ニトリの口コミ・評判 14ページ目

引っ越しを機にCMで周知のリクライニングソファー（本革にグレードアップ）３人掛けを購入しました。
配送設置まで丁寧にしてもらい、最初の数ヶ月は素晴らしい座り心地に満足していました。
同時購入した本革手入れ用クリ＾ムも良く塗ってケアし大事に使っていましたが、
一年も経たないうちに表皮がボロボロになりました。
うちには他に中古で購入した無名メーカーのソファーが10年以上手入れ無しでありますが、そちらは皮に何ら劣化も無いだけに、ニトリのリクライニングソファーの劣化の速さに驚愕しました。
表皮だけでなく、裏のボルトも緩んで使い物にならなくなりました。
しばらくカバーを掛けて使っていましたが、表皮のカスが酷く部屋も汚れるため２年余りで廃棄しました。
ニトリにクレームの電話をしましたが、１年以上経ってるので保証出来ないとの事。
ネットで評判を見たら同様の症状で捨てている人が多かった様です。
他にもラグやブラインドなど買いましたが、全て１年以内にボロボロになり捨てました。
棚など劣化しにくい物は大丈夫かもしれませんが、ニトリは耐久性の悪い商品ばかりで結局買い替える事になります。
皆さん、十分ご注意下さい。

餅は餅屋。ニトリは家具屋ではないので、もう二度と買わない。数年前、急な引越し具買い増しを、と安物に飛び付いたのが間違い、色々揃えたから被害大。
安全面を重要視する、家電なんて以ての外。

まず、Ｌ型トリプルソファ、ニトリにしてはデザインも良く、79800円で購入。
暫くすると、中に安い羽根を詰めていたのが飛び出るわ、片寄るわ。何故大事な尻を支える部分に羽根なんぞを詰めた?
一年も経つとヘタって座面が斜めになるわ…お陰様で腰を傷めました。結果バカ高い買い物。
おまけに、座面と脚部をボルトで留める為に開けている穴が切りっぱなしで鋭利に尖っていた為、寝転んだ子供が指を持って行き、大きく切りました。
捨てる時に業者さんに「気を付けて」と言うと、訳知り顔で、「あーニトリはこうですから」と返された。
有名ですね。
CMでソファに90kgの圧力テストしてるの流してるけれど、他のちゃんとした・本物の家具屋の家具は、多分150kg以上で、回数ももっと多かったと思う。

子供にロフトベッドを買えば、マットレス置くメッシュ部分は歪み、ギシギシ音鳴りしては頻繁にネジ締め直し。勉強机を買えば三年持たずに左右の足がズレて危ないわ、歪みから引出し勝手に開くわ…


ここまで来ると、私がハズレを引いてるのではないと思う。そもそもの耐久テストのレベルが低過ぎる。
そして、驚く程ダサい。なんじゃあのcm。ブルックリンスタイルモドキ(笑)買わないけど。

商品作りの全てにワンマン社長が幅を利かせているんでしょうね。本当に信頼していない。
皿くらいは買うでしょうけどね。

沢山の生活用品、しかも、安い、無印やIKEAと違うのは、粗悪品が多い事。
購入した物でこの様に思う説明は下記の通り。
●電子レンジの受け皿→熱い容器を持たずに便利かと思ったが、10回くらいの使用で曲がって、水平を保てなくなる。
●ガラス&シリコン製のフライパン蓋→食器洗剤やら水やら汚れが、蓋の付け根のネジ部から内部に侵入した液体が、再度、調理時に、泡となって、調理中のフライパン内部の料理にタレる。とても、不衛生、人体に悪い影響を及ぼす。
たまたま不良品でなく、この蓋は全てこの様になる構造。こんなの、誰がOK出して販売するのか？検証せずに、実施販売しちゃうとこが、ニトリの品質不安の元だろう。
　便利そうで、見かけも良かったので、購入したフライパンや蓋のセット達、まとめて、返品をうけさせます。

うかうかと、似鳥社長もご高齢、命かけて、銀座クラブで飲んでる場合じゃないよ。

食器棚がほしく店の方にこの食器棚がほしいと
言うと、この色でいいですかと聞いてこられたので
他の色はどこですかと聞くと、アゴであっちですと
その態度におどろきました。
若い女性の方でしたが、たまたまそんな態度の
悪い方にあたってしまったのかもしれませんが
やはり働いている方に対しての接客態度の教育を
していないのかなと思いました。
自分がそんな態度をされたらどんな気持ちを
するんでしょうか？
もうニトリでは買わないと思いました。

以前組み立て式の棚を購入しました。完成させてみると真ん中の板が斜めになっており、下段の方は左右ともに板をはめることができませんでした。最初に開けられている穴の位置がズレていたのでしょう。しかし不良交換の場合でも、こちらが再度作らないといけない事への疑問と大きな棚を移動させなければいけない面倒くささが勝ってしまい、、、結局そのままに。
そして先日新たに小さめの棚を購入。組み立て式のそれらを開封したところ、手垢、化粧板の剥がれ、穴、色ムラ、、、これはさすがに！と思い交換依頼をしました。そこで前回の棚のことも伝え、これ以上ガッカリしたくないので今度こそお願いします、ちゃんとチェックしてくださいと伝えたのですが。届いたものには修復の跡(傷を白いペイントで隠してあった)、拭いたら取れる黒ずみ、拭いても取れない指紋、、、え？絶対確認していませんよね？あれだけ念を押したのに、全然伝わってないとは。というか、クレーム交換に修理品用意しますか？
同じ接客業の者として、「時間を奪ってしまって申し訳ない、これ以上ガッカリさせてはいけない、信用を取り戻したい」そういう想いがまっっったく感じられなかった事が本当に不思議でした。お客様を増やす気ないんだな〜と。このやりとりが終わったらニトリとはさようならです。"普通"の対応してくださる所で買います。

※写真は交換で届いたものです。ニトリさんは、「私どもでチェックしましたが気付きませんでした。」とのことです。

3人用ソファー『クローナ』を購入した時の出来事です。

非常に不満・不快だったのはニトリ（配送関係）の対応です。
商品配送前日に連絡があり、内容は「明日配送予定の商品を確認した所、左右で無ければならないのに、左左と商品が届いてしまった為、再び商品が届くまでに一週間掛かる」との事でした。

一週間後、商品が届き二階の自室に設置をお願いしましたが、階段のＵ字の部分を通過することが出来ないと言われました。
商品は左右に分離した片方を一つずつ運んでいたので『背もたれ部分が分割できると商品説明に書いてある』と伝えましたが、サービスセンターからの回答は「背もたれ部分を外すにはロック部分にマイナスドライバーなどを差し込みこじ開ける方法になるので商品が傷つく恐れがある」と言われました。
その為、ベランダからの引き上げ作業になり、また一週間後になると言われました。
商品ページに書いてある【分割できる】とは何なのでしょうか？ 出来ないのなら記載しないでいただきたい。

「引き上げ作業に人数がいるので朝早くからでないと作業が出来ない」と言われ、待たされている私の要望日時は受け入れてもらえません。

配送完了後にお詫びの電話があるかと思いましたが未だにありません

展示品の電子レンジラックを購入。
店員さんが、部品も全て揃ってますのでとおっしゃったので、傷が無いことなど確認してから購入。
説明書や細かい部品などは、レジで渡された。
帰宅し、説明書を見ながら部品の確認。六角レンチとすべり止めが不足していると分かり、0120から始まる窓口へ電話。店と話して対応してくれるとのこと。
購入した店から折り返しの電話。
何故か最初から不機嫌な感じで話し始め、すべり止めは店にないので渡すことはできない、六角レンチは商品を持ってきて合う物かあれば渡すことができるが、返品交換はできないと言い出す。返品交換不可は承知の上で購入したので、不足している物が欲しいと伝えたところ、前記の返事。どうしてもと言うなら、返品対応ができるか検討をすると言う。
こちらとしては、不足物がある記載がされていなかったことや部品も全て揃っていると店員さんに言われたことがあり、納得できないと伝えた。
悪びれる様子もなく、では返品希望でしょうかと聞いてくるので、こちらでなんとかしますと言って切った。
店の雰囲気、店員の対応、電話での結果も、二度と行かないと思わせるものだった。

カラーボックス類をニトリで購入して組み立てましたが、ネジの取り付け穴の位置が悪く、私も力づくで締めたのが悪いんですが板が割れてしまいました。
なんとかならないか相談したところ、その板だけを交換してもらうことができて、私にも非があるにも関わらず、ありがたいと思いました
しかしそのカラーボックス、組み立ててすぐにシロアリが大量発生…速攻殺虫剤かけましたがしばらくは湧いてました

先日行った店舗では、店内の端末では在庫有りになってましたが店内に在庫がなく、探してもらったところ今入荷したばかりの物が見つかったから、荷解きするまで待っててほしいと言われました
かなり待ってても何も音沙汰がなかったのでレジに行くと、さも当然かのように、お待ちしてました、在庫がなかったので取り寄せの手続きをしてください、と言われました
お待ちしてましたはこちらのセリフだし、意味がわからず事情を話すと、無線で意味がわからないから対応して、と投げられてしまいました。
結局応援が来ず、レジの方に無愛想で適当な接客をされて腹が立ちましたが、後ろにも並んでいたのでそこで異議を唱えるのは辞めました……
在庫管理が適当であり、客への説明も不十分で、従業員間でも連携や引き継ぎがなってないと感じました。

当たり外れがありますが、どちらかというとどこの店舗でも平日よりも土日のほうが混雑していますが、いい接客をしていただけたと思います。

子供用にシステムベッド　椅子　足乗せリングを購入し椅子　リングは自分で組み立てとゆーことでベッドを組んでくれている際に椅子　リングを組み立てを開始した所リングの中からカラカラと音がするので組み立てている人に聞いた所　溶接時の異物が入っているとのこと
安全性精度的には問題がないけど不具合品として交換しますと言われたので交換依頼で持って帰ってもらいましたがそのあと
販売担当が電話してきて同じ商品がありましたが同じ音がします…で?
こちらは正常か不良か聞いても曖昧に

後日コールセンターに電話した所またしても同じ担当がバックしてきて確認したところ製造過程で必ず入るもので正常ですといいます

入っているのは溶接スラグなんですが他社ではスラグが入るものはカラカラ音をしなくする様に改善しているのに

納得できず再度コールセンターに電話し製品がわかる担当者にバックさせるように要望すると
コールセンターからバックがあり仲介してもらいやっと不具合品と言われて音が出ないものをくれるとのこと
配送時期等は販売者と話してくれと言われたので担当者ではなくその責任者が対応してくれと指名

次の日その責任者店長が電話してきたがまたも音が出るものなので3つあるので聴き比べて好きなものを選べとゆー

ふざけてる

良品がもらえると思ったがまた振り出し

泣き寝入りしろって言われてるのと同じ

販売者は音がでるものが正常

販売者以外は不具合言っていることが二転三転

これだけ売れているもので絶対カラカラ音がするものと断言してるのにクレームは始めてだと　んなわけあるかいな


5日間の言い合いの末
不具合品を使い音が出ないものが出来れば新品の椅子とともに交換になった

販売責任者はこの不具合品が今のニトリ品質ですとはっきりいい

改善もしないまま製造工程を止めず不具合品を製造し続け販売はその不具合を客に隠したまま販売し
購入した人には何も公表しない

これだけ言ってやっと手元にはまともな製品が来るような感じにはなったが

言わなければ泣き寝入りをさせる
品質は完全にお値段以下　不具合品を販売する会社です

ニトリ商品は良いが　スタッフの対応が店舗により　対応がイマイチ
以前引っ越しするのに食器棚を　購入　組み合わせで購入して
家の廊下が狭いので　大きさも説明して配送できるか？と
対応したスタッフは大丈夫ですと　でも私は冷蔵庫とユニットであげて配送してるくらいなので　念をおして言うが　運べますと
だが　いざ配送に来られ　スタッフが来るが　家の玄関から廊下を見るなり　「ここははいりませんと言われ　食器棚を対応してくれたスタッフは　組み立てですからと言ったので　私はその場です組み立てるんだったら　配送も大丈夫だと認識したのに
結局入らず　気に入った組み合わせの食器棚だったのに
結局買い直しの上に
予算より多い値段になるし
その時対応したスタッフからの謝罪はないし
他にもほしい商品の在庫があるかスタッフに聞いたら　他店舗にスマホのやりとりで確認するので　5分から10分お待ちになりますが良いですから？って　言われ　10分だったら　良いかと待っていたら
なかなか戻ってこられず　結局他スタッフに聞き　在庫確認
待ち時間長くなることが多々あるので　商品よくてもスタッフとかの対応に疲れる　きちんとした対応をしていただきたい