ニトリの口コミ・評判 18ページ目

2021年の年末にリビングこたつを購入しました。天板を外してみると長辺の骨組みが引き出しのために途中で切られていて、強度的に問題があるなとは思っていましたが、やはり数ヶ月使ってみると真ん中のあたりが10 mm ほど下がってきました。布団をかけていると分かりにくいのですが、上からの重量は全て天板で持ちこたえているだけなので当たり前だと思います。なるべく天板に手をつかないようにしてましたが、進行しそうなのと、ニトリに行っても相手にされないと思ったので写真のように自分で平型のアングルを取り付け固定しました。バッチリ直線状に改善されて強度も出ています。引き出しば使えませんが、そもそも布団掛けてる時は使えないので問題ありません。それにしても素人の私が一目見ただけで強度的に弱いとわかるような設計をし、問題無いと言い張るニトリの気がしれません。

久しぶりにこんなにイライラ、気分が悪くなりました。
店員さんの対応についてです。
待ちに待った取り寄せ商品を取りに行ったら、商品が入ったボロボロの段ボールを渡されました。
よく見ると中身が見えていて、角が欠けているくらい、傷が付いていました。
また取り寄せにかなり日にちを要すると言われ、とりあえずは展示品を貸し出しという方向になりました。
その展示品を今から梱包するので、時間がかかると言われ、一旦帰る事に。
また取りに行ったら、違う店員が対応してくれました。
重たい荷物なので、こちらも身重だったので、運ぶの手伝ってもらっても良いか聞くとそれはできないと。
じゃあ郵送してもらえるか聞くと配達料がいると。
いや、そもそも、こっちはそちらの不備のせいで2回も来店してるんですけど？
担当じゃない店員だったからか、私がなぜ再び来店しているのか、そのへん理解してないし、なぜ手伝えないのか説明不足だったし、イライラも態度にだしてくるしで、かなり気分が悪かったです。
店員も人間です。イラついたのか、面倒な客と思ったのか知らないですが、そもそもどちらが悪いのか、クレームに対しての対応はそんなので良いのか、ちゃんと考えて接客の仕事をしてほしいと思いました。
ニトリへは二度と行きたく無いと思えた瞬間でした。

ニトリwebで工場直送の掛ふとんを購入１か月待ちで商品がとどきました
商品名「掛け布団　シンサレートウルトラ」

商品が届いたときの第一印象
これゴミですか？でした

商品の状態
・外側：養生テープでぐるぐる巻きのビニール袋をPPバンド２本で固定
・内側：市販半透明ポリ袋（ゴミ袋）中にタグ無しの丸裸の布団※商品用の入れ物ではない
（ポリ袋の留口も養生テープでべたべた固定）
・外ビニールが中身より小さい（押し込んだ状態の商品）
・押し込んだ商品が梱包ビニールよりはみ出している、中身が見えている
　その部分も養生テープべたべた固定
・布団にタグが付いていない。タグらしきものが半透明ごみ袋に布団と一緒に入っている
・外側ビニール袋に穴。（商品）布団にも穴　
・中古品としか思えない状態

自宅で粗大ごみを出すときに同様の梱包で破棄していたので気持ち悪くて使えません
ビニールで梱包すれば配送中穴が開くこともあるとは考えないのでしょうか？
寝具として使うにはとても気持ち悪くて使用できず、即日返品、他社で布団を購入しました

ニトリで購入した場合きちんと梱包してあります、工場直送はダメなようです

2年前に2台のベッドを購入しました。

ところが、2台ともほぼ同時期にマットレスの真ん中が断裂し、私も主人も腰を痛めました。
損害賠償を請求したいぐらいです。
今時、2年で壊れるベッドなんて、聞いたこともありません。

おまけに、いつ行っても店員の教育が出来ていない為、横柄な態度でもううんざりです。

二度と関わりたくないので、少々高くても信頼の置けるお店にお願いするようにしました。

今年の夏頃に抱き枕を買い、専用でNクールの枕カバーを買ったが、Nクールでは寒くなったので、普通かNウォームの枕カバーを買いに行ったが、既に製造中止と近場の店舗在庫は無くなっていた。
ネットで注文したが(送料もったいないので店舗受取)、なんと最短受取が一ヶ月半後でした。
何でそんなにかかるのか、なぜこんなに早く製造中止にしたのかセンターへ聞いたが、私の地域へ発送できる在庫は一ヶ月半後になり、急ぎなら別の都道府県にある在庫を出すが、店舗間の移動はできないので自宅発送になり送料かかると言われた。
なぜこんなに早く製造中止にしたかは無視された。
代用ができない商品をこんなに早く製造中止にしたり、店舗間の移動はできないなど勝手過ぎます。

施工会社です。カーテン設置のため窓の寸法を測りに来た業者が新築の床を土足で上がり傷をつけていきました。玄関に土足禁止と表示もしています。傷をつけたのにも関わらずお施主様の指示で責任がないと。まだ引渡ししていませんので、厳密には建物所有権は弊社にあります。ですので弊社の指示なしでの行動は勝手なことです。弊社の指示が1番です。とは思ってませんが横着されるとそう思ってしまいます。多くの作業員が関わり何ヶ月もかけ作ってきました、最後に非常識で無責任な業者、ニトリにとても不快な気にさせていただきました。こちらが必死で施工してきた気持ちが伝わらないのは悲しいです。お施主様が考えて考えてのマイホームですよ、誰もまだ踏んだことのない床を土足で上がるとか理解できません。請負った業者として責任もって直させていただきます。写真ではわかりにくいですが光の加減ですごく目立ちます。謝罪もできない程度の悪い業者がいますので気をつけてください、まあこんな方なかなかいないでしょう。

食器棚とベッドを購入しました。価格的にお安いので金額以上の期待はしていませんでしたので品物はそれなりに満足ですが、配送が最悪だと思います。まず食器棚の配達員は若い男性2人でしたが到着前に電話があり少し早いことを詫びて到着。流れもスムーズで問題なしでしたが、ベッドの配送員は男女で来て女性は力がなく物を落としたりぶつけたり最悪。男性は愛想は良いが説明もなくアンケートの書き方だけは指示して帰る始末。帰ったあとドアにぶつけた跡がありドアの下が破損していた。古い家だし文句を言う気力もなかったからアンケートに破損の事実を記載したが返事なし。弁償とか言うつもりはないけどアンケート書かすなら何かしら連絡があるとおもっていた私が甘かった。後味悪い、家具は2度と買わない。

ニトリネットでこたつ敷きを購入しまして、商品は届き品物は良いのですが、ニトリネットの対応が良くありません(まだ進行形なので)
サイト上の領収証発行が無しになっていましたのでその旨をサイトに伝えましたら(無しになっている場合はこのように行ってください。と記載があるので稀にあるのだと思いますが)　まずはこれを行ってみてください。とか、記載項目のこれが未記入です。とか、でもう10回以上やり取りしていますが今だに発行してもらえません、
未記入部分も但し書きが品代ではダメだとか？　注文番号がわかればこちらの名前、住所、購入商品はわかるのではないでしょぅか？　何の為の注文番号なのでしょうか？
そもそもがサイト上の不備で発行されないのですが、かなりの上目目線です、当社は多くのネットサイトから商品を購入しますが　このようなサイトは初めてです、

ニトリネットから商品を購入する時には気を付けた方が良いと思います。

ソファーを購入しました。
受け取りの3日前にお取り寄せを頼み、到着日翌日に受け取りました。
自宅に持ち帰り17キロあるソファーを一人で運び、子供に手伝ってもらいながら組み立てましたが、まさかの鉄パイプ？のネジ穴が開いてませんでした。反対側は開いているので組み立てミスではなかったです。すぐにコールセンターに電話しましたが、コールセンターは「混み合ってます」ガイダンスが流れるだけ。仕方なくネット問い合わせのところに行きますが住所からなんから全て入力。自力で店舗の電話番号を調べてかけましたが、対応者から折り返し連絡がありますと。
連絡がきてからも、交換になりますが1週間かかる。それまで自宅で不良品のソファを置いておいて新しいのを持っていきその時回収します。1週間後にお届けします、ご都合は？と。回収しにきてくださいと最初にいいましたが無理ですなどと当たり前に言って、こっちも腹立ちますよ。
まず、全てにおいてすぐに対応してくれないところにイラつきます。そもそもレシートの問い合わせ先は店舗の連絡先を載せるべきだと思います。
また、不良品のソファを1週間もおいておく必要がありますか？子供もいます。怪我をしたらどう責任とるのでしょうか。また、大きいダンボールをあけて組み立てて。どれだけの場所が必要だとお思いなのでしょうか？
最終的にその日のうちに回収しにきましたが、こちらから言わないと回収しにこないなんて対応が甘すぎると思います。
私の貴重な休みを使い組み立てる予定にしていました。1週間後に交換しますって平気でいいますが、そのために私の休みが1日無くなるんですよ？もう少し対応を考えてください。客をなめてますね。

初めて木製食器を買いました。ネットショッピングだったのですが届くのに1ヶ月程度かかった挙句、届いたものが全て臭すぎて使えない。木独特の匂いなのか、塗料なのかわかりませんが、強烈な臭いがいつまで立っても取れませんでした。
オリーブオイルにつけたり、洗剤で何度も洗ったりして一週間、１ヶ月と様子を見ましたが全く臭いが取れず。
レビューを書いたら無視され、ムカついたので二回目同じ内容を投稿したらやっと「商品を交換するので問い合わせしてください」と。
めんどくさいと思いつつ、腹の虫が治らないので問い合わせを送ると、サポセンから直電がきました。
相手も平謝りで、レビューをなぜ載せないのかと問い詰めると「一部の商品に見られる不具合なので、そういうレビューは載せられない」とのこと。
私はたまたま同じ素材の食器を4つ購入していたので、私がたまたま運が悪かったわけではなく、そもそも品質に問題があるんじゃないか？と言ったら、「私では答え兼ねますのでレビュー担当に伝えます」の一点張り。
おそらく、この言い方はマニュアル化されていて、一つしか商品を買わなかった人はこれで納得してしまう人もいるかもしれませんね。このような言い回しを本社側の小賢しい人間が考えているのでしょう。
ニトリ側の不手際なのに、「不具合商品はあるものですので」と開き直ってるのもおかしいし。
一回レビューを無視したことについても問い詰めたが、「本来は一回目の低評価レビューがついた時点で問い合わせの案内が来ます」とのこと。複数の商品（今回は丸皿とスクエアプレート）にレビューをそれぞれつけたんだから、私の送り間違いという可能性も考えにくい。
結果交換することになりましたが、正直交換もしたくないです。お金返してほしい。

他の人も言ってますが、都合の悪いレビューは出来る限り握り潰すんですね。やり方が汚いです。
低評価レビュー付けた人に速攻メールを送って、交換させることで溜飲を下げて下さい感が丸出し。
今年から新生活を始めて何回か大きな買い物もしていましたが、今後ニトリで何か買うことはないでしょう。
サポセンの人に謝らせるより、そのクソ品質をどうにかしてください。