ニトリの口コミ・評判 33ページ目

ニトリの通販でキャスター付きのコスメ収納ワゴンを購入。梱包を開封したら商品に亀裂があり組立てるのはやめて、翌日フリーダイヤルに電話連絡しました。電話した時間は午前11時40分。交換を依頼すると、当日中に折り返し担当者から連絡するとの事。仕事があるので午後17時半〜18時の間に電話もらう様に伝えたが一向に連絡が来ないので、午後17時55分にフリーダイヤルへ電話→混雑の為お待ち下さいのアナウンスが流れて1時間待ったが繋がらない。他のフリーダイヤルにかけると、五分経過したので電話切れますのアナウンス。てか、まだ1分半しか掛けてないのに強制終了？！ネットから折り返し電話予約をしようとしたら、何故かその画面が出ない（設定は指示通りにやったけれど…）メール問い合わせしようとしたら256文字しか入りませんとエラーメッセージ。そんなに文字入れてませんけど？と思ったけど、何度やってもエラー。ラチがあかないです。
もう不良品を使え、交換は諦めろって事なんですかね？安いんだから多少の不具合は我慢しろと…ここまで何も出来ないのであれば、そんな風に受け止めてしまいます。不良品なら最初からもっと安くして欲しいです。顧客のサポートはほぼ無いと思った方がいいですね。新居をニトリで揃えようと考えてたけど、ヤメめした。雑貨や便利小物を購入するのはいいですが、家具購入はオススメ出来ません💦

1ヶ月前にベッドフレームとベッドマットを購入しました。(合わせて約15万円)
ニトリといえば安くてそこそこといったイメージでしたが、今回は安くない買い物だったので良いものを期待していました。
店舗のスタッフさんは商品知識豊富で良い方でしたし。
人気商品で納期が遅れることも、どうしてもその商品が良かったのでこちらとしては問題ありませんでした。

が、

本日配送されてきた際に非常にガッカリしました。

① 玄関をずっと開け放つ
搬入後、組み立ての最中もなぜか玄関開けっ放し。
お隣さんや新聞屋さんには家の中を見られるし、夏場で田舎ということもあって虫も入る。虫嫌いな私にとっては最悪の状況。何か運び入れるのかと待ってみたけどその様子もなく、イライラしたので玄関を閉めてもらうようお願いし、やっと締めてくれた。
配送スタッフさんの態度が悪かったわけではないけど、あまりに気が利かないというか無神経で腹が立った。

②商品が不良品だった
1ヶ月も待ったベッドフレームが、ベッドボードのコンセント部分が明らかに割れている&ベッドフレームにも欠けが...。
寝るだけなら支障はないのでそのまま利用して商品交換になったものの、またもや入荷待ちで1ヶ月以上先に...。
しかもコンセントについては、割れもあるので利用しないでとの指示。
主人と私の充電器を指すためにわざわざベッドボードにコンセントがあるベッドを選んだのに利用できないなんて不便でしかない。

ほかの方も書いているように、お値段以下の最悪企業。
時間がなくてニトリでまとめて色々とお買い物しましたが、次に引っ越しして家具等買う場合はもうニトリでは買わないようにしようと思います。

2月後半にブックシェルフを店舗で購入。商品が無いので約1週間後に店舗に取りに行きました。時期的な家庭内行事が重なり、4月の休日に組立を開始。説明書通り作業していると、前半一つの部品の加工ミスにより中断。電話でサポートセンターに連絡しましたが、ここが最悪。まず、繋がりにくい。アナウンスにあった返信サービスをみたら約1週間後！20秒10円のアナウンスを何回も聞きながら、やっとオペレーターに。伝票番号伝えたら、購入してから今まで使ってなかったのかって？超上から発言にイライラ。説明書通りの作業と伝えたところ、店舗からの連絡待てって！オペレーター、クズレベル！一応録音してますってアナウンスもあったから、今後改善されるかな？お値段異常のニトリ‼︎その後の店舗スタッフの対応は、頑張っていただいたと思うが、その後アプリの購入履歴見たら、表示が、コッチ都合のキャンセルみたいな表示！！もうガッカリしか無い。組立商品を購入検討の方は、本当にご注意下さい。あと、店舗電話番号はネット、領収書にも記載無いので、クズオペレーターとの会話にご注意、ご用心下さい。また、アプリ内のポイントも、見事に消されました。…商品の不具合だし、ポイント説明無いし。もう、期待しません。

新居に合わせて3人掛けソファを4年ほど前に購入。
他の方のレビューにあるような配送トラブルは特にありませんでした。店舗の対応も可もなく不可もなく普通だったと記憶しています。
製品のデザインも良く満足していました。
しかし、2年半すぎたあたりからソファのスプリングがお尻の下に感じるようになりクッションが使用している間に薄くなってきている？ように感じました。
現在もこのような状況で使用しておりそのうちスプリングが刺さらないかと思って使用しています。
ソファの寿命ってこんなに短いのかと思いましたがそもそも安物買いの銭失いなんだと教訓にして、近々でニトリ以外のソファを買う予定を立ててます。
修理も検討しましたがこちらのレビューを見たら買い換えた方が良いと判断しました。

購入検討されている方の参考にされれば幸いです。

7年程前に購入しましたが、仕事の関係で実質使用期間は2.5年です。リクライニングシートを倒すと突然足元のシートがへこみ、両側を支えている金属性のアームが内側に傾きました。下から覗いてみるとプラスティックシートで覆い隠された支え板が、節の部分から真っ二つに折れていました。節がある板は強度が必要な個所には使わないのが常識です。ニトリに問い合わせたところ、修理は引き取りのみで、混んでいるので納期は約1ヶ月、その間はソファーなしで過ごしてくれ、とのことでした。
以前にも別の住居用に3人掛けソファーを購入して使っていましたが、2年程でクッション用バネがへたり、交換したことがあります。ニトリの製品は、見えない個所の部品は平気で不良品を使います。

ニトリでキャビネットを買いました。
配達時点でドアががたついてきちんと閉まらないので
クレームを言いました。配送センターの上の人はがたつくのは当たり前。と言い張る。お客様相談室はおかしいと言う。同じ商品なのに、言うことが全く違う。
引き取ってもらいました。
商品も最悪。再配達の連絡もなし。料金返金の連絡もなし。対応も悪い。
配送もニトリグループのロジステックと言うところがやっています。
どこも全部が対応が悪い。

最近ニトリでカーテンを買いに行くと一階の店員さんに聞いたら二階だと丁寧に言われて二階で気に入ったカーテンがあったので近くにレジらしき所にいた女性店員にレジはここですか？と聞くとレジは一階です。と。ついでに商品のカーテンフックが付いてるのかを聞こうとしたら、こちらはマスクもしているのに。ここから入らないで下さいとまるでバイ菌扱いみたいなキツイ口調で叫ばれて。びっくりしました。付属品の事を聞くと詳しい者を呼ぶので待ってくださいと。下から上って来た女性店員は詳しい者だと思ったら、カーテンフックは付いてないので別で購入してくれと。ところが袋を読むとカーテンフックは付いてますと書いてあるのに買わないと入ってないの？と聞くと中をハサミであけて確認したら、入っていました。店員を信用してカーテンフックを買うところでした。二階の店員最低な上に詳しい人も嘘デタラメな社員で驚きました。残念でした。

新築してから一般家具は全部ニトリで購入してます。2年前に３人掛けソファーを買って、１年で擬音が出てきて連絡したらすぐに係りの人が来て新しのと交換してくれました。新しいソファーは新型にしていただきましたが、交換して半年後から片方のソファーから異音と座席部分の凹みが出てきて、店舗に写真を持っていって後日係りの人が来て無償で修理する事になりました。最初に対応してくれた男性の係りの人は親身に対応してくれて好感がもてましたが、次の人は杓子定規でニトリにも色々な人がいると実感した次第