ニトリの口コミ・評判 31ページ目

消費者側から見ても、正直サービス、接客面に関して最悪なイメージ。ただただ安さがメインの量販店。
実際働いてみての感想。他では、働けないであろう人達の遊び場のような職場。お客さまよりも、スタッフ同士の嫌がらせに必死で忙しいようにしか見えなかったです。
肝心なお客様は、ほったらかしで、謎のニトリルールやコミュニティーを作って、新人いびり。
マニュアルのお客様が第1です！なんて、思って働いてる方など1人もいません。マニュアル通りに、行動すると逆に怒られます。どちらかとゆうと、お客様に対してめんどくさい位に思って働いてる方々の集まりでした。
そういった人達を管理出来ない役職の方々。
何かもが最低レベルですね。
遊び感覚で働くには、もってこいの場所なのかもしれませんが、真剣に働くとこちらがメンタルやられます。
商品は確かに安い、ですが、接客面には期待しない方が良い最低レベルの量販店です。

配送〜業者に組み立ててもらった7万弱のベッドフレームですが、使っていると枕元の照明･コンセントなどが着いてる小物置きにぐらつきが…
ベッドを壁から離して、ネジの緩みを確認し締め込もうとしたところ、既にネジのメス側がなめてる。
締め込む強さ加減もわからん様な業者を使ってるのかと落胆。
当方は車の整備で日々ボルトの締め込みを当たり前にしている為か、正直、こんなことも出来ないようでは業者の質は新人で入社してきた新卒以下だなと思いました。
ニトリとその下請け業者はお客様から金銭をどんな形であれ頂いている以上プロの仕事を出来る業者を寄越してくれ。

これからニトリで買い物される方は、可能であれば是非自身で納得のいくように組み立てをすることを強く勧めます。

組み立て式のﾍﾞｯﾄﾞを購入しました。
以前購入した、ﾏｯﾄに脚がついているｼﾝﾌﾟﾙなものが欲しかったのですが、もう売っていなくてなぜか組み立て式に。
在庫がなくて配達まで2週間もかかりました。
まあそこまではいいです。
いざ商品が届いて組み立てようとしたら最初のﾊﾟｰﾂから不備がありました。
鉄の骨組みに溶接してあるのですが左右の幅が違うため片方は入るのですが
もう片方はまったく入らず。
いくら中国製とはいえ、ﾆﾄﾘの名前を語っているのだから検品くらいしないの？と思いました。これってお値段以下だよねって言いたかったです。
ﾆﾄﾘはどんどん店舗を拡大しているけど、こんなんでいいの？と思います。
私は家具はもう絶対にﾆﾄﾘでは買いません。

昔のニトリはどこへいったのでしょうか。
オフィス用に椅子を買って勤め先から歩いて行ける距離なので、配送と組立てはお願いせず後日店舗へ取りに行ったのですが。
カートに乗せられた箱は想像してた以上に大きく重くて。
運んできてくれた男性の店員さんが車まで運んでくれると思っていたら、「どうしても重くて車に乗せられないようなら、戻ってきてスタッフに声掛けてください」って言われてカートを渡されました。
雪が積もってる駐車場のなかカートを必死に押して隣の車に傷付けたら大変なので、少し離れた所にカートを置いて女の私の手ではとても持てないので箱を転がしながら車にようやく積みました。
有料で配送をお願いしないと車までも運んで貰えないって事なのかなと思いました。
昔は店員さんも本当に親切だったんですけどね。
マニュアルなのかもしれないけれど情けなくてがっかりしました。

店舗に行き、嫁と色々選んで決めたソファをニトリネットで購入（コロナの影響で何度も店舗に行くのはやめようとなり。）しました。
配送時に立ち合いと言われたので、仕事の日程を調整して待機していると、配送されて来た物を玄関先で梱包を解いてみたら骨組みが破損していて後日1週間後に配送されるとの事。
わざわざその日に調整をして仕事まで休んだのにも関わらず。
クレームを入れるとたらい回しにされ、たどり着いたのは札幌のお客様コールセンター担当。
教科書通りの受け答えしか出来ないのか嘲笑うかのような対応をされ更に頭に血が上りました。
話にならなかったので、その旨をニトリ本社に電話して報告。
その後また同じコールセンター担当から電話で「私が担当していますから電話対応は私になります。後日新しい物を届ける事しか出来ないんですよ。」の一点張り。
「わざわざ仕事まで休んで時間を作ったのになんでまた時間を作らないといけないんだ。2日も仕事休んだらソファ買える分休む事になるだろう」と伝えると、「そうですか。すいません。」を3回ほど繰り返されるのみ。
話にならないと思い、「近くのニトリ店舗に事情を説明してそこで対応出来る様にしろ」と伝え、翌日その店舗に伺いました。
そこの店舗で対応してくれたコールセンター担当の方は凄く良い対応でした。
その店舗では、色々無理を言ったのですが、結果、次の日（本来なら金曜日に来ていたはずなんですが）に何とかお届けするように手配しますのでと何度も頭を下げてもらいこちらもその誠意を受けました。
しかし、これほど大きな会社で、「お値段以上〜」と宣伝までして、全く嘘偽りしか無いなと非常に腹ただしい気持ちです。
色々口コミを見ていても、あまり評判は良く無いですね
もう大きい買い物控えて、100均感覚で小物を買いに行くくらいになりそうです。

ちなみに、なぜ壊れたのか、何処で壊れたのか、なぜそういう対応しか出来ないのかを説明される事は今日日までありません。

非常に酷い扱いを受け、買い物がこんなに大変だとは思わなかったです。

座り心地の良さに引かれてキングダムを購入。
購入して2年です。
背もたれのクッションはへたり、写真のようにぺっしゃんこ。もたれると木枠が背中に当たります。
座面もクッションがへたって、手を押し付けたらくっきり跡がつく状態。
購入した当時の座り心地は損なわれました。
ソファの上で飛び跳ねるような小さい子もいないし、普通に使用していてこれです。
ニトリはクッションのへたりは保証不可で、修理には別途2万円、1ヶ月の時間がかかるそうです。
直してもまた2年で同じ状態になるなら、意味がないと思い、修理はしませんでした。
いくらクッションのへたりが保証外でも、14万円のソファが2年でダメになるなんて、納得できません。
いわゆる、お値段以下の商品です。

購入したのは7、8年前になると思いますがデザインがとても気に入りソファーを購入
座面が白の皮調のもので汚れるのが気になりほとんど座ることはなく部屋のインテリア的な扱いでした。
にもかかわらず1ヶ月ほど過ぎるとなにやら表面がひび割れしてきてボロボロと剥がれ落ちてくるようになりました。
この状態ではさらに座ることが懸念されまったく座ることがないまま現在に至ります。黙ってても床に落ちるので掃除も大変です。シート屋さんに皮の張り替えを依頼しようとも考え見積もりもとってもらいましたが購入した時の価格よりもはるかに高くなってしまい諦めました。それ以来ニトリでの似たような皮製品の購入は控えています。「お値段以上…」と謳うのはどうかと
安かろう悪かろうでは他社との比較にはなりません。

勉強机を購入しました。
棚もついた商品で７万ほど。
そこそこのお値段だと思って安心していたのですが、5000円お支払いして配送、設置してもらった机の足が片方上っており、ガタガタして不安定でした。棚の方もガタガタ…。

すぐに配送のコールセンターに電話したら、その写真を送れと言われました。
先ほど設置してもらったばかりでその対応はどうなのかなと思ったのと、また来てもらうには1週間後と言われました。
正直、商品があまりに安っぽく対応もおざなりなので、がっかりして返品することにしました。

引き取りにきてもらった業者さんにセンターから「購入した際に差し上げたプレゼント（色鉛筆）を回収して」と言われたと言うので、思わず苦笑してしまいました。
開けてしまっていたのですが、色もつかず使い物にならないほど品質の悪いものだったので、即捨てようとしたのを取っておいてよかっです笑

ニトリで家具を買うことは今後ないです。

コタツを購入した際の社員、従業員の悪さに腹立たしさを覚えました。

我が家の空き部屋に簡易なコタツを買うことになり、急場をしのぐためだったのでできるだけ安価なものを探していました。
近くのニトリへ行き、セール中の手頃なものを見つけ、近くにいた社員に声を掛け、購入の意思を示しました。
社員は別の客を接客中だったため、おばさんパートへ購入手続きを引き継いでいました。
その際、客である私がすぐ横にいるにもかかわらず、
社員「購入手続きしてくれる？商品はつつまなくていいよ、梱包材一枚渡しとけば良いから」と、パートのおばさんに伝えていました。
商品は包む必要などなく、裸のままで良い。クルマの中に敷く梱包材を渡すだけと指示していました。

ここだけでもイラッとしていたのですが、続く通電確認で更に腹が立ちました。

パートのおばさんがコタツが温まるか通電確認をするというので近くのコンセントまでコタツを運び、プラグイン。
程なくしてコタツが温まってきたので、通電できていることを確認しました、とここまでは良かったのですが、
プラグを外す際、電源を切らずに
コンセントを抜き取っていたので、
思わず、電源切ってからよ！と注意しました。するとヘラヘラ笑いながらそうですよね、と返事。
このパートのおばさんは客の前で、雑に商品を扱うことで、客の消費意欲を削いでいることに気がつかないのか、
安いものを買う客には接客のレベルを落とすのか、
電化製品の扱い自体が分からない程度なのかは
わかりませんが、
客の立場からいうととても気分の悪い態度であったことは間違いありません。


商品が揃い、安く、サービスが揃うのは良店、また行きたくなるお店。
商品は揃わなくても、少々高くても、サービスが抜群に良いと、また行っても良いお店。
商品が揃っていて、安価であっても、サービスが悪いお店は、出来るだけ行きたくないお店です。

従業員のレベル向上がニトリの課題だと思います。

オーブンレンジet-525aの角皿が痛んでしまったので部品として取り寄せして欲しいと依頼しました。
処が最初の店舗ではそれは出来ないと断られました。
気を取り直して取扱説明書を読み返した見ました、そこには販売終了後８年は部品提供すると明記されていましたので。
今度は別の古くからある店舗に行って同じ要求をしました所同じ回答でした。
取扱説明書の販売終了後８年は部品提供すると明記の件を強く要求すると事務所のほうで何か寄っていましたが最終的に部品として提供してもらえることになりました。
ホームページ。フリーダイヤル。電話。全てニトリファーストお客の事は二の次だと強く思いました。
お客様案内をクリックすると姿勢が読めます。
購入へは直ぐ行けますが問い合わせはたどり着けません。
不愉快でした