ニトリの口コミ・評判 18ページ目

リクライニングのワークチェアを購入しましたが、店頭に在庫がなく取り寄せになり後日受け取りに行くことに。
１０日後に店舗に取りに行き、組み立てる段階で中身を確認してびっくり。組み立てに使う部品であるボルト類のパッケージが明らかに破いて取り出し、使った形跡があり元に戻して透明の粘着テープで閉じてありました。違和感を覚え他の内容物も確認したところ、ひじ掛けの部品が左右色の違うビニールで梱包されていたりと「展示品をキレイに掃除して戻してる？」という疑いがあり、先ほどのボルトをよく確認したところ、うち１本の一部がネジ山がヘタっており破損しておりました。いったいどれくらいの間、展示されていたんだ？と思い耐久性が怪しくなったので、お客様相談室に電話し、結果交換してもらうことにしました。
取り寄せ注文して入荷したのが展示品ってどういうこと？最初から“展示品やアウトレット品で半額”とかこちらが納得して相応の値段で購入したなら理解できますが、定価で購入しているのにこれはひどい。こういうこと平気でするんだこの店は？と思い信用が失墜しました。

苛立ちが物凄いので書かせていただきます。
ある店舗で今流行りの冷感シーツ3点を検討していた時、サイズが店頭に出されていなかった為、ある50代くらいのおじさんに聞いたところ「私は担当ではないので、他のものをお出しします。」とここまでは普通でしたが、私が話した内容を伝える事はなく、新しく来た50代くらいのおばさんにバトンタッチしたまま、その場を去ってしまいました。
50代のおばさんに用件を伝えて、商品を探してもらっている時に私はもうここで少しイライラしていた為、この方が携帯の操作が遅すぎることでまたイライラしてました。
また、商品を検索してもらいましたが、ここには無いとのことで取り寄せして貰おうと思いましたが、最初1週間後に入荷しますと言っていたが、そんな事はなく、8月18日までかかると言ったご案内も出来ないのかと思いまたイライラしました。しかも、入荷は18日までないのに1週間で入荷するものを必死に探してました。これは私のサイズではないものも探していたので怒りでしかなかったですね。
その後取り置きの処理をしてもらおうと思いましたが、私が会員登録が出来ていないみたいでその辺りも残念な対応でした。
その後精算をしに行くと先はどのおばさんから電話番号を伝えてもらえれば大丈夫と言われたのでその通りレジの40代のおばさんに伝えたところ出来るので登録をしてくれと言われ、5分くらいまた同じことを説明して、ようやく理解してくれました。すごく長い。しかも説明したので対応出来るのかと思いましたが、サービスセンターに電話してくれとのことで紙切れ一枚渡されるだけでした。もううんざり。
この辺りでももう最高に最悪でした。
とまだお話は終わりません。この辺りでというかもうレジでやめておけば良かったものの、続けてしまったことに後悔しました。
渡された所に電話したところ、言葉遣いが明らか中学生を相手にしてるかのような言葉遣い。これはお里が知れますね。
最後に会員登録のパスワードとメールを送る。明日の夕方以降。と言われましたが今現在2日たっても迷惑メールにさえ届かないと言った悪質極まりない対応ありがとうございました♪
と私の武勇伝みたいなお話を終わります。
ここまで見ていただきありがとうございました。

なお、これはフィクションではありません。よろしくお願いします

段ボールを捨てるのが手間なので、店頭で梱包を解いて商品を出してもらう事を依頼すると、サービスカウンターの方が明らかに面倒くさそうな対応…。商品だけを車に積んで、帰路30分運転して帰宅すると、テーブルの脚を止める為のネジ類や保証書が入っておらず…。翌日に30分かけて、今一度来店し、その旨をサービスカウンターに伝えると、内線でどこかに、連絡を入れたまま、30分以上放置プレイ。さすがに、こちらから声をかけると、慌てて改めて内線をして、ネジ類を持ってくるという始末。とりわけ、サービスカウンターが忙しそうでもない風に見えたのですが、スタッフが何故かテンパリ気味。仕事の負担が集まる部署なのでしょうか？明らかに強いストレスを受けて、それが客にあふれ出ていると感じました。経営が調子よく、給与が上がるなどのニュースをよくお見受けしますが、そういう部分の改善を要求したいですね。

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

知人から安くて割と良い物が置いてあると耳にしていたので、ニトリのソファーを始めて購入。
展示スペースで見つけた中で一番高い三人用ソファーを購入、アネーロってやつです。27万円ぐらいしました。
二週間後ぐらいに家に届いたらびっくり、牛革が右側と左側で色が明らかに違います。イメージ、薄い赤と濃い赤って感じです。天然の皮特有の傷がすごく目立つ状態でした、荷物を運んだ方も、お店に問い合わせてくれ一回目商品交換です。ニトリ側の言い分は天然の皮なので、仕方がないとのことでした、わざわざ左右非対称の色をセレクトし、わざわざ傷が多い皮を使わないで欲しいと伝えたら、新しいのと交換しますからとのことでした。
2回目に来たソファーには嫌がらせのように傷だらけで明らかに新品とは思えない商品でした。アウトレットにならんでたのをもってきた感じで不快でした。交換を申し出ます、社員が家に見にきました、1回目に来たソファーとしか交換できないと言われ、アウトレット感満載なソファーよりましだったので、1回目に来たソファーで我慢しました。
3回目に来たソファーは倉庫に置いてたのか、皮にカタができていて、ぎゅうぎゅうに置いているんだなと思いました、そのカタが一ヶ月以内に取らなければ新品と交換すると言われました。何度も交換もめんどくさいし、最悪なのでいろいろ見ていたらソファーとソファーのつなぎ目にチャックがついているのですが、全て全開、嫌がらせとしか思えません。すぐに電話し、適切に対処していただきました。そして、カタは取れず25日目にたまたまソファーの下に物を落としたのでかがみこみ、物を取ろうとしたら、ソファーの下にあからさまにひこずったあとがあり破れていました。いろいろな件がかさなり、またお店に電話し、明日、社員が家にくるそうです。本当に買わなかったらよかったです。

2年前に5500円程度のワークチェアを購入しましたが、椅子を昇降させるシリンダのガスが抜けてきたようで、座っているとだんだん落ちてくるようになってしまいました。
すでに保証期間は終わってしまっているし、もともと安いものなので買い替えようかとも思いましたが、でもまだ汚れているわけでもなく、もったいないのでシリンダーを交換しようと思って、ニトリにシリンダーの型番を教えてくださいと電話しました。
そうしたところ、まだ2年しか経過していない商品なので今回は無償でシリンダーをお渡ししますと言ってもらえて、電話してから1週間後にシリンダーをもらえました。
早速交換して無事に椅子が復活しました。
そもそも2年で壊れる椅子ってどうなの？ってところもありますが、電話の対応も非常に良くて、無償で交換できたので満足できました。壊れた時は、やっぱりもう少し高い商品を買っとかないとダメかなと思っていましたが、こんなアフターサービスをしてもらえるなら、まあ良いかなと思いました。

膝が悪いので、2台づつ2回、計４台
電動リクライニングソファーを購入しました。
一度目は、運が悪かったと思っていましたが違いました。
2度目の購入も、異音はハンパなく、へたりも早かったです。
お客様がおいでの時は、恥ずかしくて、作動もできません。
専用ワックスで手入れしようが、何をしようが、作動の度の異音には
変化なし。
修理を依頼しても、まず、写真を撮りに来る。
それから、業者が来る。
返品ならまた後日、となり、
時間と拘束時間と、手間はハンパなかったです。
他社メーカーの物はわかりませんが、
次は、保証、修理の経緯やら、よく調べた上で購入します。
ニトリは論外です。

ニトリのお店で買ったお皿、温めるために３分入れて６００w だったのですが、
急にボーン！！という音がしたから見たら　半分に割れていた。
お店に早速問い合わせたらこれは　電子レンジ可能製品！
あまり使用頻度少なかったのですが。。
とってもショック。。　ニトリお店の人は　ヒビが入ってなかったか？欠損してなかったか？
もしそういうことなら、もしヒビが入ってたらすでに使用しないし。捨てていますよね
でも電子レンジでそれもたった３分で割れるってどういうこと？！

じゅうたんを購入。
最初は、ふわふわツルツルで気持ちいいね!と子ども達とゴロゴロしていました。
それから数週間後、リビング中に白い綿埃のような物が頻繁に出るようになり、掃除機をしても次の日また次の日と。
原因はじゅうたんの毛が抜けてました。
ゴロゴロしても服にも付いて。
もう最悪です。
このじゅうたん1万円以上で購入してます。
じゅうたんの毛の掃除で毎日がストレスでしかないです。
前にも、テーブルと回転する椅子を購入したことがありましたが、椅子の背もたれの裏の部分は、合皮の縫目が取れ中のクッションが見えています。安い品ではないので、しょうがなく今でも使っていますが…
もうニトリでの購入は一生ないです。
従業員も愛想もないし、レジが混んでいても、おしゃべりして他のレジあけるの遅いし、配達も融通きかなすぎるし、商品も最悪だし。
じゅうたんはネットで低反発を購入しました。1万円以下で問題なく使用できています!こちらの商品の方がお値段以上です。
自分の中では、ニトリはお値段以下すぎ。

リクライニングソファーを購入しました。
予定の時間より30分早く来たので、急いでいるわけでは無いと思うのですが、組み立てが少し乱暴でした。
組み立てて作業員が帰られてから、ソファーの背もたれと座る部分の間にチャックがある事に気が付きました。
でもチャックは締められておらず、自分達で締めようとしましたが締まりませんでした。
暫く悪戦苦闘し、背もたれ部分と座る所が左右逆になっている事に気がつきました。左右逆に直したところチャックは無事に締まりました。
チャックを締めて帰らなかったのは作業員の見落としでありちゃんと締めて帰るべきだったと思いました。こちらはお金を払って完全に設置してもらうように依頼しているのですから、ちゃんと全部終えてから帰るべきであり、左右逆にして帰るなんて言語道断だと思いました。
近くにニトリのように大型家具を扱っているお店が無いのですが、今後ニトリを利用するかは悩む所です