ニトリの口コミ・評判 18ページ目

子供の学習机を予約注文し引き取りに店舗に行ったところ、箱の角が大きく潰れ、破れたところから一部露出していた。梱包テープは何回貼り直ししたのかと聞きたくなるくらいベタベタ貼られ、怪しさ１００倍の状態。そんな明らかに破損してあろう状態での大きな箱が台車で運ばれてきました。まさかと思ったらパートの女性が「こちらが商品です、お気をつけてお持ち帰り下さい」と渡されました。あまりにも衝撃的な状態だったのでパートの女性店員さんに開封させたら、板の角は潰れ、化粧パネルは剥がれていました。
「こんな商品を貴方ならどのように思いますか？」と尋ねると「あ〜、ちょっと傷がついてるなあ〜って思うくらいです」と。
話にならないと判断して正社員に対応を代わってもらい、事の成り行きを説明すると、「絶対にこんな事はあり得ない、万全な検品をして輸送している」と言い切るので始末が悪い。目の前に破損品があるのに。
対応してくれた正社員さんは悪くないとは思うが、組織的な物流管理と、パートさんでもしっかり教育はすべきだと思った。
今回で２回目であったので、今後は利用しないと心に誓いました。

5年少し前に買ったソファー
下地が粉々に崩れて部屋中ゴミだらけに。
ペット子供もおらず、湿気も少ない部屋にほとんど使いもせず置いておいただけなのに。
妻は1年前くらいから気づいていたが、自分に伝えてくれず。。。
結果5年もたないソファーだったということ。

ニトリに問い合わせすると、購入店から連絡がきて、5年過ぎてるからと言われました。
その電話の女性もタメ口で気分が悪かった。

もう二度とニトリでは買いません。

車で20分くらいの場所に店舗はあるが
赤ちゃん連れてゆっくり見れないので
ネットショップで注文。

届いて開けてみると、注文してない物が紛れ込んでいた。
直ぐにメールで問い合わせたところ
「どんな商品がいくつ届いたか」
この問いに返信すれば
「写真撮って送ってください」
写真添付してメール後
「間違いなく注文以外の商品なので
集荷行きます。日時指定して。なおこのメールから3日以上空けての日にちにして。」
返信後
「そのままでは困るので簡単に包装しといてくれ」と。
届いた通りに包みなおして集荷を待つも来ず。
再度問い合わせたところ
「配送伝達ミスでした」
「再度日時指定してください」
はぁ？？？
何回にも分けられるメールもうっとおしいし
電話は繋がらないし腹立つー！
そっちが勝手に間違えて送ってきたくせに
手間かけさすなや！

苛立ちが物凄いので書かせていただきます。
ある店舗で今流行りの冷感シーツ3点を検討していた時、サイズが店頭に出されていなかった為、ある50代くらいのおじさんに聞いたところ「私は担当ではないので、他のものをお出しします。」とここまでは普通でしたが、私が話した内容を伝える事はなく、新しく来た50代くらいのおばさんにバトンタッチしたまま、その場を去ってしまいました。
50代のおばさんに用件を伝えて、商品を探してもらっている時に私はもうここで少しイライラしていた為、この方が携帯の操作が遅すぎることでまたイライラしてました。
また、商品を検索してもらいましたが、ここには無いとのことで取り寄せして貰おうと思いましたが、最初1週間後に入荷しますと言っていたが、そんな事はなく、8月18日までかかると言ったご案内も出来ないのかと思いまたイライラしました。しかも、入荷は18日までないのに1週間で入荷するものを必死に探してました。これは私のサイズではないものも探していたので怒りでしかなかったですね。
その後取り置きの処理をしてもらおうと思いましたが、私が会員登録が出来ていないみたいでその辺りも残念な対応でした。
その後精算をしに行くと先はどのおばさんから電話番号を伝えてもらえれば大丈夫と言われたのでその通りレジの40代のおばさんに伝えたところ出来るので登録をしてくれと言われ、5分くらいまた同じことを説明して、ようやく理解してくれました。すごく長い。しかも説明したので対応出来るのかと思いましたが、サービスセンターに電話してくれとのことで紙切れ一枚渡されるだけでした。もううんざり。
この辺りでももう最高に最悪でした。
とまだお話は終わりません。この辺りでというかもうレジでやめておけば良かったものの、続けてしまったことに後悔しました。
渡された所に電話したところ、言葉遣いが明らか中学生を相手にしてるかのような言葉遣い。これはお里が知れますね。
最後に会員登録のパスワードとメールを送る。明日の夕方以降。と言われましたが今現在2日たっても迷惑メールにさえ届かないと言った悪質極まりない対応ありがとうございました♪
と私の武勇伝みたいなお話を終わります。
ここまで見ていただきありがとうございました。

なお、これはフィクションではありません。よろしくお願いします

一番厚手の光が漏れないカーテンをオーダーしました。ニトリオリジナルで とても安価でした。1度洗濯したら脱水の時点で絞りきらない有り様になりました。裏地が おねしょシーツの裏側の様な作りで これなら脱水が上手く出来ない品と解りました。干して掛けたら 形状記憶機能がゼロになってました。
安さに飛び付いたからと凄く残念でした。

遮光ではないカーテンが欲しかったんですが、なかなかいい柄がなかったので、オーダーすることにしました。
店員さんに相談したところ、オーダーカーテンならば裏地をつけるかつけないか選べて、遮光なしにもできるとのことでした。

店舗で遮光にしたくない旨を伝えてオーダーした結果、裏地がついて遮光機能付きのものが出来上がってきました。
遮光なしのものを希望していた旨を問い合わせたところ、申し訳ございませんと言いつつも「その生地は裏地なしが選べません」「遮光機能は一番低いので、それを使って様子を見てください」との回答が店舗から来ました。

裏地なしができないのであれば、オーダーの際にそれを説明し、了承を得るべきだと思います。
出来上がりにもがっかりですし、口では謝りつつも非を認めず、こちらの生地選びに問題があったかのような対応に幻滅しました。
売り場担当者であっても、あまり商品には詳しくないようです。
他の家具なども買い替えを検討していましたが、店舗に行くのも不愉快ですので、もうニトリで買い物はしないと思います。

知人から安くて割と良い物が置いてあると耳にしていたので、ニトリのソファーを始めて購入。
展示スペースで見つけた中で一番高い三人用ソファーを購入、アネーロってやつです。27万円ぐらいしました。
二週間後ぐらいに家に届いたらびっくり、牛革が右側と左側で色が明らかに違います。イメージ、薄い赤と濃い赤って感じです。天然の皮特有の傷がすごく目立つ状態でした、荷物を運んだ方も、お店に問い合わせてくれ一回目商品交換です。ニトリ側の言い分は天然の皮なので、仕方がないとのことでした、わざわざ左右非対称の色をセレクトし、わざわざ傷が多い皮を使わないで欲しいと伝えたら、新しいのと交換しますからとのことでした。
2回目に来たソファーには嫌がらせのように傷だらけで明らかに新品とは思えない商品でした。アウトレットにならんでたのをもってきた感じで不快でした。交換を申し出ます、社員が家に見にきました、1回目に来たソファーとしか交換できないと言われ、アウトレット感満載なソファーよりましだったので、1回目に来たソファーで我慢しました。
3回目に来たソファーは倉庫に置いてたのか、皮にカタができていて、ぎゅうぎゅうに置いているんだなと思いました、そのカタが一ヶ月以内に取らなければ新品と交換すると言われました。何度も交換もめんどくさいし、最悪なのでいろいろ見ていたらソファーとソファーのつなぎ目にチャックがついているのですが、全て全開、嫌がらせとしか思えません。すぐに電話し、適切に対処していただきました。そして、カタは取れず25日目にたまたまソファーの下に物を落としたのでかがみこみ、物を取ろうとしたら、ソファーの下にあからさまにひこずったあとがあり破れていました。いろいろな件がかさなり、またお店に電話し、明日、社員が家にくるそうです。本当に買わなかったらよかったです。

商品自体は問題ないのですが、配送で届いた商品の箱が開いてい

てテープでぐるぐる巻きの状態で届きました。

説明も無く渡されても気分は良くありません。

コールセンターには連絡いたしました。

新しい物を送りますと言われましたが、また同じ事が起こるかも

と思い、商品をくまなく確認し異常がなかったのでそのまま使用

しています。

重量物を購入される時は気をつけたほうが いいです。

2年前に5500円程度のワークチェアを購入しましたが、椅子を昇降させるシリンダのガスが抜けてきたようで、座っているとだんだん落ちてくるようになってしまいました。
すでに保証期間は終わってしまっているし、もともと安いものなので買い替えようかとも思いましたが、でもまだ汚れているわけでもなく、もったいないのでシリンダーを交換しようと思って、ニトリにシリンダーの型番を教えてくださいと電話しました。
そうしたところ、まだ2年しか経過していない商品なので今回は無償でシリンダーをお渡ししますと言ってもらえて、電話してから1週間後にシリンダーをもらえました。
早速交換して無事に椅子が復活しました。
そもそも2年で壊れる椅子ってどうなの？ってところもありますが、電話の対応も非常に良くて、無償で交換できたので満足できました。壊れた時は、やっぱりもう少し高い商品を買っとかないとダメかなと思っていましたが、こんなアフターサービスをしてもらえるなら、まあ良いかなと思いました。

ニトリのお店で買ったお皿、温めるために３分入れて６００w だったのですが、
急にボーン！！という音がしたから見たら　半分に割れていた。
お店に早速問い合わせたらこれは　電子レンジ可能製品！
あまり使用頻度少なかったのですが。。
とってもショック。。　ニトリお店の人は　ヒビが入ってなかったか？欠損してなかったか？
もしそういうことなら、もしヒビが入ってたらすでに使用しないし。捨てていますよね
でも電子レンジでそれもたった３分で割れるってどういうこと？！