ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 42ページ目

キャンペーンで入会したラバ、1年縛りで途中で解約したら25000円の違約金がかかるものに手続きをしました。以前2年以上通っていた為1年以上通うつもりだった為普通に手続きをしたのですが、今回コロナウイルス感染者が店舗から出て突然教室が休みにされその後緊急事態宣言がだされ休業になりこれ以上登録していても再会の目処も立っていないし休会にしても月2600円もとられる。
ラバが悪くないのはわかるがこのご時世どんなスポーツジムでさえ無料で休会ができているのにお金はかかるし手続きは期限が決まっておりそれ以降は出来ないという始末。
また突然休業が発表されてから数日間は音沙汰なく不安な日々を過ごしコールセンターは全くつながらない状態になったり退会は店舗のみ。休業なのに訳のわからない対応でした。
結局退会しましたが違約金25000円もきっちりとられました。

インストラクターさんも休業の話は前日に聞き訳がわからないと言っており客にも身内にもずさんな対応をしているラバを見て二度と通いたくないと思いました。
インストラクターさんがとても良い方ばかりだった為やめるのはいやでした。ですが上が上、この事態で対応が丸わかりになり不信感しかありません。
残念ですが最悪の事態や何かあったときの対応が悪すぎる為お勧めできません。お金で解決、特にずさんな対応を気にしないのであれば良いんじゃないでしょうか

最初に3ヶ月安いキャンペーンみたいなので入ったのが10月、妊娠がわかってマタニティヨガに変えたのが1月、3月からはコロナで通えなかったけど、店舗が空いてたからと半額分4900円、4月5月は休会費、それ込みで5月末に11000円の請求？で、7月に出産があるし、まだまだこわいコロナの影響があるからと解約しようとしたら、25000円の解約金。3ヶ月のキャンペーンで入ったから1年は解約できません。するなら25000円いると。11月まで払い続けるのは嫌だし、解約しようと思ったら、15日までしか受け付けてないから、7月からの解約ですと。11000円の会費も意味わからん、妊婦でも病人になっても解約手続きは店舗で。4.5月休会してたから、1年の契約縛りは2ヶ月延長？はっ、意味わからん、休業してたのに。スポーツクラブは休業要請している梅田の店舗は23日から再開！！もー不信感と対応の悪さで、とにかく腹立ちます。36000円もやめるのに払うなんて。出産でお金がいるのに、納得いきません。消費者センターにも連絡しました。

キャンペーン期間が終わる頃に2年前に手術した脳腫瘍が再発してしまい、それも自分の中ではかなりショックだったのですが、
まだまだ続けたかったのですが治療がこれからあるので解約をしに行きました。
1回目に病院から書いて頂いた診断書を持って行ったのですが、キャンペーン以外で５ヶ月入会する縛りがあったので、今 辞めてしまうとフリーフル×３ヶ月分がかかるとのコト。でももう体がこれ以上出来ないですし、
これから治療費も重なるのでと相談しましたが、上のものが不在なのでまた違う日にとのコトで2日後にまた向かいました。
正直 体調もいまいちですし凄い寒い日でしたので
頭がずきずき痛みながら行ったのに自分のコトですいません(>_<)でも同じ結果でした。
インストラクターやスタッフの方は悪くないです。
ヨガ教室の仕来たりというんでしょうか、少し事務対応が冷たい気がします。
他のホットヨガはあのあと調べましたら診断書提出でしたら違約金はかからないと。
好きで脳腫瘍再発した訳ではないですしダブルで落ち込みました。
体調でどんなコトがあるかわからないと思うので
もっとまたヨガやるなら戻ってきたいと思うような事務対応して頂きたいです。
診断書も高い金額で書いて頂いたので。。。

結局3万4千円お支払いいました泣
周りがいましたしもめたくなかったので。
でも家に帰って家の者に話したらちょっと話が違うねとなりました。
私としたらまだやりたかったヨガなので
ほんとに残念です。

持病があるので、それがあっても通える場所を探していました。
最初に体験で担当して下さった先生がとても丁寧で「持病があっても、レッスン中に休んだり外で休憩しても大丈夫なので安心して下さい」と言ってくれたので通うことにしました。

体調の面で退会を申し出たところ、
なんでか？と聞かれたので、
体調が悪くて途中で休憩をしたくても先生に声をかけられたり、
チャイルドポーズで休むように言われたり、
気を使い疲れてしまったと伝えました。
そうしたら、
「本来なら病気があることをプロフィール記載するがそこに持病があると記載していなかった」と。

あげく、それがなぜか問うと
「オープンしたばかりの店で店員が入れ替わったので（漏れた）」と言われたので、それは店側の問題であってわたしに言うべきではないのでは？
と伝えると、「そんな風に捉えられてしまうとは」と言われ、
腹が立ったので責任者の方はいないのか？と問うと自分が責任者と言われました。
責任者の方がそんな事を言うのかと思い、
らちが明かずに後日違う方に電話をもらうことにしたら、

責任者の上司の方から後日電話がありました。
その方からは「◯◯から報告をいただきました。」「◯◯がこうおっしゃっていました」など、
言葉遣いも知らない方が電話してきたあげく、
わたしが聞きたかった「なぜ今回こんなトラブルになったのか」に関して、「◯◯からいただいた報告でそれが聞いてなかったから」と言われ、
みんながみんな責任転嫁ばかりで
本当に納得のいかない対応をされました。

久しぶりにこんなにいやな気持ちになりました。
いい先生もいるのに、残念です。
もう通おうと思いません。

　世間はコロナウイルスで　色々対応しておられると思います。その中でも　LAVAの対応は　あり得ない。ハッキリ言って　LABAの被害は１ヶ月の月会費の半額を返したという事　それは凄い大金なのかもしれませんが　コロナウイルス被害で何処も　多少なりとも被害を受け対応しておられます。今　儲け根性を出そうとする会社わ珍しいと思います。
会員が選べる選択肢
15日迄半額返金対応。
3月休会対応。「この月分の１ヶ月契約期間延びる条件」
の2択です。
キャンペーン期間中の方はキャンペーン期間が短くなっただけでこの期間のキャンペーン日数を伸ばしてくれる事は一切無いです。しかも三月休会を選ぶとこの休んだ月分契約を伸ばされます。　納得するとかしないとか　選択肢も無いです。選択肢にチェックをしないと　先に進みません。先に進まないと　こちらが更に不利に成ります。不備が有ると　受け付けられません。と言う項目も有ります。しかし　納得していないからと　チェックをせずに先に進みたくとも　進めません。最後には　念押しの様に　なし　と入力させられます。
　クーリングオフも受け付けない会社がする対応とは思えません。今月がキャンペーン期間だった方は全ての方が　金儲けの温床を受けてます。キャンペーン中の方で無くても　16日から再開されるレッスンに不安があっても　受け入れるしか無いのです。選択肢が無く　受け入れるしか無いからです。子供が学校を休んで居るのに　いそいそとヨガに行ける家庭ばかりなのでしょうか？会員に寄り添う事をしない対応を強要しないで欲しいです。
　甘い事を言って勧誘したのなら　その内容だけは守るべきです。
　違約金25000円を払って解約も視野に入れて　こんな企業と付き合って行けるか　考えようと思います。

先程口コミさせて頂きました。
皆さんの口コミ読み進めて行くと何だ凄い事ばかりでビックリ！

店舗によって違うと思いますが…
私が通ってる店舗とは全く違います！

まず
ロッカールームは縦に2列あり上下で被ってしまわないようにスタッフの方が配慮してくれてるので大丈夫です。
ロッカーもハンガーが2本かかってあり、コートと服をかけてもデカいスポーツバッグが入る程の余裕があります。
受付の横にハンガーラックがあり、そこにコートをかける人も居ます。

次にシャワールーム
8つのシャワールームがあり、早く帰らないと園児が帰って来てしまう為私はレッスン終了後マットとラグをそのままクルクルして1番に出てシャワールームに向かいます。
ロッカーからバスタオルと洗顔等の道具を持ってシャワールームへ！最初にシャワールームに行く人は大体汗を流しただけで出るので待ち時間もあまり無く回転して行きます。
シャンプー等をする人は迷惑にならないように皆さん後から入っている様子です。

ドライヤーも8つあり、並ぶ事はありません。

レッスン終了から45分以内に退店しなければいけませんがゆっくり準備しても30分程、混む事も無くゆっくり出来ます！

最後は勧誘と押し売りの話を沢山見ましたが……
入会の際に、必要な物は本日でしたらお買い得ですよ！と言われましたが…私はフリマサイトで安く買おう！と思っていたので、取り敢えずは大丈夫です！と言うと無料レンタルのマットがある事等教えて頂きました。

様々な商品の推し売りは勿論一切ありません！

初回に貰えた水素水パックが破れてしまったので
ボトルを購入しようと見ていたら、いつもレッスンを教えてくれてるインストラクターさんが、お揃いにしましょう⸜(*ˊᗜˋ*)⸝と言ってくれたのでグラデーションのお揃いのボトルにしました♡

帰りに受付で予約をして帰ります♡
そして水素水を満タンにして持ち帰り家族にも飲ませてます。飲み放題だから沢山飲んで下さいねぇー♡と言ってくれて嬉しかったです！

レッスンもスタッフさんとの会話も毎日の癒しになってます(*ฅ́˘ฅ̀*)♡

札幌琴似店 LAVA
とっても良いですよ⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝⋆*

解約は店頭のみとなっています。
そもそも体験予約だけなのに会員登録をさせられて解約は店頭でのみってそもそも酷いと思うのですがね。
まあ私の場合体験してみてやってみるかと続けてみました。
皆さん書いてる通り、辞めるときはかなり詰められましたし違約金私も発生していたと思います。まあそれは仕方ないかなと。
何より「？！」となったのは、解約しても会員情報の削除できないということ。しかも永久に。
「永久会員制をとっていますので」言われました。怖いです。なぜ情報残す必要あるのか？！
辞めたのは約2年前ですがアプリ画面とかログインできちゃうのが嫌で、解約がきちんと出来ていないせいだろうと何回か店舗に足を運びましたが（解約は店頭のみという規則が頭にあったので）運悪く毎回閉店してました。イライラ…そんな規則作ってるならいつも開店していてくれよと思ってしまう。
もうお店へ向かうのは嫌だとコールセンターへ電話をかけました。
「店頭でのみの解約というルールは知っていますがなんとかしてもらえませんかね」と。
「解約は一切承ることできません」の一点張り。同情もしてくれない。
もうこうなったら何が何でも解約してやると翌日店舗に向かうと開店していた。店頭で聞いてみるとなにやら「解約は既にお済みで会員情報の削除ということですよね？」ということらしい。
解約じゃないじゃん。コールセンターのほうで情報確認してもらえたらその場で解決したんじゃね説。
店頭に何度も出向いた私の労力、コールセンタースタッフと話した無駄な時間、返してくれ…
しかし冒頭に書いたとおり、会員情報の完全削除はしてもらえません。永久会員らしいです。使わないって何度も言ってもあちらは聞いちゃいません。
店員「会員情報の削除はできますが解約は済んでいるので大丈夫では？」
私「いやもう使わないから個人情報残るのいやなんで」
店員「でも完全には削除できないんです。LAVAは永久会員制をとっていて会員ページは残るんです」
私「！？（え、永久会員制！？）」
私「いや住所とか個人情報は削除してもらいたいんですけど！」
店員「わかりました。電話番号と住所は削除しますね」
やはり粘る。いつだってLAVAは粘る。
名前と会員番号は永久に残るそうで、アプリやWEBでログインはしないように忠告されました。
帰り際にも「もし使いたくなったら会員番号このままで使えるので〜」（だから使わないって）と思いながら笑顔で「はーい」と言って帰りましたとさ。

4月にたしかに二人休会手続きしてたのに、１人分休会できていなかったらしく、１人分の月会費を4.5.6月分まるまる取られました。(休業日分の日割りは天引あり)

4月に休会手続きしていたので、休会費の3000円いくらだけ引き落とされているはずだと思っていたのに、
月会費が456月分計算されていることに、パニックになり電話したところ、
休会手続きの申請が反映されてないと。
確かにやったはずです。時間もおいて、休会になっていることを確認し、なっていたのです。

今見たら、5月は申請なしになってる。

lavaに聞いても、他にそういう人はいないので、完了をし忘れたのではという、こっちが悪いとの一点張り。
だがもともと、休会の手続き完了メールもなく、証拠が残らない中、かつ向こうもシステムトラブルがあった矢先の休会申込みだったにもかかわらず、
反映がなければ、休会の扱いはできませんとのこと。

しかも、もうコロナ特別措置が終わっているので、ずっと割の人は休会自体できないとのこと。

本当にありえません。悔しくて泣きました。私のミスなら、全然しょうがないです。でも、確実に休会手続きをしたのです。画面を写真で撮れば良かった。
そちらのシステムトラブルは、ありえませんとのこと。

無駄金を払わされ、かつ休会もできず、退会は必ず来店しなければならない。しかも25000円かかる。

本当にありえない。絶対に入らないでください。美味しい話には裏がありますよ。

とにかくコロナになってからの対応が酷すぎる！
他の方にもありますが、4月の緊急事態宣言になってからほぼ休業状態だったのに休会費はとられ、再三解約したい旨伝えるととにかく来店してくださいとの事。
しかしながら休業しているので来店も出来ずひたすら営業再開を待って来店すると、郵送で解約できるようになっていたので休会費はかかりますと。　そもそもスタジオは開いてないのになんで休会費がかかるのかも不明ですし、いろいろと解約、休会に関して二転三転の対応で毎日のようにホームページをチェックしないとわからない。　しかもラバのアプリでないと最新の情報は得られず、ホームページでは一週間ほどのタイムラグがあっての最新情報の更新⤵︎
とにかく納得のいかないことばかりです。
消費者庁に訴えようかと思うほどです。
ホットヨガ自体はとても自分に合っていて今後も続けていきたいのですが、もうラバとは関わりたくありません。

ホットヨガに行こうかな？と考えて何軒か見学に…
二件目にこちらを選び　体験するから悩んだか　体験すれば勧誘もあるし…とりあえず施設や環境を見てから体験しようかと　お店にいくと　クローズでスタッフのかたが丁度でてこられたので話をしてみる。
レッスンの合間は入れない　始まる前に入れるといわれたので　あきらめて帰ろうと思ってパンフレットだけ頂こうと思うと　立ったまま色々話されて…
まぁ別にそれはネットでわかることばこりだが…と思いきや　体験後に入会すれば　色々お得と　とマットやラバの説明…これがお得なセットですよ！と

中にも入れてくれないのに…体験もしてないのに
？と不信感。
コースはお考えですか？
と言われても…
通えるかまだ分からないと言うと　今なら安いから通いたい放題がいい
お得と…

何を言われても
まだ一歩も入ってませんけど…

帰り道　ここには通わないな…体験するのがこわくなりました。