ニトリの口コミ・評判 17ページ目

展示品の電子レンジラックを購入。
店員さんが、部品も全て揃ってますのでとおっしゃったので、傷が無いことなど確認してから購入。
説明書や細かい部品などは、レジで渡された。
帰宅し、説明書を見ながら部品の確認。六角レンチとすべり止めが不足していると分かり、0120から始まる窓口へ電話。店と話して対応してくれるとのこと。
購入した店から折り返しの電話。
何故か最初から不機嫌な感じで話し始め、すべり止めは店にないので渡すことはできない、六角レンチは商品を持ってきて合う物かあれば渡すことができるが、返品交換はできないと言い出す。返品交換不可は承知の上で購入したので、不足している物が欲しいと伝えたところ、前記の返事。どうしてもと言うなら、返品対応ができるか検討をすると言う。
こちらとしては、不足物がある記載がされていなかったことや部品も全て揃っていると店員さんに言われたことがあり、納得できないと伝えた。
悪びれる様子もなく、では返品希望でしょうかと聞いてくるので、こちらでなんとかしますと言って切った。
店の雰囲気、店員の対応、電話での結果も、二度と行かないと思わせるものだった。

2年前に2台のベッドを購入しました。

ところが、2台ともほぼ同時期にマットレスの真ん中が断裂し、私も主人も腰を痛めました。
損害賠償を請求したいぐらいです。
今時、2年で壊れるベッドなんて、聞いたこともありません。

おまけに、いつ行っても店員の教育が出来ていない為、横柄な態度でもううんざりです。

二度と関わりたくないので、少々高くても信頼の置けるお店にお願いするようにしました。

息子の部屋の模様替え、受験期に入り頑張ってほしいと
張り切って壁紙を変えようと
デニム風色の壁紙を5本購入しましたが
色はよかったのですが、1本だけ色が濃い！
自分の気のせいかと思ってすべて作業を終えて
遠目でみるとやっぱり違いました。
店舗へお伝えすると、剥がして45×250で持参してください。
との事。
買った状態にして持って来れば返品する。

という事でした。

プラスチック容器にはいったまま陳列されている壁紙を
色が違うと(個体差ある)思って買いません。

絶対にニトリが悪いのに
また剥がして、返品して、再度貼り直す。
せめて、一部を持参していただければ
返品対応します。
とかにして欲しい。

壁紙を貼る前に色が違うかと確認すればよかったのか？？

これを公式HPのレビューに投稿しましたが
反映されませんでした。
悪い評価は掲載すらしないのかも。。
ニトリいいからまた買うけど
壁紙はもう買いません。

今年の夏頃に抱き枕を買い、専用でNクールの枕カバーを買ったが、Nクールでは寒くなったので、普通かNウォームの枕カバーを買いに行ったが、既に製造中止と近場の店舗在庫は無くなっていた。
ネットで注文したが(送料もったいないので店舗受取)、なんと最短受取が一ヶ月半後でした。
何でそんなにかかるのか、なぜこんなに早く製造中止にしたのかセンターへ聞いたが、私の地域へ発送できる在庫は一ヶ月半後になり、急ぎなら別の都道府県にある在庫を出すが、店舗間の移動はできないので自宅発送になり送料かかると言われた。
なぜこんなに早く製造中止にしたかは無視された。
代用ができない商品をこんなに早く製造中止にしたり、店舗間の移動はできないなど勝手過ぎます。

施工会社です。カーテン設置のため窓の寸法を測りに来た業者が新築の床を土足で上がり傷をつけていきました。玄関に土足禁止と表示もしています。傷をつけたのにも関わらずお施主様の指示で責任がないと。まだ引渡ししていませんので、厳密には建物所有権は弊社にあります。ですので弊社の指示なしでの行動は勝手なことです。弊社の指示が1番です。とは思ってませんが横着されるとそう思ってしまいます。多くの作業員が関わり何ヶ月もかけ作ってきました、最後に非常識で無責任な業者、ニトリにとても不快な気にさせていただきました。こちらが必死で施工してきた気持ちが伝わらないのは悲しいです。お施主様が考えて考えてのマイホームですよ、誰もまだ踏んだことのない床を土足で上がるとか理解できません。請負った業者として責任もって直させていただきます。写真ではわかりにくいですが光の加減ですごく目立ちます。謝罪もできない程度の悪い業者がいますので気をつけてください、まあこんな方なかなかいないでしょう。

食器棚とベッドを購入しました。価格的にお安いので金額以上の期待はしていませんでしたので品物はそれなりに満足ですが、配送が最悪だと思います。まず食器棚の配達員は若い男性2人でしたが到着前に電話があり少し早いことを詫びて到着。流れもスムーズで問題なしでしたが、ベッドの配送員は男女で来て女性は力がなく物を落としたりぶつけたり最悪。男性は愛想は良いが説明もなくアンケートの書き方だけは指示して帰る始末。帰ったあとドアにぶつけた跡がありドアの下が破損していた。古い家だし文句を言う気力もなかったからアンケートに破損の事実を記載したが返事なし。弁償とか言うつもりはないけどアンケート書かすなら何かしら連絡があるとおもっていた私が甘かった。後味悪い、家具は2度と買わない。

ニトリネットでこたつ敷きを購入しまして、商品は届き品物は良いのですが、ニトリネットの対応が良くありません(まだ進行形なので)
サイト上の領収証発行が無しになっていましたのでその旨をサイトに伝えましたら(無しになっている場合はこのように行ってください。と記載があるので稀にあるのだと思いますが)　まずはこれを行ってみてください。とか、記載項目のこれが未記入です。とか、でもう10回以上やり取りしていますが今だに発行してもらえません、
未記入部分も但し書きが品代ではダメだとか？　注文番号がわかればこちらの名前、住所、購入商品はわかるのではないでしょぅか？　何の為の注文番号なのでしょうか？
そもそもがサイト上の不備で発行されないのですが、かなりの上目目線です、当社は多くのネットサイトから商品を購入しますが　このようなサイトは初めてです、

ニトリネットから商品を購入する時には気を付けた方が良いと思います。

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

ソファーを購入しました。
受け取りの3日前にお取り寄せを頼み、到着日翌日に受け取りました。
自宅に持ち帰り17キロあるソファーを一人で運び、子供に手伝ってもらいながら組み立てましたが、まさかの鉄パイプ？のネジ穴が開いてませんでした。反対側は開いているので組み立てミスではなかったです。すぐにコールセンターに電話しましたが、コールセンターは「混み合ってます」ガイダンスが流れるだけ。仕方なくネット問い合わせのところに行きますが住所からなんから全て入力。自力で店舗の電話番号を調べてかけましたが、対応者から折り返し連絡がありますと。
連絡がきてからも、交換になりますが1週間かかる。それまで自宅で不良品のソファを置いておいて新しいのを持っていきその時回収します。1週間後にお届けします、ご都合は？と。回収しにきてくださいと最初にいいましたが無理ですなどと当たり前に言って、こっちも腹立ちますよ。
まず、全てにおいてすぐに対応してくれないところにイラつきます。そもそもレシートの問い合わせ先は店舗の連絡先を載せるべきだと思います。
また、不良品のソファを1週間もおいておく必要がありますか？子供もいます。怪我をしたらどう責任とるのでしょうか。また、大きいダンボールをあけて組み立てて。どれだけの場所が必要だとお思いなのでしょうか？
最終的にその日のうちに回収しにきましたが、こちらから言わないと回収しにこないなんて対応が甘すぎると思います。
私の貴重な休みを使い組み立てる予定にしていました。1週間後に交換しますって平気でいいますが、そのために私の休みが1日無くなるんですよ？もう少し対応を考えてください。客をなめてますね。

初めて木製食器を買いました。ネットショッピングだったのですが届くのに1ヶ月程度かかった挙句、届いたものが全て臭すぎて使えない。木独特の匂いなのか、塗料なのかわかりませんが、強烈な臭いがいつまで立っても取れませんでした。
オリーブオイルにつけたり、洗剤で何度も洗ったりして一週間、１ヶ月と様子を見ましたが全く臭いが取れず。
レビューを書いたら無視され、ムカついたので二回目同じ内容を投稿したらやっと「商品を交換するので問い合わせしてください」と。
めんどくさいと思いつつ、腹の虫が治らないので問い合わせを送ると、サポセンから直電がきました。
相手も平謝りで、レビューをなぜ載せないのかと問い詰めると「一部の商品に見られる不具合なので、そういうレビューは載せられない」とのこと。
私はたまたま同じ素材の食器を4つ購入していたので、私がたまたま運が悪かったわけではなく、そもそも品質に問題があるんじゃないか？と言ったら、「私では答え兼ねますのでレビュー担当に伝えます」の一点張り。
おそらく、この言い方はマニュアル化されていて、一つしか商品を買わなかった人はこれで納得してしまう人もいるかもしれませんね。このような言い回しを本社側の小賢しい人間が考えているのでしょう。
ニトリ側の不手際なのに、「不具合商品はあるものですので」と開き直ってるのもおかしいし。
一回レビューを無視したことについても問い詰めたが、「本来は一回目の低評価レビューがついた時点で問い合わせの案内が来ます」とのこと。複数の商品（今回は丸皿とスクエアプレート）にレビューをそれぞれつけたんだから、私の送り間違いという可能性も考えにくい。
結果交換することになりましたが、正直交換もしたくないです。お金返してほしい。

他の人も言ってますが、都合の悪いレビューは出来る限り握り潰すんですね。やり方が汚いです。
低評価レビュー付けた人に速攻メールを送って、交換させることで溜飲を下げて下さい感が丸出し。
今年から新生活を始めて何回か大きな買い物もしていましたが、今後ニトリで何か買うことはないでしょう。
サポセンの人に謝らせるより、そのクソ品質をどうにかしてください。