ニトリの口コミ・評判 32ページ目

収納付きベッドを購入後配送して頂き設置まで行って頂いたのですが、伝えていた方向とはまったく逆に収納を付けられ、挙句全然違う位置に置いていかれました。
前日に9時〜11時に配送に来ると言っていたのに来たのは8時半。
私は用事があり家族に立ち会いを頼んで、設置担当の方に設置してほしい場所や収納の位置を指定して家族には伝えずに出かけました。
設置が完了し、撤収していく時には立ち会っていた家族には実物での確認はせず、サインだけ書かせて撤収したようです。
どうなったか見に行って貰うと要望とは全く違う位置に置いていかれました。
ベッドはめんどくさいなどとこちらに聞こえる場所で文句を言いながら搬入したり、情報共有が全くされてなかったり、時間外に来たりなどとにかく最悪でした。
これで設置に1000円別途料金を取られたことに納得がいきません。
会社としての信用は皆無だと感じました。

10年で大型家具から小物まで購入しました。店舗とニトリネットで購入しましたが不良品がとにかく多い。
３回に1回は返品！商品の傷物が多い(特にニトリネット)、組立で依頼しても椅子１つ組み立てるのに３回やり直し(不良品が多いため足の長さが合わずガタガタでやり直し、机は傷物でやり直し)
ビールグラスをネットで買えば、ガラスの中に長い髪の毛が混入
何度も相談センターに電話するも、繋がらず電話料金ばかりかさばり、返品作業するために製品と同じくらいの電話料金をとられる。
製品の質も低いし、ニトリで買うメリットがない。他店で購入することを強くお薦めします。

消費者側から見ても、正直サービス、接客面に関して最悪なイメージ。ただただ安さがメインの量販店。
実際働いてみての感想。他では、働けないであろう人達の遊び場のような職場。お客さまよりも、スタッフ同士の嫌がらせに必死で忙しいようにしか見えなかったです。
肝心なお客様は、ほったらかしで、謎のニトリルールやコミュニティーを作って、新人いびり。
マニュアルのお客様が第1です！なんて、思って働いてる方など1人もいません。マニュアル通りに、行動すると逆に怒られます。どちらかとゆうと、お客様に対してめんどくさい位に思って働いてる方々の集まりでした。
そういった人達を管理出来ない役職の方々。
何かもが最低レベルですね。
遊び感覚で働くには、もってこいの場所なのかもしれませんが、真剣に働くとこちらがメンタルやられます。
商品は確かに安い、ですが、接客面には期待しない方が良い最低レベルの量販店です。

配送〜業者に組み立ててもらった7万弱のベッドフレームですが、使っていると枕元の照明･コンセントなどが着いてる小物置きにぐらつきが…
ベッドを壁から離して、ネジの緩みを確認し締め込もうとしたところ、既にネジのメス側がなめてる。
締め込む強さ加減もわからん様な業者を使ってるのかと落胆。
当方は車の整備で日々ボルトの締め込みを当たり前にしている為か、正直、こんなことも出来ないようでは業者の質は新人で入社してきた新卒以下だなと思いました。
ニトリとその下請け業者はお客様から金銭をどんな形であれ頂いている以上プロの仕事を出来る業者を寄越してくれ。

これからニトリで買い物される方は、可能であれば是非自身で納得のいくように組み立てをすることを強く勧めます。

組み立て式のﾍﾞｯﾄﾞを購入しました。
以前購入した、ﾏｯﾄに脚がついているｼﾝﾌﾟﾙなものが欲しかったのですが、もう売っていなくてなぜか組み立て式に。
在庫がなくて配達まで2週間もかかりました。
まあそこまではいいです。
いざ商品が届いて組み立てようとしたら最初のﾊﾟｰﾂから不備がありました。
鉄の骨組みに溶接してあるのですが左右の幅が違うため片方は入るのですが
もう片方はまったく入らず。
いくら中国製とはいえ、ﾆﾄﾘの名前を語っているのだから検品くらいしないの？と思いました。これってお値段以下だよねって言いたかったです。
ﾆﾄﾘはどんどん店舗を拡大しているけど、こんなんでいいの？と思います。
私は家具はもう絶対にﾆﾄﾘでは買いません。

店舗に行き、嫁と色々選んで決めたソファをニトリネットで購入（コロナの影響で何度も店舗に行くのはやめようとなり。）しました。
配送時に立ち合いと言われたので、仕事の日程を調整して待機していると、配送されて来た物を玄関先で梱包を解いてみたら骨組みが破損していて後日1週間後に配送されるとの事。
わざわざその日に調整をして仕事まで休んだのにも関わらず。
クレームを入れるとたらい回しにされ、たどり着いたのは札幌のお客様コールセンター担当。
教科書通りの受け答えしか出来ないのか嘲笑うかのような対応をされ更に頭に血が上りました。
話にならなかったので、その旨をニトリ本社に電話して報告。
その後また同じコールセンター担当から電話で「私が担当していますから電話対応は私になります。後日新しい物を届ける事しか出来ないんですよ。」の一点張り。
「わざわざ仕事まで休んで時間を作ったのになんでまた時間を作らないといけないんだ。2日も仕事休んだらソファ買える分休む事になるだろう」と伝えると、「そうですか。すいません。」を3回ほど繰り返されるのみ。
話にならないと思い、「近くのニトリ店舗に事情を説明してそこで対応出来る様にしろ」と伝え、翌日その店舗に伺いました。
そこの店舗で対応してくれたコールセンター担当の方は凄く良い対応でした。
その店舗では、色々無理を言ったのですが、結果、次の日（本来なら金曜日に来ていたはずなんですが）に何とかお届けするように手配しますのでと何度も頭を下げてもらいこちらもその誠意を受けました。
しかし、これほど大きな会社で、「お値段以上〜」と宣伝までして、全く嘘偽りしか無いなと非常に腹ただしい気持ちです。
色々口コミを見ていても、あまり評判は良く無いですね
もう大きい買い物控えて、100均感覚で小物を買いに行くくらいになりそうです。

ちなみに、なぜ壊れたのか、何処で壊れたのか、なぜそういう対応しか出来ないのかを説明される事は今日日までありません。

非常に酷い扱いを受け、買い物がこんなに大変だとは思わなかったです。

座り心地の良さに引かれてキングダムを購入。
購入して2年です。
背もたれのクッションはへたり、写真のようにぺっしゃんこ。もたれると木枠が背中に当たります。
座面もクッションがへたって、手を押し付けたらくっきり跡がつく状態。
購入した当時の座り心地は損なわれました。
ソファの上で飛び跳ねるような小さい子もいないし、普通に使用していてこれです。
ニトリはクッションのへたりは保証不可で、修理には別途2万円、1ヶ月の時間がかかるそうです。
直してもまた2年で同じ状態になるなら、意味がないと思い、修理はしませんでした。
いくらクッションのへたりが保証外でも、14万円のソファが2年でダメになるなんて、納得できません。
いわゆる、お値段以下の商品です。

購入したのは7、8年前になると思いますがデザインがとても気に入りソファーを購入
座面が白の皮調のもので汚れるのが気になりほとんど座ることはなく部屋のインテリア的な扱いでした。
にもかかわらず1ヶ月ほど過ぎるとなにやら表面がひび割れしてきてボロボロと剥がれ落ちてくるようになりました。
この状態ではさらに座ることが懸念されまったく座ることがないまま現在に至ります。黙ってても床に落ちるので掃除も大変です。シート屋さんに皮の張り替えを依頼しようとも考え見積もりもとってもらいましたが購入した時の価格よりもはるかに高くなってしまい諦めました。それ以来ニトリでの似たような皮製品の購入は控えています。「お値段以上…」と謳うのはどうかと
安かろう悪かろうでは他社との比較にはなりません。

コタツを購入した際の社員、従業員の悪さに腹立たしさを覚えました。

我が家の空き部屋に簡易なコタツを買うことになり、急場をしのぐためだったのでできるだけ安価なものを探していました。
近くのニトリへ行き、セール中の手頃なものを見つけ、近くにいた社員に声を掛け、購入の意思を示しました。
社員は別の客を接客中だったため、おばさんパートへ購入手続きを引き継いでいました。
その際、客である私がすぐ横にいるにもかかわらず、
社員「購入手続きしてくれる？商品はつつまなくていいよ、梱包材一枚渡しとけば良いから」と、パートのおばさんに伝えていました。
商品は包む必要などなく、裸のままで良い。クルマの中に敷く梱包材を渡すだけと指示していました。

ここだけでもイラッとしていたのですが、続く通電確認で更に腹が立ちました。

パートのおばさんがコタツが温まるか通電確認をするというので近くのコンセントまでコタツを運び、プラグイン。
程なくしてコタツが温まってきたので、通電できていることを確認しました、とここまでは良かったのですが、
プラグを外す際、電源を切らずに
コンセントを抜き取っていたので、
思わず、電源切ってからよ！と注意しました。するとヘラヘラ笑いながらそうですよね、と返事。
このパートのおばさんは客の前で、雑に商品を扱うことで、客の消費意欲を削いでいることに気がつかないのか、
安いものを買う客には接客のレベルを落とすのか、
電化製品の扱い自体が分からない程度なのかは
わかりませんが、
客の立場からいうととても気分の悪い態度であったことは間違いありません。


商品が揃い、安く、サービスが揃うのは良店、また行きたくなるお店。
商品は揃わなくても、少々高くても、サービスが抜群に良いと、また行っても良いお店。
商品が揃っていて、安価であっても、サービスが悪いお店は、出来るだけ行きたくないお店です。

従業員のレベル向上がニトリの課題だと思います。

オーブンレンジet-525aの角皿が痛んでしまったので部品として取り寄せして欲しいと依頼しました。
処が最初の店舗ではそれは出来ないと断られました。
気を取り直して取扱説明書を読み返した見ました、そこには販売終了後８年は部品提供すると明記されていましたので。
今度は別の古くからある店舗に行って同じ要求をしました所同じ回答でした。
取扱説明書の販売終了後８年は部品提供すると明記の件を強く要求すると事務所のほうで何か寄っていましたが最終的に部品として提供してもらえることになりました。
ホームページ。フリーダイヤル。電話。全てニトリファーストお客の事は二の次だと強く思いました。
お客様案内をクリックすると姿勢が読めます。
購入へは直ぐ行けますが問い合わせはたどり着けません。
不愉快でした