ニトリの口コミ・評判 17ページ目

ニトリを利用されている（あるいはニトリを利用されたことのある）皆様方に共有させて頂きたい事項があります。
本年夏に某都心のニトリS店に、夜来店させて頂いた。当時、私は体調が優れなかったにも関わらず、ニトリS店内の各階の商品をメモしながら見て回っていたが、男性スタッフによる必要以上の声がけや付きまとい行為をされ、挙句の果てには私がニトリ商品に関係する内容をメモしているのを別の年配男性スタッフが私に対して「あなたは記者さんですか？」などとどうでもいいことを言われた。その事に関しては、不快という言葉を通り越して、怒りを覚えた。
この事象に関して、当該店舗及びニトリ本社にクレームとして連絡をさせていただいたのだが、前向きかつ誠意ある対応せず。また、当該店舗に対してもクレームに対する前向きかつ真摯な対応を求めたが、当該店舗には通じず（当該店舗は、動かず。）、私は必死の思いで、周辺の複数のニトリ店舗に上記の内容を当該店舗に連絡するように（働きかけを行った）要請をした結果、2か月たって、当該店舗の上席者たるスタッフからの連絡が来たが、謝罪どころか、自分たちは間違っていなかったと言わんばかりの態度を取る始末だ。この話は当該店舗だけにとどまる話ではなく、ニトリ全体の評判に関わる話なのだ！
（ニトリだけではないが）ニトリのようにこういう業種に関わる以上は、接客に関する基本認識、顧客との向き合い方もちゃんと考えるべきだ!その上で、こういったクレームなどに対して、あれこれ言われたくない、言われるのが嫌だ、お客様にちゃんと寄り添いたいなどと言うぐらいなら、まず「顔を洗って出直して来い!」とニトリに対しては、啖呵を切りたくなるぐらいだ!

ペットマットに直ぐカビ、ソファーを2度買うもスプリングが直ぐ凹む、とうの椅子も直ぐとうがちぎれる、リビングテーブルも一晩濡れたタオルを放置するも朝には、木目が剥がれた。
カーテンも長さが斜めに。

もう、ニトリ最低ーーーーー‼️

4万円の食器棚を買いました。
5年の保証がついています。
使いはじめて１年程で、一番下の大きな引き出しがあきずらくなり、あまり使わない様にしていました。(日頃使わない物をいれていました。)が、開けるときにはかなり力が必要で、とても不便なので２年半たっていましたが修理をしてもらうために連絡をして数日後、担当の方がきてレールを取り替えてくださいました。これは保証期間内なので無料でした。
その修理の方が見てくれ、底板のたわみも原因とのことで、写真をとり本部(？)へ連絡また後日の対応となりました。
修理担当の方にも見ていただいたのですがあまりたくさんの食器をいれていないのにたわんでしまっていました。
２日後に、担当の方から電話がありました。写真をみたそうですが、このたわみは経年劣化なので保証できない。
湿気の影響かもしれません。湿気が多い場所におすまいなのでは？
と言われてました。
２年で経年劣化ってどういう事？そんな粗悪な素材をつかっているんですか？
５年保証は何の保証なのでしょうか？
日本は湿気の多い国ですよね？湿気に対応する材料を使うべきでは？

有償でもいいので、その後もちゃんと保証をしてもらえるたわまないしっかりした素材で直してください。
と言うと
使う材料は決まっています。別の保証はつけられません。

全くこちらの気持をくんでもらえる対応ではなく
お値段以上と、うたっていますが
お値段以下のサービスと、品質だと
思いました。

2021年の年末にリビングこたつを購入しました。天板を外してみると長辺の骨組みが引き出しのために途中で切られていて、強度的に問題があるなとは思っていましたが、やはり数ヶ月使ってみると真ん中のあたりが10 mm ほど下がってきました。布団をかけていると分かりにくいのですが、上からの重量は全て天板で持ちこたえているだけなので当たり前だと思います。なるべく天板に手をつかないようにしてましたが、進行しそうなのと、ニトリに行っても相手にされないと思ったので写真のように自分で平型のアングルを取り付け固定しました。バッチリ直線状に改善されて強度も出ています。引き出しば使えませんが、そもそも布団掛けてる時は使えないので問題ありません。それにしても素人の私が一目見ただけで強度的に弱いとわかるような設計をし、問題無いと言い張るニトリの気がしれません。

久しぶりにこんなにイライラ、気分が悪くなりました。
店員さんの対応についてです。
待ちに待った取り寄せ商品を取りに行ったら、商品が入ったボロボロの段ボールを渡されました。
よく見ると中身が見えていて、角が欠けているくらい、傷が付いていました。
また取り寄せにかなり日にちを要すると言われ、とりあえずは展示品を貸し出しという方向になりました。
その展示品を今から梱包するので、時間がかかると言われ、一旦帰る事に。
また取りに行ったら、違う店員が対応してくれました。
重たい荷物なので、こちらも身重だったので、運ぶの手伝ってもらっても良いか聞くとそれはできないと。
じゃあ郵送してもらえるか聞くと配達料がいると。
いや、そもそも、こっちはそちらの不備のせいで2回も来店してるんですけど？
担当じゃない店員だったからか、私がなぜ再び来店しているのか、そのへん理解してないし、なぜ手伝えないのか説明不足だったし、イライラも態度にだしてくるしで、かなり気分が悪かったです。
店員も人間です。イラついたのか、面倒な客と思ったのか知らないですが、そもそもどちらが悪いのか、クレームに対しての対応はそんなので良いのか、ちゃんと考えて接客の仕事をしてほしいと思いました。
ニトリへは二度と行きたく無いと思えた瞬間でした。

ニトリwebで工場直送の掛ふとんを購入１か月待ちで商品がとどきました
商品名「掛け布団　シンサレートウルトラ」

商品が届いたときの第一印象
これゴミですか？でした

商品の状態
・外側：養生テープでぐるぐる巻きのビニール袋をPPバンド２本で固定
・内側：市販半透明ポリ袋（ゴミ袋）中にタグ無しの丸裸の布団※商品用の入れ物ではない
（ポリ袋の留口も養生テープでべたべた固定）
・外ビニールが中身より小さい（押し込んだ状態の商品）
・押し込んだ商品が梱包ビニールよりはみ出している、中身が見えている
　その部分も養生テープべたべた固定
・布団にタグが付いていない。タグらしきものが半透明ごみ袋に布団と一緒に入っている
・外側ビニール袋に穴。（商品）布団にも穴　
・中古品としか思えない状態

自宅で粗大ごみを出すときに同様の梱包で破棄していたので気持ち悪くて使えません
ビニールで梱包すれば配送中穴が開くこともあるとは考えないのでしょうか？
寝具として使うにはとても気持ち悪くて使用できず、即日返品、他社で布団を購入しました

ニトリで購入した場合きちんと梱包してあります、工場直送はダメなようです

2年前に2台のベッドを購入しました。

ところが、2台ともほぼ同時期にマットレスの真ん中が断裂し、私も主人も腰を痛めました。
損害賠償を請求したいぐらいです。
今時、2年で壊れるベッドなんて、聞いたこともありません。

おまけに、いつ行っても店員の教育が出来ていない為、横柄な態度でもううんざりです。

二度と関わりたくないので、少々高くても信頼の置けるお店にお願いするようにしました。

今年の夏頃に抱き枕を買い、専用でNクールの枕カバーを買ったが、Nクールでは寒くなったので、普通かNウォームの枕カバーを買いに行ったが、既に製造中止と近場の店舗在庫は無くなっていた。
ネットで注文したが(送料もったいないので店舗受取)、なんと最短受取が一ヶ月半後でした。
何でそんなにかかるのか、なぜこんなに早く製造中止にしたのかセンターへ聞いたが、私の地域へ発送できる在庫は一ヶ月半後になり、急ぎなら別の都道府県にある在庫を出すが、店舗間の移動はできないので自宅発送になり送料かかると言われた。
なぜこんなに早く製造中止にしたかは無視された。
代用ができない商品をこんなに早く製造中止にしたり、店舗間の移動はできないなど勝手過ぎます。

施工会社です。カーテン設置のため窓の寸法を測りに来た業者が新築の床を土足で上がり傷をつけていきました。玄関に土足禁止と表示もしています。傷をつけたのにも関わらずお施主様の指示で責任がないと。まだ引渡ししていませんので、厳密には建物所有権は弊社にあります。ですので弊社の指示なしでの行動は勝手なことです。弊社の指示が1番です。とは思ってませんが横着されるとそう思ってしまいます。多くの作業員が関わり何ヶ月もかけ作ってきました、最後に非常識で無責任な業者、ニトリにとても不快な気にさせていただきました。こちらが必死で施工してきた気持ちが伝わらないのは悲しいです。お施主様が考えて考えてのマイホームですよ、誰もまだ踏んだことのない床を土足で上がるとか理解できません。請負った業者として責任もって直させていただきます。写真ではわかりにくいですが光の加減ですごく目立ちます。謝罪もできない程度の悪い業者がいますので気をつけてください、まあこんな方なかなかいないでしょう。

食器棚とベッドを購入しました。価格的にお安いので金額以上の期待はしていませんでしたので品物はそれなりに満足ですが、配送が最悪だと思います。まず食器棚の配達員は若い男性2人でしたが到着前に電話があり少し早いことを詫びて到着。流れもスムーズで問題なしでしたが、ベッドの配送員は男女で来て女性は力がなく物を落としたりぶつけたり最悪。男性は愛想は良いが説明もなくアンケートの書き方だけは指示して帰る始末。帰ったあとドアにぶつけた跡がありドアの下が破損していた。古い家だし文句を言う気力もなかったからアンケートに破損の事実を記載したが返事なし。弁償とか言うつもりはないけどアンケート書かすなら何かしら連絡があるとおもっていた私が甘かった。後味悪い、家具は2度と買わない。