ニトリの口コミ・評判 26ページ目

Nクリックボックスのワイドを購入
棚板が追加で欲しかったが、その店舗は在庫切れとのことで、店員曰「ネット注文の方が早いですよ」とのことだったので自宅で確認するもどの店舗も品切れ。
念のため数件問い合わせたがやはりどこも在庫切れとのこと。どの店舗に入荷するかはネットの状況をマメに確認するしかないと言われたので、毎日のように確認していたが数ヶ月経っても入荷にならず。
ある日ネットから商品のページ自体が消えてしまった。
驚いてコールセンターに問い合わせすると、入荷の見込みがなくなっていると言われた。
こちらが購入した時点で、すでに店舗在庫は売り切れ、ネット注文も売り切れと、入荷の目処が立っていなかったようだ。そしてそのまま数ヶ月過ぎていたようだ。
購入時点でそれが分かっていれば購入しなかっただろう。
また、購入後に問い合わせた店舗でも「今お品切れ中です」ではなく「入荷未定なので今後入ってくるかどうか分からない」と教えてくれたら返品もできた。
入荷目処が立たない商品であれば全店舗の店員にそれを把握させるべきだし、客が購入を望んだ時点で「現時点では廃盤ではないが入荷目処が立たない。それでも構わないか」と確認するべきだ。

ベットを探していてデザインが気にいったので11月にダブルベッドのフレームを購入しました
商品がないためすぐ配達できないとのことで12月に届きました
組立の際ヘッドボードの後ろに、こぶし大の凹み？穴？がありました
特にダンボールに凹みなどは無かったので、配達前に確認してないのだと思いました
購入した店舗に行きましたが担当がコロコロ変わり待たされ、特に謝罪もなく話を聞くよりも先に交換の話を進めてきてなんだか不快でした
交換するにしても2時間は家に待機してないといけないし、配達の方を家に入れないといけないのも今の時期は忙しいし、、
来年の1月に交換になるかと思いますが配達業者の都合を確認して折り返し電話しますと言って帰されました
時間だけ取られた気分です
CMのイメージが強くてお値段以上を期待してた自分も悪いのかもしれないです
もう利用しません

新築に引っ越してベッドとテレビ台などニトリで購入しました。配送日当日ニトリの下請け？の配送会社の方、、最悪でした。
外の隣の家の駐車場で梱包ばらまきながら、商品開封し、運び入れるときもガンガン壁、天井にぶつけながら…大丈夫なんやろか…と思ってた矢先、ライトわっちゃった、の一言。。ムカつくの通り越してあきれました。ライト割れて落下、クロスフローリングも傷つき、せっかくの新築が気分も台無し。後であやまりにきた責任者、お菓子だけもって直せばいいんでしょ。の態度。直した後、直し完了の印鑑だけはまめに取りに来るしその担当者も、無表情にすみません。だけしか言わず余計にむかつく。あげくのはて、配送業者は家具の保証書、ゴミ箱にすててありました。これも聞いたところ店で管理しているから保証書無くても大丈夫てす。との返事、そんなしっかりした会社ならこんな事ならんわな。。とあきれました。２度とニトリで買い物しません。

先日、自宅のダイニングとテレビ台を買い替えにニトリ大阪〇〇林店へ行きました。テーブルの質感が悪かったのですが、マシな物を選び購入しようと思いました。でも店員さんに聞くと今自宅にある家具でダイニングテーブルセットは引き取れるけど、テレビ台は有料でも無理と言われてしまいました。その言い方も言葉尻は丁寧ですが、その裏には「客が自分で処分しろ」って言うのが見えてしまい。気分悪くなったのでキャンセルしました。その帰り気持ちが収まらないので近所の家具屋さんへ行きました。するとビックリ、品質が良いテーブルセットがニトリより安い。更に入れ替えの古い家具も激安で引き取ってくれました。配達日時も指定できて、満足。ニトリよりずっと良い物がニトリより安い。もう、ニトリに行く必要がなくなった。小物もニトリは品質悪いです。フライパン（ニトリPB）を買いましたが、IH用ですが、使って2か月くらいで底が反り使えなくなりました。どうしてこの会社が存在できるのか不思議？

引っ越すので新居用に子供達のベッドを引っ越し前の大安に届くようにと早目に注文したのに
『１回目』ネジを入れる？穴の位置がズレているので出来ず
『２回目』ネジを留める部品がないので出来ず。
結局引越し前にベッドが完成せず最低です。

娘に床で寝ろって言うのか！となりましたが部品がないの一点張り。

結局娘は新居でネジが留まっていないベッドで1週間以上ヒヤヒヤしながら過ごしました。
最悪です。

３回目でようやく完成。
何のために前もって日にち指定をしたのか分からない。
申し訳ございません
しか言えないカスタマー。
新居生活スタートに間に合わず縁起の悪いスタートでした。

組立に来る人は１回目も２回目も代表の人だけ礼儀正しいですが、他に付いてくる人間は誰も自分から挨拶しません。
こちらから挨拶をすると返しますが、お客様宅へ来てお客様の家で廊下ですれ違って挨拶しないって、そんな業者あります？
びっくりです。

今回は前の家の解体工事にお金がかかるのでベッドをケチってニトリで頼んだのですが、やっぱりちゃんとした家具屋さんかデパートで購入するべきでした。

二度とニトリで買うことはありません。

70代の父親がひとりでニトリにベッドを買いに行き、適当な対応をされたように思ったらしく別の日に同行を求められた。
実際、私も店員の態度は最悪だな、と感じた。
いらっしゃいませ、は無く、すみませんとこちらから声をかけると、すぐ行くので待ってください。結局その店員は30分待っても来ず、別の店員を呼び止める。どの店員も被せ気味に不機嫌そうに喋り購入手続き中ふと見ると、待ってろと言った方の店員は着替えて退店の様子。呆れた。クレームとまではいかないがそれを訴えると文句があるなら専用用紙に書けば良いとの返事。用紙とってきましょうか？とまで。
配達も、前日にニトリ配達から、朝一番目の配達先ですので不在にしないでくれ、と念押しの電話が来た割に、到着は約束の40分遅れ。配達員は挨拶もなく、父親が話しかけてもまさかの堂々無視。梱包ゴミは足で蹴り、動作確認をしろと言われたが質問にはまたもや完全無視。相当な不機嫌ぷりでした。はい、いいえくらいは言えないの？ひと言も喋らず無視ってどんなん？
終始、気遣いする父親が見ていて可哀想でした。

冷蔵庫を購入しました。古い冷蔵庫搬出中、マットが下にしかれておらず不安なまま待機。搬出後、床が剥がれていました。指摘すると、スタッフは古い冷蔵庫の位置や傷を確認し新しい傷で今ついたものと思われると断言しました。
クッション性の柔らかいマットだから傷がついても仕方ないと言わんばかりの一点張りの言い訳ばかり。
傷の写真撮影後、新しい冷蔵庫の搬入を行い電子レンジを上におきたいのだが運んでもらうことはできるかと聞いたところ、またお客様に先程の床の傷のように壊れたとか言われても困るのでその辺ご了承いただいてもよろしいですか。といわれました。
自分の非を認めたにも関わらず、こちら側が別の問題をふっかけると言いたそうな失礼な態度で怖いのでお願いしませんでした。
責任者と話をしても、一般的には、という話ばかりで
逃げ道を探すよう対応ばかりで、
作業員の「今ついた傷ですね」という言葉は
「今自分がつけた傷だとは断言したわけではない。つけてないとも言ってないがつけたとも言っていない」と言い張り、
挙げ句「作業員がこちらが新たに別の傷までつけられたといわれては嫌だという発言にたいして気分を害した」と告げたクレームを、
「傷つけたのに、傷つけてないと言い張るので気分を害した」と言っておられますので、その時点で傷をつけてないと作業員は言ってるわけでして
というように事実を歪曲していました。
前日には傷がなかったこと、作業員が現場で傷をつけたことを確認し認めていること、
これが事実であるのに認めない、謝罪もないという企業。理解できない。

いつもこちらに買い物にきて思うこと。ささっと済ませられない。一大決心して買うものではなく、とりあえずと買いに行く場所なのに、とにかく時間が掛かる。階を跨いでの買い物となると、会計をそれぞれのフロアーで済ませてから、更に配送となるとサービスカウンターへ行かされ、家具類と小物や寝具などは別送扱いされるとかで、既にお会計のときに起こした配送伝票をやり直しさせられる始末。それぞれのカウンターに座ってるスタッフが知識不足のバイトのおばちゃんばかりなので、担当外の事はわからないから全く連動性がない。おばちゃんを安くで沢山雇っても、しっかりしたシステム化が成されていないから面倒なことばかり。社長さん、もっと効率的な運営検討されてください！

私は今月の最初辺りに本棚を注文しました。

予定では今日届くはずでした。

実際今日中に配送会社の方がいらっしゃって、搬入を行ったそうですが、問題が多数ありました。

箇条書きさせていただくと、以下の点で、これは酷いと思いました。

・90cmを注文したはずが、ニトリが間違って120cmと記入。
実際に120cmが届きました。

・棚の角に大きな凹み傷を付けたのにも関わらず、そのまま配送させた。

私はそのとき都合が悪く、搬入に居合わせることができず、自宅の両親が対応しました。

両親は、それを見て即返品したと言っていました。

次に来るのは結局5/15のゴールデンウィーク明けになるそうです。

あまりにも酷いと思いました。

傷を付けて、そのまま配送会社に送る、サイズの記入を誤る、その上一切の謝罪もお詫びも無し。

酷すぎると思います。以後こういったことがないようにしていただきたいと思っています。

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ご注文の際のご注意

4行目です。
当社の商品は、一般家庭用です。業務使用を前提とした構造にはなっておりません。

長く使う良品は、置いてないとのことですよね。

さらに、ニトリで法人で購入したものには、保障はありません。


消費者保護は、個人で購入したものに対する法律みたいなので、この言い分が通るみたいです。

ニトリで購入する法人・個人を馬鹿にしていると思います。

皆さんはどうお考えでしょうか？