ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 36ページ目

LAVAには３年ほど前から通い人の多さには辟易していましたが、それなりに楽しく通っていました。
が、この度のコロナ禍であまりの対応のひどさに嫌気がさしました。
毎月意味不明な額が口座から引き落とされており、過払い金の返金を求めるも
「返金する」と言いつつ6月3日現在一度も返金されていない。（もう3か月経つのに）
電話は全く繋がらない。（何十回もかけました）メールも都合が悪いと返信してきません。返信があったこともありますが全てマニュアル通りの対応で質問の答えになっていないことも。（間を空けて10回近く送っています）
現在店舗は開きましたが正直もう足を運ぶのも嫌。
ロゴを見ただけでイラっとします。
もう、すっぱりと縁を切りたいです。

これまでの経過↓
①３月上旬鎌倉店で会員にコロナ罹患者がおり、２週間ほど全店休業。３月０円休会申請。
月謝は手続き上とのことで半額引き落とし。
→国難だしまあ仕方がない。LAVAも大変だよね。
②３月中旬から営業再開
→えっ？感染者増えてきてるのに営業するの？
③４月緊急事態宣言が出るギリギリまで営業。４月は３月０円休会してあげているので（上から目線）特別に月謝は日割りにしてあげるね（上から目線）のメール
→えっ？３月も４月も一回も行ってないのに、お金とるの？このあたりから不信感。
④4月手続きが間に合わないから一旦引き落として5月に返金しますね
→えっ？なぜかまた月謝の半額が引き落とされてる？？3月0円で4月日割り分だけなはずなのに、なんで多く支払うの？
⑤5月から解約の郵送手続き開始。期間は驚きの6日間のみ。
→4月15日より前に店舗が閉鎖した地域はさかのぼって4月末で退会できるとの事。不信感はあったがとりあえず申込み。また過払い金が発生するのを恐れて口座を空っぽに。
⑥6月やっとステータスが解約になった。と思ったらまさかの6月から解約に。
5月分なぜか休会費を取られている。

問い合わせのメールも無視され続けています。

レッスン数や店舗数が多いなどいい面もあったが、狭い、高い、勧誘が多いなどデメリットもあった。
退会に至った主な理由を記すと、まず、入会時にスターターセットを購入しなかったら、明らかに担当のスタッフの機嫌が悪くなり第一印象が悪かった。
それでも入会後週3で通っていたが、あるオプションを外したくてフロントに申し出たら、会員名や外すオプション、外したあとの会費など何一つ説明も確認もなく、いきなり全てのオプションを外されそうになった。一度外すとデメリットのあるオプションもあったので、有り得ないとクレームを入れた。
気持ちの悪い男性会員も数人いて、女性専用店舗をメインに利用するようになった。
コロナになり店舗休業が続いたが、休会費を払うか、退会費を払って退会するか2択しかなく、店舗都合で休業してるのに休会費を払わされた。
1年縛りの契約だったので退会しようとすると、休会中はカウントしないので1年経ってないから、退会するなら2万払えと言われた。
また緊急事態宣言下は休業月の休会費不要の月があったが、月末5日間だけ開業して、結局休会費を払わされた。
LAVAの店舗を利用した感染者も出ているのに、自己都合の退会や休会にさせられ、本当に最悪。
金金金金。会員のことより経営優先。絶対おすすめしません。

皆さん聞いて下さい。レッスンをするのに場所取りから始まります。私は30分前に行き店の前に並び順番で受付をしロッカーの鍵を頂き中に入ります。着替えをしてさて場所とりです。皆、終わったらいち早くシャワールームに行きたいので出口付近が先に場所を取られます。なので私は30分前に行き並んでます。

場所を取り水素水を入れたりして自分の場所に戻ると遅く来た人が狭い所にマットを敷くのです。
あげくの果てには私に少しずらすように言ってくる始末😡私は仕方ないと思い嫌な顔もしないでずらしてあげました。

また私の隣に狭い所にマットを敷くバカ者が！
真ん中空いてるのに出口付近に！ その方も私にずらすように言われた！腹がたつ！ムカック！
何の為に早く来て並んでスタジオに入っている意味がない。

遅くにきて割り込む。ラバでは入会するだけして教育はしないのか！決まりがあるから皆、気持ちよくヨガが出来る。常識外れの方々がいるの忘れてないですか？ラバのスタッフさん！

ラバでは今、全国展開してますが生徒さんにもルームを教育しないと嫌な思いする人が増える一方です。月の月謝だって決して安くない。だったらもっときちんとしたルールを作りお互い気持ち良くヨガが出来る環境を作るべきです。

その事を言ったらスタッフの方は謝っていたけどその後は何も連絡なし！
もう二度と行きたくない。行かない。

たまたま自宅の近くにラバが勝田店と水戸店があるので今は水戸店に通ってます。水戸店の方が親切、丁寧スタッフもいつも笑顔です。

常識外れの方々も居ません。

非常に不愉快です。
約10年通ってますが、最近のインストラクターは躾がされておらず、大声で話さないよう張り紙をしているにも関わらず、客とインストラクターが喋りまくる、受付スタッフ同士が喋りまくって、退店手続きを怠り、私は翌日まで次の予約が取れない。堺東アネックス店です。トップインストラクターが居る時は、他のインストラクターもピリピリしていますが、休みの時はやりたい放題。秩序が乱れており、スタジオも不潔です。
どこの誰が責任者かも分からず、言っていくところがない。統括責任者をはっきりさせて欲しい。
このままでは堺東アネックスもクラスターは確実でしょう。
必ず、責任者をおいて欲しい。
なんば店には必ず責任者らしきトップインストラクターはシフトされています。

コース内容は、LABAから発売されてる「McCellrir Shape マクセリーシェイプ」なる美容クリーム宣伝コースだった。そのクリームがどれだけ凄いか強調しながら、セルフボディマッサージのやり方を教えてくれる感じ。ヨガっぽいこともしたけどヨガではない。それは事前にそう説明され、コース変更の提案もしてくれたのでまあ良いんだけど、
とにかく勧誘がしつこい。
受付後、着替え後、コース終了後、シャワー後と、4回に渡って長々と勧誘された。検討したいって最初から言ってるのに、入会しないと帰してくれないのかと思うくらいしつこかった。
また、最初の受付後にドリンクとクリームのセット？買わせようとしてきたのもマイナス。1000円もしないものだけど、とちらか選べとか言ってくるから「買わなきゃいけないんですか？」と聞いたら、「必須ではないけど体験の方には購入してもらうことにしております」とのこと。買わなかったら良いけど、何だかなあ。

他のコース自体は受けてみたいものもあったし、そういう意味では前向きに検討するつもりだったのに、入会したらクリームやらドリンクやらウェアやら、どれだけ勧誘されるんだろうという不安と、素直に退会させてもらえなさそうな不安で、入会は取りやめました。

ネットで体験を予約したところ、体験前にスッタフから当日の持ち物について電話がありました。そのスタッフは、体験当日に入会することが前提で説明していきました。
体験当日も同様で、そのスタッフは、体験前から入会が前提で説明し、体験後も当日に入会することを前提として説明するので、私は明確に入会しない意思を伝えました。
それにも関わらず、ひつこく入会するよう求めてきたので、私は席を立ちました。
このような強引な勧誘を断れずに契約してしまう被害者が多くいるのではないかと思いました。

みなさんが言ってるように、LAVAにはガッカリです。
コロナで休講なのに、全く利用していない月まで請求がきています。何度問い合わせをして抗議しても「申し訳ありません」ばかり。解約金もはじめは２４０００円と言われ、そこから交渉して６０００＋円に。でも解約申込書も郵便だけでしか受付ない等、ハードルを高くして顧客の不利になるようなことばかりです。
コロナで料金を取らないジムなどがある中、なんとしてでも客にお金を請求しようとするやり方には腹が立ちます。
講師の方やヨガの内容自体は良かったので、コロナが終息したら再入会も考えていたけど、今回の不誠実な対応でそれは絶対ありません。このような状況の中、柔軟な対応が求められる場でとても残念です。
友人や家族にも勧められません。
欧米であるように、同じ境遇の人たちが集まって強く抗議するべきです。泣き寝入りは、悔しいですし顧客をばかにしています。

レッスンの内容や教室の清潔さには満足しています。
ですが、入会時に設備の使い方を教わったのは1度動画を見せられたきりです。
なのでアプリをインストールしてチェックインする必要があるということを知らず、2回目のレッスンのときにフロントにいた先生にお伺いしたところ「先日の動画で言ってました。質問はないですか？と確認しましたよね」の一言で終わらされてしまいました。
施設の使い方なんて大事なことですから、口頭で教えて欲しかったです。ましてや初めてのレッスンを受けて疲れて、緊張している中であんなシンプルな動画1つ見せられただけで何を覚えろというのでしょうか。極めて不親切です。マットキープのことも教えていただきたいのですが、きっとまた足蹴にされるだろうと思うと何も言い出せません。

○月に退会した場合の違約金の額を教えてほしい。とメールをしましたが4日たった今も返ってきません。　（まだサービス開始前の身です。）

違約金は25000円で合っているのか？と再メールしましたがやはり音沙汰ナシです。

企業としておかしいので不信感から退会したい気持ちに固まりました。

書面で記録を残したほうがいいと、生活相談員に言われたのでメールにしたのですが…。

口頭で、契約意思の確認もせず。保険？水素水、タオルのオプション契約をされていました。契約だと知っていれば断りましたよ。


レンタルマットがあることも私は聞いていませんでした、買ってしまい後悔です。

押し売りされたタオルは、サイトで売却。マットは常温ヨガ教室に乗り換えて使う予定です。

こちはのサイトがＬＡＶＡの回し者でないこと祈り、今後同じ様な目に合う方が減りますよう注意喚起の意味でも投稿させていただきました。

通うことが難しくなり解約を決めました。
確認したい事もあり会員専用ダイヤルは電話するも全く繋がらず、仕方なくメールで問い合わせするも返信がきたのは1ヶ月後…。その後もたった2通のやり取りで2ヶ月。
その間も待てずに電話したりしましたが、こちらも1日中暇なわけではないので限られた時間と電話の受付時間内に電話をかけ続けましたがあまりの連絡の取れなさに不安、心配になりました。

やっときたメールの返信にショックを受けました。
あなたの入会した期間はキャンペーンだったので、本当だったら休会も出来てなかったがコロナもあったのでこらまで休会できていた、と言うような上から目線。
解約は25,000円、毎月15日前までに受付お願いしますと書いてありました。手続きが終わるまでは休会料も発生すると。
返信待っている間に既に休会料がまた発生してますけど…
こちらは長い間返信を待っていたのにそんな事はお構い無しにお金だけは取られます。こちらも納得いかなくて色々お話しましたが、決められている事だから特別そのような事は行っておりませんの一点張り。

こんな退会の仕方したくなかったですが、悲しすぎて。
会員専用ダイヤルは繋がらない、でも新規の受付はフリーダイヤルなのでいつでもすぐに繋がります！
なぜ、待たせるのに会員もフリーダイヤルにしないのか、待ってるだけでどれだけ電話代掛かってると思いますか？

他に書いてる方もいらっしゃいましたが、LAVAの仕組みはややこしい。キャンペーンをよく行っていますが少し入ってみようかな！と軽い気持ちでの入会は要注意。
そのキャンペーンは通常とどんな事が違うのか、無料で付いてくる物が何時からお金がかかり始めるのか、退会したい時の条件、きちんと確認してください。他にももっとあるかと思いますが、それを入会時に全て話すとインストラクターも結構な時間要するので、入会説明は結構足早です。
私は入会時他のお客様をさばきながら契約されてる感じだったので、お得な内容を聞きいわれるがままに筆を動かしていましたが、もっとつっこんで聞くべきだったなと後悔しています。

レッスンはリラックスもできてよかったですが、現在の残念な対応もあったということをお伝えしたく投稿致しました。