ニトリの口コミ・評判 14ページ目

子供用にシステムベッド　椅子　足乗せリングを購入し椅子　リングは自分で組み立てとゆーことでベッドを組んでくれている際に椅子　リングを組み立てを開始した所リングの中からカラカラと音がするので組み立てている人に聞いた所　溶接時の異物が入っているとのこと
安全性精度的には問題がないけど不具合品として交換しますと言われたので交換依頼で持って帰ってもらいましたがそのあと
販売担当が電話してきて同じ商品がありましたが同じ音がします…で?
こちらは正常か不良か聞いても曖昧に

後日コールセンターに電話した所またしても同じ担当がバックしてきて確認したところ製造過程で必ず入るもので正常ですといいます

入っているのは溶接スラグなんですが他社ではスラグが入るものはカラカラ音をしなくする様に改善しているのに

納得できず再度コールセンターに電話し製品がわかる担当者にバックさせるように要望すると
コールセンターからバックがあり仲介してもらいやっと不具合品と言われて音が出ないものをくれるとのこと
配送時期等は販売者と話してくれと言われたので担当者ではなくその責任者が対応してくれと指名

次の日その責任者店長が電話してきたがまたも音が出るものなので3つあるので聴き比べて好きなものを選べとゆー

ふざけてる

良品がもらえると思ったがまた振り出し

泣き寝入りしろって言われてるのと同じ

販売者は音がでるものが正常

販売者以外は不具合言っていることが二転三転

これだけ売れているもので絶対カラカラ音がするものと断言してるのにクレームは始めてだと　んなわけあるかいな


5日間の言い合いの末
不具合品を使い音が出ないものが出来れば新品の椅子とともに交換になった

販売責任者はこの不具合品が今のニトリ品質ですとはっきりいい

改善もしないまま製造工程を止めず不具合品を製造し続け販売はその不具合を客に隠したまま販売し
購入した人には何も公表しない

これだけ言ってやっと手元にはまともな製品が来るような感じにはなったが

言わなければ泣き寝入りをさせる
品質は完全にお値段以下　不具合品を販売する会社です

ニトリ商品は良いが　スタッフの対応が店舗により　対応がイマイチ
以前引っ越しするのに食器棚を　購入　組み合わせで購入して
家の廊下が狭いので　大きさも説明して配送できるか？と
対応したスタッフは大丈夫ですと　でも私は冷蔵庫とユニットであげて配送してるくらいなので　念をおして言うが　運べますと
だが　いざ配送に来られ　スタッフが来るが　家の玄関から廊下を見るなり　「ここははいりませんと言われ　食器棚を対応してくれたスタッフは　組み立てですからと言ったので　私はその場です組み立てるんだったら　配送も大丈夫だと認識したのに
結局入らず　気に入った組み合わせの食器棚だったのに
結局買い直しの上に
予算より多い値段になるし
その時対応したスタッフからの謝罪はないし
他にもほしい商品の在庫があるかスタッフに聞いたら　他店舗にスマホのやりとりで確認するので　5分から10分お待ちになりますが良いですから？って　言われ　10分だったら　良いかと待っていたら
なかなか戻ってこられず　結局他スタッフに聞き　在庫確認
待ち時間長くなることが多々あるので　商品よくてもスタッフとかの対応に疲れる　きちんとした対応をしていただきたい

ワーキングチェアーを買いました。
実際に座ってみないと良し悪しが判らないので店であれこれ座りながら決めました。
まだその椅子は届いていないのですがお伝えしたいのはその「送料」です。

フロアの会計で購入カードを見せて購入の手続きをしました。
「送料は1500円いただきます」と。
いや、組み立て式なんだから持って帰るよと申告したところ、
「こちらの商品は配送品となってますので…」との返答。
ネットで注文なら500円で済む送料なのにフロアーで購入すると1500円…

ネットだろうと店舗だろうと発送拠点は同じじゃないんですか？
店員さんと会話ができた分、1000円増しになるんでしょうか？

送料をかけたくないから持ち帰ろうとしたのに3倍もの送料を払うことになってしまいました。
ネットなら500円で済みますとか助言してくれてもいいのに…

よく調べなかった自分が悪いんでしょうけど、
なんだか送料で儲けをうわ増ししている気分になりました。

1000円の差は大きいですよ…

後日、相談センターから電話が来たのですが、
「ネットで見つけて店舗で実物を確認して、
　再度ネットで注文するのが賢い買い方なんですかね」と聞いたら、
「そのような方法もございます」って。
それは想定していない買い方だったんでしょうね。

どんな品物になるのかまだ届いてませんが、
どのくらい耐用年数があるのか、どれほど快適な椅子なのか。
あまり期待してません。

ニトリでの買い物は今後も考えてません。

20年以上ぶりに、ベットや、テレビボードをあたらしくニトリさんで購入しました。
使い勝手はよいと満足していたのですが、購入してみて３ヶ月くらいたった時にテレビの配線を、変える為ボードを動かしてみると裏の板(薄いパルプ素材のような板)の一枚にカビ！
３ヶ月で？と、目を疑いました。こちらの家具は持ち帰らないと配送料がかかるので、持ち帰り
自分で組み立てたので、その時に自分の手が汚れていてカビの原因にしてしまったのかも…
と思いカビの処理をして使い続けています。
が、それから３ヶ月後、今度はベッドのマットレスをずらして、すのこをはずすと、また同じくカビ！
テレビボードと同じく化粧板ではなくパルプのような素材の板、それもその一枚だけにカビ！他の同じ素材のの板には、はえていないのですが
その一枚だけにカビがはえていました。

購入以前のベットは他社さんのものでしたが同じような造りのもので一度もカビなどはえたことがないので驚きました。
ベッドは組み立てて頂いた商品です。その時に汚れが付着したのでしょうか

ニトリさんに問い合わせてはみたものの
坊カビ加工はしていない
お使いになっている、環境でカビがはえる
こちらの製造には問題がないので、保証はできない
今までに、そのような問題の声はない

との答えでした


やはり、お値段なりなのだとあきらめるしかないのですが、
カビにはお気をつけください

ニトリのドラム式洗濯乾燥機を８月に購入して2日で排水が出来なくなり交換しましたが交換品もダメで３台交換しても脱水できず、交換も日にちを待たせられて11月までコインランドリーに行く日の方が多く、大変でした。ごみ取り不要を売りにしていますが、フィルターにつかない分排水管に流れてつまるようです。修理もせず交換なので、フィルターの件は買い換えたTOSHIBAの方が言ってました。ニトリは購入店舗がすべて対応するためお客様サポートに連絡しても店舗からの返信になります。対応も最悪でした。ニトリの都合ばかり話すのでお客のことは全く考えてくれません。

A4キューブサイズ引出し　クーリ　フルサイズ
商品コード: 8738013
を店頭で買いました。
置いてあった見本品は3段全ての引き出しが片手でスムーズに引き出せる状態でした。
ですが購入した品を組み立ててみて、サイドを補強するために厚手の段ボールみたいなのをはめ込むのですがサイズが合わない！縦も横も！
しっかり立たせるためにきつめなのかと思い頑張って入れてみましたが布地の不織布が破れてしまいました。
破いたのは自分なので厚紙を切ってサイズを調整して何度もやり直しましたが、結局両側破れました。
破いたし、加工もしてしまったので、交換は諦めて物を引き出しの中に入れて見たのですが、1番上の引き出しが両手使わないと開かないし、閉じれない！
下2段は片手でできるのに！！
サイドが窮屈で圧迫してるのかなと思いましたが、せっかく入れこんだのに、また外してサイズ調整してはめてをやるのは嫌なのでそのまま使うことにします。
ケチかもしれませんが、約1500円を無駄にした気持ちでいっぱいです。。。
商品は封をしてあるし、まさか補強材？がダメとは購入前に確かめる事も出来ないので非常に残念です。

転勤に伴い引越しついでに冷蔵庫と洗濯機を購入しました。前日の配送連絡では朝の9:50配送との連絡がありました。不動産屋さんから新しい物件の鍵をもらえるのが早くて営業開始の10:00。不動産屋さんから物件まで車で5分なので『30分配送を遅らせて欲しい。』と相談しましたが、出来ないと言われて2週間後の別日設定になりました。その30分でも時間をずらせないせいで、しばらく不便な生活です。新旧の物件2軒分の家賃、光熱費、往復の時間など負担が大きいです。まだ私は往復出来る距離ですが、引越し先が遠方・仕事で終日配達を待てない方などは、時間指定が出来ない配送条件が難しいかもしれません。本気で購入キャンセルしようかと思いました。配送を事前に平日に変えたので休日配送料を返金して頂きたいです。せめて午前中か午後だけでも時間の目安があると助かります。

ニトリで洗濯機を購入、背面部分がぐにゃっと変形したものだったため、配達員さんがすいません。持って帰ります。と言って持ち帰った。対応に不満はなく、1週間また待った。
次の週配達日、予定時間よりも早く来たので良かったと思ったが、今度は配達員が悪かった。ここ傷がありますね、ここも、ここもと部屋の中をチェックして周り非常に不愉快になった。前の配達で私がさぞクレーマーの様な報告があったのだろう。態度が悪い配達員だった。
最初のオペレーターの対応には、不満があったのでレビューに書かせて頂きます。と話していたら、購入した洗濯機のレビューができない様になっていた、最低の企業だと思う。そのレビューが出来ない部分は証拠写真もある。もうこの企業は長くないと感じたし、隠蔽しようとするのは間違っていると思う。他の皆さんの評価も理解できます。商品もお店も信用出来ない。家電量販店に行かなかった事を後悔しています。

シートのへたりが非常に早い。
夫婦二人での生活ですが、コイルスプリングの跳ね上げのバラツキが大きくお尻にあたる。
ソファーの縁の落ち込みが酷い。
ソファーとは言えないと思います。
皆さんが言われる通り「お値段以下」ですね。
値上げ幅が凄い!(写真添付)
これだも利益率が高いのも分かります。

水曜日16:30頃、南町田店に行きました。
シングルベッド2台、マットレス2つ、ソファを購入しました。
まずフロアに店員が誰もいない！一人くらい配置しておいて。呼び出しをしたものの、他人の高齢者夫婦も並んでいたので「ご一緒ですか？」と聞いてきた。それから、ベッドの注文をしようとしたが、注文カードがわからず聞いたらその人もよくわかってなかったみたいで、
ベッドとマットレスを勘違いして、番号確認していたのでロスタイム。
送り先住所の変更があったので、その入力が、まぁーー遅い。タッチパネルなのに？？
すべての作業がトロい。のろい。早くして！！
子ども（1歳児）が飽きて暴れてるのに……説明もゆっくりだし、キツかった。

土日の方がもう少しマシだったかな。


追加）
ニトリのカラボ、我が家でもカビが発生。
1階で湿気のすごい部屋なのもあるけど、それにしたってカビが生えたのは驚いた。
今回ベッドは今の自分たちに手の届く範囲がニトリだったから選んだけど
口コミ見てると不安……(^_^;)