ニトリの口コミ・評判 13ページ目

4/29の19時以降に届けるように日時指定をしたのにもかかわらず、5/1の12:00に指定されていて、受け取ることができなかった。

ニトリからのメールには4/29の19時以降の配達指定日と記載があったのに、実際のシステム上はそれ通りではなかった。

こちらから佐川急便に日時指定変更をした覚えはないので、ニトリ側で変更したに違いないが、佐川急便のシステム上では私本人が日時指定をしたことになっていた。ニトリのカスタマーサービスにその旨を伝えても、謝罪の一言もいただけなかった。
カスタマーサービスの教育ができていない。いや、そもそも社会人であれば、例え自分のミスではなくとも会社の顔として顧客対応をしているのであれば、会社全体の代表として謝罪をすべきだと思う。その対応ができていないからこそ、購入者の立場としてはイライラした感情が残り、この買い物に対しての満足度は低いままだ。

5/1の真昼間に配達されても仕事なので受け取れないし、チェストの配達なので佐川急便の配達員にも迷惑がかかるので、きちんと自分たちの会社の他の社員のミスを認めて謝罪をし、今後に活かすべきである。本当にカスタマーサービスの対応には不愉快である。

大きいサイズのコタツを購入したところ、長辺部分が大きく反ってしまいました。
おかげで、コタツの足の部分も一部分しか床につきません。
コタツの不具合として、まるで考えていない不具合です。
引っ越し屋さんに運んでもらう際に、こんなことあるんですね、とびっくりしていました。

夏用の洗えるラグを探して、色もデザインも可愛いコットンラグが買えました。掃除機は普通にかけていました。そこまでは良かったけど、洗って干してみたら綿埃や訳の分からないクズが出て来ました。布団たたきで、大量の埃が舞い上がり何でこんな酷い目に！と思いました。クズを掃いて、やれやれと思ったら数ミリから1センチくらいの繊維が混ざっているのが見えました。何？ラグにも無数に織り込まれている・・・簡単にポキポキ折れます。びっくりしました。取り除くにはどれだけ手をかけたらいいのか途方に暮れて、身体に悪そうだし諦めて捨てることにしました。最近、粗悪な商品が多くなりましたね。ご立派なCMの裏で実際には。配送が遅かったり、手配が慣れてなかったりもあります。それでもお値段が安い方なの利用するんですけど
気をつけなければと思います。なので信用はしてません。

組み立て用とおもったら曲がってるんですけど〜

ニトリで、敷き布団と、毛布を買って、使用し、翌朝、2箇所、1ミリ位の穴が、お尻の近くにあいていて、膨れあがって、痛痒いです。
ダニです。
価格以上では、なく、価格以下です。
商品管理は、徹底していただきたいです。

折りたたみベット他1店を厚別店で買いました。
順番待ちの、紙を出して待っていたら、違うお客さんがサービスカウンターに声を掛けて、店員さんはそちらを対応しましたがすぐ、店員さんが戻ってきてこちらを対応してくれましたが買いたい商品を聞いて、会員登録しますかときかれ、すると言ったら、バーコードから登録して下さいと店員さんは順番待ちの紙を出していないお客様の対応に戻りしばらく帰って来ませんでした。しばらくすると違う店員さんが来ましたが中途半端な引き継ぎで、2度同じ話をしました。
○ 順番待ちの機械不要ではないでしょうか
　　違うお客さんを先に対応
○ 店員さんからの会員登録させて時間引き伸ばし
○ 引き伸ばしでの待ち時間が長い
○ 店員さん同士なら引き継ぎ不十分
○ 最初に対応した、店員も横通っても何も言わず
最低な対応でした。店員さんはこの対応が当たり前と思っているように感じる。安さだけのお店ですね。それ以上求めてはいけない店

敷布団は年々と薄くなっています。10年以上前から同じ金額の敷布団を一年ごとに買っていますが、今年は極端にペラペラ感が増しています。
ニトリのキャッチコピーは、どうなったのかしら？？
ここまで質を落としてくるとは残念です。
来年からニトリでは買いません。

先日愛知県半田店にて商品を4品購入しました。
65000円ちょいと決して安い買い物ではありませんでした。
その中でロフトベッドもあり、ベッドには付属のハシゴが展示されておらず、ロフトベッドの上に結束バンドで固定されておりました。
最近ロフトベッドでの事故も多いので、ロフトベッドを購入した後でしたが、やはりハシゴをつけた状況を見せて欲しいと、女性スタッフにお願いしましたが、面倒くさかったようで、子供が登らない様に固定してあり、結束バンドを外して見せる事はできない。規則なので、と断られました。私が『もし購入後ロフトベッドのハシゴ部分が不安だったら返品でもいいですか?』と聞いたら、その女性スタッフは『返品してください』との返答。やはりそのやり取りもどこかおかしいですよね？見せていただければ、その場で購入しないで終われる事を、購入後返品。との事に納得出来ず、他の男性スタッフに事情を話し確認させて欲しいとお願いした所、その方はハシゴを出して見せてくださいました。
後日改めて4品の商品が店舗に届いたので、取りに伺いました。
その日は平日の夕方6時過ぎと言う事もあり、お客様は殆どおらず、スタッフの数の方が多いくらいでした。4品で6梱包のかなり大きく、重い商品を2つのカートに乗せてスタッフが商品受け取り場まで持ってきてくれました。私1人で運ぶのはきついと思い、ご一緒いただけますか？とお願いしましたが、やんわり断られました。
商品を購入して、お客様に対するサービスが全くなく。
もう二度とニトリでは買い物したくない。と思っております。
お値段以上ニトリ！とCMではききますが、サービスはお値段よりはるかに低く、スタッフ教育はなされていない最悪なお店だと感じました。

配達日のお知らせメールが来たけど配達されず
お知らせが来た配達日の2日後に不在通知が入り、再配達を時間指定したけど時間になっても来なかった。
届いた時、箱は使い回しの段ボールで中の緩衝材が少ししか入っていなく、品物に対して段ボールが大きく中でグチャグチャになっていた。

ニトリで展示品のベッドを２台購入しました。同じものを並べて家族で使う予定で購入しました。配送は二人で来られて、素早く丁寧な対応でした。
しかし、持ってきたベッドの脚に今にも折れそうな真ん中まで達する深い亀裂が入っており、危険なのでこの商品は納品できない、いま店舗に画像を送ったから電話がありますとのこと。店からすぐに電話がありましたが、傷があるみたいですがいいですか、使えますよね～？というふざけた対応。無理ですよと言うと、えっじゃあどうしますか？？完売商品なので代わりはないですよ。返品は構いませんけれども。後日ニトリのカウンターに来てくださいね～。といわれました。その電話口の態度は、客に対するものとは思えない酷いものでした。。
結局ベッド１台は使えても１台では意味がないので、返品にしました。配送の方は、組み立てていたベッドをばらして持って帰ることに。本来は納品前に店舗で検品するはずだし、気づくはずだと言っていました。店舗で検品せず保管し、そのまま配送にまわしているのでしょうね。
仕事を休んだのに無駄な１日でした。配送の方も二度手間で可哀想でした。