ニトリの口コミ・評判 37ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
値段的に手頃の為に購入


【良かった点】
受渡店の窓口対応の店員の謝罪は正解。

【気になった点】
検品と記載のサイドテーブルのキャスターですが、取付後に動きを固定するキャスター部品に不具合で異音と固定不可。
さすが中国製、検品とはシールを貼っただけの不良品も検品済み！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
早々にスマホで画像を撮影して受取り店にクレーム、部品の不具合は理解してもらえたが何と同型の色違い品を手配でその部品を店で検品確認後の店頭交換渡しで最短納品で３週間待ち。
下部取付のキャスターの為に物を収納しての使用は、キャスター交換を考慮すれば使用不可。
納品にも１週間の時間を要したが、この時間的な無駄は年末に向けての整理整頓の時間を削ぐものでガッカリ！

ニトリで昇降式のデスクとオフィスチェアを購入。デスクは配送時間を指定できず、仕方なく土日配送で配送員による組み立てと設置まで頼んだら、5500円別途かかります、と。高いわー(驚)。チェアは現物があると言われ、持ち帰るなら配送料不要だが、デスクと同時に運ぶと1200円かかる、と。高いよ(驚)。チェアは持ち帰ることにして、現在家にある古い学習机の引き取りを依頼したら、同一物同一数じゃないからダメ、と断られる。机買って机引き取りなのに？と食い下がり、なんとか引き取りOKとなったものの、これまた別途4400円かかる。しかも従業員はロボットなの？と思うくらいマニュアル通りの塩対応。セルフレジでもチェアのバーコードが外箱のどこにあるかわからずに困っていたら、従業員がまあそっけない。支払いしたか？とか確認するだけで、何に困ってるか聞きもしない、お客様不在の接客。レジ画面見ればわかるだろ？ということを念押してくる。ニトリの商品は安そうに見せてるだけで、実際はお高い買い物、しかも品質どうなの？と不安。もうこの店では何も買いたくない。

繁忙期と重なってしまったのか
ニトリネットで頼んだものが
３個口のうちの一つしか届かなかったり、
全く頼んでいないマットレスが届いたり、
問い合わせ電話も全く繋がらず、メールも返って来ず…。
結局自力で店舗に持ち込み返品。
３個口の残りは数日後に遅れて到着したが、その後にやっと問い合わせメールの返信があり、再び発送したとのこと。
返品する手間がすごすぎて頼んだことを後悔しました。

先日キングダムソファーを買ったんですが、家に届いて3日で真ん中がペシャンコになり上から見たらくしゃくしゃで、即ニトリに電話したらオペレーターがたまに不良品が流れてしまうことが有りますだって!もうソファーペシャンコよりビックリしてしまいとりあえず引き取りに来て昨日またソファー帰って来たんですが見てビックリ¡確かに綿入れてパンパンにしてくれてはいるんですが右左同じように綿入れしてくれればいいのですが右左綿入れの量が違うので見た目も最悪になって帰って来ました。普通最終確認の際わからないものですかね?とりあえずまたソファー沈むようなら返品するとは言いましたが。お値段以上ではなく商品、ニトリの対応、全てにおいてお値段以下だと思います。
今後ニトリでは何も買わないですね。

配達の事前連絡をいただいてスタンバイしていたが、インターフォンに気づかず再配達届けがポストに…。
車があるので、せめて声かけをしてほしかった。
再配達が別途かかると聞いて、直接、引き取りにいくことになり、組み立ても自分でやることになったので、その分、返金して欲しかった…。
ニトリのお店の雰囲気は大好きだが、今後、大きな家具は他で買う予定。

ベッドのマットレスのスプリングが通常利用でギシギシ言って５年も持たずダメになったのでお店に行きました。
店員さんにダメになったから引き取って貰えないかなどの相談をしていたら、いきなり「小さいお子さんの居る家なんか飛び跳ねたりしたらソレ用に作ってませんからね～」とイヤミったらしい口調でまるでこちらの利用方法に過失があるかのような言い方で妄言を吐いてきました。
買い物したかったのでイヤミは無視してその場でスルーしましたが、うちには小さい子供なんて居ないし、普通に利用してただけなので後から思い出して非常にムカつきました。
子供ネタのイヤミ言うわりに子供向けの可愛いベッドとかもあんまりないし品揃え悪いし、その場では必要な物があったので買い物してしまいましたが、もう2度と買いません。あの店員さんの態度本当に失礼でした。残念です。

引越しのためイスを購入。カバーは取り外し洗えますよね？と聞くと、なんとも言えませんとの返答。洗えるか洗えないかぐらい答えれるでしょ？リフォーム事業部の方でお会計をすると割引してくれるパスポートをレジで見せると、リフォームじゃないですよね？使えません。と断られその事業部すら案内してくれませんでした。（実際は割引対象でした。）帰宅してレシートを見ると会計も間違ってる。後日またお店に行くことに、何かお詫びでもあるかと思いきや何もなく、差額分のお金を払えと言われました。案内しなかったのも、会計間違えたのもそちらですけど？と腹が立ちました。お客様相談室に連絡したかったのですが、混み合ってるからかけ直せばっかり、真面目に取り合ってもくれなさそうなので諦めました。もう買い物しません。

本日　ダイニングテーブルと食器棚の購入してきました。
その際の会計での話になりますが、会計の前に納品に際しての注意点、配送日における日どりを説明うけました。
配送日は、運送会社の都合もあり理由もわかりますが、店舗指定の日どりか以降の１週間後でしかありません。だって！！お客様へのことばつかいがひどい。どんな社員教育を受けているのでしょうか。

お客様目線での話では、ありません。

それで、会計の際には、今のご時世クレジットカード支払いは当たり前かと思いますが、
会計でクレジットカードで支払いと伝え、「支払回数は？」と女性のIさん。支払回数での無料での回数は？と聞いたところ、「それはお客さんで調べて」だって！！
じゃ、こちらもわかっていないので１回で。と伝え。決済完了。

あまりにもお客様目線での話ではなく。もう、気分悪いな。
カード加盟店なのに、自分の店舗でもカードでの知識０（ゼロ）って感じ。
全部わかれとは、言わないがあまりにひどい言葉使い。

各務原店にカーテンレールを購入しに行きました。
これだと思うものを購入し、家に帰って取り付けようとしたところ、カーテンレール端のプラスチック部分が割れていました。
梱包の紙の部分で隠れていて、外からでは分からない箇所でした。
新しいものと交換をするため、再度20分くらいかけて店舗へ行き、新しいものに交換してもらいました。
家に帰り、再度取り付けようとしたところ、今度はレールのランナー（動く部分）に不具合が！また行くのも面倒なので、電話で連絡したところ、発送には時間がかかり今日ほしいのであれば、取りに来てくださいとのこと。
しょうがないので、また20分くらいかけて、取りに行くと、店長が出て来て、すみませんの一言だけ。
店舗までの交通費、人の大切な時間を使わせといて、すみませんの一言で終わらせるなんて酷すぎでしょ！！
誠意というものはないのでしょうか？
本当に悪いと思うなら詫びの一つでもほしいです！
もうこの店舗には行きません！！！

今日名古屋のニトリ白金店に買い物に行ってきました。

照明を買いたくて、在庫はどれかわからなくて店員にきいて、これですと行ってくれて、買って帰ったら全然違う種類でした。

交換に行ったら在庫がなくて展示品を買ったですが、包装箱がなくてわかりますが、照明をそのままを渡してくれた店員さんにもびっくり、ありえないですね。社員教育全くしてないですね。しかもついてるリモコンをくれてなく忙しいのに3度目また店に行かないといけなく本当に絶句です！ありえません！