ニトリの口コミ・評判 19ページ目

子供の学習机を予約注文し引き取りに店舗に行ったところ、箱の角が大きく潰れ、破れたところから一部露出していた。梱包テープは何回貼り直ししたのかと聞きたくなるくらいベタベタ貼られ、怪しさ１００倍の状態。そんな明らかに破損してあろう状態での大きな箱が台車で運ばれてきました。まさかと思ったらパートの女性が「こちらが商品です、お気をつけてお持ち帰り下さい」と渡されました。あまりにも衝撃的な状態だったのでパートの女性店員さんに開封させたら、板の角は潰れ、化粧パネルは剥がれていました。
「こんな商品を貴方ならどのように思いますか？」と尋ねると「あ〜、ちょっと傷がついてるなあ〜って思うくらいです」と。
話にならないと判断して正社員に対応を代わってもらい、事の成り行きを説明すると、「絶対にこんな事はあり得ない、万全な検品をして輸送している」と言い切るので始末が悪い。目の前に破損品があるのに。
対応してくれた正社員さんは悪くないとは思うが、組織的な物流管理と、パートさんでもしっかり教育はすべきだと思った。
今回で２回目であったので、今後は利用しないと心に誓いました。

新築に引っ越してベッドとテレビ台などニトリで購入しました。配送日当日ニトリの下請け？の配送会社の方、、最悪でした。
外の隣の家の駐車場で梱包ばらまきながら、商品開封し、運び入れるときもガンガン壁、天井にぶつけながら…大丈夫なんやろか…と思ってた矢先、ライトわっちゃった、の一言。。ムカつくの通り越してあきれました。ライト割れて落下、クロスフローリングも傷つき、せっかくの新築が気分も台無し。後であやまりにきた責任者、お菓子だけもって直せばいいんでしょ。の態度。直した後、直し完了の印鑑だけはまめに取りに来るしその担当者も、無表情にすみません。だけしか言わず余計にむかつく。あげくのはて、配送業者は家具の保証書、ゴミ箱にすててありました。これも聞いたところ店で管理しているから保証書無くても大丈夫てす。との返事、そんなしっかりした会社ならこんな事ならんわな。。とあきれました。２度とニトリで買い物しません。

車で20分くらいの場所に店舗はあるが
赤ちゃん連れてゆっくり見れないので
ネットショップで注文。

届いて開けてみると、注文してない物が紛れ込んでいた。
直ぐにメールで問い合わせたところ
「どんな商品がいくつ届いたか」
この問いに返信すれば
「写真撮って送ってください」
写真添付してメール後
「間違いなく注文以外の商品なので
集荷行きます。日時指定して。なおこのメールから3日以上空けての日にちにして。」
返信後
「そのままでは困るので簡単に包装しといてくれ」と。
届いた通りに包みなおして集荷を待つも来ず。
再度問い合わせたところ
「配送伝達ミスでした」
「再度日時指定してください」
はぁ？？？
何回にも分けられるメールもうっとおしいし
電話は繋がらないし腹立つー！
そっちが勝手に間違えて送ってきたくせに
手間かけさすなや！

ニトリネットでロフトベッドを購入しました。
ベッドの組み立てまで含まれていましたが、組み立てる方が組み立て方を知らないようで・・・

ベッドに上がる階段の先に柵をつけておりました。それじゃあ、ベッドにあがれんだろ！こちらから、その柵の位置はおかしいと伝えて、やり直してもらいました。ACコンセントつきだったのですが、その向きもどう考えてもおかしい。それも伝えてやり直してもらいました。

ベッドに上がるために４つの階段がありましたが、そのうちの一つのネジが合わないそうで、後日やり直すとのこと。

組み立ての技術もそうですが、ボルトと穴の大きさが合わないとは、お粗末ですね。

お値段以上とはいえません。

リクライニングのワークチェアを購入しましたが、店頭に在庫がなく取り寄せになり後日受け取りに行くことに。
１０日後に店舗に取りに行き、組み立てる段階で中身を確認してびっくり。組み立てに使う部品であるボルト類のパッケージが明らかに破いて取り出し、使った形跡があり元に戻して透明の粘着テープで閉じてありました。違和感を覚え他の内容物も確認したところ、ひじ掛けの部品が左右色の違うビニールで梱包されていたりと「展示品をキレイに掃除して戻してる？」という疑いがあり、先ほどのボルトをよく確認したところ、うち１本の一部がネジ山がヘタっており破損しておりました。いったいどれくらいの間、展示されていたんだ？と思い耐久性が怪しくなったので、お客様相談室に電話し、結果交換してもらうことにしました。
取り寄せ注文して入荷したのが展示品ってどういうこと？最初から“展示品やアウトレット品で半額”とかこちらが納得して相応の値段で購入したなら理解できますが、定価で購入しているのにこれはひどい。こういうこと平気でするんだこの店は？と思い信用が失墜しました。

段ボールを捨てるのが手間なので、店頭で梱包を解いて商品を出してもらう事を依頼すると、サービスカウンターの方が明らかに面倒くさそうな対応…。商品だけを車に積んで、帰路30分運転して帰宅すると、テーブルの脚を止める為のネジ類や保証書が入っておらず…。翌日に30分かけて、今一度来店し、その旨をサービスカウンターに伝えると、内線でどこかに、連絡を入れたまま、30分以上放置プレイ。さすがに、こちらから声をかけると、慌てて改めて内線をして、ネジ類を持ってくるという始末。とりわけ、サービスカウンターが忙しそうでもない風に見えたのですが、スタッフが何故かテンパリ気味。仕事の負担が集まる部署なのでしょうか？明らかに強いストレスを受けて、それが客にあふれ出ていると感じました。経営が調子よく、給与が上がるなどのニュースをよくお見受けしますが、そういう部分の改善を要求したいですね。

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

知人から安くて割と良い物が置いてあると耳にしていたので、ニトリのソファーを始めて購入。
展示スペースで見つけた中で一番高い三人用ソファーを購入、アネーロってやつです。27万円ぐらいしました。
二週間後ぐらいに家に届いたらびっくり、牛革が右側と左側で色が明らかに違います。イメージ、薄い赤と濃い赤って感じです。天然の皮特有の傷がすごく目立つ状態でした、荷物を運んだ方も、お店に問い合わせてくれ一回目商品交換です。ニトリ側の言い分は天然の皮なので、仕方がないとのことでした、わざわざ左右非対称の色をセレクトし、わざわざ傷が多い皮を使わないで欲しいと伝えたら、新しいのと交換しますからとのことでした。
2回目に来たソファーには嫌がらせのように傷だらけで明らかに新品とは思えない商品でした。アウトレットにならんでたのをもってきた感じで不快でした。交換を申し出ます、社員が家に見にきました、1回目に来たソファーとしか交換できないと言われ、アウトレット感満載なソファーよりましだったので、1回目に来たソファーで我慢しました。
3回目に来たソファーは倉庫に置いてたのか、皮にカタができていて、ぎゅうぎゅうに置いているんだなと思いました、そのカタが一ヶ月以内に取らなければ新品と交換すると言われました。何度も交換もめんどくさいし、最悪なのでいろいろ見ていたらソファーとソファーのつなぎ目にチャックがついているのですが、全て全開、嫌がらせとしか思えません。すぐに電話し、適切に対処していただきました。そして、カタは取れず25日目にたまたまソファーの下に物を落としたのでかがみこみ、物を取ろうとしたら、ソファーの下にあからさまにひこずったあとがあり破れていました。いろいろな件がかさなり、またお店に電話し、明日、社員が家にくるそうです。本当に買わなかったらよかったです。

2年前に5500円程度のワークチェアを購入しましたが、椅子を昇降させるシリンダのガスが抜けてきたようで、座っているとだんだん落ちてくるようになってしまいました。
すでに保証期間は終わってしまっているし、もともと安いものなので買い替えようかとも思いましたが、でもまだ汚れているわけでもなく、もったいないのでシリンダーを交換しようと思って、ニトリにシリンダーの型番を教えてくださいと電話しました。
そうしたところ、まだ2年しか経過していない商品なので今回は無償でシリンダーをお渡ししますと言ってもらえて、電話してから1週間後にシリンダーをもらえました。
早速交換して無事に椅子が復活しました。
そもそも2年で壊れる椅子ってどうなの？ってところもありますが、電話の対応も非常に良くて、無償で交換できたので満足できました。壊れた時は、やっぱりもう少し高い商品を買っとかないとダメかなと思っていましたが、こんなアフターサービスをしてもらえるなら、まあ良いかなと思いました。

ニトリのお店で買ったお皿、温めるために３分入れて６００w だったのですが、
急にボーン！！という音がしたから見たら　半分に割れていた。
お店に早速問い合わせたらこれは　電子レンジ可能製品！
あまり使用頻度少なかったのですが。。
とってもショック。。　ニトリお店の人は　ヒビが入ってなかったか？欠損してなかったか？
もしそういうことなら、もしヒビが入ってたらすでに使用しないし。捨てていますよね
でも電子レンジでそれもたった３分で割れるってどういうこと？！