない会社。営業時間、自社が勝手に短くしたのに、あるレッスンは1日に2つも有料なんて選べるレッスンすら少ない始末。本当にバカにしているんじゃないかと思う。

LAVAへ通いはじめたのは3年ほど前、去年コロナで半年解約し、11月から再開しましたが、以前よりキャンペーンが増え、何もないときがないくらい次から次とキャンペーンで、物販がすごい！コロナで客減のせいかも。　10分ヨガと称して物販のための講座的なものまでゴリゴリに入り、何しにきてるのか分からなくなりました。物販も千円、二千円で買えるものなら買ってみようかなとも思うけど、どれも二万、三万で、毎月毎月レッスン費以外にそんな高価なもの買ってられません。ラバ は同等のものの3倍以上の価格だと思うし。
本当にヨガが好きで、純粋にヨガを楽しみたく行っているのに毎回、帰り際に呼び止められ営業トークされ断る流れが嫌で行くのをためらうようになりました。作り笑顔で丁寧に断ると、インストラクターの表情がムッとしたのを忘れられません。　良く購入しているお客さんには友達かのように仲良くしてますね。　　　それでもヨガがしたくて通っていましたが先日の帰り際の営業トークがあまりにも押しが強く、ヨイショしてご機嫌とったあと、私がしぶり、考えときますと帰ろうとしたら、じゃあ予約だけしときましょ、予約だけ、予約予約っと手続きしようとしてビックリしました。ノルマがあるのかもしれませんがインストラクターさんはヨガを教えたいのではなく、私は財布にしか見えてないと思い悲しくなりました。これが最終的に決め手になり違約金のかからない来月で辞めるとその帰り道に決めました。本当にヨガが好きで純粋にただ、ヨガがしたかった。もうラバに戻ることはありません。

コロナの影響で3月は半分しか営業していないことも
あり、休会。4月に入り都心で感染が3桁いったにもかかわらず、開店、休むなら休会費を取るそうです。
感染予防しているとのことで、スタジオに行きましたが、手をアルコール(？)で遠巻きにシュ(手の全部にかかってない)スタッフマスクなし、自己診断の問診票のみ。換気も1回のレッスンで、10秒4回くらい。(ドア付近はまだしも、スタジオ奥は全く換気されていません)これで対策になっているんでしょうか？
そもそも、休会費っていくら？ 休会にしたくても、電話、サーバーに繋がりません。意図的なもののように感じます。しかも、こんな時に営業メールが来る。(優先すべきことあるだろう！)
自分が感染して誰かにうつすなんてしたくありませんので、自己負担で休会、退会します。
もうLAVAなんて嫌いだし、コロナの影響で国の補助など、税金を使われるのも嫌です。本当にサイテー！