一条工務店の口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
展示場

【良かった点】

性能
【気になった点】
営業担当者の誠意の無さに呆れてます。打ち合わせの段階で話をこちら側でなくて自分の考えで進めてしまったり話が変わってしまったりと信用が無くなり担当者を替えたいと連絡したら普通はそんな電話を受けたらその日のうちに飛んで来ると思っていたら2・3日
してから電話があり『話を聞きたいので事務所に来て頂きたい』との事。家は気に入ってたので出向いて行き話をした、結局同じ担当者でやっていく事になった。その後も相変わらずの人でした。現在仮住まいをしてます。やっと先が見えて来た引き渡しの2ヶ月前になり他の一条で建てた人が引き渡しが終わらないと外構が出来ないと言う事を聞いたのでたまたまそのお宅に来てた営業の人に聞いたらやはりそうだった。営業の人は頭を下げるだけで解決策等考えてくれません。私達素人は引き渡し＝引っ越しと思っていたので初めから聞いてなかったし1年間仮住まいすれば引っ越せると思っていた。アパートの契約も1年だったし。何故最初に言ってくれなかったのか理解出来ません。何故なら我が家は道路より高いので階段を作らないと生活出来ずそのまま引き渡しとなっても引っ越しが出来ません。何処にも言う所がなくこの気持ちのぶつける所がなかったので書き込みしました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】一条工務店の社員教育による。

引き渡し後、13年。今まで感じた事。
調子伺いなるものは全く無い。
頻繁に床鳴りが各所で起こり、その都度連絡。床暖房（夢の家仕様）入れるとしょうがないですねぇ！ってアンタ・・・。そういうの、初めに言えよ！全館床暖っていうので魅かれたのに、デメリットあるじゃん。システムは良いんだけに残念。ちゃんと対策されてるのかな今は・・・。
１０年経たないうちに、バスルームも床鳴りし出しました。ギーギー気になるorz。
問題ないですって、スルーされちゃいました。。
夏でもエアコン一つでドア開ければ、全室涼しくなりますよ！って営業さんに言わたが、嘘八百。夜でも熱いよ！熱が籠ります。
サービス担当は3年程度で変わるので、話がなかなか通らないんだよね。異動なのか辞めちゃうのか・・・。
あ、一つフォローあった。２４H室内換気の熱交換式(微妙・・)のフィルターは、3年程度で交換をとＤＭが届きます。10年点検のＤＭも来ました。
ハウスメーカーの中では安価な方だと思うけど、営業とサービスマンのレベルがなぁ。
神奈川県央地区でのお話です。基本、こちらから連絡しないと、放置するメーカーです。

マイホーム建築の際に一条工務店を訪れました。良い感じで進んでいったのですが、仮契約を急がされました。もし解約しても印紙代だけしか支払いが発生しないとのことで印鑑を押しました。後日他のハウスメーカーにしようと解約を申し出ると15万円ほどかかると言われました。仮契約時のことを伝えると、本契約しているのでと言われました。契約内容を熟読しなかった私も悪いですが、ひどかったです。このような案件が多数存在しており、裁判にもなっているとききました。あれだけの規模で上場してないのはそういうことなのですね。思いしらされました。

床暖房、災害に備えた太陽光発電＋蓄電池などに魅力に感じ、一条工務店のi-smartを選びました。入居2ヶ月目です。

実際に今冬住んでみて、全部屋同じ気温でとても快適に過ごせました。さらぽかを導入したので、湿度も常に40〜50%を維持してくれており、加湿器なしでも乾燥を感じませんでした。さすがだなと思います。

　しかし性能以外でいうと、申し訳無いですがはっきり言って酷いです。(※下請けの大工さん、左官さん等の腕に個人差があることはしょうがないと思います。私たちが非常に不快なのは、その大元である一条工務店側の人たちの対応です。)

内装:大工さん1人で全て取り付けるというのには驚きました。20代前半の方でしたので少し不安でしたが、板が少し斜めに切れて壁と隙間ができていたり。床板が凹んでいるように感じる部分がちらほら。現場監督、営業いわく、こういうものらしいです。こんな感触の床は初体験です。今はもう慣れました。

外装:タイルを貼る方は年配、玄関〜ポーチのタイルは浮いているし外壁のタイルはズレているところが多数。これらの修正を依頼すると芋づる式に問題が次々と発生とゆう負のスパイラルに陥りました。
これが原因かわかりませんが、現場監督は交代しました。その後別の方が来ましたが最終的には工場長まで来ました。
どの方もその場を取り繕うような解決案しか提案せず、傷の上乗せのようにされ、新築なのに気分は中古住宅です。完全に一条工務店は信用出来なくなりました。

現在進行形の話です。もう関わりたくないと思っていた矢先、今度はオプションで付けたpid4mに違和感。本体部を取り外すと、ネジがゆるゆるでした。ネジの取付位置も取説とは全く違う。設置場所は図面通りなのですが、そこには柱や壁補強が無く、まさか石膏ボードのみの場所に設置されていました。設計段階での問題なのか、実際取り付けた人が確認を怠ったせいなのか。実は施主検査時にガタつきを指摘したのですが、その時言われた「そうゆうものです。」に騙されました。もっと突っ込んで指摘すれば入居前に修正できたのにと悔やんでいます。やり直しを頼むと酷くなって返ってくるというのがわかっているので、現状をあまりいじらない方法を模索した結果、一条側からの妥協案としてボードアンカーで固定してみるという方法を呑みました。(pid4mの取説では禁止されています)。当日は一条工務店の人と何でも屋さん(車に記載)が来て作業を行いました。とうとう何でも屋さんが登場してしまいました。結果、上手くいかず、今無残なネジ達と部品が壁にいます。取付部の裏側の壁がポチっと浮いているのはこのボードアンカーのせいでないことを祈っています。
この後の対応は現在回答待ちです。

何にせよ、どうしてこうなったのか十分な説明もなく場当たり的なことしかせず、呆れてしまいました。たまたまこういう営業所に当たったのでしょうが。あちこち不備がありすぎて恐らく工場長や営業などからはクレーマーと思われているかもしれませんが、こちらは普通のものを望んでいるだけです。田舎ほど人材不足が顕著に影響するでしょうから、一条品質(そうゆうものがあるならば)がこれ以上落ちないように営業所、現場監督は頑張ってほしいです。

性能はいいのでホントに快適でいい家です。

一条はとにかくコスパがいいのは間違いないです。全館床暖房、第一種換気(デシカント換気システム)、トリプル樹脂サッシ、メンテナンスフリータイル、Q値とC値はHEAT20のG2に相当する性能を確保しています。確かに自由度やオリジナリティは出しにくい仕様ではあるが、1年中トイレや脱衣所やウォークインクローゼットに至るまで半袖Tシャツでかなり低い光熱費で暮らせます。この性能を他の大手メーカーで出そうと思ったらとんでもない金額になります。金があるなら、他のメーカーでやるのもいいが、家を建てるなら壁断熱の仕様や屋根断熱の仕様も含め、換気システムをどうするのだとか、どのような冷暖房計画にするのか、そしてそのコストを含めてどうするのかを自分で勉強をして検討すべきです。営業マンの話ではなく自ら検討すべき。大きな投資をするのに頭の中お花畑で書き込みをしてる輩が多いことw正直、お友達クラブではないので営業の対応とかどうでもいい。メーカー問わず不良が有れば毅然とした対応で対応すれば良いかと。私はアイスマートを建てましたが一条を勧めるわけではないですが、間取りや冷暖房計画や断熱性能や気密性能に関して最低限を勉強をしてから家を購入することをお薦めします。ネットに多くの情報が得られるいい世の中になった分アホな口コミに惑わされず自ら勉強をして家を建てることをお薦めします。

一条工務店さん検討していました。
評判も良く、担当してくださった営業さんも丁寧でとても好印象でした。

ですが他のハウスメーカーさんとご縁がありましたのでお断りしたところ態度が急変し、「あーはい。そうですか。」と雑な返答、手を腰に当てた状態でのお見送りなど、検討していた時と別人のようでした。
特に私は女なので男性営業マンさんのその態度がすごく怖く感じてしまい、思い出すとすごく今でも不安な気持ちです。

住宅の性能は本当に素晴らしいもので真剣に検討していて、周りにも勧めたいと思っていたくらいでしたので残念でした。たまたまその営業さんがそういう方だっただけだと思いたいです。

ちなみに商品自体の感想としては、ある程度まとまったパッケージ化とされているため品質は保ちつつもお値段も抑えられているのだろうという印象でした。そのため品質に関しては素晴らしいと思う反面、間取りやデザインの自由度、また住設の選択肢が少なかったのが個人的には物足りなかったため今回は見送らせていただきました。

アイスマートの平家33坪に入居して2年目の者です。
①住宅性能、コスパが抜群に良い。
・冬が待ち遠しくなるくらい暖かい家なのに、電気代は2DKのアパート（LPガス）と変わらない。（太陽光10kw、蓄電池を積んでるのもありますが。）冬場の風呂をガグブルしないで良いのが最高です。
・一条オリジナル大陽光パネルと蓄電池のコスパが良い。売電の10年間のトータル収支はプラス30万程になる予定です。

②設計打ち合わせ
・アイスマートの間取りは45ｾﾝﾁ間隔の制限がありますが、マイホームデザイナーを使って自分で作ったものを提案する形でいけば、だいたい希望通りにいくとは思います。妥協する点は当然出てきますが。
・自分で隅々まで調べてないと思わぬ落とし穴があります。
この機能が欲しくてオプション追加したのに実はもう一つ別のオプションがないと使えないとかあったりします。しかも、それに誰も気付かない。
・選べる設備が少ない分、楽だと思います。

③アフターには期待するな。
・少々の事であればすぐに動いてくれます。
・ちょっと複雑な事になるとかなりの時間を要します。
　しかも、真摯な対応は期待できません。
・クレームを入れても大した効果なし。
　謝罪に伺いますと言われ、結構ですと言うと一瞬で引き下がりま
　す。笑えます。

一条は接客の評判は悪いですが、我が家も態度の悪い営業を一度変えてもらいました。今や飛ぶ鳥を落とす勢いで家が売れまくっているので、他のハウスメーカーみたいに下手に出てくる事がなく、それを嫌う人が多いと思います。
基本的に一条の営業は、連絡が遅い、忘れてる、客を使う。

今は住宅性能という優位性があるので他のメーカーを圧倒していますが、この優位性が無くなった時、今のままの接客、アフターサービスでは堕落の一途をたどると思います。
一条オーナーとしてはもう少し社員教育に力を注いで欲しいです。
家は性能だけの一条工務店になっちゃってますね。

自分の家は自分で作ると言う意志がある人、多少の無礼を我慢できる人、動きの悪いアフターサービスに気長に付き合える人、誠意ある態度を求めない人
これが出来る人だけがありつける禁断の果実、それが一条工務店の高性能住宅です。まずはあなたの人格から磨きましょう。
忘れないで下さい、家は一流　人は五流。

新築より10年になります。
その①初めての冬　
私が住む地域ではやや雪が多くく降ります。その日は積雪20cm程でしょうか…太陽光全面パネルなので雪止めはついておりません。なので積もった雪はそのまま滑り落ちて来ますが…それが！全部ベランダ内に落ちて来ました。驚きましたね　設計士さんと相談の元に建てられておりますが　設計ミスでしようか？屋根とベランダのバランスだと思いますが　プロの設計とは思えません。ベランダに貯まる雪は固まり氷になります。なので　早めに雪かきしますが　狭いベランダに沢山の雪は非常に処理が大変です。

その②
やたら狭い雨樋
独自の商品と思います。
自宅の樋は見た目はスラッとスリムな□い縦樋　横も角ばったデザインです。横樋は50幅くらいに固定する金具があります。縦樋に繋がる所　両脇に網がありゴミを止める役目をしております。私の住む地位では落ち葉が多く毎年樋掃除が命がけです。横樋に貯まる落ち葉が腐るので手で取り除きますが　屋根とベランダの出っ張り具合が同じくらいなのでベランダの手摺に登りカニ歩き状態です。慎重に歩きながらゴミを取り除きます。しかしながら…縦樋の両脇網が目が細かく直ぐに詰まるのです。固定されてるので取ることができなのです。縦樋自体も細いので詰まりやすいです。

その③
メンテナンス
新築より10年間は保証が有り故障の際は無料対応もございます。しかし　一条工務店さんは主に協力会社（下請け業者）で成り立っており　受付のみで
その後は外部丸投げです。それが厄介なのです。間に入る事で話が伝言になる事で誤った伝達になったり　工期がなかなか決まらなかったりします。契約書だけ交わされ　その後は丸投げなので　下請けさんとの工事日程が中々きまらないのです　他社の製品なので知識不足も多く　下請けさんとの食い違う話も多いです。一条さんと決めた工期が下請けさんに伝わって無い事も有ります。驚きましたね！

まだまだございますが
今回はこの辺で…

家自体の性能については満足していますが、住んでみると窓が壊れっぽい、引き戸が締まりにくい、キッチンの棚が外れた、お風呂の床がへこんでいる、IHコンロの故障、トイレ詰まり等、出るわ出るわの不具合。
ただアフターケアはしっかりしているので無償で修理になるわけですが、毎月のように業者の方が来て直していくので落ち着きません。
傷や壁紙の貼り方等気になるところはありますが、そこは目を瞑ってます。
些細なことまで挙げるとキリがないので、生活に支障があるものだけ直してもらっている状態です。
新築でこんなに不備があるのは普通のことなのでしょうか・・・。
丁寧なアフターケアは有難いのですが、一条工務店に不信感が増す日々です。
できれば、完璧に近い状態での引き渡しをして欲しかったです。担当の営業さんもとても良くしていただいて、建てるまでの信頼が大きかった分、失望も大きいです。

一条工務店のホームページから意見を伝えようとしましたが、個人情報をかいてからでないと意見を送れなかったので止めました。家があるかぎりこれからも付き合いが続くので波風をたてたくなくて・・・。

これから一条工務店で家を建てるのであれば大量の不具合がでてもアフターケアで直してくれるならいいか、とその点を気にしない方なら問題ない会社だと思います。

一条工務店のi-cubeⅡを耐水害、サラポカ、トリプルサッシ仕様で建てました

i-smartでもSAISONでもないので、住設は元々イマイチ覚悟で決めました

メイン洗面は一条オリジナルを外し、住設メーカ品に変えたので全く問題なし（しかもコストダウン）
キッチンと浴室は一条オリジナルしか選択できないので、過度な期待はしない方が良いです

Ⅱなので壁は上位グレードとほぼ同じ仕様です
密封性を最大限に活かす為、以下の点も考慮し設計しました

・引違いサッシはベランダのサッシのみ（あとは全てはめ殺しと押し開き）
・玄関ドアは明かり窓なし
・浴室は窓なし

一条で建てている多くのオーナーさんと比べれば、かなり高気密性仕様になったと思います
（あまり関係ないですが、ZEH申請も通りました）

結果は

・暖かさは満足（全面床暖房の性能は高い）
・防音性は凄く残念

です

特に一条のショールームには何処にでも必ず、ラジオの音が聞こえなくなる、トリプルサッシの防音体験設置があり、その為、凄く期待しちゃったのですが‥普通にカラスの鳴き声で目が覚めておりますw

普通に考えて下さい
トイレや浴室の換気は直外部と繋がっておりますし、換気システムやエアコンの配管も先は外部と繋がっておりますので、当たり前と言えは当たり前なのです
ハガキ一枚の隙間神話は、それらの穴は無視した時の話しです

しかし、防音を考慮して、オプションでシャッター付換気扇にしたのに、換気口の対となる吸入口は無防備状態で、せっかくのオプションも全く意味なしは、正直売り方として良くないと思いました

一条の営業さんにも言いましたが、ショールームの防音デモは過度な期待を煽るので、止めるべきだと思います

防音重視で一条にする方は、過度な期待は厳禁です
最近の家であれば、一条じゃなくても同じ防音性能だと思います

最後に、引渡し直前に、設備の干渉が発覚し、扉の開閉角度が変更、無条件にそれを受け入れるしか選択肢もなく‥引き渡しからは、あれれと思う事ばかり

コンセントの位置が工場出荷時から設計と違っていて、入居直前に現場作業で直して頂いたり

うーん、あまり設計システムや製造システムはイマイチと感じました

オーナーが入居後に使うアプリソフトは大変良く出来ているだけに、もっと社内業者システムにも力を入れて、品質の良い納品を期待します