ホットヨガLAVAの口コミ・評判 53ページ目

昨年秋からずっと割に変更して縛りもあり、コロナ落ち着いたら再開しようと思っていました。しかし、だめだこりゃとあきれてやっと答えが出たので、6/8月曜日に今しかない！と思い立って、店舗に行って解約してきました。この数ヵ月、「なんじゃこの会社、自分たちの保身ばっかりじゃん」て思い続けてきました。ご参考までに経緯をお伝えします。東京都在住です。
3月
鎌倉店にコロナ患者が出て、全店半月休館、月謝半額。ここまでは不満はなかったです。
縛りあっても休会できると連絡来たので、休会料金についてメール問い合わせ。
4月
休会しようにもシステムトラブル理由で手続き出来ず、しかも、休会料金はラバが休業中でも二千いくら毎月取られると。
最寄り店から電話が来ました。問い合わせメールの返事らしい。一ヶ月経って連絡あり。
4月末には月会費満額さっさと引き落とし。(お金集めているのか？どこの店舗も休館なのに。会員全員の引き落としストップはかけられるよね？さらに不信感。)
５月
やっと休会手続き再開。4月からの休会が出来ました。でもすで引き落としは月額取られ、6月に相殺だと。はぁ？
緊急事態宣言が解けたら慌てて５月中に店舗再開。少しでもお金集めようという魂胆が見えちゃう。私は休会なので、店舗休館でも休会料は減額なし。あり得ない。
6月
私も落ち着いたら7月から再開も視野にいれて予約サイト見てみる。ほとんどやってない。平日は仕事なので土日によく行ってたが、土日なんてほぼやってない。復帰しても月額無駄だと思い始める。
スケジュールは最初はたくさん入ってても一日前には全くなくなってたり、ヤバい、辞めるならやってる時間帯に手続き行かなきゃと。今週の夜のクラス今日しかないじゃんと慌てて行きました。(6/8)
ずっと割りの差額4500円で退会。(最初は5000円といわれ、3月は半額の金額では？と言い、それでも、5000円ですと言われ、たまたま違うインストラクターの人が聞いてて、4500円だよーって。)
ポイントも使わないと割にあわないと思い使いました！
ポイントでグラノーラ2袋買いました。賞味期限7/8。ちかっ！！
ビニール袋に入れてもらって、家に帰ったら袋は真横がぱっくり裂けてた。少し前までラバのかわいい袋に入れてくれてたのに。
ヤバいのがひしひしと伝わって来ました。
あとは、4.5.6月休会金の差額がちゃんと振り込んでくれればいいけど。

長文になりましたが、ご参考までにお伝え致します。
とりあえず、今はすっきりしています。

３年前に退会しました。退会の書類も記入して、手続きもしたのに、身に覚えもない退会取り消しをされていて、引き落としが３年で総額約４０万円にもなっていた。
通帳記入で気付き、怒りと不安で、混乱しました。
電話したところ、LAVAが退会が取り消しをしたようでした。軽い電話での謝罪とお金は返してもらえる事になりましたが、軽く見られてる感じがして、このことを繰り返さないようにしようとか、反省の気持ちは見えなかった。
３年もの間連絡も一切無かった。
幽霊会員など、気にかける事なく平気でお金を引き落とし続ける会社なんだなぁと思いました。
このまま気がつかなかったら、と思うと恐ろしいです。
みなさんも退会後の、引き落とし気を付けて欲しいと思って、口コミ書きました。

オススメしません。とにかく会社として統制が取れてなさすぎます。

解約に関するコールセンターの案内が間違っていて余分に月額を取られそうになったり、店舗でしかできない手続きだと言われ忙しい間を割いて向かったら特定日以降しか受付られないといわれたり、、、信じられません。

店舗での手続きも、解約手続きの私は対応をどんどん後回しにされ、わざわざ会社を早退して行ったのに、1時間ほど待っても完了せず後の予定にも遅れました。で、また後日店舗へ行き、また待たされながら解約手続き、、、。
お金使って宣伝する前に、会社としての統制を取ったりシステムを整備する必要があるのでは。散々待った挙句、タブレットで登録した内容がpc版に反映させず書類が作成できないので後日来てくださいって普通に考えてあり得ないと思いますし、顧客をバカにしすぎです。腹立たしい。

まず、コロナの影響の休会費。
行きたくても行けない状況なのに、自己都合と同じように休会費を払わないといけないのが納得できない！
それとコールセンター。こちらがお金を払ってオペレーターに繋がるのを待っているのに、一定の時間が経つと勝手に切断される。
晴れて繋がり、用件が終わった後オペレーターに改善要求してたら、クレーマー扱いで電話を切られる。
は？としか言いようがない。
スタジオのスタッフの人たちはがんばってて気持ちよく通えるし、まだ入会して間もなく解約金が発生するから辞められないから通うけどさ。
あーいう体質ならスタッフの人たちもかわいそうなのかも。
本音を聞いてみたい。

インストラクターさんは、かなり個人差があると思います。

まあ〜仕方ないかもしれませんが、会社の方針が行き届いていないのかもしれませんね。
ここはトップインストラクターの方が多数いらっしゃるみたいですが、『え？なんでこの方が？』って思ってしまうインストラクターがいらっしゃるのも事実です。
女性中心のスタッフ構成ですので、表には出せない悩みもあるかもしれませんが、、、。
　
先ずは、お試しで行かれることをお勧めします。

入会時には、入会金5,000
月謝約16,000円通い放題
お水を利用するのに月1,100円
保険加入月550円
商品を揃えるのに3約万円
(マット、タオル、リンパマッサージ用クリーム、ドリンク剤、置き換えゼリー･･･等々)

契約書に小さい文字で
解約条件がたくさん有ります。
ご注意ください。

着替えのロッカールームもシャワールームもトイレも
ぎっちぎちで順番待ちで
ひしめき合ってます。
先輩入会者の場所やルールが決まってます。

何よりも
解約条件にご注意ください。

怪我や病気等の解約には
診断書が必要です。

来店厳守ですが
来店時間も決まってるので自分の都合で来店出来ません。

汗を出して
身体を動かす事はとても良いことですが
健康を
セールス勧誘と儲け主義になってしまってるLAVAさんに
残念です。

何よりも
入会時には
たくさんの書類にサインをさせられます。
専門用語がたくさん書いてあるので
分からないことは、忙しそうなスタッフさんばかりですが
つかまえて、しっかりと尋ねて下さい。

体験時には当日入会お得価格等、しつこいセールスがありますので
体験時は入会を覚悟して参加してください。

インストラクターも人間なので自分との相性が良かったり悪かったりするのは承知の上ですが・・・。
常連のおばさん集団がどんなに大きな声でロッカールームで話していようと、レッスン前のスタジオで
ボリューム大きめの私語があろうと注意しません。
ロッカールームの大声の会話やスタジオ内の私語禁止は、マスクするしないの問題以前に、
コロナが流行る前からの注意事項に書いてありましたが。
いつも集団でいます。明日の予約の事、週末はどのレッスンを受けるのか、〇〇さんはなぜ今日
来なかったのか、あのインストラクターのレッスンは換気しすぎて寒い、へたくそ、
あの場所にマット引いてたあの人はいったい何者かしら・・・などなどぜーんぶ会話が記憶できるくらい
声でかいです。騒音。
そしておばさん集団のボスが後から来るときは、他の人がボスのマットをスタジオに敷いて場所取りを
している事があります。早めに行って受け付けした人が報われません。。。不平等だなぁと感じます。
他の会員からクレームが入っても、まったく注意しませんでした。
毎日来る常連も、他の人たちも同じ料金を払っているのに、
（特に若いインストラクターは）大切にすべき会員を間違っています。
レッスン自体は好きなので我慢して通っていますが、
私のように繊細で敏感な人間にはきついかもしれません。

口コミを見ていると、コロナ禍の休会の説明を理解してない人が多いのかな…と思いました。（LAVAを擁護するわけではありません）

今現在、どういうシステムになってるのか知りませんが（既に解約しているので）、昨年2月以降の休業や休会の扱いはその時の説明分にしっかり書いてありました。

「休会は縛り期間にはカウントされません」と。

だから、縛り期間中に休会したらその分縛り期間が後ろに延長されるだけです。そこのところを理解せずに休会期間もカウントして解約を申し出たら違約金が発生するのは当然かと。

私は6月入会なので本来なら5月末で満了だったけど、1か月休会したので満了は6月末にずれると分かっていたので、そのタイミングで解約しました。もちろん違約金は0円です。

あの当時はLAVAのやり方も明らかにおかしくて、休業してるのにお金取ったり、一旦引き落として翌月清算とか、引落しの前日夜になってから引落金額の連絡が来たり…。←口座を止める人が続出したためでしょうけど。

説明不足もあると思いますが、やはり情報を隅々まで読むのは大事だと思います。

特に入会時の説明とかは対応したイントラさんの技量によるところがかなりあると思うので、根掘り葉掘り聞く！「契約」なんだから、納得しなきゃサインしちゃダメ！
オプション（水素水とか保険とか）のことも絶対に書いてあるし、そもそもキャンペーン入会の場合必ずセットでついてくるもので、3か月間無料！とかになってるだけです。私の時には「4か月目からは費用が発生するので、不要なら前月の15日までに解約申し出てくださいね」って入会の時に言われました。

レッスンはすごくいいですが、企業としてはどうなの？？と私は思う部分が多々あるので、あまりおススメはしませんが、今から始めようとしてる方、今モヤモヤしてる方の参考になれば、と思い書き込ませていただきました。

lavaに通い始めて5〜6年経ちます。最初のころはスタッフはとてもフレンドリーで気持ち良く通ってました。しかし、その内物販の勧誘が激しくなり、ヨガマットが必須になったためマットを買ったのですが、その後すぐにマットレンタル無料になり。なぜ買わなくてはいけなかったのかわかりません。設備も経費削減が見られます。IRやスタッフの入れ替わりも激しいです。最近はスタジオいっぱいに人を入れる為のんびり出来ません。レッスン後はマットの清掃の為に数少ない除菌スプレーは取り合いで、それが終わればシャワーの取り合い。リフレッシュしに行ったのに帰る頃にはドッと疲れが…。
最近退会を考えています。

受講後シャワーが混みますので、要注意です。キャンペーンもわかりにくく、実際と違って後から意味不明の請求書が届きます。ホットヨガでは痩せませんし、汗をかく以外のメリットは私にはなかったです。