ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 42ページ目

コロナ渦の時の対応で散々うんざりしましたが、スタッフと口論の末、まぁいいだろうという対応が返ってきたので続けていましたが、よくよく考えるとおかしいことばかりな上、最近の引っ越し後の手続きで不満が爆発しました。
まず、体験後の3ヵ月無料キャンペーン、完全に無料じゃないですよね？正確には「2ヵ月払わなくていいけど3ヵ月後に2ヵ月分+今月の施設使用料？(何かはわかりませんが、何かの料金3ヵ月分)払ってね」ですよね。なので3ヵ月無料とか謳ってますが、実際は3ヵ月後に7000円ほど請求されます。
それも、コロナの休業でキャンペーンもしっかり消化できないまま終わりました。
それからなるべく元をとるべく通い、引越しすることになったので先月、メイン店舗のインストラクターに「引越しするんですが、そういう場合はどうすればいいですか？」と尋ねると「事務手数料1200円かかりますができます」とだけ言われました。
15日までとは一言も言われなかったので「他の申請とは違って、15日までじゃなくても変更してもらえるだ」と思い、引越しが落ち着いてから引越し先から近い店舗のレッスンを予約、その前に変更の手続きを思っていたらお店から電話があり、「15日までに申請しないと、今月は引越し前の店舗に通ってください」と言われました。
モヤモヤしましたがとりあえず連絡を切りましたが、なんで言われなかったのに私が交通費出して通わなきゃいけないの？と思い、電話しましたがカスタマーセンターはいつも繋がりません。

カスタマーセンターが繋がらないことにもイライラしますが、あれだけ店舗を構えてるんだからフリーダイヤル作ったら？と思います。通話料がかかる、なのに繋がらない、電話を諦めさせる作戦ですか？文章だったら言い回し次第でどうにかやんわりかわせますもんね！店舗からはこちらに電話できますが、私たちから店舗に電話はできず、全部カスタマーセンターに繋がります。

本当、全てにおいて、生徒さん視点の対応じゃないです。
丸め込んで金儲けの根端が丸見えなので、インストラクターさんの言葉と笑顔、全てが胡散くさく、会話したくありませんでした。
こちらが否を訴えると「契約書に書いてます」と言われますが、そんなに契約書を常に意識してヨガに通わなければいけないんですか？そんなのリラックスできないんですけど。
今引越しの件は連絡待ちですが、これで「インストラクターはちゃんと説明した」とか言われたら今後はインストラクターの会話全部録音します。

全てにおいて最悪な対応。
ホットヨガは楽しかったので残念すぎます。

恵比寿店についてです。不潔な匂いがするし対応も悪い、体験も契約できるまで体験終了後1時間以上も返してくれない。それで契約してしまって解約したくても店舗に来ないと解約出来ない、店舗に行っても今日は休みですと対応して貰えないことか数ヶ月続いて無駄にレッスン代を支払わされている。そこについてクレームとして電話しても恵比寿店のスタッフはよくわかってない反応され別のスタッフに対応を変わるよう伝えても引継ぎすらせず電話を変わって、なんですか？と失礼な対応をされる。また内容的にも敬語使うのが礼儀だと思うが2人とも敬語が使えず失礼すぎる。このお店に無駄に11ヶ月以上支払っていると思うと怒りでどうにかなりそう。こうやってレッスンに来ず退会手続きをややこしくしてお金をとっている会社なんだなと思いました。二度と契約したくないです。

妊娠したのでマタニティヨガに切り替えようとしたが、マタニティヨガを実施している店舗が千葉県に1つしかなく、通えない。
仕方なく解約をしたら、解約金に2万5千円も取られた。
スタッフから妊娠したらホットヨガを受けてはいけないと言われるし、マタニティヨガに切り替えようにも、マタニティヨガは千葉県に1店舗しかないから、通えるはずもない。
それなのに、解約金を取ろうとするのは間違ってる。
解約金を取るくらいなら、千葉県にマタニティヨガを増やせばいい。
妊娠するために通う人も多いホットヨガなのに、妊娠したら、お祝い金どころか、解約金2万5千円…。
さらに、今月分も1度も通わない(通ってはいけない)のに、全額取られた。最悪。今月分くらい返金しろ。
本当に最低。
納得いかないまま、一方的に3万円以上のお金を取られた。

解約したのに、あちらの不備で解約ができておらず3ヶ月間、引き落としされてました。気づいたのは解約手続きを行い、2ヶ月たってからで、すぐに、電話しましたが、コールセンターも何日も繋がらないし、繋がって要件を伝え、折返し電話があると言われまっても、連絡なし。こちらから、連絡すると、また1からの説明をさせられ、客の申し送りや、連携ができてない。
結局、店に返金手続きを、しにこいとゆうので、行くと、そこでも、1からの説明で、40分かかる。
その後、ラバから電話がかかってきて、抜けてる説明をされて、また、かかってきて、「返金する口座の記入してもらうの忘れた」と。
社員の教育できてなさすぎでしょ

２年通いました。最初よりどんどん１クラスの人数が増え、最終的にはぶつかるほどマンパンでのレッスンでした。レッスンの種類もどんどん少なくなり、そろそろやめようと思っていた矢先にコロナ騒ぎとなりました。営業自体休業中にもかかわらず、店舗に行かないと退会できず。やむなく有料の休会とどけなるものしかWebで申請できず、お金だけどんどん引き落とされる状態です。やっと退会申請を店舗に行かずにできるようになったと思ったら、申請書を印刷して郵送しろとの指示で、しかも申請期間が非常に短く、5月中旬に申請書を郵送したにもかかわらず、未だに退会できずにお金は取られっぱなしです。営業できずに会社が大変あのはお察ししますが、詐欺に近いと思います。早く退会したいです。インストラクターの方達はとても良かったので、残念でなりません。

好きなIRさんが辞められたので通う意味もなくなり解約しました。
通っていてよかったこと↓
汗を思いっきりかいたあとのシャワーの気持ちよさ

通っていて嫌だったこと↓
・せまい
・くさい
・手足をのばせない
・男女共用で男性のﾌｰﾌｰｯ！と強く吐き出す息にあたり不快だった
・平気でひとのマットを踏む、またぐ人がいる
・IRに手を蹴られたが謝りもしてくれなかったこと
・レンタルマットを拭かないひとがいる
・店員が平気でレンタルタオルで床をふくこと
・レンタルタオルがゴワゴワ
・シャワーに駆け込む人たち
・シャワー待ちの列
・既存会員を大事にしない。
・シャワールーム、ロッカールームの至るところに商品のチラシがはってあること
・体験の人にレッスン後、そのままスタジオで入会説明をするところ(ずっと待ってるのに全然入れず、開始ギリギリまで待たされる。
始まるまでマッサージしたり、リラックスしたいのに)
・予約がとれない

通おうか検討しているかた、他のヨガ教室もみてから判断されたほうがいいです。
体験当日でないと安くならないのに何故入らないんだなど言ってきます。

体験後に入会契約を済ませたら。 レッスンに必要だからと 今日だけの特典だからすごく割引率が高いと マット. ラグ. ケース.スプレー .バーム .ジェル がセットで15000 円を購入しました。家に帰り 利用パンフレットを見たら マットは持参か無料レンタルを利用してください ラグも バスタオルでもいいと記載されていました。 バーム ジェルもよく考えたら 必要ないので 翌日 返品したいと連絡したところ マットの 無料レンタルは もしも 忘れた時のもので 人数分ないので持参してもらうことになっている と の説明 で 返品させない対応だったので これから気まずくなるのも嫌なので それ以上 反論はしませんでした が 契約前の すごく フレンドリーな対応とは真逆だったので 来月から通うのが 憂鬱になっています。
物品で儲ける 商法なのかなと思います。 入会日のみ特典は要注意です セットはもっと色々ついている 高いのを 強く勧められました。

体験予約し、指定された時間に到着するよう向かうも、店舗の入り口が非常に分かりにくかった。
そのため、電話で何度も問い合わせするも繋がらず。
「現在回線が混み合っております。」の一点張り。
少々遅れてようやくたどり着くも、時間を過ぎているので、受講できませんとのこと。
レッスンは事前に予約しており、開始時間よりも当然前に到着しています。
事情を話すも、後日に振りかえて下さいと棒読みで日程を案内するのみ。謝罪も一切なし。●軒●屋店の教育はどうなっているのでしょうか。
さらに、店の入り口がかなり分かりにくいという声は、多く頂いています、とのこと。
それならば、体験案内の電話の際に、事前にその旨を説明するなど対策を取るべきだと思います。
こちらが指定時間より遅れてしまったとはいえ、電話も繋がらない、スタッフの態度も悪い、もう体験も契約もする気など更々ないのに、他の体験日程をごり押ししてくる。
もちろん二度と行くはずありません。おすすめしません。

ラバに通い3年が過ぎ、気に入っていたので去年2年延長の契約をしたのですが、今回のコロナの件で、4月に休会できるのか聞いたところ、2年延長した方は4月の休会は出来ませんと言われ、3月より4月の方がコロナ危険なのでは？と聞いたところ、出来ないんですの一点張りだったのでコールセンターに電話をかけたのですが、込み合っていた繋がらないというアナウンスとともに10分おきに電話回線が切れ、結局1時間半かけ続けてもつながりませんでした。こんなことあっていいのでしょうか？現在メールで4月の休会についてのアナウンスがきましたが、本当は通いたいけど、こんな状況でやむを得ずいけないのに、休会費をとるのもかなりどうかと思ってしまいました。本当にどうやってお金を搾り取るかしか考えてないように思えてしまいます。今回の件でラバの対応には心底がっかり＆信頼性が一気になくなってしまいました。違約金？を払ってでも退会しようと心が決まりました。もっと会員さんのことを考えてほしいです。

体験時に汗が出やすいドリンクだのともかく金儲け主義。
挙げ句の果てに体験で電話した際、マットとラグを買わないと入会出来ないなど言われました。
仕方なく家から近い場所のスタジオが良かったため入会しましたが、入会したあとも、商品の勧誘がくどいですし、友達紹介したら特典が貰える方キャンペーンがあったのですが、友達に紹介カードを私が渡さなかったため友達にも私にもキャンペーン特典は付かないんですよ。と言われて、納得が行かなかったので後日違うスタッフに言ったらポイントは頂けましたが、もうひとつのボディソープ？は頂けず。
何かに付けて不親切。不信感。
手ぶらセットの10回特典もあるのですが、それもこちらから言わないと渡してもらえないですし、渡す際も水は要りますか？と聞かれます。手ぶらセットの意味が無いですよね？
だったらそんなもの無くしたらいかがですか？と言いたくなります。
一年契約でまだまだ解約出来ませんが、解約して前通っていた遠いスタジオのが遥かによっぽど良心的です。
友達を勧めてしまって後悔しています。