レジーナクリニック 銀座院の口コミ・評判

銀座院で契約しています。
全身(顔、VIO除く)脱毛が20万という破格の金額で受けられるところが魅力です。
院内も綺麗ですし、施術して下さるスタッフさんはとても親切で、受付のスタッフさんも皆さん感じが良いです。

ただ現状、予約が思ったようには取れません。
平日昼間に時間が取れない場合は、4ヶ月以上先になる可能性があります。

また、これは個人的な感想ですが、予約の電話対応は、サービス業の割には気が利かない印象を受けます。
何度か予約変更のお願いをするために電話をかけたことがありますが、対面での対応ほど親切ではありません。

予約と電話対応に関しては、マイナス評価です。
予約に関しては、安さ故に人が殺到していて、店側にも捌き切らないストレスがあるのかもしれません。
企業としての方針、対策を立てるつもりがあるのかが気になるところです。

対面でのサービスには満足しているので、完了までの期間が長くなっても金額を安く抑えたい方には、とてもおすすめできます。
契約を決める前に、安さ故のデメリットがあるということもご留意ください。

普段はクチコミなど書き込むタイプではないのですが
あまりに不快だったので初めてクチコミを書きます。
まず、大前提としてクリニックに行ってから、受付対応、電話対応すごく待たされます･･･
そんなに時間かかるものなのか･･･というくらい
特に予約の確認なんてひどいです。
都合が悪くなり予約変更しようと電話したら次は5ヶ月先との事。。次回予約の時点で半年後くらいに予約してるのにそこから更に半年後の予約になると約1年越しの脱毛という事になります。それで効果的には大丈夫なのか？と聞いたら｢遅れるぶんには全く問題ありません｣と。
人気のクリニックですし予約が取りにくいのは分かりますがなんて不親切なんだろうかと感じました。何日はどうか？と聞く度に保留にされ2〜3分ずつ待たされ、結局予約取れないと。いちいち予約の確認にそれほど時間かかるものでしょうか？1度予約されたら予約変更されないことをオススメします。

担当の方は毎回丁寧に対応して下さいましたが、アフターケアや予約の仕組みは相当ザツです。

脱毛5回で効果を感じられなかったのは自分の体質の問題もあると思うのですが、顔の照射の後に赤みが暫く引かず、小さな水膨れのようなものがポツポツと出てきてしまい診断に行ったのですが、さっと見るだけで後はマスクのせいですね、の一言で薬すら処方されませんでした。契約時に色々とアフターケアが充実している等の説明がありましたが、全く当てにならないです。
また、施術当日に照射機械が変わりますと急に言われ、従来の機械の何倍も痛く、それでも機械も予約日の変更も出来ず、、、担当の方はひたすらに気を遣って下さったので、クレームする気にもなれず、ただただ1時間我慢させられました。

先日1回目の施術が終わりました。
全身脱毛(5回)+顔+VIO(8回)のフルセットで契約をしています。
過去にエステサロンのミュゼやVIOの脱毛をしていましたが効果が感じられなかったので医療脱毛で有名なこちらを選びました。
他のところより安いかな？60万円ぐらいでした。

施術自体は1.5hと短く、Iラインやスネは激痛ですが、脱毛はこんなものだと思っています。対応してくれた方も淡々とこなしてくれて、痛いところは事前に教えてくれました。良い方でした。

ただ、、早く終わらせたいと思ってカウンセリングでも3ヶ月毎にできるので約2年完了を目処に進めますと言われていました。
施術終了後、そのまま次回の予約を取ろうとしたらなんと半年後の5月後半しか空いてないと...仕事の関係上、土日祝と平日17時以降の候補日なので、半年間は予約がいっぱいとのことでした。
あとはキャンセル待ちするしかないです。私は生理不順なので突然生理になることもあり、次回の予約を変更するとしたらその次はいつになることやら、、、

後日、電話で再チャレンジしたけど結果は同じ。
キャンセル待ちか、こちらから何度か空いているかの確認を電話してもらってもいいですよ、と言われました。

電話もかなり繋がりにくいので面倒くさい、、

8回コースを選んだので年2回行くとして単純計算でも4年かかります、、2年でも長いと思ったのに、、
予約の取りづらさはカウンセリングで聞いていたけど、ここまでとは想像しなかったので、具体的に2回目以降の予約状況を確認しておくべきでした。

電話だけではなくメールか予約システムを導入すべきです。

残り7回、、、お金は戻らないので、とにかく耐えてがんばります。
まだ一回目なので効果はわからないです。

上野院が突然閉院したため、銀座院に変更しました。
それも色々あり、不信感はつのる一方でしたが問題は銀座院…
11:00からの予約で11:00につきました。
早めに到着しなかったのは
わたしに非があるとは思いますが、
時間がないので巻いていきますと堂々と宣言されました。
施術にはいると、あからさまにすべてが雑。
ラインを引くところはまだ許せるのですが
シェービングが雑で力が強くて照射より痛かったです。
終わった際に照射で赤みが〜と言われましたが
明らかにシェービングのせいです。
そして照射。絶対当たってないところあるよね？ってわかるぐらい回数が少なかったです。
安くはないお金を払ってこれか…という悲しくて残念な気持ちになりました。
5回目プランの5回目の施術だったので、ないがしろにされたのでしょうか…
すべて終わってビルから出たのが12:30。
一枠は2時間の認識。
30分も残ってるのになぜあんなに急いで雑な施術をされたのか、
早く終わらせないと休憩がとれないルールでもあるのかなど悶々とした気持ちで帰路につきました。
もう行くことはありませんが、悔しいです。
少しでも参考になればと思います。
レジーナクリニックに行くとしても銀座院はおすすめしません。

施術担当者の対応にガッカリしました。
予約の時間に受け付けをし、お手洗いや着替えの時間があったため、個室に入り最初の説明の際、10分前に来る様注意をされました。この点はわたしの不徳の致すところだったと思います。それが要因で急いでいたのでしょう。ですがその後の対応が割り切れないのでここに書き留めます。
まず部屋に案内される際に後ろを確認することなくスタスタ進むので小走りでついていくことに…。
照射中、耐えられるか耐えられないかの痛みだったので我慢してたのですが、いままでは気にかけて確認してくれていたのですが耐えられるかどうかの声掛けはいっさいなかったです。いつ終わるのか分からず早く終わってくれと思いながら過ごすことになりました。
耐えきれなくなり痛いと伝えると、「わかりました」の一言でその部位の照射は終了しました。一息置く間もなく次の部位に。試しの照射確認に突入。「痛み大丈夫ですか？」と聞かれましたが先程の痛みがあり声も出ずにいたら「痛み大丈夫ですか？…痛み大丈夫ですか…？」と試しの照射の確認を急かされました。呆れてそこからは感情の篭っていない義務的な返事しかままならなくなってしまいました。その後も「痛い」と伝えるとその部位の照射はその時点で終了。苦痛な時間を過ごすことになりました。「痛い」と伝えた後は「わかりました」の一言のみで一切心配の声掛けなく次に進みました。前回までは優しく対応していただき気持ちよく通えていたため残念でなりませんでした。受付の方の対応は優しかったので気持ちを立て直し帰ることができましたが。

どんなに効果があったとしても予約が取れないのであれば意味がないです。
全く予約が取れず、変更しようものなら、何ヶ月も先に伸ばされてしまいます。それが当たり前のように対応する受付の人も、どうかと思いますね。
ベット数はあるのに、実際施術してる人は全然いなく、恐らくスタッフ数が足りてないんだと思います。
それなのに、施術できない受付のスタッフだけ以上に多く、おしゃべりばかりしていて気分が悪いです。
値段も別にお得なわけではないし、サービスも良いわけではないので、ここにしなければ良かったと後悔ばかり。
今までいくつか脱毛サロンに通ってきましたが、ここまで解約しようかと悩むサロンは初めてです。
全くオススメできないサロンですので、これから契約される方はもう一度検討した方が良いと思います。

私は契約しましたが、やっぱりスタッフの対応に納得いかず契約解除を申し出ました。

5月中旬、銀座5丁目院にいきました。
12時からだったので11:45頃到着しEVで上がって着いたら目の前に「11:50からの受付です」と看板があったので靴も履き替えずにその場で待ちました。(すでに待ってる方2名 )
11:50過ぎてもその看板を下げることもなく、声をかけてくれるわけでもなく、、受付見るとパソコンか何かをやってるので下しか見てない…
その時点で(おそらく12時予約の人が)私含め5人位せっまいEV前で待ってました。みんなソワソワ時計見てました。
しびれを切らして私が『もぅ入っていいですか？』と聞いたらやっと気付いてどうぞ！と。(ちなみにその看板はしばらーくしまわれなかった。それを見たまた別の人が、入っていいですかとまた聞くぐらい笑)
おいおい大丈夫か？ココ？と思いながら問診票書いて先生の受診まち。ここは数分待った位。
先生に通され、カウンセリング受けたのち、別部屋に通されマシーンや契約内容についての説明に移りました。問題はこの女性スタッフでした。

第一声が『通うなら銀座店希望ですか？』と。
いやいや通うとこでだいたいカウンセリングするだろうよ？と思いながらもハイと答えると、『今すごい混んでて６月からの施術になります』とのこと。私には都合が良かったので大丈夫だったのですが、聞き方に問題あると思いました。

また、私は肌質でもともと希望してるマシーン・値段ではありませんでした。それはカウンセリングの先生からもあったので理解はしたのですが、私に勧めるマシーンの説明で、いきなりその女性スタッフは、『このマシーンはバルジ領域を攻めて…』と専門用語並べてバーっと説明しました。私は医療脱毛は初めてだったのでポカーン。
まぁまぁ、でも通いやすい場所だし値段も想定内だからと思って契約することにしました。
しかし、その契約書を作成したり、第一回目の予約を確認したりと部屋を何回か出たのですが、毎回15分位ずつ待たされました。そんなにかかる？？と思いながらもさすがに最後待たされた時には、もぅ…ココやだな…やめたいかも…って感情がでてました。ハンコ押した後だったので、ネガティブな気持を封印しましたが、やっぱり帰ってからもモヤモヤして２０万以上のお金を払って通いたいと思えなくなり、キャンセルしました。
しかもクーリングオフの手続きで気付いたのですが、契約書等を入れて渡された封筒が使用済みの物で、マジあり得ないココ笑と最後は笑いました。

でもそれだけでは終わりませんでした。。

最後の最後に、クーリングオフ手続きの書類が届いたら連絡もらうようになってましたが、電話は来ず(書留追跡記録によると３日ほっとかれました)、私から電話しました。まさかこちらからクレーム出してるのをほっとかれるとは思いませんでした。あり得なすぎて言葉になりませんでした。
こちらの銀座5丁目院は、対応最悪でした。他の店舗は知りませんが。クーリングオフして正解でした。
私の感想にはなりますが人気なクリニックだけに仕事が適当・雑、教育行き届かずになってるんだと思います。

因みに今、別のところでそこより安くマシーンも組み合わせられる、何よりスタッフの方が親切丁寧なとこを見つけて、良い経験になったなと思っています。

長々と読んで頂いた方ありがとうございました！

VIO脱毛をしたく、いろいろ調べて院内が綺麗で知名度もあり、値段も妥当だと思いレジーナで契約。

・いいところ
スリッパ履き替えのため院内は綺麗で掃除も行き届いています。
清潔感はあります。

・気になるところ
部屋に案内される時に、名前呼ばれます。
VIO脱毛してますが、まだ施術中で下半身丸出しの状態で「次回のご予約は～」と聞かれます。
アテ漏れかも？と思い連絡。医師の診断をして再度あてるか決めると言われ来館日を決めた後に、その日の医師が男性だと言われる（VIOを男に見せるの？スタッフ感覚麻痺し過ぎ！もちろん日付変えてもらいました）

★契約しなければよかった後悔しているところ★
皆さん言ってますが予約取れません。本当に本当に本当に取れません。いつまで通うのかと思うくらい取れません。取れないことをカバーするようにキャンセル待ちを進められますが、3回目の施術まで1回もキャンセル待ちの連絡来たことがありません。

下半身丸出しで「次のご予約はいつ頃が希望ですか？」と聞かれ希望日言ってもその月全て予約で埋まってると言われます。
また生理前のためかなり痛みがありパワーを落としてもらいたいと言ったところ「前回よりパワー落とすので抜けない可能性があるけど了承して」と言われる。
この経験から次回麻酔をしたいというと「家で塗ってきて」といわれる。契約の時はクリニックで塗る、時間短縮したかったら家で塗ってきてもいい、と言われる。いい加減な説明に「またか、、、」となります。また麻酔でかぶれて施術できない場合、1回消化と言われる。

何かあるとすぐ1回消化されます。
生理不順なのでそのうち無駄に1回消えてしまいそうでこわいです。契約者が結構不利な条件が沢山あります。

機械はいいと思うので同じ機械を使ってる別のクリニックおすすめです。

最短8ヶ月という謳い文句はいい加減止めるべきなのでは？と思う位予約が全然取れません。全身脱毛（顔、VIO以外）5回完了まで2年近く掛かりました。
施術については担当者によってかなりの差があります。機械は2種類で対応してくれると聞いていましたが、私は毛質が細くて多く、出力を上げても 3回目以降もあまり効果を感じられず、その事を伝えても別の機械に一度も変えてくれませんでした。結局、かなり残ったままです。完了した後で追加出来ると言われましたが別のクリニックを探します。

契約時に予約する初回は希望日に予約が取れますが、2回目以降は4か月後以降。予約が取り難いという説明は契約時になく、もはや詐欺レベル。
先の予約になるので生理と被る可能性も高く、その際の予約取り直しは私の場合は2か月後。それも急な生理で前日朝一に連絡したら（規定上は2営業日前の夜8時）、一回分消化、で、また次に取れる予約が2か月後とのことで解約。

店舗や接客、効果には満足しましたが、運営が余りにも詐欺。解約手数料も高く、これなら単発で詐術の方がマシ。回数縛るから店舗側も調子に乗って予約後回しにするのだと思います。
とにかく酷い。

レジーナの別店舗で通院していましたが、コロナ禍で閉院してしまい銀座店に変更しました。
銀座店に変更してからは、
･受付の方が雑談ばかりで対応時間が遅れる
･受付の電話対応後に控え室で通院者の愚痴を言い、その話し声が待合室まで聞こえる
･施術中何度も保湿クリームの購入勧誘がある
･毎回照射漏れがある（3回照射漏れ/3回通院）
など気になることが多々ありました。
特に、受付の対応が目に余る程酷く、店舗が職場からは近いもののこのまま通院すべきか悩むほどです。
レジーナは、店舗毎に雰囲気が異なるので慎重に選択した方がいいと思います。（もちろんとても丁寧な対応をして下さる店舗もあります）