ニトリの口コミ・評判 32ページ目

５万位のキッチンカウンターをネットから注文しました。

注文から１週間程待って、１回目の配送
→下二段がギチギチで動かず。
返品交換に。
１週間待たねばならず、その間とりあえず不良品を使う事となったが、交換の際はまた全部出してカウンターの上も移動させてと ひどい手間をかけさせられた。
２回目の配送
→1番上の引き出しのレールが外れやすく、はめても３回往復させるとまた外れる。ソフトクローズの意味無し。
下二段も固い。
返品交換に。
また１週間待つ...............

しかも１回目の配送員さんは、アウトの判定も自らしてくださって自主的に交換の連絡をとってくれましたが、２回目に来た配送員は明らかに不良品にも関わらずグダグダ喋り、ラチがあかないので『これは問題無い商品なんですか？？』と聞くと、『まぁ..やるとしたら交換するしかないですね..』と。

購入の際は設置後にしつこくチェック、気になる部分を強く主張する事をお勧めします。

私は二度と買いません。

商品の保証期間内であったのでニトリネットのお問い合わせでメールを送りました。

1.2日で電話がかかってきましたが出ることが出来ず、メールで連絡が来ました。
完売していて交換はできず、佐川急便での引取りと返金をしたいので引き取り日の連絡と口座等の返信をくださいとの事、その日のうちに返信しました。

が、それ以降待てど暮らせど返事はありません。希望した日に佐川急便の手配がされたのか、それすらも連絡がありません。

もし来なければもう、破棄して他のお店で購入しようと思います。

ニトリネットでレビューを書こうと思いましたが、完売品だからかレビューも書けず、引取りの手配が終わったかも分からず、本当にイライラします。
袋や箱に入れて引渡してくださいとの事でしたか、こちらが用意したにもかかわらず、佐川急便の手配が出来てなく引取りが来なかった、なんてこともありうるので躊躇しています。

なんでちゃんと最後まで責任をもって連絡してこないのか、自分がそれやられて嫌ではないんでしょうか。引き取る気がないなら中途半端に連絡してこないでください。

ニトリネットでクッションとカバーを買った。来たらまず箱に穴が開いてる。たぶんこちらからセンター言わなければ何もないんだろう。しかもニトリ側に落ち度があるであろうはずなのに、客に電話代負担させるとは何事?普通そういうのって番号聞いて折り返しません?
そして1箱ぶん、手違えで届いたものがあり返送することになった。今日2/18の日付を指定して待ってる。でも何のアクションもなし。センターにどうなっているのか聞いたところ、順番に回答しており、返答が遅れていますとのこと。2/17にセンターに返送の連絡を入れてその折り返しを待ってた。待ってんだけど?少なくとも待たせといて言うセリフではないはず。人の時間を割いてる意識がないどころか、返送なら客の都合なんで、私たちは悪くないみたいな言いぐさ。非常に腹立たしい。いつになるとも分からないので、しゃーない¥2,500払って最寄り店舗までタクシーで段ボール担いで返しに行きましたわ。店舗も店舗でご足労おかけしまして申し訳ございませんの一言もなし。来たのねくらいな対応。
配送料払って配送された段ボールに穴空いてるわ。そういう日程手配のメールには動きすらしないわ。悪いのはすべて客のせいってことね。サービスの質があまりにも悪すぎ。非常識。
店舗、オンライン含めニトリでは二度と買い物しない。

タイトル通りニトリネットで入荷待ち商品は買ってはいけません！
私はコードハニカムプリーツシェードなるものを8月28日に購入しましたが、入荷待ちで10月初旬発送でした。
どうしても欲しく買いましたが、購入日に「配送日・お支払いのお知らせ」メールで【配送日：2020年10月11日】とありました。

しかし１ヶ月していつ届くのかサイトに確認しに行くと、同じ商品が「配送目安 3～6日で出荷」となっています。
お問い合わせからメールでどういう状況なのか確認をお願いしたのですが、24時間経っても音沙汰なし・・・

いつ返事が来るかさえ分からないので電話で再度確認しようとしました。
すると状況は教えてもらえず、再度購入した方が早くと届くなら以前の注文はキャンセルして構わないと言われました。

なぜなら「配送日・お支払いのお知らせ」メールにこんな１文があります。
>>■配送日のご変更について
>> 下記配送日が最短手配となりますので、お届け日を後ろにずらす希望に限り、変更を承れます。

最短手配と謳っておきながら【配送日：2020年10月11日】の期日は絶対！納期を早めることは出来ないというのです。
ご利用ガイドにも「入荷日確認後、最短納期にて手配します。お届け日はメールにてお知らせします。〜〜〜」と記載されてる。
大体入荷日が未定なのに【配送日：2020年10月11日】となっていることに疑問はありました。

要するに配送日を１度決められたら最短納期なんて関係ありません！
納期を伸ばすことは出来ても納期を短縮することは出来ないシステムらしいのです。
配送日が決められたら即ちそれが最短納期なんです。
入荷したらすぐに送ってくれるなんて甘い考えなのです。幻想です。！

商品はあり通常通り販売しているにもかかわらず、入荷待ちで購入した客はそっちのけ状態。
再度購入も何の便宜もなく、通常通り「3～6日で出荷」で発送らしいです。

いつから在庫が有ったかは今となっては分かりませんが、気分が悪いのは間違いありません。
引き続き利用なんてもう考えられません・・・

ニトリの通販でキャスター付きのコスメ収納ワゴンを購入。梱包を開封したら商品に亀裂があり組立てるのはやめて、翌日フリーダイヤルに電話連絡しました。電話した時間は午前11時40分。交換を依頼すると、当日中に折り返し担当者から連絡するとの事。仕事があるので午後17時半〜18時の間に電話もらう様に伝えたが一向に連絡が来ないので、午後17時55分にフリーダイヤルへ電話→混雑の為お待ち下さいのアナウンスが流れて1時間待ったが繋がらない。他のフリーダイヤルにかけると、五分経過したので電話切れますのアナウンス。てか、まだ1分半しか掛けてないのに強制終了？！ネットから折り返し電話予約をしようとしたら、何故かその画面が出ない（設定は指示通りにやったけれど…）メール問い合わせしようとしたら256文字しか入りませんとエラーメッセージ。そんなに文字入れてませんけど？と思ったけど、何度やってもエラー。ラチがあかないです。
もう不良品を使え、交換は諦めろって事なんですかね？安いんだから多少の不具合は我慢しろと…ここまで何も出来ないのであれば、そんな風に受け止めてしまいます。不良品なら最初からもっと安くして欲しいです。顧客のサポートはほぼ無いと思った方がいいですね。新居をニトリで揃えようと考えてたけど、ヤメめした。雑貨や便利小物を購入するのはいいですが、家具購入はオススメ出来ません💦

1ヶ月前にベッドフレームとベッドマットを購入しました。(合わせて約15万円)
ニトリといえば安くてそこそこといったイメージでしたが、今回は安くない買い物だったので良いものを期待していました。
店舗のスタッフさんは商品知識豊富で良い方でしたし。
人気商品で納期が遅れることも、どうしてもその商品が良かったのでこちらとしては問題ありませんでした。

が、

本日配送されてきた際に非常にガッカリしました。

① 玄関をずっと開け放つ
搬入後、組み立ての最中もなぜか玄関開けっ放し。
お隣さんや新聞屋さんには家の中を見られるし、夏場で田舎ということもあって虫も入る。虫嫌いな私にとっては最悪の状況。何か運び入れるのかと待ってみたけどその様子もなく、イライラしたので玄関を閉めてもらうようお願いし、やっと締めてくれた。
配送スタッフさんの態度が悪かったわけではないけど、あまりに気が利かないというか無神経で腹が立った。

②商品が不良品だった
1ヶ月も待ったベッドフレームが、ベッドボードのコンセント部分が明らかに割れている&ベッドフレームにも欠けが...。
寝るだけなら支障はないのでそのまま利用して商品交換になったものの、またもや入荷待ちで1ヶ月以上先に...。
しかもコンセントについては、割れもあるので利用しないでとの指示。
主人と私の充電器を指すためにわざわざベッドボードにコンセントがあるベッドを選んだのに利用できないなんて不便でしかない。

ほかの方も書いているように、お値段以下の最悪企業。
時間がなくてニトリでまとめて色々とお買い物しましたが、次に引っ越しして家具等買う場合はもうニトリでは買わないようにしようと思います。

2月後半にブックシェルフを店舗で購入。商品が無いので約1週間後に店舗に取りに行きました。時期的な家庭内行事が重なり、4月の休日に組立を開始。説明書通り作業していると、前半一つの部品の加工ミスにより中断。電話でサポートセンターに連絡しましたが、ここが最悪。まず、繋がりにくい。アナウンスにあった返信サービスをみたら約1週間後！20秒10円のアナウンスを何回も聞きながら、やっとオペレーターに。伝票番号伝えたら、購入してから今まで使ってなかったのかって？超上から発言にイライラ。説明書通りの作業と伝えたところ、店舗からの連絡待てって！オペレーター、クズレベル！一応録音してますってアナウンスもあったから、今後改善されるかな？お値段異常のニトリ‼︎その後の店舗スタッフの対応は、頑張っていただいたと思うが、その後アプリの購入履歴見たら、表示が、コッチ都合のキャンセルみたいな表示！！もうガッカリしか無い。組立商品を購入検討の方は、本当にご注意下さい。あと、店舗電話番号はネット、領収書にも記載無いので、クズオペレーターとの会話にご注意、ご用心下さい。また、アプリ内のポイントも、見事に消されました。…商品の不具合だし、ポイント説明無いし。もう、期待しません。

2024年1月に購入した電気ストーブの下側の石英管ヒーターが、2年2か月ほどで突然作動しなくなりました。ニトリに問い合わせましたが、保証期間が1年なので無償対応できないのはもちろん、完売品のため交換パーツがなく、修理もできないという素っ気ない回答でした。2年ちょっとで壊れる家電は初めてです。白物家電のTVCMが流れていますが、本件のような小さな家電ですらこの調子ですから、大型家電の耐久性には疑問ありと思わざるを得ません。今後はニトリの家電製品は絶対に購入しません。

新居に合わせて3人掛けソファを4年ほど前に購入。
他の方のレビューにあるような配送トラブルは特にありませんでした。店舗の対応も可もなく不可もなく普通だったと記憶しています。
製品のデザインも良く満足していました。
しかし、2年半すぎたあたりからソファのスプリングがお尻の下に感じるようになりクッションが使用している間に薄くなってきている？ように感じました。
現在もこのような状況で使用しておりそのうちスプリングが刺さらないかと思って使用しています。
ソファの寿命ってこんなに短いのかと思いましたがそもそも安物買いの銭失いなんだと教訓にして、近々でニトリ以外のソファを買う予定を立ててます。
修理も検討しましたがこちらのレビューを見たら買い換えた方が良いと判断しました。

購入検討されている方の参考にされれば幸いです。

7年程前に購入しましたが、仕事の関係で実質使用期間は2.5年です。リクライニングシートを倒すと突然足元のシートがへこみ、両側を支えている金属性のアームが内側に傾きました。下から覗いてみるとプラスティックシートで覆い隠された支え板が、節の部分から真っ二つに折れていました。節がある板は強度が必要な個所には使わないのが常識です。ニトリに問い合わせたところ、修理は引き取りのみで、混んでいるので納期は約1ヶ月、その間はソファーなしで過ごしてくれ、とのことでした。
以前にも別の住居用に3人掛けソファーを購入して使っていましたが、2年程でクッション用バネがへたり、交換したことがあります。ニトリの製品は、見えない個所の部品は平気で不良品を使います。