ニトリの口コミ・評判 37ページ目

ベッドのマットレスのスプリングが通常利用でギシギシ言って５年も持たずダメになったのでお店に行きました。
店員さんにダメになったから引き取って貰えないかなどの相談をしていたら、いきなり「小さいお子さんの居る家なんか飛び跳ねたりしたらソレ用に作ってませんからね～」とイヤミったらしい口調でまるでこちらの利用方法に過失があるかのような言い方で妄言を吐いてきました。
買い物したかったのでイヤミは無視してその場でスルーしましたが、うちには小さい子供なんて居ないし、普通に利用してただけなので後から思い出して非常にムカつきました。
子供ネタのイヤミ言うわりに子供向けの可愛いベッドとかもあんまりないし品揃え悪いし、その場では必要な物があったので買い物してしまいましたが、もう2度と買いません。あの店員さんの態度本当に失礼でした。残念です。

引越しのためイスを購入。カバーは取り外し洗えますよね？と聞くと、なんとも言えませんとの返答。洗えるか洗えないかぐらい答えれるでしょ？リフォーム事業部の方でお会計をすると割引してくれるパスポートをレジで見せると、リフォームじゃないですよね？使えません。と断られその事業部すら案内してくれませんでした。（実際は割引対象でした。）帰宅してレシートを見ると会計も間違ってる。後日またお店に行くことに、何かお詫びでもあるかと思いきや何もなく、差額分のお金を払えと言われました。案内しなかったのも、会計間違えたのもそちらですけど？と腹が立ちました。お客様相談室に連絡したかったのですが、混み合ってるからかけ直せばっかり、真面目に取り合ってもくれなさそうなので諦めました。もう買い物しません。

各務原店にカーテンレールを購入しに行きました。
これだと思うものを購入し、家に帰って取り付けようとしたところ、カーテンレール端のプラスチック部分が割れていました。
梱包の紙の部分で隠れていて、外からでは分からない箇所でした。
新しいものと交換をするため、再度20分くらいかけて店舗へ行き、新しいものに交換してもらいました。
家に帰り、再度取り付けようとしたところ、今度はレールのランナー（動く部分）に不具合が！また行くのも面倒なので、電話で連絡したところ、発送には時間がかかり今日ほしいのであれば、取りに来てくださいとのこと。
しょうがないので、また20分くらいかけて、取りに行くと、店長が出て来て、すみませんの一言だけ。
店舗までの交通費、人の大切な時間を使わせといて、すみませんの一言で終わらせるなんて酷すぎでしょ！！
誠意というものはないのでしょうか？
本当に悪いと思うなら詫びの一つでもほしいです！
もうこの店舗には行きません！！！

本日　ダイニングテーブルと食器棚の購入してきました。
その際の会計での話になりますが、会計の前に納品に際しての注意点、配送日における日どりを説明うけました。
配送日は、運送会社の都合もあり理由もわかりますが、店舗指定の日どりか以降の１週間後でしかありません。だって！！お客様へのことばつかいがひどい。どんな社員教育を受けているのでしょうか。

お客様目線での話では、ありません。

それで、会計の際には、今のご時世クレジットカード支払いは当たり前かと思いますが、
会計でクレジットカードで支払いと伝え、「支払回数は？」と女性のIさん。支払回数での無料での回数は？と聞いたところ、「それはお客さんで調べて」だって！！
じゃ、こちらもわかっていないので１回で。と伝え。決済完了。

あまりにもお客様目線での話ではなく。もう、気分悪いな。
カード加盟店なのに、自分の店舗でもカードでの知識０（ゼロ）って感じ。
全部わかれとは、言わないがあまりにひどい言葉使い。

送られてきたテーブルには
角が潰れそこから亀裂が入っていました。
電話をするも繋がらず
繋がってもお客には全く寄り添わない姿勢。
折り返しの電話を約束されるも半日経っても連絡は来ず。

次の日にテンプレメールが来るも
その後に一方的な返品交換の手続きのメールが続く。
最初からこちらの事情を説明していたが
ニトリ側の都合の悪い事は全て無視。

コミュニケーションの取れない
一方的なメールが続いたので本気で怒った所で
あちらから電話が。

お値引対応…と言われたけれど
商品の状態からすると｢値引き｣ではなく
正当な値段で売ろうとしているだけで
(破損状況から正当な値段より高値かもしれない)
誠意の欠片は1つもなし。

話をしていくと
折り返しの電話をしない
こちらの意向を全て無視
(本当に無かったかのようにスルーする)
は、報連相が上手くできていなかったのではなく
情報は得ていたが、意図的に行っていた様子。

クレーム(というより不良品を送ってきた事の報告)
対応の悪さを指摘すると
｢指導していく｣との事でしたが
こちらのサイトを見る限り
改善するつもりは全く無さそうですね。

もともとニトリは利用していませんでしたが
今回急にテーブルが必要となり
お手頃なニトリを利用させて貰いました。

頂いたのは亀裂の入ったテーブルと
数日に渡って植え付けられた不快感でした。

そして貴重な休みと
穏やかな気持ちが奪われました。

お値段以上とは、何の事でしょう？

コロナ禍の中、例になくわたしも巣籠もり需要でおうちのお片付け。子どもたちの生活も変化し思いきってニトリで壁面収納買いました！30万円以上、こつこつと貯めてきて決して安くはない金額です。何度も店舗に足を運び、家の必要なサイズを計りやっと決めた収納。しかし、在庫と配送の関係で１ヶ月以上待ち、待ちに待った納品の日。
『入らないので持ち帰ります。商品はキャンセルになります。』はぁ？
だから何度も念を押したし採寸したし、それでOKだから１ヶ月も楽しみに待ってたんだぞ。しかも、当日朝までに荷物を全部出して、設置できる状態でまっていてくれと言われ、仕事を休んで朝からいそいそとリビングの片付け。配線も抜けと言うのでおっしゃる通りに。
挙げ句傷つけたくないし、帰りますってなんだ？ふざけんな。
んで、返金手続きに来店しろって？頭下げに来るのが筋だろ？はげ！
家具、設置できないなら売るなよ。偉そうに、これで大丈夫だからっていうなよ。
ニトリ最低ですね。ほんとに。不愉快。

購入した商品が不良品だったため交換してもらう事になったが、無知な店員が電話してきた。宅配便で新しい商品を送るとのこと。え？交換じゃないの？と思い、手元にある不良品は捨てて良いのか？と聞くと上司に確認するからとそのまま待たされ、確認してきた結果、宅配業者にそのまま渡してくれと言われた。そんなシステムあるか？と疑問に思ったので何度も確認したが、そのまま渡してもらえれば良いと言われた。後日、宅配業者が商品を持ってきたので言われた通り渡したら、そんなことは聞いてない、送り状があるはずと言われた。それから何週間かして同じ店員から電話がかかってきて、まだ交換の商品が届いてないと言われた。あなたに言われた通りやったら出来なかったと伝えると、また封筒を送るので中に入れて送ってほしいと言われた。その時は体調を崩していて寝ていた時だったので腹が立ったし、来客対応が出来ない事を伝えると、元気になったら電話してくれと言われた。なんで私があなたのミスにそこまで付き合わないといけないのか？と言うと、こちらとしては交換した商品を返してもらわないといけないシステムだとか言ってラチがあかない。結局１週間後に電話をかけると言う事で電話を切った。何も知らない同じ店員に対応させてる店側にも腹が立つし、わからない事をわからないと言わず、結局迷惑をかけている店員にぶちぎれた。もう二度と買わない。大嫌い。CM見るだけでも嫌悪感が出てくる。

ニトリのデコニーというプラスチックチェストは最悪な感じです。２０１５年夏に複数購入しましたが、日当たりの割とよい部屋にあったものは２年もしないうちに、パリパリにもろくなっていて、引き出しを引き出すと大したものもいれていないのに引き出しが壊れてしまいました。引き出しの取っ手を含め全体的に、凍った薄いチョコレートが乾燥してパリパリになってる感じです。ちなみに同時期に買って、デコニーのすぐ横においていたルームスというディノス等で買ったプラスチックチェストはそんな風にはなっていません。安物買いの銭失いでした。クローゼットの中か暗い所でないと２年もしないうちにすぐ壊れてしまうなんて・・。絶対おすすめしません。お値段は安かったんですけどね。改善してほしくてニトリの該当商品のところでレビューしようと思ったけれどできなかったのでこちらで書いてみました。使っている方は日照に要注意です。

子ども用の机とベッドのセットを買いました。組み立てにきてもらったら検品済みなのに割れてると組み立てが延期に。さらに６日後以降で4時間枠の予約をとるように言われました。それが客に迷惑をかけた店が言うことでしょうか。食い下がらずこちらが怒ると、希望時間で了承しました。
さらにその後テレビ台を買ったら、脚の高さが合わず、コールセンターに電話をすると、組み立てたものと交換しますと待遇はいいものの、店舗ですぐ手に入ったにもかかわらず、日ちがすごくかかると。
不良品ばかり売りつけられて、待たされて、客をなんだと思っているのか、もう信頼できません。
ニトリのデザインの良さは認めますが、大きい買い物は二度としません。子どももすごく楽しみにしていたのに、期待を裏切られるだけだと実感しました。

【ダイニングテーブルと椅子、食器棚を古くなったのでニトリに買い替えしました。
届いてから5日目に椅子に座っていた子供が床に落ちて尻もちをつきました。椅子の背もたれが根元から割れた状態であわや頭を打つところで、何があったのか一瞬のことでびっくりしました。お店に電話したら翌日に来て見てくれて直ぐに新しい物に換えてくれたのは良い点でしたが頼みもしないのにもう一つの椅子も新しい物に代わっていましたが、明らかに色褪せた物でした。
食器棚もテーブルと同じ色の物で見た目は綺麗ですが、5年以上経つ今でも扉の角で頭を打ちます。私だけじゃなく痛いです。
とにかくニトリの商品は持ち主の事を考えた物じゃないように思います。怪我をしないように気をつけて使いたいと思います。