レジーナクリニックの口コミ・評判 2ページ目

数回の施術で脱毛出来る様な宣伝でしたので、カウンセリングに行ってみたら、ＶＩＯの部位の毛はしぶといからと巧みな話術で１２回契約を進められ契約。同時に鼻の下の脱毛を同時施術。６回目の施術後、鼻の下が赤く腫れあがり、ニキビの様な火傷と水膨れが帰宅後できました。痛みと腫れはステロイドを塗り翌日少し収まるも肌のヒリヒリ感は続いています。解約しようとその旨電話をするも解約金と振込手数料は頂きますとの事。こちらとしては、綺麗になるための施術で顔に火傷を負わされ、解約金もしっかりとる医療脱毛クリニックレッジーナ京都四条河原町院！！カウンセリングで最長ともいえる回数を勧められ、無知な私は１２回も施術しなければ脱毛効果がないのだと受け取り勧められるがまま契約。皆さんレッジーナはお勧めしません。医療＝医師＝金儲けだけではなく責任をもって良心的な対応をしてくれる安全な脱毛を期待すると私の様な目にあいます。お気を付けくださいませ。

基本的に施術は満足なのですが、予約があまりにも取れない＆予約変更をせざるを得ない場合の電話があまりにも繋がらないです。

施術が終わった時点で次の予約をする場合でも4ヶ月、5ヶ月先を案内されます。あまり空いていなようです。
また、予約変更がコールセンターとなっており、自動音声がひたすら長々と流れ、その後繋がるまで待つという非常にストレスの溜まる仕組みに改悪されてます。
今まではすんなり繋がったのですが、非常に残念で、今後もこの状態が続くようです。
コールセンターの方の対応も正直かなりキツかったです。
この状態で、2日前までに予約変更をしないと1回分が消化になる事が、今になって納得が行かなくなっています笑
せめてリスケをしやすい環境にして欲しいものです。

お金は他の所と同等もしくは高いので、施術以外の部分でも長くお付き合いの出来るクリニックを選ばれた方がいいと思います。

電話で予約を取ろうとして、20分おきに2.3回計1時間半くらいかかけたが、通話中のために繋がらず… 埒が開かないと思い(解約をしたかったため、電話予約でしか予約ができなかった)直接来店し、解約の旨を伝え、解約するための予約をとりに行った。受付の方に「連絡がなかったため、解約時の返金額の計算が間に合ってないため、解約時に伝える」と言われた。そもそも電話がつながればこちらも来店しなかったわけで、連絡をしたくても繋がらないのがおかしいのでは！何故こちらが悪い体で言われたかわからない。連絡がなかったための一言いるのか？と思ってしまった。施術やその後のサービス等がよかっただけに、受付の方の対応がすごく嫌悪感を感じた。

施術二回目。
施術中説明が早口すぎて何をいっているか分からない。
終了後エレベーターに押し込まれるように帰される。
照射漏れあり連絡。予約取れない。結局予定していた日より２週間は先になる。
10万ちかくはらってこのクオリティ。
残り10回分あり。


施術３回目

施術後皮膚トラブルがでて診察。

予約は比較的難なくとれた。施術の予約と比べると。

診察室かと思ったら施術の部屋へ。トラブルにイライラしていたので何をするのか怒気を込めて聞くとぶっきらぼうに「診察です」、と。問診されて、写真を撮られる。

看護師っぽいけど医者なのか？その割りにさえない感じだけど…。と思っていたらそのスタッフは席を離れる。

しばらくすると医者が来る。先ほどと同じような質問され視診してくれる。対応は丁寧で感じはかなりいい。これぞ美容クリニックという感じ。

あの看護師の時間はいらないだろと感じてしまった。

医師から丁寧に謝罪と説明があり納得して帰ろうとした最中。

靴箱を開けて靴を取り出そうとしていると最初対応したスタッフが手をぶらつかせながら後ろでまっている。

もはや怒る気持ちも起きず、「もういいですよ」と声かけ。謝罪もなくバックヤードへ。

何か勿体ないクリニック(笑)

私があまり調べられてなかったのが悪いかもしれないですが、契約期間外に毛が生えてきて残念です。
全身➕VIOの8割、9割毛が生えてこなくなるよと言われた回数でやっていて、契約期間内は毛が生えてこず、良い施術だったんだなと思いましたが、全て脱毛が完了して契約期間外になった時に少しずつ毛が生えてきてしまい、とても悲しい気持ちになりました。医療脱毛なら永久に毛が生えてこないと思っていました。そういうわけではないんですね。一生全く毛が生えてこない状態にしたい方には、お勧めできないなと思いました。

全身vio5回のコースで通っていましたが、まともだったのは1回目のみ。

初回は二人がかりで丁寧に施術され、ほくろや照射できなそうな箇所はテープで隠してサクサク照射でしたが
2回目3回目は明らかに新人っぽい不慣れな人。
私は元々肌が弱くシェービングや衣擦れなどでも赤みが出てしまう体質なのですが
初回の人は様子見ながらその箇所をあとに回して照射していき、後半に「赤み落ち着いたので打ちますね」と適切に判断してくれました。
ところがこの2回目3回目の人は写真を撮らせろ医者を呼ばせろと大騒ぎし、2回とも30分近く時間を無駄にされました。
しかも、2回目に関しては医者と二人でじんましんだじんましんだと言い張って照射して貰えず。
上記の体質なため私自身気になって皮膚科へ通ったことはありますが、アレルギーもなければじんましん体質でもないとのこと。
それを伝えた上で尚もじんましんに間違いないと言われて結局照射せず帰らされることに…
ここならアレルギー薬安く買えますよと半笑いで医者に言われてイラッとしましたが、あえて購入。
服を着る頃にはもう赤みなど消えていてここでもまたイラッと。

再度予約を取った時にも同じ新人が担当で、げんなりしながらはじめればまた写真撮っていいですか！医者呼んでいいですか！と騒ぎ出す始末。
前回と同じ医者で相変わらずじんましんがーと言っていましたが前回購入した薬飲みましたと伝えたところ「前回に続いてまた帰っていただくのもアレなので、様子見ながら打ってみましょうか」とのこと
もはや何を言われても苛立つだけなのでさっさと照射してもらって帰宅した後日Ꮩラインがガッツリ照射漏れしている。
池袋まで50分近くかけて行かなくてならず、仕事やプライベートが立て込んで(コロナなどが相次いでいて濃厚接触もあったので時間が取れなかった)結局再照射出来ずじまい

3回目の時も上記の新人がお得意の写真と医者呼びを挟みながら20分無駄にして照射。

4回目は慣れた人でしたが、慣れ過ぎてたのか雑なやっつけ仕事。
左腕の表を照射せず終わったので打ってないと訴えましたが「やりましたよ」の一点張りで全裸で寝かされていた私には証拠も用意出来ず結局終了。
(4回目ともなるとそもそもがちらほらとした産毛になってきているので、後日になっても照射漏れを証明できそうになかった)

そして5回目
ようやくこのクリニックから解放されると思いきや
まさかの2回目3回目とは別の新人
そしてやはり写真と医者呼び。
皮膚科に通ったことあるじんましんやアレルギーはなかったと訴えましたが、じんましんだの一点張り。
30分ほど時間を無駄にして照射せず帰らされました。

もう行きたくなくて返金を願い出ましたが、医療ローンがあるため
既に支払っている分とは別途20万払わないと返金しないと言われました。
キャンセル料の話はあったけど、そんな説明は最初されてないし既に支払っているのになぜ20万一括で払わないといけないのかと。
そんな高額一括で支払えるなら最初からそうしている。

今までは1年間キャンセル自由のプランに入っていたので大丈夫でしたが、次予約取るとなるとおそらくそのプランは終了していると思います。
そしてどうせまた安くはない交通費を払って往復で約2時間かけて行ったところでじんましんと言い張られ30分前後時間を無駄にした上に、今度こそ一回分消費で終わってしまうことでしょう。

返金も照射も諦め泣き寝入りです。
本当におすすめしません、最悪です。
5回ぽっちのコースだからかもしれませんが、それでも高いお金を払ってるのに自己判断出来ない新人の練習台なんてあんまりです。

ちなみに買ったじんましんの薬は実は飲んでいません。
あれだけ大騒ぎされましたが、照射した4回とも何の異常もありません。
当然ですよね、じんましん持ちじゃないんですから。

無料カウンセリングのみで行きました。
自己処理できる場所は家庭用脱毛器を使っているので、VIOのみの希望で予約をとりました。

「商品概要」「料金」「払い方」の3点を聞きたかっただけなのに、まず「VIO以外の場所はやらないのか」と言われ、家庭用脱毛器と答えるとこれでもかと家庭用脱毛器をこきおろされ、信用をなくしました。

全員そうだとは思いますが減毛の効果しかない事くらい分かって脱毛器という選択をしています。後から悪口言われたところで「じゃあレジーナで全身医療脱毛しよう」とは思いません。

それから、「他に検討しているクリニックはあるのか」と聞かれ、湘南美容外科で、理由は値段が安いからと答えると、これでもかと湘南美容外科を否定し始め、うんざりしました。

金額や機械、オプションの比較はともかく「向こうのは意味がない」とまで言い始め、他社を下げたいのは理解できるが建前だけでも公正に比較する態度を示せばいいのにと思いました。

商品知識を説明してもらいに来たのに、湘南美容外科の悪口ばかりです。

また、とにかく「一回持ち帰って考える」ということを阻止したいらしく、こちらが少しでも判断を保留にする空気を出そうとすると全力で邪魔してきます。

「見積もりを見てから家で考えます」「自分の予定と相談なので」「他と比較したいので」と言っても、
「月一万なら行けるって言ってましたよね？」「湘南さんだと予約2ヶ月後になっちゃいますけど、うちならその頃にはもう施術始まってますよ？」「他に何か今解約できない理由はあるんですか？」などと食い下がられ、
「あなたが嫌なんです」とは言えず、「とにかく今決める気はないので、一度持ち帰って、決めたら来週中にこちらからご連絡いたします」と言いました。数十秒黙り込まれた後、見積もりを出すという事で席を外されました。

その見積もりを出すのがとにかく遅かったです。20分弱待たされました。
見込みの無さそうな客だからなのか、他のお客さんの案内をしていたからなのか知りませんが、こちらとしてはもうレジーナさんで施術する気を完全になくしていた為、その間にレジーナさんの電話番号を着信拒否しました。

それとは関係ないですが、院内の至る所にカスハラ防止の貼り紙があり、カウンセリングの終盤にカスハラ防止の同意書を書かされ、「でしょうね」と思いました。
こう言った接客では顧客の質も落ち、トラブルに繋がるだろうなと。

担当のカウンセラーというより、レジーナさんの営業全体の方針で、こういった接客をさせているんだとは思いますが、客側としても、そしておそらく営業側からしても、気持ちのいい仕事ではないだろうなと思います。

即決を粘られている間、不機嫌な態度を出さないようには努めましたが、私の接客をしている時間は向こうもかなりストレスだったのではないかと思います。

方針が変わってほしいなという思いもあり、もう顔を出さないことを決めました。

駄文お目汚し、失礼しました。

予約は思っていたより取りやすい。数ヶ月先まで埋まってるようなことは今のところない。
契約当時は勧誘もなかったし信頼できた。
しかし7-8回ほど完了したがほとんど効果を感じられない。
あとスタッフによって結構範囲が異なる。

確かに照射して1〜2週間くらいにかけて抜け初め、そこから1.5ヶ月ほどはもつ。
が、それを過ぎると徐々に生えてきて3ヶ月立つ頃には、太くて濃い毛が痒いくらいに生えてきている。
現在、VIOともう1箇所やってもらっているが、どちらともツルツルとは程遠いし、正直全然減ってない。
個人差があるとはいえ一年続けてこれはちょっと。
このまま続けて本当にツルツルになるのだろうか？

開始が冬場だったので乾燥もあったのかもしれないが、流石にやはりこの金額と回数でこれは納得できない。
顔も3回で十分と言われて契約していたが、一回分忘れられて2回しかやっていない気がする。そしてここも変化なく元気に生えてきている。生えにくくなったとかも無い。

いずれにせよ、転院は考えてます。これじゃサロンと変わらない。時間がもったいない。

VIOの照射漏れがあり、電話で問い合わせた。「医師に確認が必要」という。
男性医師に抵抗があるので、女性医師はいるか？と尋ねたら、「男性医師であっても、写真で確認するだけ。ご安心ください。」と。
いざ、照射漏れの診察時、写真を女性看護師が撮った後、男性医師と、VIOの写真を見ながら顔を合わせて診察。
「写真で確認するだけ、安心してください」＝男性医師と顔を合わせないものだと思い込んでた。どこが安心なんだ？
写真で自分のVIOを見ながら、男性医師から説明受けるなら、そう言って欲しかった。
そしたら、女性医師がいる日に予約したのに。
しかも、4箇所の照射漏れを申告したのに、「2箇所はまばらだし毛周期だ」と。
全く抜けなかった事や、以前別のサロンで脱毛しているので、元からまばらだと話してようやく、4箇所打ち直ししてもらえることに。
再照射後、医師が「打ち漏れではなく、毛周期だ」と言ったところは、綺麗に抜けた。
医師があんなヤブなら見せる必要ない。
ただただ不快で恥ずかしい時間でしかなかった。
電話での説明も不十分。

脱毛契約時「レジーナは一人一人の技術が高く打ち漏れはほとんどない」と言っていたが、今のところ全2回とも打ち漏れあり。
1度目は本当に一部だし、我慢した。
今回はさすがに、範囲が広すぎだったため電話した。
どこが技術高いんだ？難しい部分だからと、多少は目をつぶってたが、さすがに全てが不快の打ち漏れの対応過ぎた。

6月に予約の電話をしたところ、仕事の都合もあり、予約出来る日時が限られている私は、半年後の12月と言われました。やっとの思いで予約電話したのに、まず、全然予約取れません。上野院に引越しの関係で契約変えましたが、上野院になってから予約は全く取れなくなりました。やっと取れた12月19日の予約。
やっと行ける、日にちが近づいてきて待ちわびてたところ、12月12日1週間前電話あり。予約確認の電話かなと思いましたが、上野院が閉院しました。他院への契約移動を･･･と淡々と話され、理由も経緯も話されず、閉院してから2ヶ月経っているのにメールも電話も何も無かったので、すごく不信感があります。あと1回通ったら契約上は終了するので、通いますが、すぐ生えてくるし効果も予約が本当に取れなさすぎてわかりません。
医院の引越しはしましたが、また1から予約を取るように言われましたが、また今から予約取ったら12月19日の予約からまたさらに遠のきます。せめて、何も知らない患者の私たちがまた他のところへ電話して予約するのではなく、同日別の医院でなるべく対応できるように、手配くらいはしてもらいたかったです。
諸事情あるのは考慮したとしても、顧客への配慮が全く感じられません･･･。
すごく残念です。