ニトリの口コミ・評判 35ページ目

Nクールダブルスーパーがなんと2回連続で不良品。しかも在庫なしの人気商品だったので、予約してからようやくきちんとしたものが手に入るまで1ヶ月半もかかりました。
2回目の不良品の時はさすがに腹が立ち、店舗まで暑い中行って中身を見せたのですが、赤いインク跡のようなもの数カ所を見せたとき、本当ですねーなんですかねこれー。の一言。ビックリしたと同時に腹が立ちました。こちらからすると、知るか。です。
新しいものも不良品だと嫌なので傷、インク跡がないかしっかり確認。
確認後、キレイに小さくたたまずに袋に入れられそうになったので本当に腹が立ちました。さすがにキレイにたたんでくださいと言いましたが…謝罪も言葉だけの謝罪で薄っぺらかったです。言葉だけの謝罪ならむしろいりません。本当に不快な思いをしました。そして2度も不良品を出しておきながらなぜこちらがわざわざそれだけの為に足を運ばないといけないんだろう？と本当に思いました。郵送にするべきです。もう2度とニトリで買い物をすることはないと思います。

初めての一人暮らしのために色々と家具を買わせていただきました。
その中にベッドがあったのですが一部のパーツが色違いの同商品のものらしくそこだけ色が違っていました。別の購入者さんのものと入れ違った様子。
私は別に色違いでもいいと言いましたが商品としてそれではダメだと言われ。続けて「一週間後に直しに来るので日にちを教えてください」と言われました。
新居から今いる実家へは往復３万以上するのでそうそう行き来できません。なので次の日におって連絡をすることにしその日はそれで終わりました。
しかし、その後の連絡での対応が最悪でした。
二ヶ月後に来てくださいと言えば「二ヶ月後の"予約"はできない」と言われ。
予約じゃなく直しに来るのでは？と言えば「予約ということになってますが」と言われ。
じゃあ直さなくてもいいと言えば「直さなければならない」と言われます。
経緯の説明をしても「録音してるので知ってます」と言われました。
不備を起こしたのは相手側なのにまるでこちらが悪いかのような態度をされてとても不快でした。
もう2度と頼みません。

引っ越しに伴いニトリでダイニングテーブルとチェアのセットを購入しました。

決して乱暴に扱った訳でもなく、使用して6ヶ月で普通に使用していただけなのに突然椅子の背面と座面が割れて主人が頭を打ちました。
すぐにクレームを言いに言った所、使用していた椅子がバージョンアップして+2500かかるが、無料で交換すると店頭で言われたが、後になって電話口で、プラスの差額を負担するよう言われた。

また、しばらくして こちらも使用して１年未満だがダイニングテーブルの脚を留めているボルトが突然千切れた。

あまりの粗悪品と店員の態度や言動が許せません。
せっかくの新生活がニトリのせいで台無しになりました。
2度とニトリで物は買いません。

家具屋なのに家具として使えないのは如何な物かと思います。

ソファー依頼して　お届けは2カ月後　配送日決めて待っていると　当日になり　配送できないとのこと
高さ制限で　どんなトラックかトレーラーか知らないですが、プロ意識zero こちらから軽トラにすればとアドバイス
御社で対応してと言うけど　今日は無理　その後の再発送　こちらの時間指定も対応できないとのこと
まさに詐欺　ただ前金で払った金額は2日後入金されました
もうオーダーしません

ニトリの商品はお値打ちなので、たまに店舗に行って購入しています。しかし、毎回接客に疑問が残ります。お客様は神様という気持ちは、私は全く持ってないですが、客の心に寄り添うおもてなしの空気を多少持ってもいいのではないでしょうか。こちらが質問しても、自分の仕事が忙しいのか 適当に切り上げて説明する人、余裕がないのかあからさまに態度に出る人、決められたことだからと意見を曲げない人、…毎回ガッカリな人がいます。同じ店舗ではないです。数店舗で購入した感想です。端的な説明でも言い方一つで、こちらの印象も変わります。無表情で事務的な方が多いようにおもいました。ただ作業をこなしている、マニュアルに沿っているだけ、そんな感じです。接客の意識とか温かみが感じられないのです。商品がいいだけに残念です。社長さんがメディアに出るたび、企業努力はとてもしているのだろうけど、今まで受けた接客を思い出し残念に思います。

最近宣伝している組み立て式の引き出し収納家具を購入する。組み立てて見ると引き出しだしがきちんと噛みあわず4台の内、2台がダメ。電話してもつながらず写メして店に行って説明。店員(責任者ぽい女性)か、開口一番組み立て方が悪いんじゃないかと言い放つ。写メを見せ、噛みあわない隙間を見せたところ組み立てて後日配送するとの事。まずは上から目線で一言もあやまらない。まずは非常に不愉快。後日ニトリの人が2人きたが組み立てた引き出しを持ってこないで噛みあわない引き出しの直しに入る。電話をかけながら30分くらいかけて直りましたと行って帰っていった。ところが多少良くはなったが2台とも噛み合ってなく隙間がある状態。自分がその場に立ち会えなく居たら間違いなく怒り💢爆発していた。もうニトリからは2度と商品はかいません。値段に飛びつくと痛い目にあいます。
ちなみに商品は、Nクリックチェスト ノワエトレミ8090MBです。写メの1枚目か自分で組み立てした状態、2枚目かニトリが来て直した状態。いつ外れるか心配です。ちなみに幕張店です。参考にしてください。

①商品の場所を知らない
3階の売り場で商品の場所を尋ねたら、「2階にあると思います。場所は2階の店員に聞いてみてください」、、、は？

②レジ対応最低
注文商品を受け取り、受け取りカウンターで支払いしようとした際にポイントカードを提示すると、「注文商品にポイントはつけられません。その場合は通常レジで買ってください」と言われ、そんなことあるんだと思って通常レジに行こうとするとなにか操作をして、「カード提示してください」と言われた。どっちやねん。最初の一言いる？何？？

③子連れへの対応終わってる
お会計中子供ギャン泣きで少し対応に困っていたが、一切袋詰めしてくれない。マイバッグを提示したが、目の前で商品にペタペタシール貼ってる。後ろに人並んでるからその場で袋詰めもできないので、袋詰めする台？に持っていこうとしたが、カゴにもいれてくれない。商品を寄せて次の方のお会計を始めた。

こんな対応あっていいのかと思います。
イライラ止まりません。
接客見直してください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
なし


【気になった点】
テーブルと椅子を購入した際、偉い目に合ったので、もう絶対に利用しないと思いましたが、ポイントが残っていたので、自分で組み立てるカウンターチェアー、６０００円くらいを購入したら、またもや…
説明書通りに組み立てましたが、２日目くらいから、グラグラしてきて…
家族みんなで、再度組み立ててみましたが、やっぱりグラグラ…
ニトリに電話しても、また、更に嫌な気持ちになるのわかっていたので、もう泣き寝入りしました
皆さん
ニトリの商品、対応…
本当に、気をつけてください
私は、もう二度と買いません
看板見るたびに、不快な気持ちを思い出します…
皆さん、お値段以上なんて、全くのデタラメです
気をつけてください

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対に利用しません

昨年冬、長方形のダイニングこたつを買って冬の間使い、暖かくなってきたので先程こたつ布団をはずしました。
すると、ん？こたつ本体の真ん中か沈みこんでる？上の天板がぴったりつかないじゃないですか？！(|| ゜Д゜)
これ、恐らく不良品。配達してすぐに布団をかけて使ったから一冬中気付くことなく。。。配達時に確認しないほうが悪いと言われたらしょうがないけど、信じてますからそんなこと確認しませんよ。天板も手垢等がすっきり拭き取れないし、こんな物かとあきらめてたところに、今日気付いたことはほんと、がっかりさせられました。お値段それなり

以前、ロータイプの食器棚を買いました。
扉のレールが破損しており、中の引き出しにも傷が。交換を頼んだところ、2週間程待たされました。配送業者の方と、商品のチェックをしましたが、またも引き出しに目立つ傷が。結局、またも交換となると1ヶ月程先になるとの事で、ポイントとして返金する事をニトリ側から提案されました。新品のはずなのに傷が目立つ食器棚を開けるたびに悲しい気持ちになります。