ニトリの口コミ・評判 30ページ目

ソファーベッド購入し、配送して頂きました。
既存の物を動かすのに重たすぎて少しだけ手を貸して貰えないか？と言うとお客様のものに触ってはならないと決まりがありと言われます。一切手伝えないとの事、ではこちらがそれで目の前で事故が起きようと知らん顔なのですね。と聞くとそうなんですと答える。
状況による判断も必要と思いますけど、もしもの事あってからではどういう対応されるのでしょうか？
いくら店舗で販売しても配送で台無し、ニトリルールってどうなんでしょう

総革製品の電動チェアーを購入しましたが、肘あて部分はビニールで、一年も経たないのに表皮が剥がれてきて、みっともない姿になりました。この部分はどう見ても天然皮ではありません。店員さんの説明に偽りありです。

本日ソファーを購入。お安くすみそうと思ったら、配送料、引き取り料がかなり高い！また、元々おいてあるソファーの引き取りであるが、その移動料（運び出し）まで追加。結局ソファー代にプラスがかさばり、かなりのお値段。移動（運び出し）くらいしてもらえないのか？と聞いたらやらないと。年老いた親に異動させるのはご自身でとひどい話。引き取りってそもそも運びだしも含まれないのか？
本当にお値段以上でした。悪意感じました。二度と利用しません。持ち帰れるもの限定です。
ちなみに店員も向きになって物言いが悪く、最終こちらの話を無視。社員教育も疑問。

キッチンボード購入。
購入日に店舗で配送の手続きをしました。（前週水曜日）
家の二階へ搬入願い（今週月曜日）し、階段から上がらないのでリフトを希望しましたが、どうしても階段から上げたいとのこと。
前日には2時間枠の連絡も無く、こちらから連絡し、やはり階段からの搬入は絶対に無理だと伝えましたが、やはりリフトはダメ。
とうとう搬入日、運送の方2人が見え、10分もたたぬ内にダメだとわかり引き上げ。
金曜日に再配達となりました。（やはり前日には2時間枠の連絡無し）
専業主婦で日常家に在宅出来る私ですので、様々な変更や連絡不足も我慢が出来、対応出来ますが、共働きや、不在気味のご家庭も沢山あります。
購入者の勝手ならまだしも、こちらの希望も聞かずして、搬入不足の為の再配達など、いかがなものでしょうか。

収納付きベッドを購入後配送して頂き設置まで行って頂いたのですが、伝えていた方向とはまったく逆に収納を付けられ、挙句全然違う位置に置いていかれました。
前日に9時〜11時に配送に来ると言っていたのに来たのは8時半。
私は用事があり家族に立ち会いを頼んで、設置担当の方に設置してほしい場所や収納の位置を指定して家族には伝えずに出かけました。
設置が完了し、撤収していく時には立ち会っていた家族には実物での確認はせず、サインだけ書かせて撤収したようです。
どうなったか見に行って貰うと要望とは全く違う位置に置いていかれました。
ベッドはめんどくさいなどとこちらに聞こえる場所で文句を言いながら搬入したり、情報共有が全くされてなかったり、時間外に来たりなどとにかく最悪でした。
これで設置に1000円別途料金を取られたことに納得がいきません。
会社としての信用は皆無だと感じました。

10年で大型家具から小物まで購入しました。店舗とニトリネットで購入しましたが不良品がとにかく多い。
３回に1回は返品！商品の傷物が多い(特にニトリネット)、組立で依頼しても椅子１つ組み立てるのに３回やり直し(不良品が多いため足の長さが合わずガタガタでやり直し、机は傷物でやり直し)
ビールグラスをネットで買えば、ガラスの中に長い髪の毛が混入
何度も相談センターに電話するも、繋がらず電話料金ばかりかさばり、返品作業するために製品と同じくらいの電話料金をとられる。
製品の質も低いし、ニトリで買うメリットがない。他店で購入することを強くお薦めします。

消費者側から見ても、正直サービス、接客面に関して最悪なイメージ。ただただ安さがメインの量販店。
実際働いてみての感想。他では、働けないであろう人達の遊び場のような職場。お客さまよりも、スタッフ同士の嫌がらせに必死で忙しいようにしか見えなかったです。
肝心なお客様は、ほったらかしで、謎のニトリルールやコミュニティーを作って、新人いびり。
マニュアルのお客様が第1です！なんて、思って働いてる方など1人もいません。マニュアル通りに、行動すると逆に怒られます。どちらかとゆうと、お客様に対してめんどくさい位に思って働いてる方々の集まりでした。
そういった人達を管理出来ない役職の方々。
何かもが最低レベルですね。
遊び感覚で働くには、もってこいの場所なのかもしれませんが、真剣に働くとこちらがメンタルやられます。
商品は確かに安い、ですが、接客面には期待しない方が良い最低レベルの量販店です。

配送〜業者に組み立ててもらった7万弱のベッドフレームですが、使っていると枕元の照明･コンセントなどが着いてる小物置きにぐらつきが…
ベッドを壁から離して、ネジの緩みを確認し締め込もうとしたところ、既にネジのメス側がなめてる。
締め込む強さ加減もわからん様な業者を使ってるのかと落胆。
当方は車の整備で日々ボルトの締め込みを当たり前にしている為か、正直、こんなことも出来ないようでは業者の質は新人で入社してきた新卒以下だなと思いました。
ニトリとその下請け業者はお客様から金銭をどんな形であれ頂いている以上プロの仕事を出来る業者を寄越してくれ。

これからニトリで買い物される方は、可能であれば是非自身で納得のいくように組み立てをすることを強く勧めます。

高額な商品を購入しても一切のサービスもない
配送から設置全て料金がかかる
時間帯指定も別料金加算
もちろん以前使用していた家具の引き取りも別料金
その割に商品の確認もせず設置して最後に客に確認させるも明らかな不良品で返品交換の二度手間
組み立て設置する時点で確認していればこんなことにはならないのでは？
客が見落とせばラッキー！程度の考え？
呆れる

配送2時間縛り
しかしながらその時間は、私にあてられた時間と思いきや
説明もされてない「ニトリ配送ルール」をいきなり持ち出しお客の言葉をさえぎってまで説明する有様
しまいには、他のお客様がいるのでと・・・わたしはニトリの客ではなかったようです。
二度とニトリには行きません。
同僚も同じ目にあったらしく、二度とニトリでは買い物しないと言ってました。それ早く知りたかった。
確認らしい事もせず一方通行でニトリ憲法を押し付ける