ニトリの口コミ・評判 36ページ目

子どもの勉強椅子を買いにはじめて近所のニトリに行きました。子ども本人がいろいろ座り心地を確かめてワークチェアを一つ選び、たくさん置いてあった注文カードを手にカウンターへ。
もちろん在庫を売り場に置いていないだけだと思っていました。
ところが、「取り寄せになる」とのこと。すぐに欲しかったのですが、子どもの選んだものを買ってあげたいと思い購入することにしました。
しかし、店舗に届く日にちを聞いてビックリ!!
なんと、『３５日後』だったのです！！
『３５日後』ですよ!
本当に驚きました！　この日本でこんな事があるんだと思いました！
子どもが受験生でなくて選ぶ時間に余裕があれば、他のお店に買いに行ってました。
ニトリの社長さんは知っているのでしょうか？
今どき、椅子一つお客様に届けるのに、３５日もかかっている事を！
私が社長なら、耐えられません。
どこまで椅子を注文しに行っているのでしょうか？？？

秋田県潟上店でペット商品を購入。セルフレジで、モチャモチャすることもなく、普通にお金払ってレシート受け取ったら、直ぐ後ろから来て、横にかけてある袋を広げて「はいどうぞ」と。当方がお礼を言ってるのに、遮るように「お次の方お待たせしました」これにはちょっと。まだ客がレジ前にいて、「ありがとうございました。」が先なのでは❔14時頃のたいして混んでもない中で、若い女性店員の、この対応には驚きました。秋田県は、客対応そんなに良い方ではないのはわかってるけど、今までニトリではなかったので、とても残念。

大きく展開してる企業のわりにサービス面のマニュアルが徹底していないので、何か問題があった時や質問があるときには購入者にはストレスが大きい企業です。店舗スタッフもきちんとしているスタッフは５人にひとりくらい。近場のスーパーと同じ人種です。ネットショッピングは重いし、問い合わせにはかなりスローな対処で、人間と話してる気がしません。物はお値段以上に洗練されているものが確かに多いですが、その分アジアでの製作が多く検品も甘い。配送時のお知らせなどもアマゾンや楽天のような状況情報がわからないので１日待つことになります。全体に日本側のマニュアルの徹底と実施と社員の意識に問題があるんでしょうね。

椅子は1年持ちません。一度、購入後8ヶ月くらいで中のウレタンを入れ替えしてもらいましたが、又半年過ぎくらいに同箇所がヘタリました。不良品じゃないか？というと決まり文句の様な、「ウレタンが少し弱いので環境や経年劣化で仕方ありません。有料になります」（経年劣化って1年は早すぎるでしょ！？）「経年劣化って何年って決まりがないんですよ！」しまいには「私が担当であれば、これはお勧めしません。あちらのソファは車のシートにも使われている丈夫なウレタンが使われております。私ならこれを勧めてました」（もう少し早く〇〇さんに会いたかった）って思う訳もない
「この次またもしニトリでお買い上げ頂けるなら私を指名して下さい！」
こんな漫才みたいなやり取りの中（二度とくるかこんなトコ）と心に誓い店を後にしました。

４月の末にコタツテーブルを買いました。11月中旬にコタツの電源を入れたところ、つきませんでした。差し込み口を上にしたり下にしたり、コンセント変えたりしてもつかないので、ニトリに交換希望メールしました。ニトリの買上げ店舗から電話がかかってきたので状況を説明したら、ヒーター部分を交換してくれるとのこと。ここまではいいのです。
交換するから店頭に持ってきてください。と言われました。
クレーム交換なのに、なんで持って行かなくてはいけないのか、理由がわからない。と言ったところ、ではトラックが空いている１２日後に配達しますとの回答。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
値段的に手頃の為に購入


【良かった点】
受渡店の窓口対応の店員の謝罪は正解。

【気になった点】
検品と記載のサイドテーブルのキャスターですが、取付後に動きを固定するキャスター部品に不具合で異音と固定不可。
さすが中国製、検品とはシールを貼っただけの不良品も検品済み！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
早々にスマホで画像を撮影して受取り店にクレーム、部品の不具合は理解してもらえたが何と同型の色違い品を手配でその部品を店で検品確認後の店頭交換渡しで最短納品で３週間待ち。
下部取付のキャスターの為に物を収納しての使用は、キャスター交換を考慮すれば使用不可。
納品にも１週間の時間を要したが、この時間的な無駄は年末に向けての整理整頓の時間を削ぐものでガッカリ！

ニトリで昇降式のデスクとオフィスチェアを購入。デスクは配送時間を指定できず、仕方なく土日配送で配送員による組み立てと設置まで頼んだら、5500円別途かかります、と。高いわー(驚)。チェアは現物があると言われ、持ち帰るなら配送料不要だが、デスクと同時に運ぶと1200円かかる、と。高いよ(驚)。チェアは持ち帰ることにして、現在家にある古い学習机の引き取りを依頼したら、同一物同一数じゃないからダメ、と断られる。机買って机引き取りなのに？と食い下がり、なんとか引き取りOKとなったものの、これまた別途4400円かかる。しかも従業員はロボットなの？と思うくらいマニュアル通りの塩対応。セルフレジでもチェアのバーコードが外箱のどこにあるかわからずに困っていたら、従業員がまあそっけない。支払いしたか？とか確認するだけで、何に困ってるか聞きもしない、お客様不在の接客。レジ画面見ればわかるだろ？ということを念押してくる。ニトリの商品は安そうに見せてるだけで、実際はお高い買い物、しかも品質どうなの？と不安。もうこの店では何も買いたくない。

繁忙期と重なってしまったのか
ニトリネットで頼んだものが
３個口のうちの一つしか届かなかったり、
全く頼んでいないマットレスが届いたり、
問い合わせ電話も全く繋がらず、メールも返って来ず…。
結局自力で店舗に持ち込み返品。
３個口の残りは数日後に遅れて到着したが、その後にやっと問い合わせメールの返信があり、再び発送したとのこと。
返品する手間がすごすぎて頼んだことを後悔しました。

ニトリの商品はそもそも安っぽいイメージなので買ったことはありませんでした。が、先日、初めてオンラインで購入をしようとしたところ、とんでもないことがありました。11000円お買い上げ、もしくは店頭引き取りで送料無料、の見出しがどどーんとあります！余裕で11000円は超える買い物だったので、時間をかけて購入段階まで進んだのですが、初めてそれが嘘だと気付かされます。商品によっては、無条件に送料がかかるものがあるというのです。とっくに引っ越し屋さんが行ってしまった後で、今更送料が、しかも、各商品にかかるため、とんでもない金額になる、というのです。それなら、ネットの頭に勘違いさせるように内容を書くべきではありません。問題はそのことをお店にお伝えしたところ、それは勘違いした私に問題があり、今後もその表示を変えるつもりはない、というのです。でも、おそらく勘違いしたのは、私だけではなかったのではないでしょうか。もちろんこのことに気づきて、ニトリは取りやめ、IKEAに変更したところ、とてもリーゾナブルなお値段なのに、おしゃれなものばかりで、感動しました。お店は少し遠いですが、商品自体がかなり安いので、結局安くいいものを手に入れることができました。皆さんも、ぜひIKEAのような良心的なお店でのお買い物をオススメします！

先日キングダムソファーを買ったんですが、家に届いて3日で真ん中がペシャンコになり上から見たらくしゃくしゃで、即ニトリに電話したらオペレーターがたまに不良品が流れてしまうことが有りますだって!もうソファーペシャンコよりビックリしてしまいとりあえず引き取りに来て昨日またソファー帰って来たんですが見てビックリ¡確かに綿入れてパンパンにしてくれてはいるんですが右左同じように綿入れしてくれればいいのですが右左綿入れの量が違うので見た目も最悪になって帰って来ました。普通最終確認の際わからないものですかね?とりあえずまたソファー沈むようなら返品するとは言いましたが。お値段以上ではなく商品、ニトリの対応、全てにおいてお値段以下だと思います。
今後ニトリでは何も買わないですね。