ホットヨガLAVA/ラバの口コミ・評判 51ページ目

3月16日に解約してきました。
コロナの影響で全店舗休業となり、3時16日から営業再開。
3月は料金半額…ここまでは良心的だと思いましたし、
yogaはストレス発散でしたので続けるつもりでした。

しかし休業中に妊娠が発覚。主治医からは許可を得たので常温ヨガ低い温度のヨガを続けるつもりでした。

3月16日レッスンを受けて、温度について質問したさい、新人の方だったのか、しばらく待たされ
その後ベテランの方に「ラバはご懐妊されたらダメなんです〜🙅‍♀️」と言われ、新人の方に主治医からも許可を得ていると説明しましたが、断固として今すぐ解約して下さいと…
休会しますと言うと、ヨガしたいなら他のお店と契約して下さいとまで言われました。
余りにも酷い対応で腹が立ちました。

しかし、最後に、昨日までだったら今月中の解約ができたが、16日なので解約は5月からと言われました。

は？？？いや、そもそも全店舗休業だったのにどうやって解約しろと言うんでしょうか。
解約は店舗でしかできないのに！
通ってはダメだから会員証も返されず、お金だけはきっちり4月分も取る。あまりにも対応が酷すぎて初めてクレームの電話をしましたが、マニュアル通りの返答のみ。

2度と会員になるか！

3ヵ月6000円で通えるキャンペーン(1年縛り)で入会し、1ヶ月後新型コロナウイルスで休業。休業している間に私の妊娠が発覚。不妊のストレスもありヨガを始めたので、もし妊娠したらマタニティコースに通うつもりでした。コールセンターに何十回も何日も電話しても電話は通じず、妊娠初期で大切な時期なので更に自粛外している最中、受付まで行ってきました。結果、キャンペーン入会の私は休会することもできない、退会するには25,000円かかるので、退会ではなくて一番安いコース9,800円のコースにしてはどうかと勧められた。「妊娠おめでとうございます！！マタニティでも店舗は違いますがぜんぜんできますよ！」と笑顔で言ってくる店員に腹が立ちました。こんな状況で妊婦が電車でヨガに通うわけないでしょ。とりあえず25,000円払うより安いのでコロナが落ち着くまで、もしくは5月まで安いコースにしようと決断しました。ですがLAVAでコロナ発生してるのに、世の中は自粛ムードな中4月に営業してたのも不信感。営業してるから会費は日割りもらうって、誰が行けるの？？
その後も休業してからもメールのみで分かりにくい会費についての説明が一方的に届き、相変わらず電話は一切繋がらない。めんどくさいのと不信感で5月の営業再開後解約に25,000円払って行きました。休業していた分は日割りで返金されるそうです。今はスタジオ人数をかなり減らしてレッスン。レッスンの本数を減らすなどの対策をとって営業しているようで、その日もキャンセル待ちがでていました。それって予約しにくいですよね。そもそも満足に好きな時間にレッスンいけないですよね？それで満額月会費払わなきゃいけないのも、コロナで状況が変わってるのに、会費のマニュアルだけかわらないのは絶対におかしい。

会社への不信感が募ります。
コロナ前には、永遠にお世話になれればいいな～と思っていたので、ずっと割が始まった時には即座に入りました。物品の勧誘は、恐らくあまり強めの店でないし、断れるので（本当にお金ないし）困ってなかった。自己都合で数回しか行かない月もあったけど、杜撰に流してた。
でも、今回は…。
常識的に、３月４月は手続きしなくたって会費返すでしょ？！ほぼ全員休会扱いにしてほしい状況なんだから。どうしても手続きさせたいなら、普段以上に手続きしやすい環境を作らなきゃいけないいけないところを、普段以上に不便にしてきた。電話は、することないし、って思ってたので気がつかなかったけど、フリーダイヤルじゃないってあくどいね。
会員になってまだ浅い人や、私のようにずっと割みたいなのに縛られてる人は、人質なんだね。辞めるにしても続けるにしても金取れる。
いい勉強になったと思って、目先の得に踊らされて縛られるのはやめることにする。とっても怖い。ずっと続けられる環境は、気持ちとは裏腹に覆されることがままあるって分かった。
レッスンやインストラクターさんに不満があるわけではないが、lavaやめる。
腹黒企業の為にどうやったらやめられるかわかんない今だけど、昨日残高照会したらあと数千円しか残ってなかったので、口座放置してみよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
友達の紹介でキャンペーンがお得だったので

【良かった点】
無し

【気になった点】
キャンペーン内容もよく聞くとチラシには書いてないこと多いし、色々なグッズを売りつけられる。ないといけないのかと問うも、買わなくても良いとは言ってくれず、買わなければならないと思わされた。更に3日後には安くなる商品も定価で案内され、不親切。良心的でない。良くわからないまま購入、契約してしまった。体験の後にシャワーも浴びれずそのまま商品購入、契約の説明、寒いし気持ち悪いから早く終わらせたくてサインしてしまった。一時間以上かかった。不信感を抱いて一年間通えないと後悔してもクーリングオフは無く、返品もできない。解約には違約金までかかる。
泣き寝入り。
設備も良くなかった。清潔感もない。レッスンも集中できなかった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない、2度と行きたくない。

無料体験に申込み、レッスンが終わり、汗をかいたまま通路にある椅子に座り入会の説明を受けた。もう少し考えてから入会したいと言っても
今日だけの特典を強調し入会を進める。シャワーを浴び、着替えてからゆっくり説明して欲しかった、結局入会、マットを無料で借りられる、マットとラグで6000円で買える説明もなく、マット、ラグ、発汗クリーム、消臭剤の組合せの一番安いセットを15000円で買うことになった。更衣室、シャワー室も狭く、レッスン室も満員、全てに余裕がない教室であると感じた、

ノルマがあるのかエステ並にしつこい勧誘にイライラMAX。
ヨガはよいのに、受付近くを通ると勧誘がはじまり、せっかくはやくお店ついても10分勧誘、帰りはさらにウザイ勧誘。
この勧誘がストレスでヨガでリフレッシュできない。

というか、他店は同じ料金で勧誘もガツガツしないし、本当にLAVAのゴリ押し売りはヨガを台無しにする最低のサービスだと思う。これで辞める人多そう、、、。
料金少し上げてもよいから勧誘なしプランを作ってほしいぐらい。

元々入会するつもりでお試し体験をしました。
体験後の説明でマットなどの販売説明があり、セットの申込をするように言われました。
私はマットを持っているので、セットは不要だという事を言うと、「皆さん買わなければいけない」と言ったので、渋々一番安いセットを購入しました。
しかし、同時に体験をした方はマットに敷くタオル(？)のみの購入の方もいらっしゃいました。
私も意地になり返金はしませんでしたが、文句はいっぱい言わせていただきました（笑）
ノルマがあるのでしょうが、強制的に買わせるスタッフもいるので本当に気をつけないといけないと思いました。

ラバは好きで今迄通っていましたが、このコロナによって不信感満載に…皆さん書かれていますが、会社の対応悪すぎます！
不信感を持ったまま、ずっと休会のままではモヤモヤするので、
スタジオにいって今の現状を聞いてきました。
対応して頂いたスタジオのスタッフさんに、気持ちをお話しさせて頂き、ずっと割りの解約金も高額では無く、納得のいく金額の提示をしていただけたので解約しました【何千円でした】
スタジオのインストラクターさんは、明るく元気で皆さん良い方達なのに本当残念です。
このコロナの対応で1番辛い思いをされてるのは、現場のスタッフさんや会員さんだと役員の方はお気づきなのでしょうか？
お金の事ばかりでは無く、会員寄りの考えで対応して頂けたのであれば、解約希望者も減ってたのでは…？
せめてコロナの時期だけでも………

3月0円休会の者です。

ネットで4月以降も休会手続きができるのを待っていましたが、
これ以上ラバ に席を置いておくのは怖くなり、
4/7に契約店舗にいってきました。

店舗に行くまでは休会にするか、退会にするのか、、、、
決めきれず悩んでいましたが、
店舗はレッスンは開催されているものの、
お客様は1人もいない状態。
それを目の当たりにし、退会手続きをすることにしました。

ただ、私は、3月0円休会者なので、
4月分のお月謝はお支払いするとの事で、
退会手続きが出来るとの事。（15日前なので）

1度もレッスンを受けていない4月分のお月謝を引き落としされる事は全く納得いきませんでしたが、
これ以上ラバ に関わるのは不快だったのと、

イントラの方に、
「店舗が閉まってしまうと手続きができなくなる、せっかく来てくれたので、きょう手続きして帰ってください」
と言われたので、、
サインして退会して帰ってきました。

その2日後、
私の登録店舗は緊急事態宣言地域のため臨時休業しました。
ラバからのアナウンスを読むと3/15現在の契約者を対象に4月分は日割り計算で返金されるとあります。
日割り計算とは、、、
何と残念な経営方針でしょう。
これでは私みたいな退会者が増えるのみだと思います。

ただ、今退会したくても店舗が閉まっているためできないですよね？
ついこの間までお客様がいなくても営業していたのに、
店舗にて手続きをとアナウンスしているのに！！！
不親切極まりないです。
緊急事態宣言地域の店舗でも受付は開けるべきです。

多分私に退会を進めてくれたイントラはこのような状況になるのをわかっていたのかもしれません。

ラバのレッスンプログラムは素敵でした。
イントラのみなさんも素敵でした。
私はこれでラバとは終わりましたが、
退会を考えてる方で、まだ退会できていない会員の方には一日も早く解決ができますよう、
そしてイントラの方々にも新しい日常が過ごせるように祈っています。

とにかくスタッフ対応がなってないと感じる。
急遽行けなくなりコールセンターに電話をかけてレッスンキャンセルしても1時間きったら「無断欠勤」扱いとなります。せめて時間をもうすこし待ってほしい。対応に不満。体調不良の場合は無断欠勤扱いとならないようです。また、レッスンに参加したにも関わらず「無断欠勤」のメールが届いた事もあります。気分の良いものではありません。

あとは、スタジオの営業時間について問い合わせをしても「多分。。。」という返事で確実なお返事は頂けなかった事があった。スタジオに直接電話がかけられないので、コールセンターでしっかり把握しておくか、確認して折り返すなどの対応をしてほしい。

スタジオで貯めているキャンペーンのスタンプカードの押し漏れもありました。

スタジオも狭くてロッカー室はいつもぎゅうぎゅうの為着替えづらいです。
レッスン内容も慣れてくると物足りないし、動きも大体ずーっと同じで代り映えせず飽き、慣れがきます。。。
価格に対しての価値があるのか謎です。