ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 44ページ目

2月から2ヶ月無料キャンペーンで入会しました。
3月になってコロナ事件。
妊活中だったので、怖くて即退会手続きに行きました。
（入会当初は妊娠したらマタニティヨガへの移行ができると勧められたのでキャンペーンで入会）
もちろん25000円と4月分の会費を払って…。
そもそも、コロナを出したスタジオに通えないですよね…それで退会の違約金払わなきゃいけないっていうのがもう信じられません。
でも言わなかったですよ、15日に行った退会手続き中も。
インストラクターに言っても仕方ないですから。
でも、退会手続きの時に4月分もかかるのか確認したら最初スタッフは「かかりません。」と。
（規約で2月入会の場合4月まで継続するみたいなこと書いてありました）
よかったと思っていたのにしばらくしたら「やっぱりかかります。」と…。
退会手続きのために店を開けてるのに、システムすらわかってないスタッフ、呆れます。
でもそれでもいいですと言って退会手続き進めましたよ。
そうしたらしばらく待たされて今度は「5月退会扱いになるので、4月にもう一度来てもらわないと手続きできません。」ですって！！
私、来店する前にコールセンターのメールで問い合わせたんです。
そうしたら4/15までに手続きすれば退会できますって書いてありました。
3月に退会手続きできませんなんて一言もなかったんです。
スタジオ再開したらまた人混みになりますよね。
そんなところ行きたくないです。
とにかく、コールセンターの人も店のスタッフも規約に関して本当に勉強不足です。
結局その日私が強く言ったら手続き進めてましたけど…だったら最初からやってって感じです。
二度と行かないです。
こんなに最低なスタジオ初めてです。

２月から、キャンペーンで通い始めました。
流石に、４月から、コロナ感染防止を考え、通う事を辞めました。
三月中旬の臨時休業から営業を再開した時に思った違和感が、スタッフさんがマスクをしていない事でした。
アルコール消毒などはしているのでしょう。レッスンの際には、会員へのアルコール消毒、間隔を取って、アタッチメントなし、などの対応をとっていますが、受付の際に、誰一人として、スタッフさんがマスクをしていませんでした。

本当は、一旦解約したいところですが、解約料がかかるので、５月からのコース変更、休会の説明を聞きに行きました。
コース変更はスムーズに出来ましたが、休会を考えている事を伝えると、「えっ？休会するんですか？」と、休会する意味がわからない、といったような反応をされました。
更に、「入会する際の縛りを覚えていますか？」などと聞かれ、こちらがあっけにとられていると、しばらく沈黙の後、違約金の説明を始めてきました。

ホットヨガは好きだし、スタッフさんも、いつも明るく、元気をもらっていましたが、今回の会社の対応と、スタッフさんの反応がとても残念に思いました。

一番、料金がかからないやり方で、辞めて、また、ホットヨガをやるなら、違うところでやりたいな、と、思っています。

10月下旬からオープンした店舗に通っているのですが、あるインストラクターさんが怖いです。お客さんによって態度か違く、気に入っている方にはとても明るく振る舞っているのですが、あまり好きでない方だと、笑顔がなかったり、対応がドライな感じがするので直してもらいたいなと感じています。
また、朝1番のレッスンがその方の時は、笑顔で迎えてくれるのですが、顔が笑っていないような作り笑顔で、なんとなく近づいて欲しくないような雰囲気が漂っているのでそれも少し近づきにくく怖いです。
一様、高いお金を払って気持ちよくなる為にレッスンを受けに来ているので、その様な不快な気持ちにさせる態度はやめてほしいと思います。

ホットヨガは好きなのでキャンペーンもあり、友達と通う事に。レッスンは良かったが、人気のせいかぎゅーぎゅー詰め。インストラクターは良かったが、手続きなどをするスタッフはしつこく嫌い。ここの商品を買わないとレッスンを受けれない。みたいな勘違いさす押し売りをする。断ればまた違うスタッフがくる。高いコースを先に出してくる。事前に自分なりに確認していたから良かったものの、知らずに行けば騙されて買わされてると思う。お出かけ前にヨガをしてそのままデートや遊びなんてできない。シャワーもパウダールームも使えない。いい汗はかけても帰りはドロドロで帰る事を余儀なくされる。マットもヨガタオルもネットで買えばいいし、お水も家から持ってきたらいいし、発汗作用がどうとか言われるクリームもあるけど、買っても意味ない。私はレッスンを受けて帰る！これだけを決めて行ったので勧誘には負けませんでした笑

体験当日までに何度も電話を掛けてきて、折り返したらコールセンターに繋がるため3日ほど繋がらず...やっと開始30分前に繋がったと思えば始まる15分前着じゃないと無料体験できません。と...それなら早く言えよと思いつつ仕事帰りのため間に合わないと説明すると、他の日にちに変更も出来るけど再登録のためこのタイミングでないと体験が有料になると...コロナ前に通っていたので色々確認してからじゃないと登録出来ないと告げると無理体験自体断れました。
無料体験＝契約しか選択肢ないのかな？？というかそれならそれでもいいからもっと早めに連絡して欲しかった！予定空けてるこっちの身にもなってほしい。もう二度と行かないし周りにも無料体験行くことさえも辞めた方がいいと薦める。

インストラクターさんが入れ替わり、同じメニューばかりになりました。掃除は行き届かず、自分でティッシュで掃除したことがなんども。特にトイレ。床の抜け毛。多分、お掃除する人が居なくてインストラクターさんの手が回らないんですね。しかも、私は長くやっていましたが、途中でコース替えしたせいか、辞める時にまだ4ヶ月の縛りがあるので、今まで値引きで得した分を返却するようにいわれました。これは絶対、聞いてません。しょっちゅう、これで揉めるらしく、新人のインストラクターさんは喧嘩ごしでした。

これまでヨガをしたことがありせんでしたが
無料体験とSNSに流れてきて、気になりとりあえず
体験してみてからやるかは決めようと思い
無料体験に行きました。

無料体験前から勧誘があり、ホットヨガの後には怒涛の勧誘攻撃開始。
私がどうしようと悩んでいると
今日入会すればとてもお得だから！
とりあえず頑張ってみましょうよ！
とりあえず入会してみて決めましょう！とノルマが見え隠れするなげやり勧誘。
勧誘がしつこく考えさせて欲しい。と伝えたら永遠と続く勧誘。
せっかくあったまった体が通路で説明され、どんどん冷えていく。
風邪を引きました。
入会しないと返してくれないと思い入会をしました。
早く退会したいけど、最低でも三ヶ月は通わないと違約金が発生するので、なんとか少しでも元を取ろうと片道50キロを週に一回は通っています。

利用してる店舗から３回くらい電話がかかってきてたけど仕事で出れなかったのと、3月15日まで全館休館で３月16日から再開になりましたが、コロナが拡がっていてニュースでもジムとか危ないって日々報道されているので怖くなって休会しようと思い電話しました。
かかってきた店舗の電話番号にかけたのですが、コールセンター？に繋がりました。全然繋がらず、10分くらいで諦めたのが３回と繋がった時は待ち15分くらい。フリーダイヤルではないので待ってるだけで通話料がかかりました。
コールセンターに繋がると店舗にお繋ぎしますとの事で、そこでまた５分くらい…。
とりあえず何の電話だったか確認すると、電話に出たスタッフがいまいち把握できていなかったみたいで、少々お待ち下さいと何度も保留にされて、時間ばっかりすぎていきました。お店のミスで手続きができてない事があるので…等２点ほどの事で普通であれば５分もかからないような内容に15分くらいかかりました。
分からないなら、こちらは通話料がずっと発生してるので、きちんと調べてから店舗の方からかけ直してくれればいいのにって思いました。

休会の事も確認すると、それも分からなかったみたいで電話かけてから全部終わって切るまでに40分以上かかりました。通話料いくらだったんだろう…
休会も３ヶ月間は月2000円くらいのキャンペーンで入会したので、１年は何があっても休会退会はできないし、もしするようであれば違約金がかかるとの事でした。
友達の通ってるジムとかヨガとかは、今回はコロナの事もあるので特別に対応してくれてる所がほとんどなので…会員の事とか考えてないんだなって、他のトコで入会すれば良かったって後悔中です。

1年と数ヶ月　楽しくラバに通いました。
ある時、引き落としの詳細を通帳で確認すると、毎月　2人分の月謝が引き落としされている事が判明。
コールセンターへ連絡をしたのが2月始め。
「引き落とし金額　毎月2行あり、2人分引かれてますから確認して下さい。」とお願いしました。
コールセンターは、ちょっと直ぐにお調べ出来ないから　数日お待ち下さいと言われ、3日間放置。その後　事務担当から返事が来ました。
「二重引き落としが判明しましたので、3月末に振り込みしておきますね」と回答。
金額、15万ちょっと…
余りにもビックリ。ミスは仕方ないが、なぜ、2ヶ月近くも、被害にあった方が待たなきゃいけないのか？再度確認すると、ラバの事務手続き上の決まりのため、コールセンターの人云く、「私に言われましても…」と意味の分からない対応。
納得がいかず、すぐに対応をお願いし、スーパーバイザーとか言うかたより、お詫びの電話と対応がありました。
結局、間違えた金額のみ受け取り終了。
ちょっとした　いらない粗品すらも何もなし。
しかも、間違いの金額には、頼んでもいない水素水オプションまでプラスされていました(笑)
言わなかったら　ずっとだと思うと、ラバ　恐ろしい会社。
詐欺。

コロナ渦の時の対応で散々うんざりしましたが、スタッフと口論の末、まぁいいだろうという対応が返ってきたので続けていましたが、よくよく考えるとおかしいことばかりな上、最近の引っ越し後の手続きで不満が爆発しました。
まず、体験後の3ヵ月無料キャンペーン、完全に無料じゃないですよね？正確には「2ヵ月払わなくていいけど3ヵ月後に2ヵ月分+今月の施設使用料？(何かはわかりませんが、何かの料金3ヵ月分)払ってね」ですよね。なので3ヵ月無料とか謳ってますが、実際は3ヵ月後に7000円ほど請求されます。
それも、コロナの休業でキャンペーンもしっかり消化できないまま終わりました。
それからなるべく元をとるべく通い、引越しすることになったので先月、メイン店舗のインストラクターに「引越しするんですが、そういう場合はどうすればいいですか？」と尋ねると「事務手数料1200円かかりますができます」とだけ言われました。
15日までとは一言も言われなかったので「他の申請とは違って、15日までじゃなくても変更してもらえるだ」と思い、引越しが落ち着いてから引越し先から近い店舗のレッスンを予約、その前に変更の手続きを思っていたらお店から電話があり、「15日までに申請しないと、今月は引越し前の店舗に通ってください」と言われました。
モヤモヤしましたがとりあえず連絡を切りましたが、なんで言われなかったのに私が交通費出して通わなきゃいけないの？と思い、電話しましたがカスタマーセンターはいつも繋がりません。

カスタマーセンターが繋がらないことにもイライラしますが、あれだけ店舗を構えてるんだからフリーダイヤル作ったら？と思います。通話料がかかる、なのに繋がらない、電話を諦めさせる作戦ですか？文章だったら言い回し次第でどうにかやんわりかわせますもんね！店舗からはこちらに電話できますが、私たちから店舗に電話はできず、全部カスタマーセンターに繋がります。

本当、全てにおいて、生徒さん視点の対応じゃないです。
丸め込んで金儲けの根端が丸見えなので、インストラクターさんの言葉と笑顔、全てが胡散くさく、会話したくありませんでした。
こちらが否を訴えると「契約書に書いてます」と言われますが、そんなに契約書を常に意識してヨガに通わなければいけないんですか？そんなのリラックスできないんですけど。
今引越しの件は連絡待ちですが、これで「インストラクターはちゃんと説明した」とか言われたら今後はインストラクターの会話全部録音します。

全てにおいて最悪な対応。
ホットヨガは楽しかったので残念すぎます。