ニトリの口コミ・評判 18ページ目

ニトリで洗濯機を購入、背面部分がぐにゃっと変形したものだったため、配達員さんがすいません。持って帰ります。と言って持ち帰った。対応に不満はなく、1週間また待った。
次の週配達日、予定時間よりも早く来たので良かったと思ったが、今度は配達員が悪かった。ここ傷がありますね、ここも、ここもと部屋の中をチェックして周り非常に不愉快になった。前の配達で私がさぞクレーマーの様な報告があったのだろう。態度が悪い配達員だった。
最初のオペレーターの対応には、不満があったのでレビューに書かせて頂きます。と話していたら、購入した洗濯機のレビューができない様になっていた、最低の企業だと思う。そのレビューが出来ない部分は証拠写真もある。もうこの企業は長くないと感じたし、隠蔽しようとするのは間違っていると思う。他の皆さんの評価も理解できます。商品もお店も信用出来ない。家電量販店に行かなかった事を後悔しています。

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

水曜日16:30頃、南町田店に行きました。
シングルベッド2台、マットレス2つ、ソファを購入しました。
まずフロアに店員が誰もいない！一人くらい配置しておいて。呼び出しをしたものの、他人の高齢者夫婦も並んでいたので「ご一緒ですか？」と聞いてきた。それから、ベッドの注文をしようとしたが、注文カードがわからず聞いたらその人もよくわかってなかったみたいで、
ベッドとマットレスを勘違いして、番号確認していたのでロスタイム。
送り先住所の変更があったので、その入力が、まぁーー遅い。タッチパネルなのに？？
すべての作業がトロい。のろい。早くして！！
子ども（1歳児）が飽きて暴れてるのに……説明もゆっくりだし、キツかった。

土日の方がもう少しマシだったかな。


追加）
ニトリのカラボ、我が家でもカビが発生。
1階で湿気のすごい部屋なのもあるけど、それにしたってカビが生えたのは驚いた。
今回ベッドは今の自分たちに手の届く範囲がニトリだったから選んだけど
口コミ見てると不安……(^_^;)

田舎のため身近な家具を購入できるのはニトリだけなのですが、ソファからダイニングテーブルまで何度か家中の家具をニトリで揃えました。
今は絶対買いません。
また、抗菌防臭加工 大判バスタオル(デイバリューLGY 75×150)にいたっては、使用前に水洗い→ゴミがひどい→コロコロ、水洗いを、繰り返すこと10回→ゴミがひどい→ネットで毛羽対策を調べ実行→変わらず、、、
30回以上は洗い、コロコロ、対策を試しましたがとても使えるまでにはなりませんでした。
家族分購入していたので諦められず何回も洗えばいつかは！と頑張りましたが駄目でした。
コロコロもどれだけ使ったか、、、
ゴミがひどいので足拭きにもできず。
かなり、購入から日数がたっていましたが、悲しすぎて我慢できず購入店に相談したら返品対応してもらえました。
レビューには高評価もあるので一概には言えないかもしれませんが同じようなレビューもかなり多くありました。
食器や小物はいい物もあるので星2つです。ソファや、テーブル関係は大切に使っててもすぐ信じられないくらいボロボロになります。
気に入って購入してるだけに悲しすぎます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
新居購入のため食器棚を買いました

【良かった点】
引越し前日に配送が間に合いよかった。

【気になった点】
実際食器を入れて使うと下から2番目の引き出しが固くレールが噛み合って無いのか？何が原因かわからない為、後日カスタマーセンターからの手配で作業する方が来てレールの付け替えをしてもらいました、少しマシ？ぐらいにはなりまさしたが重い物を入れると開閉が悪くなりレールが曲り故障の原因となるとか､､
茶碗やカレー皿を3組、小皿を5枚その他お椀など入れてましたが
結果お椀と薄い皿を入れましたがやはり開閉はスムーズでは無いまま､､食器が収納できない食器棚て…（泣）
もう買ってしまった後で引越しの片付けも早く済ませたいので返品はしませんが、売り場の方からは何も説明はありませんでした。
食器棚の下の方の引き出しなのに重さに弱いレール使ってるてなんか意味があるのでしょうか？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
高い品物は買いたく無い。がっかり､､

15万円近くする、電動リクライニングの本革ソファを購入。
ごく普通の家庭でごく普通に使用していて、半年経たずに、写真のように座面に水ぶくれのような複数の裂け目と、一本の長い裂け目が発生。たった半年（実質4ヶ月）です。
ちなみに、購入時にプロテクションクリームを全面に塗布しております。
また、生活スタイル上、薬剤やアクセサリー等による直接的なダメージは絶対に与えてません。

表面の傷は保証外とは何となく聞いてましたが、いくらなんでも半年でダメになるのはあり得ないと思い、相談センターに問い合わせましたが、革製品は使い方などに依るため保証外の一点張り。出来ることは「有償」で「パテでごまかすこと」だそうです。
それがニトリとしての回答ならば文書(メール)で回答をよこせ、それもできないならなぜ文書回答できないのかを文書で回答するように要求しましたが、どちらの対応もしないとのこと。

10数万が半年でがっかりな結果になる可能性があっても構わない人ならば購入してもいいと思います。
私は二度と御免です。

電動で動くソファーですが革でないところが破れました。たった3年です。

店員さんの横柄な態度にびっくりしました。まだ先輩から営業中に指導をうけているような新人さんで、若そうな印象でした。
商品の在庫を訪ねたところ、たぶん〜、〜とと思いますとデータを見て発言し、口から出てくるのは曖昧な言葉ばかり。確実に在庫があると分からないと買い手のこちらも判断ができない。本当にあるんですか？と再度訪ねたところ、は？ここに持ってきましょうか？！と強めに返されました。こちらはお金を出す側、お客として行ってるのにこんな態度をとられたのは初めてだったのでびっくりしてしまいました。
こちらが何を彼に言っても、あちらは謝りもせずに横柄な態度が変わらなかったので、帰ろうとするとあちらも無視してその場を離れようとしました。引き留めようと声をかけても無視。さすがの私も冷静さを失ってしまって、引き止めてからあなたの指導者を呼んでくださいと言いましたがしばらく待っても誰も来ないので帰りました。

もうニトリでは二度と買い物しません。
ネット通販だろうと、金輪際私がニトリでお金を使うことはありません。

どうせアルバイトでしょうが、やる気がないのなら今すぐ辞めてほしいです。客も一緒に働かされるスタッフも迷惑です。(私には関係の無い話ですが)

３ヶ月位の間にCDラック(高さ180cm位、値段3990円？のヤツ)を40～50個ほど購入させて頂きました。
値段等は満足ですが…作る際の注意が必要です。
まずネジ穴が1つ削られていない物があり、電話して送ってもらう事がありました。また木材の上に柄を張っているためか底のネジ穴が空いていない物が1つ、側面の穴が空いていない物も1つあり自ら空ける(簡単に開きました)羽目になりました。
そして、段ボールの中身が決まった場所に入っていない事が1度、上下逆が半数程度あり段ボールから取り出す際は立て掛けて作業すると中身が落ちてきて危ないです。
木材にも木屑や木屑以外の何が付いているので作業前、荷物を入れる際は濡れ布巾等で拭くことを勧め召す。
1つの商品では赤系のインク？粉？が付いていて拭いた布巾に色が付き、水で洗っても色が取れないため汚れて良い布巾が良いと思います。
作り始める前に商品がしっかり入っているか(ネジ、側面や底の穴等)確認が必要だと感じました。
慣れるまでは1つ50～60分位かかりましたから、段ボールに書いてある製作時間約40分はまず難しいと思うので一人で作るなら一時間は見て作った方が良いと思います。

ベッドを購入して翌週の配達日に不幸は始まった。約一時間遅れも、なんの詫びもなく作業開始。引き取りベッド搬出時雑な扱いの為、事故防止の養生を提案すると、0123の孫請け会社員の方はニトリとの契約で養生はしない契約と言い切り作業。やがて、壁破損。ニトリ子会社、ホームロジの社員が駆けつけたまでは良かった。同時刻、作業は継続。新品ベッドの搬入で、新商品の梱包のビニールは作業員の勝手な判断で時間短縮と称して、外で剥がし、新品を移動。壁や床に接触して汚れてしまうかとヒヤヒヤして見てると、接触しなくてセーフと思いきや、作業開始の汗まみれの手でベトベトに汚している汗ジミ発見。黙って置いて、隠ぺいしようと。監視していた為、現場を抑え、破損壁を確認に来ていたニトリ子会社ホームロジ社員に証拠写真とベッドの裏を見せて確認。その後、子会社の社員が謝るも口先だけの対応だったので、所長に対応依頼。ところが、所長も同等の口先、嘘ばかり。結局、購入店舗の店長さんが対応。でも、子会社の対応の悪さは謝るも、商品交換だけで済ませてくれ。壁は子会社が対応すると。返品、元のベッド返して欲しいと依頼するともう処分した。トラブル直後にクリーグオフの話題を出してるにもかかわらず勝手に処分。あまりの対応の悪さにクリーグオフを希望するも元のベッドが無いのでの一点張り。交換すればいいんですがニトリの対応。社の決定だそうです。これだけ、迷惑かけて、お詫び訪問も電話代の実費負担も何もできない。交換しないで汚れたの使うなら1万ポイントやるとの対応。交換した上で、これに懲りずにニトリを使ってくださいでお詫びのポイントならわからないでもない。その程度は東証一部企業なら当たり前だと思いきや、そこらの家具屋さんでもこんな対応はない。まして送料有料。購入後、色々な方に相談してみたがみなさん、お値段以上なんて価値がない、価値は全くない。との声が多かったので、みなさん、お気をつけてください。買う前に！