ニトリの口コミ・評判 33ページ目

2月後半にブックシェルフを店舗で購入。商品が無いので約1週間後に店舗に取りに行きました。時期的な家庭内行事が重なり、4月の休日に組立を開始。説明書通り作業していると、前半一つの部品の加工ミスにより中断。電話でサポートセンターに連絡しましたが、ここが最悪。まず、繋がりにくい。アナウンスにあった返信サービスをみたら約1週間後！20秒10円のアナウンスを何回も聞きながら、やっとオペレーターに。伝票番号伝えたら、購入してから今まで使ってなかったのかって？超上から発言にイライラ。説明書通りの作業と伝えたところ、店舗からの連絡待てって！オペレーター、クズレベル！一応録音してますってアナウンスもあったから、今後改善されるかな？お値段異常のニトリ‼︎その後の店舗スタッフの対応は、頑張っていただいたと思うが、その後アプリの購入履歴見たら、表示が、コッチ都合のキャンセルみたいな表示！！もうガッカリしか無い。組立商品を購入検討の方は、本当にご注意下さい。あと、店舗電話番号はネット、領収書にも記載無いので、クズオペレーターとの会話にご注意、ご用心下さい。また、アプリ内のポイントも、見事に消されました。…商品の不具合だし、ポイント説明無いし。もう、期待しません。

2024年1月に購入した電気ストーブの下側の石英管ヒーターが、2年2か月ほどで突然作動しなくなりました。ニトリに問い合わせましたが、保証期間が1年なので無償対応できないのはもちろん、完売品のため交換パーツがなく、修理もできないという素っ気ない回答でした。2年ちょっとで壊れる家電は初めてです。白物家電のTVCMが流れていますが、本件のような小さな家電ですらこの調子ですから、大型家電の耐久性には疑問ありと思わざるを得ません。今後はニトリの家電製品は絶対に購入しません。

新居に合わせて3人掛けソファを4年ほど前に購入。
他の方のレビューにあるような配送トラブルは特にありませんでした。店舗の対応も可もなく不可もなく普通だったと記憶しています。
製品のデザインも良く満足していました。
しかし、2年半すぎたあたりからソファのスプリングがお尻の下に感じるようになりクッションが使用している間に薄くなってきている？ように感じました。
現在もこのような状況で使用しておりそのうちスプリングが刺さらないかと思って使用しています。
ソファの寿命ってこんなに短いのかと思いましたがそもそも安物買いの銭失いなんだと教訓にして、近々でニトリ以外のソファを買う予定を立ててます。
修理も検討しましたがこちらのレビューを見たら買い換えた方が良いと判断しました。

購入検討されている方の参考にされれば幸いです。

7年程前に購入しましたが、仕事の関係で実質使用期間は2.5年です。リクライニングシートを倒すと突然足元のシートがへこみ、両側を支えている金属性のアームが内側に傾きました。下から覗いてみるとプラスティックシートで覆い隠された支え板が、節の部分から真っ二つに折れていました。節がある板は強度が必要な個所には使わないのが常識です。ニトリに問い合わせたところ、修理は引き取りのみで、混んでいるので納期は約1ヶ月、その間はソファーなしで過ごしてくれ、とのことでした。
以前にも別の住居用に3人掛けソファーを購入して使っていましたが、2年程でクッション用バネがへたり、交換したことがあります。ニトリの製品は、見えない個所の部品は平気で不良品を使います。

ニトリでキャビネットを買いました。
配達時点でドアががたついてきちんと閉まらないので
クレームを言いました。配送センターの上の人はがたつくのは当たり前。と言い張る。お客様相談室はおかしいと言う。同じ商品なのに、言うことが全く違う。
引き取ってもらいました。
商品も最悪。再配達の連絡もなし。料金返金の連絡もなし。対応も悪い。
配送もニトリグループのロジステックと言うところがやっています。
どこも全部が対応が悪い。

最近ニトリでカーテンを買いに行くと一階の店員さんに聞いたら二階だと丁寧に言われて二階で気に入ったカーテンがあったので近くにレジらしき所にいた女性店員にレジはここですか？と聞くとレジは一階です。と。ついでに商品のカーテンフックが付いてるのかを聞こうとしたら、こちらはマスクもしているのに。ここから入らないで下さいとまるでバイ菌扱いみたいなキツイ口調で叫ばれて。びっくりしました。付属品の事を聞くと詳しい者を呼ぶので待ってくださいと。下から上って来た女性店員は詳しい者だと思ったら、カーテンフックは付いてないので別で購入してくれと。ところが袋を読むとカーテンフックは付いてますと書いてあるのに買わないと入ってないの？と聞くと中をハサミであけて確認したら、入っていました。店員を信用してカーテンフックを買うところでした。二階の店員最低な上に詳しい人も嘘デタラメな社員で驚きました。残念でした。

新築してから一般家具は全部ニトリで購入してます。2年前に３人掛けソファーを買って、１年で擬音が出てきて連絡したらすぐに係りの人が来て新しのと交換してくれました。新しいソファーは新型にしていただきましたが、交換して半年後から片方のソファーから異音と座席部分の凹みが出てきて、店舗に写真を持っていって後日係りの人が来て無償で修理する事になりました。最初に対応してくれた男性の係りの人は親身に対応してくれて好感がもてましたが、次の人は杓子定規でニトリにも色々な人がいると実感した次第

ニトリの対応のせいで子どもが嫌な思い出になってしまいました。
小学校入学のお祝いにおばあちゃんから学習机代をもらい親子で机を探しに行きました。現場にいた人は割と丁寧な対応で、子どもが自分で選んだ机というのもあって、配送日を楽しみにしてました。
配送日、ちゃんと机来ました。が、キャスター付きラックがなく、問い合わせたら折り返すと切られ、かかってきたのですが対応は最悪でまるでそこに本当はあるのではないですか？と言わんばかりの言い方で、何度ももう一度探してもらえませんか？と言うのです。私はそんなに小さなものだったかな？と疑うくらい。
子どもも心配そうにしてて、あまりにもひつこい店長に私はブチっとキレて、自分の目で確かめろ！！
と自宅へ呼び家中探してくれて結構です！！どうぞ！！！
と言うと大丈夫ですとやれやれといった顔で、更に私はブチブチっとキレて、
といったやりとりを子どもは目にしてます。
後日ラックだけお届けに上がりますと、それは約束通り来ましたが、子どもにはもう最初の頃のような笑顔はなく、とりあえずおばあちゃんからのプレゼントだから大事に使おうねと納得させましたが、可哀想でした。
サービス業だと自覚しろ！！
何がお値段以上だ！お値段以下だよ！！
サービス精神がないのなら直接お客様と対応するな！
業者へ淡々と売ってろ！
それからは一回も行ってません。
今後も行きません。勿論ママ友にも報告！