いい話ばかりじゃ、わからないから。
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接客が酷い店舗があります
レジーナの別店舗で通院していましたが、コロナ禍で閉院してしまい銀座店に変更しました。
銀座店に変更してからは、
･受付の方が雑談ばかりで対応時間が遅れる
･受付の電話対応後に控え室で通院者の愚痴を言い、その話し声が待合室まで聞こえる
･施術中何度も保湿クリームの購入勧誘がある
･毎回照射漏れがある（3回照射漏れ/3回通院）
など気になることが多々ありました。
特に、受付の対応が目に余る程酷く、店舗が職場からは近いもののこのまま通院すべきか悩むほどです。
レジーナは、店舗毎に雰囲気が異なるので慎重に選択した方がいいと思います。（もちろんとても丁寧な対応をして下さる店舗もあります）
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照射漏れの対応がひどい
VIOの照射漏れがあり、電話で問い合わせた。「医師に確認が必要」という。
男性医師に抵抗があるので、女性医師はいるか？と尋ねたら、「男性医師であっても、写真で確認するだけ。ご安心ください。」と。
いざ、照射漏れの診察時、写真を女性看護師が撮った後、男性医師と、VIOの写真を見ながら顔を合わせて診察。
「写真で確認するだけ、安心してください」＝男性医師と顔を合わせないものだと思い込んでた。どこが安心なんだ？
写真で自分のVIOを見ながら、男性医師から説明受けるなら、そう言って欲しかった。
そしたら、女性医師がいる日に予約したのに。
しかも、4箇所の照射漏れを申告したのに、「2箇所はまばらだし毛周期だ」と。
全く抜けなかった事や、以前別のサロンで脱毛しているので、元からまばらだと話してようやく、4箇所打ち直ししてもらえることに。
再照射後、医師が「打ち漏れではなく、毛周期だ」と言ったところは、綺麗に抜けた。
医師があんなヤブなら見せる必要ない。
ただただ不快で恥ずかしい時間でしかなかった。
電話での説明も不十分。
脱毛契約時「レジーナは一人一人の技術が高く打ち漏れはほとんどない」と言っていたが、今のところ全2回とも打ち漏れあり。
1度目は本当に一部だし、我慢した。
今回はさすがに、範囲が広すぎだったため電話した。
どこが技術高いんだ？難しい部分だからと、多少は目をつぶってたが、さすがに全てが不快の打ち漏れの対応過ぎた。
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…(-_-)
感じが良かったのは契約まで。
契約後場所が変わっていたりと、最初から不安でした。
遠方なので、契約時に初回の施術をお願いするもダメとの事。お気をつけください。
医師の診察は初回のみでした。
え？毎回医師が肌状態を確認するもんじゃないの？
毎回施術前の細かい確認等はなく、トイレの心配のみです。
私が悪いのですが、インフルエンザの予防接種を受けて３日後に行ってしまいましたが施術してくれました…かなり腕は腫れていましたが、逆に大丈夫なの？と
初回の予約が取れても次は半年待ちはザラで、施術を受けても1ヶ月で毛は伸びて来てます。
薄く、細くなってるけど、その分長くなってしまって、かえってみっともなくなってる…(-_-)
スタッフもドアが開いた部屋のベッドで片ヒザつきながら携帯いじっていたり、歯を磨きながら歩いていたり接客業として不安になる。
帰りのお見送りも最初はなかったが、上記のクレームを伝えたらお見送りをする様になった。
でもエレベーターを呼ぶなどの気遣いはなし！
カウンターでのおしゃべりも相変わらずです。
最初に1度だけ会った担当医師も慌てて白衣を着て、マニュアルどーりの事を言うだけな感じで、質問には納得行く回答が返ってきません。
他の所も通っていただけに、色々比べてしまいましたが、お値段なりの対応なのかな？と思います。
あと2回…効果が出ないので、悩み中です。
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脱毛効果があまりない
全身vio2回目の照射が終わったが効果が感じられない。毛が生える範囲が増えた気がする。
また、照射漏れも多いので少し雑なのかなと思う。
予約は土日はとれないので6ヶ月ほど空いてしまうので脱毛周期がと説明するわりにはその辺りの考慮はない。
vioに関しては自分で考えてくれのスタンスなので他のお店をおすすめする。
接客はマニュアル通りなので可もなく不可もなくといった感じ。
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え？今さら？
3回目の時に当たったスタッフさんは、色々教えてくれる方で「脱毛するとシミも増えますが、よろしいですか？」と言われた。
それで納得！脱毛始めて毛が薄くなったせいで、腕のシミが目立つ様になったと思ったけど、そうではないと…(-_-)
５回施術して部分的にふさふさ、シミの置き土産付となりました。
ビックリしたのが、見えない首筋や背中。
肩に太い毛が着いてると思ったら、しっかり生えてました( ω-、)
うなじ回りは毛が濃くなった上に毛穴が目立つ様になりました。
オフショルファッションを楽しむ年齢でもないですが、なかなか予約も取れない中、遠方まで交通費をかけて行ったかいは全くなかったです。
個人のスタッフは良い人なイメージですが、担当以外は感じ悪く感じました。
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気になるQ&A
スタッフさんが優しくて丁寧！！
先日で５回コースを通い終えました。最初は8か月で完了とHPで見てカウンセリングへ行きましたが、カウンセリング時にこれまでの脱毛回数や肌質などを実際に見ていただきかなり毛質が薄い方なので照射は3ヶ月以上は空けて通った方が良いなど個人に合わせて説明提案してくれました。最初は予約が取れないからじゃないのかなと思ったのですが、予約を取る際に横に座られていた方には2ヶ月後で予約を取っていたので一人一人を見てもらえているんだと実感しました。
元々脱毛に通っていたのもあるかと思いますが、特に希望部位以外の勧誘もありませんでしたし、最後の５回目が終わりましたがほとんど毛も気になりません。
施術中も看護師さんが痛みなど気にかけて下さり、優しかったです！
口コミを読んでいると、院によって様々かと思いますが、私は良かったです！！
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予約
予約がとれない
昨日も予約しようとしたら今からだと11月しかとれない
とのこと
3ヶ月おきを目安にとのことが6ヶ月おきになるのが現状
これなら都度払いのクリニックの方が予約取りやすく料金の心配もないと思いました
契約時には取りやすいと聞いてましたが、、、
これから契約される方はご注意を
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酷い
元々月経が不規則で、予約も半年以上先なので不安だったのですが、契約時「前もって連絡頂ければ大丈夫です」と言っていただけたので安心して契約しました。
そして、一番最悪な予約日当日に生理が。
訪問前にVIOだけ別日に出来ないか依頼しましたが、一回分消化です。の一点張り。
契約書には記載されておりません。
意図的に生理になっている訳でもないです。自然現象です。
照射の待合スペースも受付の人は世間話。
銀座院にしなければよかった。他の医院にすればよかった。後悔ばかりです。
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子持ち主婦がVIO脱毛５回契約してみた
【契約 予約】
まず契約する時はとても丁寧に説明されます。
無理な勧誘はありませんでした。
とても良かったです。
予約は次回予約を取る時、日曜日は無理だと言われた。
日曜日で空いてる時間を探してくれもしない！
なので、子どもがいる時は預け先を見つけて、平日の昼に取るしかない。
【施術】
担当の方がマニュアル通りにばぁーと喋られ、声も小さくて、頭にタオルをかけられてると何話してるか、わからない。
痛みは大丈夫か？と都度聞いてくれる。
私は毛が濃い方なので、結果５回ではツルツルにならなかったです。
【接客】
毎回、とても丁寧に接客してもらえる。
帰りもエレベーターまで見送ってくれる丁寧さ。
ただ契約最終回は『こちらで終了です』とロッカーの鍵だけ渡されて終わり！
そこは最後までお客を大事にすべきでは？と気になった。
基本は丁寧な接客です。
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