ニトリの口コミ・評判 30ページ目

5年少し前に買ったソファー
下地が粉々に崩れて部屋中ゴミだらけに。
ペット子供もおらず、湿気も少ない部屋にほとんど使いもせず置いておいただけなのに。
妻は1年前くらいから気づいていたが、自分に伝えてくれず。。。
結果5年もたないソファーだったということ。

ニトリに問い合わせすると、購入店から連絡がきて、5年過ぎてるからと言われました。
その電話の女性もタメ口で気分が悪かった。

もう二度とニトリでは買いません。

システムベッド購入しましたが、その時にその他諸々買い物をして帰宅するとレジで打つのを忘れた商品があるからレジが閉められないだからお金を今日中に払って欲しいと夜に家まで強引に取りに来る。配送の予約を半年以上前に取ったのに配送会社が休みの日だったから変更して欲しいと数日前に連絡がある。急な休みではなくずっと定休日は決まっていたのに予約を、取ったという。
オマケに届いた商品不良品でビスが止まっていなくて棚が落ちる。本が3冊破れる。補償するからその破れた本と交換と言われ子どもがお小遣いで買ったマンガを取り上げようとする。
これだけやらかしてもずっと上から目線でじゃぁいつにしますか？みたいな感じ毎回仕事休んで対応してるのに全く謙虚さなんて無い。もう少し社員教育ちゃんとして欲しいです。

商品については大した物も購入していないのでそれほど不満はありません。…が、トイレの小ささには我慢なりません。八◯◯◯店、旧店舗時代にトイレに行ったところ女子用個室は2個しかありませんでした。こちらは切羽詰まっているのに私の前には4〜5人の行列…間に合わない感じだったので、多目的トイレを利用して事なきを得ました。外に待っている様子だったので、最速でトイレを出ましたが待っていたのは私に罵声を浴びせる車椅子の方でした。「スミマセン、ゴメンなさい」と逃げるようにその場を離れました。正直トラウマです。そして、本日オープンの新店舗へ行きました。また多目的トイレを利用しなくていいように自宅を出るときにちゃんと用を足して行きましたが、やはりトイレを探すハメに…恐る恐る入室すると、個室は2個から5個ぐらいに増えてはいましたが全て満室。いやいやニトリさん、これだけ大型の店舗なんだからもっといっぱいじゃないと。しかも個室の幅がゲキセマ！扉の幅しかないかと思った。いくら近くてお安くてももう行かない。少し遠くても東京◯◯◯◯アの方が安心して利用できる。他店を見たりしないのかなぁ。

先日「横向き寝がラクなまくら(ナチュラルフィット)」を購入、１日使用したが朝起きたら頭痛、首が痛くて使い続けられないと思い、対策はないかと公式ページを見たところ、返品できると記載されていた。
毎日使う枕であるため返品はできないだろうと思っていたが、他のサイトでも「開封済み、使用品でも１４日以内なら返品できる」と載っていたため、購入店舗に持って行ったところ「枕の返品は受け付けていない」と返答された。
改めてホームページのチャット受付で問い合わせたところ、返品可能、購入店舗に対応依頼をすると返答をもらえたが、その１０分後に店舗から電話が来た。「枕は衛生品、真空パックに入っており、箱の破損がなければ返品対応ができた」とのことで再度返品を断られた。

展示されていたとしても実際に使ってみないとわからないよね？枕って真空パックに入れたまま使うもの？誰も返品を想定して使わなくない？店舗と公式の対応がかみ合ってなくてとにかく気分が悪い。

ただ、一緒に購入したゲーミングデスクは最高です。これはいい。枕はダメ。

とにかく気分が悪くてとりあえず愚痴りたいと思って載せます。

みなさん、枕は衛生品なので返品できませんよ！

ソファーベッド購入し、配送して頂きました。
既存の物を動かすのに重たすぎて少しだけ手を貸して貰えないか？と言うとお客様のものに触ってはならないと決まりがありと言われます。一切手伝えないとの事、ではこちらがそれで目の前で事故が起きようと知らん顔なのですね。と聞くとそうなんですと答える。
状況による判断も必要と思いますけど、もしもの事あってからではどういう対応されるのでしょうか？
いくら店舗で販売しても配送で台無し、ニトリルールってどうなんでしょう

総革製品の電動チェアーを購入しましたが、肘あて部分はビニールで、一年も経たないのに表皮が剥がれてきて、みっともない姿になりました。この部分はどう見ても天然皮ではありません。店員さんの説明に偽りありです。

本日ソファーを購入。お安くすみそうと思ったら、配送料、引き取り料がかなり高い！また、元々おいてあるソファーの引き取りであるが、その移動料（運び出し）まで追加。結局ソファー代にプラスがかさばり、かなりのお値段。移動（運び出し）くらいしてもらえないのか？と聞いたらやらないと。年老いた親に異動させるのはご自身でとひどい話。引き取りってそもそも運びだしも含まれないのか？
本当にお値段以上でした。悪意感じました。二度と利用しません。持ち帰れるもの限定です。
ちなみに店員も向きになって物言いが悪く、最終こちらの話を無視。社員教育も疑問。

キッチンボード購入。
購入日に店舗で配送の手続きをしました。（前週水曜日）
家の二階へ搬入願い（今週月曜日）し、階段から上がらないのでリフトを希望しましたが、どうしても階段から上げたいとのこと。
前日には2時間枠の連絡も無く、こちらから連絡し、やはり階段からの搬入は絶対に無理だと伝えましたが、やはりリフトはダメ。
とうとう搬入日、運送の方2人が見え、10分もたたぬ内にダメだとわかり引き上げ。
金曜日に再配達となりました。（やはり前日には2時間枠の連絡無し）
専業主婦で日常家に在宅出来る私ですので、様々な変更や連絡不足も我慢が出来、対応出来ますが、共働きや、不在気味のご家庭も沢山あります。
購入者の勝手ならまだしも、こちらの希望も聞かずして、搬入不足の為の再配達など、いかがなものでしょうか。

収納付きベッドを購入後配送して頂き設置まで行って頂いたのですが、伝えていた方向とはまったく逆に収納を付けられ、挙句全然違う位置に置いていかれました。
前日に9時〜11時に配送に来ると言っていたのに来たのは8時半。
私は用事があり家族に立ち会いを頼んで、設置担当の方に設置してほしい場所や収納の位置を指定して家族には伝えずに出かけました。
設置が完了し、撤収していく時には立ち会っていた家族には実物での確認はせず、サインだけ書かせて撤収したようです。
どうなったか見に行って貰うと要望とは全く違う位置に置いていかれました。
ベッドはめんどくさいなどとこちらに聞こえる場所で文句を言いながら搬入したり、情報共有が全くされてなかったり、時間外に来たりなどとにかく最悪でした。
これで設置に1000円別途料金を取られたことに納得がいきません。
会社としての信用は皆無だと感じました。

10年で大型家具から小物まで購入しました。店舗とニトリネットで購入しましたが不良品がとにかく多い。
３回に1回は返品！商品の傷物が多い(特にニトリネット)、組立で依頼しても椅子１つ組み立てるのに３回やり直し(不良品が多いため足の長さが合わずガタガタでやり直し、机は傷物でやり直し)
ビールグラスをネットで買えば、ガラスの中に長い髪の毛が混入
何度も相談センターに電話するも、繋がらず電話料金ばかりかさばり、返品作業するために製品と同じくらいの電話料金をとられる。
製品の質も低いし、ニトリで買うメリットがない。他店で購入することを強くお薦めします。