ニトリの口コミ・評判 35ページ目

引っ越しに伴いニトリでダイニングテーブルとチェアのセットを購入しました。

決して乱暴に扱った訳でもなく、使用して6ヶ月で普通に使用していただけなのに突然椅子の背面と座面が割れて主人が頭を打ちました。
すぐにクレームを言いに言った所、使用していた椅子がバージョンアップして+2500かかるが、無料で交換すると店頭で言われたが、後になって電話口で、プラスの差額を負担するよう言われた。

また、しばらくして こちらも使用して１年未満だがダイニングテーブルの脚を留めているボルトが突然千切れた。

あまりの粗悪品と店員の態度や言動が許せません。
せっかくの新生活がニトリのせいで台無しになりました。
2度とニトリで物は買いません。

家具屋なのに家具として使えないのは如何な物かと思います。

ソファー依頼して　お届けは2カ月後　配送日決めて待っていると　当日になり　配送できないとのこと
高さ制限で　どんなトラックかトレーラーか知らないですが、プロ意識zero こちらから軽トラにすればとアドバイス
御社で対応してと言うけど　今日は無理　その後の再発送　こちらの時間指定も対応できないとのこと
まさに詐欺　ただ前金で払った金額は2日後入金されました
もうオーダーしません

ニトリの商品はお値打ちなので、たまに店舗に行って購入しています。しかし、毎回接客に疑問が残ります。お客様は神様という気持ちは、私は全く持ってないですが、客の心に寄り添うおもてなしの空気を多少持ってもいいのではないでしょうか。こちらが質問しても、自分の仕事が忙しいのか 適当に切り上げて説明する人、余裕がないのかあからさまに態度に出る人、決められたことだからと意見を曲げない人、…毎回ガッカリな人がいます。同じ店舗ではないです。数店舗で購入した感想です。端的な説明でも言い方一つで、こちらの印象も変わります。無表情で事務的な方が多いようにおもいました。ただ作業をこなしている、マニュアルに沿っているだけ、そんな感じです。接客の意識とか温かみが感じられないのです。商品がいいだけに残念です。社長さんがメディアに出るたび、企業努力はとてもしているのだろうけど、今まで受けた接客を思い出し残念に思います。

最近宣伝している組み立て式の引き出し収納家具を購入する。組み立てて見ると引き出しだしがきちんと噛みあわず4台の内、2台がダメ。電話してもつながらず写メして店に行って説明。店員(責任者ぽい女性)か、開口一番組み立て方が悪いんじゃないかと言い放つ。写メを見せ、噛みあわない隙間を見せたところ組み立てて後日配送するとの事。まずは上から目線で一言もあやまらない。まずは非常に不愉快。後日ニトリの人が2人きたが組み立てた引き出しを持ってこないで噛みあわない引き出しの直しに入る。電話をかけながら30分くらいかけて直りましたと行って帰っていった。ところが多少良くはなったが2台とも噛み合ってなく隙間がある状態。自分がその場に立ち会えなく居たら間違いなく怒り💢爆発していた。もうニトリからは2度と商品はかいません。値段に飛びつくと痛い目にあいます。
ちなみに商品は、Nクリックチェスト ノワエトレミ8090MBです。写メの1枚目か自分で組み立てした状態、2枚目かニトリが来て直した状態。いつ外れるか心配です。ちなみに幕張店です。参考にしてください。

①商品の場所を知らない
3階の売り場で商品の場所を尋ねたら、「2階にあると思います。場所は2階の店員に聞いてみてください」、、、は？

②レジ対応最低
注文商品を受け取り、受け取りカウンターで支払いしようとした際にポイントカードを提示すると、「注文商品にポイントはつけられません。その場合は通常レジで買ってください」と言われ、そんなことあるんだと思って通常レジに行こうとするとなにか操作をして、「カード提示してください」と言われた。どっちやねん。最初の一言いる？何？？

③子連れへの対応終わってる
お会計中子供ギャン泣きで少し対応に困っていたが、一切袋詰めしてくれない。マイバッグを提示したが、目の前で商品にペタペタシール貼ってる。後ろに人並んでるからその場で袋詰めもできないので、袋詰めする台？に持っていこうとしたが、カゴにもいれてくれない。商品を寄せて次の方のお会計を始めた。

こんな対応あっていいのかと思います。
イライラ止まりません。
接客見直してください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
なし


【気になった点】
テーブルと椅子を購入した際、偉い目に合ったので、もう絶対に利用しないと思いましたが、ポイントが残っていたので、自分で組み立てるカウンターチェアー、６０００円くらいを購入したら、またもや…
説明書通りに組み立てましたが、２日目くらいから、グラグラしてきて…
家族みんなで、再度組み立ててみましたが、やっぱりグラグラ…
ニトリに電話しても、また、更に嫌な気持ちになるのわかっていたので、もう泣き寝入りしました
皆さん
ニトリの商品、対応…
本当に、気をつけてください
私は、もう二度と買いません
看板見るたびに、不快な気持ちを思い出します…
皆さん、お値段以上なんて、全くのデタラメです
気をつけてください

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しません

昨年冬、長方形のダイニングこたつを買って冬の間使い、暖かくなってきたので先程こたつ布団をはずしました。
すると、ん？こたつ本体の真ん中か沈みこんでる？上の天板がぴったりつかないじゃないですか？！(|| ゜Д゜)
これ、恐らく不良品。配達してすぐに布団をかけて使ったから一冬中気付くことなく。。。配達時に確認しないほうが悪いと言われたらしょうがないけど、信じてますからそんなこと確認しませんよ。天板も手垢等がすっきり拭き取れないし、こんな物かとあきらめてたところに、今日気付いたことはほんと、がっかりさせられました。お値段それなり

以前、ロータイプの食器棚を買いました。
扉のレールが破損しており、中の引き出しにも傷が。交換を頼んだところ、2週間程待たされました。配送業者の方と、商品のチェックをしましたが、またも引き出しに目立つ傷が。結局、またも交換となると1ヶ月程先になるとの事で、ポイントとして返金する事をニトリ側から提案されました。新品のはずなのに傷が目立つ食器棚を開けるたびに悲しい気持ちになります。

自宅の近くのニトリさんに行きましたがアプリのご案内の仕方が悪いと思います。メモを渡すとか、以前にアプリをダウンロードした人への配慮が全くない。その男の人は所謂、塩対応・塩対応。私も接客業をしておりますが先ずその方とは反対の接客ノ仕方です。再教育をお願い申し上げます。

ショップで在庫がなく、オンラインショップで購入しようと思いましたが、店員さんは買えると思いますと話していました。
以前にも、何度もニトリ店舗やニトリオンラインショップで商品を迷い考えやっと購入を決めて、オンラインショップで画面から購入しようと思いましたら、在庫があるような感じで次へ、次へと進んで、クレジットカードの番号までいれて最終画面、普通ならご注文承りましたとなるところにきてから、在庫がありませんとなったのです。その時も、店舗にもオンラインショップにも在庫がありませんとは一度もなっていない商品でした。

ですので、今回も店舗に在庫はなく注文もできないと言われたので、店員さんに、オンラインショップに掲載されていますが同じく買えないですか？と聞きましたら、オンラインショップをわざわざ見て購入できると思いますと言っていたので、今回は大丈夫なのかと操作をして、クレジットカードの番号まで入れましたのに、まさかのまたもや最終画面までいってから、在庫がないか購入期限が終了していますとなりました。
あり得ません。
店舗でも、注文は今後も一切できないと言っていましたが、それならその品物を価格もつけて売り場に置いたり、オンラインショップでも在庫があるようになっているのはおかしくないですか？
オンラインショップの場合は、普通はどのショップも在庫切れの場合は、カゴに入れる前に在庫がありませんとか、入荷未定や予約可能等がでてきて、無駄な事をする必要はありません。クレジットカード番号までいれさせて、最終画面までいってから在庫がありませんだなんて、ニトリ以外には知りません。
きっと他にもクレジットカード番号を入れる等の面倒な操作をして、同じように最終画面で在庫なしに、驚いている人はいるかと思います。
今後もニトリでお買い物はしたいと思っていますので、カゴに入れる前が普通は当たり前ですが、せめてクレジットカード番号を入れる前には在庫がないと分かるように、なんとかしてほしいと思います。